Name: Отвратительное отношение к клиентам
Item: М. Видео
Rating: 1
Author: Елена

› › ›

Елена Отзыв написан 30 июля, 2023 год 11 просмотров

08.04.23г. купила игровые проводные наушники JBL. Проработали чуть больше месяца, сломался штекер напополам. Привезти на замену смогла только 29.07.23г. заместитель директора алексей отказался не только заменить некачественный товар, но и сдать банально на экспертизу, приводя неубедительные доводы отказа. Нарушая мои права, как потребителя. Мало того, ещё хамил и огрызался, показывая своё неуважение и пренебрежение к клиенту. Тем самым вывел меня из эмоционального равновесия. Если так позволяет вести себя заместитель, то про остальной персонал умолчу. За такое отношение пришлось оставить жалобу на их горячей линии, также написать жалобу в роспотребнадзор. Если понадобится буду писать дальше и в вышестоящие инстанции. Если дорого своё психо-эмоциональное состояние, не советую данную "чудо-организацию" посещать ни под каким предлогом. Трата сил, времени, денег и нервных клеток прежде всего.

Достоинства:

Их нет

Недостатки:

Качество кота в мешке.
Отказ в замене/возврате любой ценой, вплоть до невразумительных доводов.
Хамство персонала.
Не компетентный подход к клиенту.
Демонстация неуважения.
Не профессиональный подход к своей работе в целом.

Комментарии к отзыву

На данный момент, никто не прокомментировал отзыв автора

М. Видео
Все отзывы

1.4 5

1273 отзыва / 233132 просмотра

Все отзывы

М. Видео

«М.Видео» – лидер среди розничных сетей по продаже электроники и бытовой техники в России и одна из крупнейших европейских компаний в этом сегменте. Кроме того, «М.Видео» - единственная публичная российская непродуктовая сеть. С ноября 2007 года торговля акциями ОАО «Компания «М.Видео» идет на крупнейших российских биржевых площадках – РТС и... подробнее

Бытовая техника Супермаркеты электроники Цифровая техника