Проблема с гарантийным обслуживанием: Отзывы о М. Видео

› › ›

Сергей Отзыв написан 18 апреля, 2018 год 1737 просмотров

В магазине Мвидео в г. Ставрополь по улице Дзержинского 131,13.07. 2017 мной был приобретен чудесный смартфон texet 5017, Когда я отнес его обратно в магазин, так как он перестал работать по неизвестной причине. Мне со скорбным выражением лица сообщили, что телефон не подлежит гарантийному обслуживанию из за АКБ!
Сотрудники компании, из-за которых мне пришлось разбираться в данном вопросе самостоятельно, тратить свое время на посещение их магазина для выяснения условий возврата, не могут дать мне вразумительного ответа, почему телефон до сих пор не прошел диганостику. Не исключено что и все мои заявления и претензии так и не дошли до адресата, а просто лежат у них в тумбочке рядом бутербродами, как и этот великолепный смартфон texet. Я хочу всего лишь понять, почему не работает мой телефон, не говоря уже о ремонте или возврате денег. Видимо этот "аттракцион невиданной жадности" для работников Мвидео уже стал рутиной.
Взять телефон на повторный осмотр они согласились только после моей жалобы на горячую линию, так что звоните именно туда и пишите на их ящик. Они чекают все обращения. Естественно сроком снова на 45 дней, то есть уже в общем я жду 65 дней, а не 45, как гласит нормативный акт ЗоПП РФ. Также они заявляют, что экспертиза будет платной за мой счет. С этим я категорчески не согласен. Обоснование указано выше (п.5 ст.18 ЗоПП РФ). Но судя по их заговорчески одинаковым лицам, выражающим искренне сочувствие все мои потуги ни к чему не приведут. В общем складывается ощущение что тебя просто дурачат, тянут время, разводят, посмеиваются, и не оказывают содействия, не консультируют и не обьясняют, какое решение мне можно найти из этой ситуации. Заставляя нервничать и тратить свое здоровье, вместо того чтобы исполнять свои обязательства.
Кроме того на заявление о выдаче подменного телефона они также не отреагировали. Снова мне самому звонить, ехать, писать, жаловаться. Короче, это полная шляпа и дичь.

Комментарии к отзыву

На данный момент, никто не прокомментировал отзыв автора

М. Видео
Все отзывы

1.3 5

1278 отзывов / 256604 просмотра

Все отзывы

М. Видео

«М.Видео» – лидер среди розничных сетей по продаже электроники и бытовой техники в России и одна из крупнейших европейских компаний в этом сегменте. Кроме того, «М.Видео» - единственная публичная российская непродуктовая сеть. С ноября 2007 года торговля акциями ОАО «Компания «М.Видео» идет на крупнейших российских биржевых площадках – РТС и... подробнее