Alena Отзыв написан 29 июня, 2023 год30 просмотров
Купила тут кровать, спинку к ней мягкую дополнительно и матрас. Выбирала сама на сайта. Позвонила оператору, чтобы уточнить, все ли друг другу подходит по размеру, высоте, ширине. Сказали, что да. Привезли. Спинка короче кровати на 10 см. Открыла заявку на возврат. Долго они не хотели, в итоге забрали за 100 руб оплаты обратно. Через месяц после покупки начались проблемы с матрасом. Стали пружины впиваться в тело. На матрас дается гарантия- не верьте им. Открыла обращение на возврат матраса по гарантии. Меня месяц мурыжили, сфотографировать с уровнем и рулеткой высоту матраса, бирку, основания кровати, насколько матрас проседает с нагрузкой, без нее, высоту с помощью угольника (!), в общем различные вариации высоты матраса зачем-то, когда моя проблема- брак с пружинами! Пружины ощущаются и очень сильно! Через день практически я слала в ответ фото с новыми их запросами. В итоге сегодня написали- поставщик сказал, что у вас все хорошо, по фото вы не доказали, что пружины впиваются. А как??? Не до такой степени они выпирают, чтоб вам по фото показать, это щупать надо. А специалиста в городе моем у них нет. Месяц издевались и вот ответ. Ну значит будем через суд с независимой оценкой делать, стоимость которой потом им же по суду и придется мне возместить и забрать этот шлак обратно.
Провели проверку по вашим обращениям. В ходе проверки выявлена ошибка ответсвенного сотрудника по вашему обращению. К сожалению, уточнить, какую консультацию оказал вам специалист интернет-магазина нет возможности. В качестве компенсации начислено 1000 баллов.
Продают брак, некомпетентные сотрудники, гарантия только на бумажке - Отзывы о Магазин мебели hoff
Привезли. Спинка короче кровати на 10 см.
Открыла заявку на возврат. Долго они не хотели, в итоге забрали за 100 руб оплаты обратно.
Через месяц после покупки начались проблемы с матрасом. Стали пружины впиваться в тело. На матрас дается гарантия- не верьте им. Открыла обращение на возврат матраса по гарантии. Меня месяц мурыжили, сфотографировать с уровнем и рулеткой высоту матраса, бирку, основания кровати, насколько матрас проседает с нагрузкой, без нее, высоту с помощью угольника (!), в общем различные вариации высоты матраса зачем-то, когда моя проблема- брак с пружинами! Пружины ощущаются и очень сильно! Через день практически я слала в ответ фото с новыми их запросами. В итоге сегодня написали- поставщик сказал, что у вас все хорошо, по фото вы не доказали, что пружины впиваются. А как??? Не до такой степени они выпирают, чтоб вам по фото показать, это щупать надо. А специалиста в городе моем у них нет. Месяц издевались и вот ответ. Ну значит будем через суд с независимой оценкой делать, стоимость которой потом им же по суду и придется мне возместить и забрать этот шлак обратно.
отзыв
Комментарии к отзыву
Провели проверку по вашим обращениям. В ходе проверки выявлена ошибка ответсвенного сотрудника по вашему обращению. К сожалению, уточнить, какую консультацию оказал вам специалист интернет-магазина нет возможности. В качестве компенсации начислено 1000 баллов.
С уважением,
Компания Hoff.
Приносим извинения за принесенные неудобства. На данный момент, уточняем все детали по вашему вопросу. Ответ предоставим завтра.
С уважением,
Компания Hoff