Name: Несколько месяцев не могу списать начисленные бонусы!
Item: Магнит
Rating: 1
Author: Андрей

› › ›

Андрей Отзыв написан 15 ноября, 2022 год 3581 просмотр

Уже не один месяц пытаюсь добиться от сети Магнит начать списывать начисляемые ею бонусы! Изначально была их карта через систему Кошелек, при этом бонусы начислялись, но не списывались. Затем их в техподдержке (фактически оператор на телефоне справки) сказали вместо кошелька установить их сайт, создав новую карту. Сделал и стало две виртуальных карты. Но далее всё то же. Начисления есть, а списания нет. Опять те же операторы со справочного телефона дают новый совет - купите пластиковую карту. Купил и их стало три. Однако и в этот раз всё по прежнему. Начисление бонусов да, а списание - неизвестная ошибка. Сколько раз дозванивался до операторов справки, каждый раз уверяли, что составляли обращение, но ни номера его, ни подтверждения в личке, не было. Два или три раза (уже путаюсь) обещали решить вопрос за пять дней, предпоследний раз - за 14 дней и в срочном порядке. Но удивительным образом всё прежние обращения операторы не видят (даже уверяют, что я не обращался) и якобы есть только то, что двухнедельной давности. Но и по нему ответа так и не дали, а пообещали составить новое обращение. В итоге, уже не стал ждать этого нового обращения и предложил отключиться с телефона из за близости превышения лимита разговора - а ответ - типа хорошо, мы (в смысле оператор) составим то обращение сами. В общем моё предложение - послать эту сеть со своими бонусами туда, куда им самим не охота. И призываю всех, пожалуйста, не ведитесь на посулы операторов с обращениями по возникающим к ним вопросам, их могут создавать и потом терять, бесконечно!

Комментарии к отзыву

Гость 2 марта, 2023 год

Точно такая же проблема уже 3 месяц!

Ответить

Гуля 27 февраля, 2023 год

Тоже самое

Ответить

Маргарита 8 февраля, 2023 год

Да, и у нас то же. Мама по карте своей не может ничего списать (уже более 200 баллов). Попросила меня позвонить на горячую линию. Звоню. Уже три раза звонила. Первый раз девушка ответила, что всё сбросила и через две недели бонусы будут списываться. Но этого не произошло. Второй раз отвечал молодой человек, сказал, что проблему рассмотрят (от 5 дней, срок может быть увеличен, насколько увеличен - неизвестно, видимо до бесконечности). Сегодня звоню третий раз. Компьютер то ли поломался, то ли что-то там обновляют, я так и не поняла. Мне предложили позвонить завтра. Почитала тут другие комментарии. Видимо, придётся просто не посещать Магнит, раз они так относятся к своим покупателям.

Ответить

Игорь 12 февраля, 2023 год

1 в 1 ситуация. Баллов 1300.На кассе нельзя списать не с пластика не с виртуальной(. Звонил, отмораживают так же, типо у них там что то зависло перезвоните через час.. в течение месяца им звонил каждую неделю, ответ одинаковый.. кидалово вообщем. Карочи вывод такой Магнит при Галицком был, а сейчас это гамнит

Ответить

Виктор 1 октября, 2023 год

Все обещания равны пуку на ведре с водой,и заманиловкой.компьютер работает только на рекламу и на всякие там игры-типа выиграй и получи х......ер-одно слово "лохотрон"🤨

Ответить

Гость 17 февраля, 2023 год

Согласна. Уже пару недель не могу списать баллы, у ТП один ответ "сбой в системе, ничего не можем сделать, ждите". Начался очередной аферизм. Все баллы скинут и скажут, что "извиняйте, сбой, восстановить не можем".

Ответить

Алексей 29 января, 2023 год

Тоже накопилась почти тысяча рублей баллами решил в очередной раз списать и фигушки. Пару месяцев пробовал снова в разных магазинах, думал глюк исправят, но нет. В одном магазине продавец сказала, что проблема массовая! Нужно купить новую карту и её зарегистрировать на тот же телефон, что и старая с которой не списываются баллы, они объединятся и к новой карте привяжутся баллы от старой... Сделал так и в приложение завёл новую карту, но старая карта не привязывается никак. В итоге решил позвонить на горячую линию, там мне сходу сказали, что никогда не слушайте, что вам говорят сотрудники Магнита... интересный подход...)) Стали разбираться и оказывается теперь моя карта привязана не к моему номеру телефона, а неизвестному номеру, на котором уже 4 карты привязано и перепривязать карту нельзя, так как нужно будет подтверждение с номера телефона, который не мой....((( Вообщем я так понимаю произошёл массовый сбой с базой данных Магнит и всё "накрылось медным тазом", но они упорно не хотят это подтверждать. Но не понятно почему с карты не списываются баллы на кассе, там ведь не важно чей номер привязан теперь. Позвонил ещё раз сказал, что знаю что у вас массовый сбой на картах, сказали, да это имете место быть к сожалению. На счёт списания на кассах, нужно говорит перезагрузить карту, но для этого нужно пройти верификацию - имя, дата рождения и телефон указанные в регистрации... замкнутый круг! Карту можно выкидывать, а новый владелец ваших баллов будет очень доволен такой халявой!

Ответить

Лика 11 января, 2023 год

Я не могу списать бонусы еще с лета. Уже посмотрела нюансы списания и все равно мимо. Сейчас обращу внимания на другие магазины, так как магнит не особо дешевый, а тут еще кешбек пол года списать нельзя, смысл? Попробовала в тех поддержку позвонить, но дождаться оператора нереально.

Ответить

Валентина 19 января, 2023 год

Я тоже ещё ни разу не смогла списать баллы. Постоянно у них какой-то сбой. На горячей линии говорят, что разберутся

Я уже поменяла несколько карт. Задолбали уже своим тупизмом. Кругом обман

Ответить

Ирина 26 января, 2023 год

У меня такая же ситуация, бонусы есть списать нельзя, одну карту заблокировали, из-за попытки мошенничества, как сказали в техподдержке, мошенничество в чем в колбасе или в баллах, которых хотели украсть, не получилось. Купила вторую, и тоже ничего не списывается, хотя я когда вторично переустанавливала приложение магнита, и хотела его запустить, мой телефон сошел с ума, начал мигать экраном и отключаться, я вообще ничего не поняла, сразу приложение удалила, все пришло в норму. Теперь я не пользуюсь картой и приложением совсем, техподдержка ничего не решила

Ответить

Владимир 27 декабря, 2022 год

Такая же ситуация. И якобы через 14 дней возможность списать будет. Только списать мне нужно сейчас, поскольку траты к новому годы большие, а так хоть можно сумму к оплате уменьшить. Но самое интересное в том, что в моём случае это не первый раз когда бонусы начисляются, но не списываются. Такое с завидной регулярностью возникает как раз накануне больших праздников, когда траты у потребителей возрастают, а значит они могут больше бонусов списать.

Ответить

Гость 22 ноября, 2022 год

У меня такая же система, бонусы начисляются но не списываются, так же типа обращения создают но безрезультатно

Ответить

Гость 16 декабря, 2022 год

И у меня так же, неужели эту проблему уже не решат

Ответить

Магнит
Все отзывы

2.3 5

1297 отзывов / 190084 просмотра

Все отзывы

Магнит

В 2004 году по итогам конкурса «Hyperestate awards 2004», который ежегодно проводится среди сетевых компаний в сфере торговли, общественного питания и услуг, сеть магазинов «Магнит» победила в номинации «Крупнейший национальный дискаунтер по количеству магазинов».
В декабре 2005 года руководство компании получило благодарность от Президента РФ В. В. Путина «За большой вклад... подробнее

Продовольственные супермаркеты