Наталья Отзыв написан 13 апреля, 2023 год71 просмотр
Заказ 803А740701 от 25.03.2023г.После уведомления о готовности заказа, заказали доставку на 12.04.2023г. с 18 до 22 ч.,при этом были предупрежены, что водитель позвонит за час до доставки. Водитель позвонил, но клиент не смог ответить, был на совещании. Не смотря на это заказ был доставлен ровно в 18 ч., а чем водитель сообщил клиенту. На все просьбы подождать 15 мин. был получен отказ и водитель уехал. Теперь возникает вопрос неужели эти 15 мин. того негатива,что получил клиент и дополнительной работы склада куда вернулся заказ и вторичной доставки. Так же перечеркнуто положительное впечатление от работы консультантов при выборе товара в магазине. Надеюсь на понимание и на положительный результат в решении данной проблемы.
Добрый день. Спасибо, что подробно рассказали о ситуации, нам важно ваше мнение. По нашей информацию для урегулирования данного вопроса в работу было принято обращение 2065251, на текущий момент доставка состоялась 17.04.2023. Мы постоянно работаем над качеством сервиса и учитываем все пожелания и замечания в дальнейшей работе.
Заказ 803A740701 от 25.03.2023г. При получении заказа заказали доставку на 12.04.2023г. с 18 до 22ч - Отзывы о Магазин мебели hoff
отзыв
Комментарии к отзыву