Name: По работе все нравится
Item: Манго Офис
Rating: 5
Author: Triot_gen

› › ›

Triot_gen Отзыв написан 19 октября, 2020 год 40 просмотров

У нас магазин, и на КЦ ложится большой поток звонков (практически все звонки входящие). Пока работали с обычной телефонией, сталкивались с кучей проблем, начиная с "перевели на оператора который говорит по телефону", заканчивая необработанными звонками. Из-за того, что много звонков не обрабатывались начали искать варианты решения вопроса. Можно было нанять дополнительных операторов, но проблему распределения звонков (не равномерного) это не снимало. Мы пришли к тому, что нужно подключать виртуальную АТС (в этоже время мы переезжали, и отсутствие проводов нам очень понравилось). После того, как мы подключили КЦ от манго, мы поняли, что такое комфортная работа. Я, как руководитель могу контролировать всех сотрудников, кто и как работает, сколько у кого в работе заявок. Это очень удобно. Все разговоры записываются. Плюс, мы подключили речевую аналитику. После ее подключения, выявили ряд проблем у операторов в общении с клиентами. Это тоже помогло нам улучшить сервис и поднять процент завершенных сделок. По работе нам очень все нравится. В тех поддержку не обращались еще.

Комментарии к отзыву

На данный момент, никто не прокомментировал отзыв автора

Манго Офис
Все отзывы

4.9 5

212 отзывов / 30080 просмотров

Все отзывы

Манго Офис

«Манго Офис» от компании Манго Телеком – это удобное решение для вашего бизнеса. Манго Телеком предлагает современный сервис телекоммуникации для корпоративных клиентов. С помощью оборудования, которое предлагает компания, вы сможете наладить беспрерывную связь вашего офиса. В каталоге оборудования компании вы найдете Видео телефоны – это современное оборудование, которое позволяет совершать... подробнее

Телекоммуникации и связь