Name: Работа службы поддержки
Item: Почта Mail
Rating: 1
Author: Наталия

› › ›

Наталия Отзыв написан 15 мая, 2025 год 8 просмотров

У меня заблокировали почту, пыталась восстановить, не смогла, просят предоставить все пароли с даты регистрации, а почте у меня больше 15 лет. Хотя и предоставлю варианты правильных паролей, но им надо за 15 лет, если бы их человек все помнил, то не было тогда функции восстановить. . Предоставляю телефоны, другую информацию по чекам, папкам, письма, это даже не рассматривается. Ужасно построена служба поддержки, не поддержка а вывод на эмоции, впервые столкнулась с таким непониманием и отписками, правда в вежливой форме посылают, за что одна звездочка. В целом проблема не решается, а на отвались отписываются, главное чтобы их не трогали....
5 согласны 4 не согласны

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Mail.ru 15 мая, 2025 год

Здравствуйте, Наталия. Напишите, пожалуйста, номер вашей заявки.

Ответить

Наталия 15 мая, 2025 год

У меня их много было заявок и в автоответах нет номера, просто отписка не достаточно данных, хотя уже много что прописываю. Если бы просили восстановить аккаунт те же мошенники они бы не пытались столько раз делать заявки для восстановления, в котором нет даже Госуслуг.

13 го мая общалась по заявке: [Ticket#22750511S0708160104990531] по которой отвечали в принципе одно и то же и все время разные люди. Странно, когда ты пишешь верный пароль, а в ответ тебе говорят что все не верно, вспомните еще как вы регистрировались 15 лет назад, я прошу проверить по телефону, тоже нет, указываю отправленные письма с Фамилией ребенка уже, даже не рассматривается ничего кроме паролей. Зачем же тогда создавать такую сложную форму, если вам необходимы только пароли за всё время существования почты!

Ответить

Ответ представителя Mail.ru 15 мая, 2025 год

К сожалению, вы не предоставили достаточно верной информации о почтовом ящике. Служба поддержки не может идентифицировать вас как владельца.

Ответить

Наталия 15 мая, 2025 год

Да потому что просят только пароли все вспомнить, если бы их все помнили у вас бы не было функции "восстановить пароль", а другие данные даже не рассматриваются, только автоматом ответ присылается заготовленным текстом, поэтому все и возмущаются, я не первая, кто не может добиться восстановления. Пусть мой отзыв так же будет в просторах интернета, проще у другого провайдера завести новую почту, на этом ваша поддержка и построена. Спасибо!

Ответить

Почта Mail
Все отзывы

3.0 5

552 отзыва / 59796 просмотров

Все отзывы

Почта Mail

Почта Mail — самый популярный почтовый сервис в русскоязычном интернете, а также портал с поиском и набор инструментов для работы, учёбы и личных дел. Почта, Облако, Главная, Календарь, Заметки, Задачи — продукты Mail помогают работать с письмами, хранить файлы, быть в курсе новостей и успевать больше.

Сейчас Почтой Mail пользуются 51... подробнее

mail.ru

Перейти на сайт

Сайты