Name: Полис Быстросервис - мошенничество чистой воды
Item: М. Видео
Rating: 1
Author: Гость

› › ›

Гость Отзыв написан 15 июня, 2021 год 3908 просмотров

Очень хотелось мне робот- пылесос. И вот мое желание осуществилось. Приобрела ROBOT VACUUM CLEANER S9 в магазине М-Видео. Покупка весьма недешевая (28736.00). В комплект приобрела полис на 2 года Быстросервис (4800.00). Подумала, что заводская гарантия только год, мало ли что... Как же я была права и разочарована впоследствии... Первые пару недель пылесос работал без проблем. Все было отлично: убирал, отмывал, чистил. Но потом начались проблемы: погасла кнопка включения на пылесосе, он начал долбиться в стены, просить о помощи, хотя находился в центре комнаты без препятствий, постоянно просил протереть датчики высоты. В общем, расстроенная, я поехала сдавать своего помощника в ремонт. По полису быстросервиса должны либо отремонтировать в течение 72 часов, либо предоставить новый пылесос. Естественно, я не видела смысла брать новый пылесос, если можно отремонтировать этот да и заводская гарантия год, смысл использовать полис. Приехав в М-видео мне консультант сообщил : либо меняем, задействуя полис, либо отправляем на ремонт в сервисный центр ( до 45 дней). На вопрос, а как же 72 часа, мне сообщили, что они только меняют. Хотя по договору в пункте 11.4.1 сказано, что техника диагностируется и ремонтируется в течение 72 часов. Ок. Ладно. Отправьте на 45 дней. Жду. Через месяц мне приходит сообщение о том, что мой пылесос в м- видео. Еду за ним. И тут дальнейшее меня шокирует. Авторизованный сервисный центр ООО «МИКСТЕХ» в лице Захарова С. выдал заключение: по результатам проведённой диагностики заявленные дефекты не подтвердились, аппарат исправен и полностью соответствует заявленным техническим характеристикам. Как?? Как такое возможно - то?? Я думаю, может меня глючило несколько недель? Взяла и поехала домой. Включаю. Надеюсь на чудо. Вижу, что количество зарядки такое же, как и было, когда я его отправляла в ремонт. Ошибки все те же. Кнопка не горит, в стены долбится, на низенький ковёр не залезает, кричит о датчиках и тд. Я звонить в М-Видео. Рассказываю, что барахло, а не сервис. Мне девушка сообщает, что должны были взять на 72 часа на ремонт, а не вот это все. Составляем обращение. Радуюсь, но рано... звонок из магазина, рассказываю ситуацию в миллионный раз и опять слушай ответ. Для Вас 2 варианта: либо меняем на новый, либо отправляем на 45 дней. Я говорю : какие 45 дней, а как же пункт 11.4.1 и слышу ответ... этот пункт на пылесос не распространяется, мы его не можем починить. Я говорю, как это не распространяется? В договоре прописан пункт, значит, будьте любезны. На что мне консультант отвечает : мы в магазине не чиним. Дадим Вам заключение, что неисправен пылесос и не подлежит ремонту. Тут же вопрос с моей стороны: а кто заключение даст, если вы не произведите ремонт? Сотрудник: магазин м- видео даст. Я говорю, то есть, вы даёте заключение, что пылесос не подлежит ремонту, а ваш сервисный центр МИКСТЕХ утверждает, что аппарат полностью исправен). Вот так мы и не пришли ни к какому консенсусу. Итог таков: думаю, нужно обращаться в независимую экспертизу, далее писать в Роспотребнадзор и требовать либо ремонт пылесоса, либо полный возврат денежных средств и за пылесос, и за полис, а также за независимую экспертизу. Уважаемые покупатели! Подумайте миллион раз брать или не брать полис Быстросервис. Да, он работает и выгоден, если заводская гарантия на товар закончена и произошла поломка. Но нет никакой выгоды, если товар прослужил 2 недели ...

Комментарии к отзыву

Гость 11 августа, 2024 год

Какой же тупой отзыв,как и его автор вы не пользовались быстросервисом вы пользовались заводской гарантией причем здесь обман по быстросервису,вы если не знаете как работает полис и для чего он не покупаете получается как обезьяна с гранатой и вообще сама история просто бред зачем спрашивается чинить если тебе дадут новый.Вообщем автор ты не адекват просто

Ответить

Гость 11 августа, 2024 год

О. Безграмотный сотрудник м- видео в сети). Спасибо за мнение , на которое мне безразлично.

Ответить

Гость 11 августа, 2024 год

Тебе не безразлично как тупой обезьяне писать всякую чушь ты хоть читай сам что пишешь

Ответить

Гость 11 августа, 2024 год

О дурачок который пишет всякую ересь про сотрудника мозгов толтко на это хватает и на отзыв идиотский

Ответить

наталья 8 июня, 2022 год

Обратилась в компанию Быстросервис (ул. Костина 4) с вопрос ремонта стиральной машинки Gorenje. Нужен был выезд в пригород, диагностика и ремонт по согласованию. Оператор назвал стоимость выезда 300 руб.+ 600 руб. диагностика, забронировали время приезда мастера с 17 до 18 часов. Мастер позвонил в обед и сказал что на месте - еще раз пришлось уточнять нужное время. В машинке у меня не крутил барабан. По приезду мастера он все разобрал, сказал что нужен ремонт двигателя и замена тена (хотя с нагревом воды проблем не было), стоимость ремонта озвучил 11600 руб. Меня цена не устроила, сказала что ремонт не нужен. Мастер начал уговаривать на него, типа машинка очень хорошая и еще походит, но получив отказ от его услуг сразу назвал цену приезда 2000 рублей - а как же озвученные 300+900?! Машинку обратно не собрал...

П. С. На следующий день вызвали уже другого проверенного ремонтника, он поменял щетки в двигателе за 3000 и все заработало. Ни двигатель, ни тен в ремонте не нуждаются, как я и думала.

Ответить

Гость 11 августа, 2024 год

Да и еще вы какую то херню делали ,а не полисом быстросервис пользовались

Ответить

Гость 11 августа, 2024 год

Еще один не адекват ,по полису выезд мастера для диагностики бесплатный ,зачем вы покупаете услугу если вообще не знаете как она работает вообщем полный бред

Ответить

Гость 4 июля, 2022 год

А быстросервис не бесплатно разве чинит?

Ответить

Гость 8 июня, 2022 год

Вообще не удивляет вся эта история. Обманывают нагло

Ответить

М. Видео
Все отзывы

1.4 5

1273 отзыва / 233343 просмотра

Все отзывы

М. Видео

«М.Видео» – лидер среди розничных сетей по продаже электроники и бытовой техники в России и одна из крупнейших европейских компаний в этом сегменте. Кроме того, «М.Видео» - единственная публичная российская непродуктовая сеть. С ноября 2007 года торговля акциями ОАО «Компания «М.Видео» идет на крупнейших российских биржевых площадках – РТС и... подробнее

Бытовая техника Супермаркеты электроники Цифровая техника