Name: Никогда ничего не покупайте в ООО МВМ или Мвидео Бизнес
Item: М. Видео
Rating: 1
Author: Гость

› › ›

Гость Отзыв написан 18 февраля, 2021 год 3268 просмотров

Добрый день. Хочу поделиться историей покупки оборудования у ООО "МВМ", или Мвидео Бизнес. История достаточно простая и прозаичная. Заказали товар, оплата прошла успешно, нам направили список документов на получение товара (паспорт, доверенность М2 либо копия приказа о назначении получателя мат. ответственным). При получении, курьер отказался принимать документы и отдавать оплаченный товар, так как "внезапно" выяснилось - нужно заверить приказ печатями организации, что и было выполнено. После, копия приказа уже перестала устраивать курьера, так как он посоветовался со своими коллегами, курьер ультимативно отказался отдавать товар, указав на необходимость в предоставлении доверенности на получателя. Пока оформляли - максимум 15 минут, курьер просто уехал. Во второй визит данных "продаванов", новому курьеру уже была предоставлена доверенность, которую мы заранее отправили менеджеру Мвидео на почту, для проверки и исключения проблем с получением товара. Менеджер подтвердил данные документы, но курьер сослался на незнание менеджеров, отказался выдавать товар и опять просто уехал. Третий визит данных "......." был заранее, еще раз согласован с менеджерами Мвидео, доверенность на подписанта доверенности (на получателя), была отправлена менеджеру как и весь пакет документов на получение. Все документы были подтверждены и мы ждали доставку. В день доставки другой менеджер Мвидео связалась и сообщила "ваш товар отсутствует и не будет доставлен". На вопросы как так и тд, при условии что товар оплачен, менеджер сообщила "ничем не можем помочь". В этот же вечер пришла смс от Мвидео - доставка будет в четверг в промежуток времени (который никто не согласовывал с получателями). Мы приняли решение 3-й раз попытаться забрать оплаченный товар и не оформлять возврат. Сегодня приехал долгожданный курьер, который опять заявил "те, кто оформляют заказы - ничего не знают, товар вам не отдам", попытки объяснить что все согласованно и даже менеджер Мвидео, который случайно позвонил в это время - курьера не убедили. Итог - ООО "МВМ" или Мвидео Бизнес - это самый плохой поставщик за все время работы в отрасли. Наша компания из за внутренних разногласий Мвидео, не может осуществлять свои основные функции, курьеры - хамят, менеджеры - ничего не знают и не могут решить элементарную ситуацию. Клиент всегда прав - с точки зрения Мвидео не человек. Дозвониться до данной компании - невозможно, менеджеры не имеют телефонов для связи, срок реакции на письма - минимум 24 часа. Результат - от покупки будем отказываться, потеряли 2 недели, потрачены нервы.

Комментарии к отзыву

На данный момент, никто не прокомментировал отзыв автора

М. Видео
Все отзывы

1.4 5

1273 отзыва / 233369 просмотров

Все отзывы

М. Видео

«М.Видео» – лидер среди розничных сетей по продаже электроники и бытовой техники в России и одна из крупнейших европейских компаний в этом сегменте. Кроме того, «М.Видео» - единственная публичная российская непродуктовая сеть. С ноября 2007 года торговля акциями ОАО «Компания «М.Видео» идет на крупнейших российских биржевых площадках – РТС и... подробнее

Бытовая техника Супермаркеты электроники Цифровая техника