Как не надо работать (о компании М видео): Отзывы о М. Видео

› › ›

Евгений Отзыв написан 25 мая, 2019 год 170 просмотров

Расскажу Вам занимательную историю. 20 мая 2019 я сделал заказ на покупку ноутбука в компании М видео, со сроком доставки 24.05.2019 года в г. Екатеринбург. Заказ я делал для подарка другу на день рождения. Далее я дважды перезванивал в компанию М-видео и немного редактировал заказ (доказывал элементы), которые были необходимы были уже мне, при этом постоянно уточняя, не повлияет ли это на срок доставки основного заказа. Оператор мне говорил, что нет, а когда мой дозаказ не совпал с моим основным заказом мы его разбили на два заказа, мой дополнительный заказ попал на более позднюю дату. При этом оператор меня однозначно заверил, что ноутбук я получу в срок, т. е. 24.05.2019 г. Когда указанный срок прошел в службе поддержки меня заверили, что незамедлительно свяжутся с магазином в г. Екатеринбурге и они мне сообщат, что с моим заказом и когда я могу его получить. Со мной действительно связались и сообщили, что у них в трафике логистики он стоит на получение 28.05.2019. После моего повторного звонка в вашу службу поддержку девочка вдруг тоже стала говорить, что я должен получать заказ 28.05.2019 г., но после моего сообщения, что все разговоры у меня записаны передала мне, что со мной свяжется, вышестоящий менеджер. Вышестоящий менеджер оказался тем же продавцом магазина в г. Екатеринбурге, который мне вновь сообщил, что он не может доставить ноутбук из г. Москвы, т. к. это не входит в его полномочия.
Вывод из этой истории один, компания просто не хочет как надо работать с клиентами, все сроки доставки не выдерживаются, клиента пытаются сделать дураком мол сам виноват, а отношение сотрудников к своей работе просто никакое.
Чтобы не попасть в такую ситуацию как я бы рекомендовал заключать с данной компанией договор на поставку товара, где четко было бы прописаны сроки и штрафные санкции за несвоевременную поставку товара и обман клиента.

Достоинства:

нет

Недостатки:

отвратительная работа с клиентами

Комментарии к отзыву

На данный момент, никто не прокомментировал отзыв автора

М. Видео
Все отзывы

1.4 5

1273 отзыва / 232990 просмотров

Все отзывы

М. Видео

«М.Видео» – лидер среди розничных сетей по продаже электроники и бытовой техники в России и одна из крупнейших европейских компаний в этом сегменте. Кроме того, «М.Видео» - единственная публичная российская непродуктовая сеть. С ноября 2007 года торговля акциями ОАО «Компания «М.Видео» идет на крупнейших российских биржевых площадках – РТС и... подробнее