Манго Офис
Опубликовано 20 января, 2014 год
4.9 213 отзывов / 30 661 просмотр
«Манго Офис» от компании
Манго Телеком – это удобное решение для вашего бизнеса. Манго Телеком предлагает современный сервис телекоммуникации для корпоративных клиентов. С помощью оборудования, которое предлагает компания, вы сможете наладить беспрерывную связь вашего офиса. В каталоге оборудования компании вы найдете Видео телефоны – это современное оборудование, которое позволяет совершать не только телефонные звонки, но и обеспечивает видео связь. Видео телефон работает по протоколу SIP, что позволит Вам обезопасить Ваши переговоры от прослушивания.
SIP телефон – это аппарат, который подключается к сети Интернет, с его помощью вы можете совершать звонки как абонентам SIP телефонии, так абонентам с обычными аналоговыми телефонами. Данный аппарат поддерживает такие функции как: перевод и удержание звонка, переадресация, конференция и т.д.
VoIP-шлюзы – применяются для звонков через сеть Интернет с обычных телефонных аппаратов. Применение VoIP шлюзов обеспечивает быструю телефонизацию офиса и дополнительных рабочих мест.
приложении ФНС отображается статус «Чек некорректен»
Публикую данный отзыв после попыток урегулировать вопрос непосредственно с ООО «Манго Телеком». Все описанные ниже обстоятельства подтверждаются имеющимися у меня документами, банковской операцией и письменной перепиской с представителями компании.
29.07.2026 через MANGO OFFICE мной был приобретён телефон Panasonic KX-HDV330RU (White).
Стоимость телефона — 22 100... Читать отзыв История покупки Panasonic у MANGO OFFICE: товар есть на сайте и в УПД, но исчезает из кассового документа
Публикую данный отзыв после попыток урегулировать вопрос непосредственно с ООО «Манго Телеком». Все описанные ниже обстоятельства подтверждаются имеющимися у меня документами, банковской операцией и письменной перепиской с представителями компании.
29.07.2026 через MANGO OFFICE мной был приобретён телефон Panasonic KX-HDV330RU (White).
Стоимость телефона — 22 100 руб.
Доставка — 600 руб.
Всего оплачено — 22 700 руб.
Оплату произвёл со своей личной банковской карты. Телефон был доставлен и фактически передан мне.
ООО «Манго Телеком» оформило УПД № MMC#607000568 от 29.07.2026. В нём всё предельно понятно:
Panasonic KX-HDV330RU (White) — 22 100 руб.
Доставка — 600 руб.
Однако выданный при расчёте кассовый документ содержит уже совсем другую информацию.
Вместо Panasonic в нём указано:
«Предоплата за телекоммуникационные услуги связи».
Предмет расчёта обозначен как:
«Услуга».
Предоплата:
100%.
Никакого Panasonic KX-HDV330RU стоимостью 22 100 руб. в кассовом документе нет.
При проверке документа по указанным в нём фискальным реквизитам через официальное приложение ФНС России мной получен результат:
«Чек некорректен».
Я обратился в ООО «Манго Телеком» не с требованием чего-то невозможного, а с простой просьбой проверить оформление расчёта и предоставить корректные документы на фактически приобретённый товар.
Сотрудник компании написал мне:
«у нас во всех электронных чеках только такая номенклатура указывается, к сожалению. Не можем её никак изменить».
То есть речь, судя по полученному мной объяснению, идёт не о единичной случайной опечатке конкретно в моём документе.
После дальнейших обращений я получил официальный письменный ответ ООО «Манго Телеком».
В нём компания фактически заняла следующую позицию:
ООО «Манго Телеком» не является розничным магазином, реализующим телекоммуникационное оборудование.
Основной деятельностью компании является оказание услуг связи.
Переданное оборудование рассматривается как техническое средство для доступа к услуге.
ООО «Манго Телеком» выступает при подборе оборудования посредником.
Отдельная продажа устройства якобы невозможна и не относится к профилю компании.
Поэтому кассовый документ с формулировкой «Предоплата за телекоммуникационные услуги связи» компания считает правильным.
Я бы, возможно, принял такое объяснение, если бы не документы и собственный сайт MANGO OFFICE.
На официальном сайте компании Panasonic KX-HDV330 (White):
— размещён как самостоятельная позиция интернет-магазина;
— имеет конкретную цену 22 100 руб.;
— предлагается покупателю через корзину;
— имеет информацию о гарантии;
— для оборудования предусмотрены доставка, обмен и возврат.
То есть для покупателя до оплаты это выглядит именно как приобретение конкретного оборудования.
Но самое интересное содержится в опубликованных самой компанией условиях.
В них прямо предусмотрено, что абонент может приобретать абонентские устройства у Оператора, оборудование передаётся в собственность, а специальный раздел содержит формулировки:
«продажа Товара»,
«через Интернет-магазин»,
«расчёты за Товар»,
«право собственности на Товар переходит к Абоненту».
И наконец, после совершения сделки само ООО «Манго Телеком» выдало мне УПД, в котором мой Panasonic опять-таки назван самостоятельной товарной позицией стоимостью 22 100 руб.
Получается весьма странная последовательность:
до оплаты на сайте — товар;
в условиях компании — Товар;
в УПД после покупки — телефон Panasonic;
фактически мне передан — телефон Panasonic;
а в кассовом документе — телекоммуникационная услуга.
После моего вопроса телефон в позиции компании фактически превращается из товара в «техническое средство в рамках услуги», а сама компания — из продавца оборудования в «посредника».
Я не собираюсь самостоятельно давать этому уголовно-правовые, налоговые или административные квалификации. Это должны делать компетентные государственные органы.
Именно поэтому 11.08.2026 мной направлены материалы в ФНС России с просьбой проверить фактические фискальные данные операции, правильность применения ККТ, предмет расчёта, окончательный расчёт после предоплаты, а также довод ООО «Манго Телеком» о посреднической модели.
12.08.2026 отдельная жалоба направлена в Роспотребнадзор с просьбой оценить соответствие информации интернет-магазина, собственных условий компании, выданных документов и последующей официальной позиции ООО «Манго Телеком» требованиям законодательства о защите прав потребителей и дистанционной торговле.
Если добровольно ситуация урегулирована не будет, после получения результатов рассмотрения обращений весь комплект документов и последующая переписка с компанией будут сохранены для обращения в органы прокуратуры.
Кроме того, я рассматриваю обращение в суд. Для судебной защиты ждать завершения проверок ФНС, Роспотребнадзора или прокуратуры не требуется.
Особо отмечу: я неоднократно предоставлял ООО «Манго Телеком» возможность просто проверить операцию и исправить документы. Поэтому вопрос сейчас заключается уже не только в первоначальном оформлении покупки, но и в том, как компания действует после того, как ей подробно и документально указали на несоответствие.
Если ООО «Манго Телеком» всё исправит — предоставит корректные документы и внятно объяснит, что произошло, — я обязательно дополню этот отзыв и укажу, что проблема была решена.
До этого момента считаю такую практику оформления покупки оборудования как минимум заслуживающей самого внимательного отношения со стороны клиентов, приобретающих оборудование MANGO OFFICE и рассчитывающих получить документы именно на то, за что они заплатили.
Полезный инструмент бизнеса
Отличный инструмент для бизнеса.
Нужна была единая система телефонии и связи между сотрудниками для всех наших филиалов.
Договор был подписан в кратчайшие сроки. Система работает стабильно, и мы довольны её функциональностью.
Распределение звонков по группам операторов и запись разговоров позволили повысить эффективность работы операторов. Планируем в перспективе разобраться, как подключить голосовых ботов,чтобы в дальнейшем интегрировать их в нашу работу
Виртуальная телефония и в правду удобная
Отличное решение для эффективной работы с клиентами
Система обеспечивает стабильную связь, проста в настройке и управлении. Есть возможность интеграции вроде бы со всеми возможными CRM, благодаря чему сотрудники могут видеть информацию о клиентах во время звонков и быстрее решать их запросы. Функционал достаточно широкий: запись звонков, распределение вызовов, настройка автоответчиков –... Читать отзыв Наша компания использует виртуальную АТС от Манго уже почти год, и хотелось бы уже поделиться впечатлением.
Система обеспечивает стабильную связь, проста в настройке и управлении. Есть возможность интеграции вроде бы со всеми возможными CRM, благодаря чему сотрудники могут видеть информацию о клиентах во время звонков и быстрее решать их запросы. Функционал достаточно широкий: запись звонков, распределение вызовов, настройка автоответчиков – все это делает работу эффективной и упрощает контроль за качеством обслуживания. Стоимость услуг выше, чем у некоторых конкурентов, но за надежность и хорошее качество приходится платить.
Отдельно отмечу, что техподдержка всегда оперативно отвечает на вопросы, а личный менеджер от Манго помогает адаптировать систему под наши нужды
Удобно, качественно, доступно
Во-первых, система очень гибкая. Мы настроили приветствие на русском и английском (возим грузы с СНГ и через СНГ), добавили отдельные номера для разных отделов и даже подключили автоматический обзвон... Читать отзыв Пользуемся виртуальной АТС от Манго Офис уже полгода. У нас в транспортной компании постоянный поток звонков, и мы искали решение, чтобы все их упорядочить. Манго Офис нам идеально подошел и вот почему.
Во-первых, система очень гибкая. Мы настроили приветствие на русском и английском (возим грузы с СНГ и через СНГ), добавили отдельные номера для разных отделов и даже подключили автоматический обзвон клиентов. Все это работает без проблем.
Во-вторых, нам очень нравится, что все звонки записываются. Это удобно для контроля качества и поиска информации в случае спорных ситуаций. Прослушать запись можно прямо в личном кабинете.
Сделали удобно для клиента и для нашей клиники
Решение для E-коммерс
Виртуальная АТС помогла нам создать интерактивное голосовое меню, которое направляет звонки на соответствующие отделы. А интеграция с электронной почтой и чатами упростило скорость решения... Читать отзыв Мы запустили онлайн-магазин, и нашим самым большим вызовом стало управление заказами и обработка проблем клиентов. Хорошо, что у нас уже есть опыт на стороне клиента, мы уже работали с Манго Офис и себе сразу тоже подключили.
Виртуальная АТС помогла нам создать интерактивное голосовое меню, которое направляет звонки на соответствующие отделы. А интеграция с электронной почтой и чатами упростило скорость решения вопросов для клиента, особенно важно, когда на линии рекламации
То, что нужно для турфирмы
Сначала, конечно, пришлось разобраться с настройками – у нас одни девочки в офисе, но это не сложно, все в целом понятно. В итоге, теперь звонки распределяются по сотрудникам автоматически, а если кто-то... Читать отзыв Нужна была виртуальная АТС для турагентства, чтобы не тащить домой второй телефон и не терять клиентов из-за пропущенных звонков. Выбрали Манго Офис, и, честно говоря, не пожалели.
Сначала, конечно, пришлось разобраться с настройками – у нас одни девочки в офисе, но это не сложно, все в целом понятно. В итоге, теперь звонки распределяются по сотрудникам автоматически, а если кто-то занят, то звонок переадресовывается на другой номер или в голосовую почту. Клиенты звонят чаще, а мы уже не пропускаем звонки)
Ещё очень удобно, что можно настроить приветствие, которое включается при входящем звонке. У нас теперь играет приятная музыка и голос сообщает, что мы с вами свяжемся в ближайшее время. Звучит солидно и профессионально, а клиенты не нервничают, что их "бросили"
Заменили старую АТС на облачную
И качество звонков стало гораздо лучше, чище и четче. Раньше часто слышали помехи (и мы слышали, и... Читать отзыв Раньше у нас стояла старая, громоздкая АТС, которую еще в 2010-м году настраивали. Неудобно было, постоянно что-то глючило, а настроить вообще беда. С Манго Офис все иначе – простота невероятная. Интерфейс понятный, можно настроить все, что душе угодно, без каких-то танцев с бубном.
И качество звонков стало гораздо лучше, чище и четче. Раньше часто слышали помехи (и мы слышали, и операторы жаловались), а теперь все отлично слышно, даже в шумных местах.
Ну и главное - убрали из офиса этот огромный сервер, занимавший кучу места. Теперь освободилось пространство, которое мы превратим в зону релакса для сотрудников - вот это по-настоящему круто!
Для магазина на диване
У нас подключена услуга речевой аналитики. Она позволяет нам записывать и расшифровывать... Читать отзыв Для нас Mango Office – это больше, чем просто облачная телефония. Это целый комплекс решений, который позволяет автоматизировать многие бизнес-процессы и сделать работу более эффективной. Ведь мы – тот самый магазин на диване, который все еще продает швабры, кольца и одежду. И это очень востребовано несмотря на конкуренцию.
У нас подключена услуга речевой аналитики. Она позволяет нам записывать и расшифровывать все телефонные разговоры, что дает возможность контролировать качество работы сотрудников и выявлять проблемные моменты. Например, была ошибка в скрипте, смысловая – раньше мы бы ее обнаружили через несколько недель, уже после того, как клиенты получили бы заказы и не обнаружили бы бонуса. А так – отработали неверно проконсультированных и исправили скрипт. Экономия.
Также мы используем голосового робота, который отвечает на стандартные вопросы клиентов, например, о стоимости услуг или режиме работы. Это позволяет нашим сотрудникам сосредоточиться на более сложных задачах и повысить уровень обслуживания клиентов.
Удобно и просто
чтобы не потерять клиентов
обновились по-современному
по итогам рекламной кампании
Подключили 18 операторов
Отдельно хочу отметить профессионализм и отзывчивость нашего менеджера Ирины. Вопросы любого характера, как технические, так и организационные (например, бухгалтерские), решаются быстро и с первого раза, без напоминаний.
Современный КЦ равно Манго Офис
Качество связи, возможность действительно удобной интеграцией с большинством программ, возможность настроить... Читать отзыв Работаю в телемаркетинге уже 15 лет, начинала с операторского кресла, и сейчас уже работаю начальником отдела. За это время поработала не с одной пятеркой компаний, которые предоставляют услуги облачной телефонии. Несмотря на то, что многие компании до сих пор предпочитают держать собственную АТСку, я против, я – за Манго Офис.
Качество связи, возможность действительно удобной интеграцией с большинством программ, возможность настроить омниканальность в едином окне , оперативная техподдержка, адекватная ценовая политика – это то, что дает Манго Офис без сбоев. За время моего сотрудничества если и возникали вопросы, все они решались в короткие сроки и качественно. Советую вас всем моим коллегам.
Лучше, чем бесплатные сервисы
У нас загородные домики, клиентов много, вся реклама – онлайн, таргет, директ, вк. Подключили Манго и аж страшно стало, сколько уходило денег впустую.... Читать отзыв Про Манго Офис нам прожужжала уши коллега сммщица, которая пришла к нам работать из сети отелей. Типа коллтрекинг удобнее, чем у сервиса, которым мы пользовались бесплатно. Сомневались, так как недешево, и не особо понимали, чего от него ждать.
У нас загородные домики, клиентов много, вся реклама – онлайн, таргет, директ, вк. Подключили Манго и аж страшно стало, сколько уходило денег впустую. Бесплатные сервисы не показывали и половины инфы. Так что теперь мы все видим – класс! Интеграцию сами делали, прям с ребятами, чтоб нервы не мотать. Все прошло гладко, молодцы! Сервис реально клиентоориентированный, нам нравится. Такая же фишка, как у нас, мы тоже топим за него.
Ну и о результатах – прошлое лето мы провели с занятостью 86% по будням и 100% в выходные, в этом году у нас уже забронировано все по октябрь.
ВАТС с широким функционалом
На подключение и настройку ушло всего пару дней, ожидали, что будет дольше. Сразу начали пользоваться всеми возможностями системы.
Каждый звонок помечен, и мы видим,... Читать отзыв Когда наша компания начала расти, стало понятно, что старая телефонная система не справляется. Нам нужно было что-то более продвинутое, и после некоторых поисков мы остановились на Манго Офис. Основные причины – широкий функционал и обещанная простота интеграции.
На подключение и настройку ушло всего пару дней, ожидали, что будет дольше. Сразу начали пользоваться всеми возможностями системы.
Каждый звонок помечен, и мы видим, откуда он пришел. Например, если звонок пришел через контекстную рекламу, то система покажет это в отчетах. Это помогает оптимизировать расходы на рекламу.
Все звонки сохраняются, и мы можем их прослушать в любой момент. Это полезно для тренировки новых сотрудников и анализа работы старых. Да и для разрешения спорных вопросов с клиентами – незаменимая вещь.
Есть персональный менеджер, который знает нашу систему и готов помочь в любой момент.