М. Видео
«М.Видео» – лидер среди розничных сетей по продаже электроники и бытовой техники в России и одна из крупнейших европейских компаний в этом сегменте. Кроме того, «М.Видео» - единственная публичная российская непродуктовая сеть. С ноября 2007 года торговля акциями ОАО «Компания «М.Видео» идет на крупнейших российских биржевых площадках – РТС и... подробнее
Супермаркеты электроники
Осторожно, М.Видео! - Отзывы о М. Видео
Я пенсионер, на днях исполняется 70 лет. Решил сделать себе подарок – купить новый смартфон. Выбрал Xiaomi Redmi Note 12 Pro+ 5G, 8/256 ГБ. По отзывам хорошая модель. Не слишком дорогой, но и не слишком дешевый для пенсионера. Поэтому цена имеет значение, поэтому смотрел интернет площадки, там подешевле, хотя можно нарваться на не очень приличного поставщика. И тут смотрю в М.Видео примерно по такой же цене модели предлагаются. Решил взять там, все-таки фирма известная.
Правда в объявлении осторожно указано, что модель может быть витринной. Правда сразу после предоплаты «может быть» уверенно трансформировалось в утвердительную форму. Но я полагал, что умеренные отклонения от товарного вида все же стоят дисконта, и лучше купить такой у надежной фирмы, чем даже новый, но у незнакомого поставщика.
Проблема в том, что отклонения от товарного вида оказались сногсшибательными. На выдаче продавец с каким-то полувиноватым видом сказал, что у смартфона много битых пикселей на экране. Причем наверное настолько много, что он даже не предложил мне посмотреть на этот образец. Конечно моя решимость приобрести эту уцененку резко улетучилась. Продавец воспринял это спокойно, с тем же немного виноватым видом. И мгновенно удовлетворил мое желание прокомментировать ситуацию в книге жалоб магазина.
Смартфон я, естественно, не взял и в расстройстве удалился. Дело было в магазине М.Видео в Москве, торговом центре «Ереван Плаза» ( место весьма приличное, не рынок «Садовод»). Мне пришлось пересечь весь город, чтобы туда добраться, а мне, напомню, 70 лет. Второй нюанс – придется до недели ждать возврата денег, и так как лишних 35 000 руб. у меня нет, подарок к юбилею опоздает.
Конечно, в моем отзыве проскальзывает огорчение, даже может быть обида. Но и объективно можно спросить: разве можно предлагать товар, за который стыдно даже самим продавцам. И от которого почти гарантированно откажутся, но оплата уже прошла. Не знаю, что получил магазин от этой "акции", а я - только сильное огорчение.
Еще характерный момент.
Как я уже отметил, я прямо в магазине оставил жалобу типа той, которую вы сейчас видите. А на следующий день после оформления отказа от заказа мне пришло письмо о том, что магазин хочет знать почему не состоялся заказ. И что им очень важно мое мнение. Ну я опять написал примерно то же самое, только короче ( там ограничение в 1000 знаков).
И что вы думаете? Результат - НОЛЬ. Ни извинения, ни сожаления, ни даже ответа. Комментарии, как говорится, излишни.
С ув. Юрий Бонкарев
отзыв
Комментарии к отзыву