Отвратительная работа интернет-магазина.: Отзывы о М. Видео

› › ›

Гость Отзыв написан 9 июня, 2020 год 57 просмотров

1 июня оплатили стиральную машинку + доставка по Краснодарскому краю + установка. Доставку назначили на 3 июня, с 10:00 до 22:00. В 21:00 мы звоним на горячую линию узнать, когда привезут товар и узнаём, что доставки в этот день не будет, поскольку машинку даже не передали курьеру. Оператор оформил перенос доставки на 5 июня (с 10:00 до 16:00) и оформил обращение с жалобой на не корректную работу магазина. 5 июня мы прождали курьера до 00:30!!!. Нам сообщили, что в этот день машинку к нам также не привезут. Причину не озвучили ни курьер, ни оператор.
6 июня в личном кабинете я увидела, что заказ мой отменён самим магазином. Звонков мне по этому поводу не поступало. После звонка на горячую линию заказ переоформили и доставку назначили на 8 июня с 10:00 до 16:00. В течении всего звонила на горячую линию, что бы узнать примерное время доставки. До курьера операторы так и не дозвонились. Курьер позвонил нам только в 20:00. Машинку привезли нам в 20:30.
С 3 по 8 июня было оставлено более 10 обращений с жалобами в адрес магазина. Ни по одному из них нам не позвонили.
От операторов не было никакой помощи: не могут связаться с курьерами, никакой информации предоставить не могут. Только приносят ‘’извинения за предоставленные неудобства’’, оформляют бесполезные обращения с жалобами и надеются не скорейшую доставку товара.
Претензий нет только к установщику. Приехал максимально быстро и сделал свою работу.
В следующий раз при необходимости приобретения техники серьезно подумаю о том, стоит ли осуществлять покупку в магазине М-Видео.

Комментарии к отзыву

На данный момент, никто не прокомментировал отзыв автора

М. Видео
Все отзывы

1.4 5

1273 отзыва / 233445 просмотров

Все отзывы

М. Видео

«М.Видео» – лидер среди розничных сетей по продаже электроники и бытовой техники в России и одна из крупнейших европейских компаний в этом сегменте. Кроме того, «М.Видео» - единственная публичная российская непродуктовая сеть. С ноября 2007 года торговля акциями ОАО «Компания «М.Видео» идет на крупнейших российских биржевых площадках – РТС и... подробнее