Манго Офис отзывы с оценкой «Ужасно»
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
Манго Офис
«Манго Офис» от компании Манго Телеком – это удобное решение для вашего бизнеса. Манго Телеком предлагает современный сервис телекоммуникации для корпоративных клиентов. С помощью оборудования, которое предлагает компания, вы сможете наладить беспрерывную связь вашего офиса. В каталоге оборудования компании вы найдете Видео телефоны – это современное оборудование, которое позволяет совершать... подробнее
Рейтинг 4.9 из 5 на основании 37 отзывов
Телекоммуникации и связь
приложении ФНС отображается статус «Чек некорректен»
Публикую данный отзыв после попыток урегулировать вопрос непосредственно с ООО «Манго Телеком». Все описанные ниже обстоятельства подтверждаются имеющимися у меня документами, банковской операцией и письменной перепиской с представителями компании.
29.07.2026 через MANGO OFFICE мной был приобретён телефон Panasonic KX-HDV330RU (White).
Стоимость телефона — 22 100... Читать отзыв История покупки Panasonic у MANGO OFFICE: товар есть на сайте и в УПД, но исчезает из кассового документа
Публикую данный отзыв после попыток урегулировать вопрос непосредственно с ООО «Манго Телеком». Все описанные ниже обстоятельства подтверждаются имеющимися у меня документами, банковской операцией и письменной перепиской с представителями компании.
29.07.2026 через MANGO OFFICE мной был приобретён телефон Panasonic KX-HDV330RU (White).
Стоимость телефона — 22 100 руб.
Доставка — 600 руб.
Всего оплачено — 22 700 руб.
Оплату произвёл со своей личной банковской карты. Телефон был доставлен и фактически передан мне.
ООО «Манго Телеком» оформило УПД № MMC#607000568 от 29.07.2026. В нём всё предельно понятно:
Panasonic KX-HDV330RU (White) — 22 100 руб.
Доставка — 600 руб.
Однако выданный при расчёте кассовый документ содержит уже совсем другую информацию.
Вместо Panasonic в нём указано:
«Предоплата за телекоммуникационные услуги связи».
Предмет расчёта обозначен как:
«Услуга».
Предоплата:
100%.
Никакого Panasonic KX-HDV330RU стоимостью 22 100 руб. в кассовом документе нет.
При проверке документа по указанным в нём фискальным реквизитам через официальное приложение ФНС России мной получен результат:
«Чек некорректен».
Я обратился в ООО «Манго Телеком» не с требованием чего-то невозможного, а с простой просьбой проверить оформление расчёта и предоставить корректные документы на фактически приобретённый товар.
Сотрудник компании написал мне:
«у нас во всех электронных чеках только такая номенклатура указывается, к сожалению. Не можем её никак изменить».
То есть речь, судя по полученному мной объяснению, идёт не о единичной случайной опечатке конкретно в моём документе.
После дальнейших обращений я получил официальный письменный ответ ООО «Манго Телеком».
В нём компания фактически заняла следующую позицию:
ООО «Манго Телеком» не является розничным магазином, реализующим телекоммуникационное оборудование.
Основной деятельностью компании является оказание услуг связи.
Переданное оборудование рассматривается как техническое средство для доступа к услуге.
ООО «Манго Телеком» выступает при подборе оборудования посредником.
Отдельная продажа устройства якобы невозможна и не относится к профилю компании.
Поэтому кассовый документ с формулировкой «Предоплата за телекоммуникационные услуги связи» компания считает правильным.
Я бы, возможно, принял такое объяснение, если бы не документы и собственный сайт MANGO OFFICE.
На официальном сайте компании Panasonic KX-HDV330 (White):
— размещён как самостоятельная позиция интернет-магазина;
— имеет конкретную цену 22 100 руб.;
— предлагается покупателю через корзину;
— имеет информацию о гарантии;
— для оборудования предусмотрены доставка, обмен и возврат.
То есть для покупателя до оплаты это выглядит именно как приобретение конкретного оборудования.
Но самое интересное содержится в опубликованных самой компанией условиях.
В них прямо предусмотрено, что абонент может приобретать абонентские устройства у Оператора, оборудование передаётся в собственность, а специальный раздел содержит формулировки:
«продажа Товара»,
«через Интернет-магазин»,
«расчёты за Товар»,
«право собственности на Товар переходит к Абоненту».
И наконец, после совершения сделки само ООО «Манго Телеком» выдало мне УПД, в котором мой Panasonic опять-таки назван самостоятельной товарной позицией стоимостью 22 100 руб.
Получается весьма странная последовательность:
до оплаты на сайте — товар;
в условиях компании — Товар;
в УПД после покупки — телефон Panasonic;
фактически мне передан — телефон Panasonic;
а в кассовом документе — телекоммуникационная услуга.
После моего вопроса телефон в позиции компании фактически превращается из товара в «техническое средство в рамках услуги», а сама компания — из продавца оборудования в «посредника».
Я не собираюсь самостоятельно давать этому уголовно-правовые, налоговые или административные квалификации. Это должны делать компетентные государственные органы.
Именно поэтому 11.08.2026 мной направлены материалы в ФНС России с просьбой проверить фактические фискальные данные операции, правильность применения ККТ, предмет расчёта, окончательный расчёт после предоплаты, а также довод ООО «Манго Телеком» о посреднической модели.
12.08.2026 отдельная жалоба направлена в Роспотребнадзор с просьбой оценить соответствие информации интернет-магазина, собственных условий компании, выданных документов и последующей официальной позиции ООО «Манго Телеком» требованиям законодательства о защите прав потребителей и дистанционной торговле.
Если добровольно ситуация урегулирована не будет, после получения результатов рассмотрения обращений весь комплект документов и последующая переписка с компанией будут сохранены для обращения в органы прокуратуры.
Кроме того, я рассматриваю обращение в суд. Для судебной защиты ждать завершения проверок ФНС, Роспотребнадзора или прокуратуры не требуется.
Особо отмечу: я неоднократно предоставлял ООО «Манго Телеком» возможность просто проверить операцию и исправить документы. Поэтому вопрос сейчас заключается уже не только в первоначальном оформлении покупки, но и в том, как компания действует после того, как ей подробно и документально указали на несоответствие.
Если ООО «Манго Телеком» всё исправит — предоставит корректные документы и внятно объяснит, что произошло, — я обязательно дополню этот отзыв и укажу, что проблема была решена.
До этого момента считаю такую практику оформления покупки оборудования как минимум заслуживающей самого внимательного отношения со стороны клиентов, приобретающих оборудование MANGO OFFICE и рассчитывающих получить документы именно на то, за что они заплатили.
Я крайне разочарован партнерской программой Манго Офис. Категорически не рекомендую.
Во-первых, я не могу зайти в свой аккаунт. Каждый раз, когда я пытаюсь это сделать, система выдает ошибку и ссылается на технические проблемы. Это очень раздражает, так как я не могу контролировать свои доходы и... Читать отзыв Я крайне разочарован партнерской программой Манго Офис. За последние три месяца я столкнулся с серьезными проблемами, которые мешают мне использовать личный кабинет и управлять своими рефералами.
Во-первых, я не могу зайти в свой аккаунт. Каждый раз, когда я пытаюсь это сделать, система выдает ошибку и ссылается на технические проблемы. Это очень раздражает, так как я не могу контролировать свои доходы и просматривать статистику.
Кроме того, служба поддержки Манго Офис не предоставляет никакой полезной информации или решения этой проблемы. Они просто отправляют стандартные ответы, что они работают над устранением неполадок, но никаких конкретных сроков не называют.
Это создает дополнительные неудобства и вызывает сомнения в надежности партнерской программы.
В заключение, я бы не рекомендовал партнерскую программу Манго Офис другим пользователям. Отсутствие доступа к личному кабинету, проблемы с выплатами и некомпетентная поддержка делают сотрудничество с ними крайне неприятным и непродуктивным.
С уважением, команда MANGO OFFICE!
Украли дееньги
Очень жаль, что у вас осталось такое впечатление о работе с нашей компанией. Мы хотели бы разобраться в сложившейся ситуации, напишите нам, пожалуйста, на почту [email protected]
С уважением, команда MANGO OFFICE!
ПРОСТО ПЗДЦ КАКОЙ-ТО! Сложно другие слова подобрать
Разорвали все отношения
Постоянно скачет пинг
Обходите стороной ужасный Mango office
У нас появилась проблема, что c МТС нам не могли дозвониться до нашего номера. представляете сколько клиентов мы теряли? А Манго говорят, что проблема не их. И всё.. остаешься с проблемой один. Так и не решили!
Обходите стороной ужасный Mango office
Не работает связь
Наболело! Нет больше сил молчать!
На протяжении всех лет нашего сотрудничества в части IP-телефонии у нас постоянно возникают проблемы технического характера со стороны, предоставляющей услугу связи, ООО «Манго Телеком». И это при том, что тарифы на предоставление услуги связи самые высокие в регионе.
Постоянно ждем очередной проблемы! То программа... Читать отзыв Мы, ООО «Второе Мнение» являемся давним клиентом ООО «Манго Телеком».
На протяжении всех лет нашего сотрудничества в части IP-телефонии у нас постоянно возникают проблемы технического характера со стороны, предоставляющей услугу связи, ООО «Манго Телеком». И это при том, что тарифы на предоставление услуги связи самые высокие в регионе.
Постоянно ждем очередной проблемы! То программа «манго-офис» работает некорректно, и сотрудники нашей компании не имеют возможности вносить данные, которые формируют отчет за рабочий день, так как попросту не могут войти в личный кабинет, то возникают проблемы с входящими звонками, аудиозапись которых не производится программой, или вообще входящий звонок попросту срывается после первого гудка.
Неоднократно возникали ситуации, при которых услуга IP телефония вообще не предоставлялась по несколько часов к ряду, что в прямом смысле парализовывало работу нашей компании в части входящего трафика. Постоянные отговорки, невнятные объяснения службы технической поддержки о причинах тех или иных сбоев в работе ООО «Манго Телеком» являются слабым утешением в подобных ситуациях, однако до сегодняшнего дня мы молчали, но!
Сегодня мы столкнулись с технической проблемой, которая заключается в том, что на телефонную линию нашей компании не могут дозвониться абоненты операторов связи Билайн и Теле 2. При обращении в техническую поддержку нам было предложено разбираться в сложившейся ситуации самостоятельно, так как это проблема не ООО «Манго Телеком», а проблема НАША… Мы были вынуждены обратиться с этой проблемой к Руководителю Департамента клиентской поддержки ЮФО Огородниковой Ульяне Михайловне, но получили ответ, что она не компетентна в решении данного вопроса и все что она может нам рекомендовать, это обратиться в службу технической поддержки… Круг замкнулся!
На данный момент проблема не решена! И похоже решена не будет, так как никто не занимается данной проблемой со стороны Манго-Телеком.
Мы в самое ближайшее время намерены разорвать деловые отношения с ООО «Манго Телеком» сменив партнера по услуге IP телефонии.
При выборе оператора услуг IP телефонии мы категорически НЕ РЕКОМЕНДУЕМ работать с ООО «Манго Телеком»
Дорого. Сложно. Неприятно.
Оператор нежелательных звонков! 100% - это он
А вот свежие номера 8 495 161-62-50, 8 499 444-29-64
При обращении с просьбой разобраться и угомонить абонентов(номеров нежелательных звонящих), а их гораздо больше чем я написал был получен отказ в помощи
УЖАСНО ПОЛНЫЙ УЖАС
Очень обеспокоил ваш отзыв, и мы, разумеется, должны были разобраться в этой ситуации. Вот что выяснилось.
Прежде всего — техническая сторона. На вашей операционной системе действительно не обойтись без специального дополнительного оборудования : нужен порт на свитче, здесь ошибки нет.
Неправильно, что вас не проинформировали об этом во время первого же обсуждения. Позднее менеджеры, как мы узнали, предлагали решение, но вы его не приняли.
Возмещение средств уже согласовано и находится в процессе оформления.
Очень плохо
Отметим, что в целом нетипичная для нас ситуация, поэтому мы обратили на нее внимание руководства службы клиентского сервиса. В ответ получили результаты проверки: специалисты долгое время действительно не могли выйти с вами на контакт, хотя пробовали неоднократно. При этом согласимся: попытки сделать это могли быть интенсивнее. По этому поводу приносим наши извинения. Теперь по сути: контакт-центр отключен. Заметим лишь, что сделать это действительно невозможно без официального заявления. Оно необходимо только для того, чтобы исключить ошибочные или злонамеренные действия, которые могут нанести нашему клиенту ущерб.
Убогие, даже не думайте о них
Функционал достойный
Минусы
Убогая тарифная политика и ТП. Думали у МТТ убогая ТП стала, а оказывается МТТ есть куда скатываться.
Не рекомендую связываться с данными товарищами, вам же дороже выйдет. Мы, решил что отзывы отзывами, но надо самим попробовать. Попробовали. Пока не оплатили за вами три менеджера носится, как только заключили, нахер вы никому не нужны.
информация от сотрудника
Начну с того, что все плохие отзывы - это все правда. Положительные - частично пишет сам отдел маркетинга компании Манго Офис.
На этапе когда вы как клиент обратитесь в компанию, вам будут рассказывать как у них все замечательно, дадут тестовый доступ и все настроят, столько функций... Читать отзыв Хочу написать отзыв как бывший сотрудник компании и открыть вам глаза на Манго.
Начну с того, что все плохие отзывы - это все правда. Положительные - частично пишет сам отдел маркетинга компании Манго Офис.
На этапе когда вы как клиент обратитесь в компанию, вам будут рассказывать как у них все замечательно, дадут тестовый доступ и все настроят, столько функций и прочего , что все себя окупит и тд и тп, но когда вы оплатите услуги и начнете пользоваться то вам и откроется вся правда.
И еще, если вам лень читать все, официальный отток (отключение с расторжением договора) клиентов в компании - 80% в год. 8 из 10 отключаются так как просто не могут работать с манго по тем или иным причинам.
А теперь по порядку:
1. За каждую отдельную функцию вы платите. Запись разговора - оплати$, хранение этих записей - оплати$, перенаправление звонка - оплати$ и так со всем. Вроде бы логично что каждый функционал что-то стоит, но не в том случае когда 80% компаний на данном рынке предлагает комплексные решения за цену минимум 1,5-2 раза ниже.
2. УЖАСНАЯ, грубая тех поддержка. Говорят что работают 24/7 и это так и есть, но дозвонитесь туда. Вы можете быть 10 и 15 в очереди и очередь двигается медленно. Но даже если вы дозвонились, вероятность что вам помогут минимальная. Вас перенаправят или попросят написать письмо и это будет повторяться вечно и по замкнутому кругу.
3. После первого созвона с персональным менеджером на дальнейшую его лояльность можете не рассчитывать, если вообще получится до него дозвонится. А если сотрудник уволился (в сопровождении большая текучка) то вам ваш новый менеджер ничем не поможет если вообще станет с вами общаться.
4. В компании с 2020 началась политика "направленная на деньги" и поэтому менеджеры вам включат максимальные пакеты услуг если вы даже об этом не просили, или не обсуждали или в разговоре вскользь упомянули о чем-то. Не буду удивлен если в будущем вам просто будут подключать функции которыми вы не пользуетесь, а платить придется. По аналогии с мобильными операторами.
5. Очень дорогие тарифы на связь (цена за минуты звонка), особенно если вы звоните в другой город или страну. Не ленитесь и помониторьте рынок и запросите у всех цены на минуту звонка по интересующим вас направлениям.
6. Никакой конфиденциальности. Почти у всех в компании есть доступ к личному кабинету клиента и казалось бы что-тут такого. Но менеджеры и их руководители так же могут (и делают это) прослушивать ваши звонки без вашего на то согласия. Особенно этим грешат руководители отделов, Нефедьев, Горасин.
7. Чтобы понять что это за компания, просто почитайте договор который вы получите. Там будут указаны все операторы, но не Манго.
8. Колл-трекинг. Да, безлимитный пул номеров это круто, но по факту он вам нужен?! Посмотрев статистику посещения сайта вы можете выбрать необходимое вам количество. Задержка в статистике, пробрасывается 1 раз в 3 часа. Это даже комментировать не надо. Опять же помониторьте рынок и вы найдете дешевле и в 5 раз лучше.
9. Текучка кадров компании. Что для вас как клиента означает что вы постоянно будете общаться с разными людьми которые не в курсе вашей ситуации и соответственно оперативной помощи вам ждать не придется.
10. Текучка it-кадров. Просто посмотрите сайты вроде hh. Там на постоянной основе открыты вакансии в компанию (отдел it и продажи) и это не потому что компания расширяется, а потому компания экономит на специалистах и их работе и соответственно сам продукт компании часто сырой, недоработанный и так на протяжении нескольких лет.
Думаю на этом хватит, хотя можно еще писать и писать.
Для мало бизнеса, услуги компании очень дорогие (в 2-3 раза аналогичных), для крупного где необходимо реализовать некий функционал, нецелесообразно так как на рынке есть более достойные игроки с лучшим функционалом, поддержкой и обновляемостью продукта.Где к клиентам относятся как клиентам, а не как дойной корове , которую еще будут учить вести бизнес.
Мелкие жулики
Мы месяц откладывали начало работы. Потом захотели отказаться. Договор расторгался в течение 12 дней. За это время абон.плата тикала. После расторжения - еще насчитывают какие-то начисления.
Результат - ни разу... Читать отзыв Особо не планировал работать с IP-телефонией. Позвонили, предложили, зацепился. Цепляют профессионально - у менеджера (Артем Ткачук) от это зависят премиальные. После заключения договора - менеджер стал не доступен, сопровождением занимались другие.
Мы месяц откладывали начало работы. Потом захотели отказаться. Договор расторгался в течение 12 дней. За это время абон.плата тикала. После расторжения - еще насчитывают какие-то начисления.
Результат - ни разу не поработав, даже не настроив, заплатил им порядка 7000. Не много конечно, но паскудно.
Ищите других
Приветствую. Что называется, накипело.
У нас вечные проблемы с вами.
Звонили через ваше сип приложение на ПК. В трубке была тишина и другие проблемы со связью. Обратившись на линию поддержки, ваши сотрудники сказали, что это проблема в ВАШЕМ ПК, в ВАШем роутере и ВАШем интернете.
(Я не спорю, всякое бывает. Но при возникновении проблем с «плюсфон» сотрудники запросили удалённый доступ... Читать отзыв Приветствую. Что называется, накипело.
У нас вечные проблемы с вами.
Звонили через ваше сип приложение на ПК. В трубке была тишина и другие проблемы со связью. Обратившись на линию поддержки, ваши сотрудники сказали, что это проблема в ВАШЕМ ПК, в ВАШем роутере и ВАШем интернете.
(Я не спорю, всякое бывает. Но при возникновении проблем с «плюсфон» сотрудники запросили удалённый доступ к роутеру и Voip Шлюзу, понастроили более оптимальные параметры и проблемы решились.)
Понимая, что проблемы не у нас или не только у нас начали звонить через мобильное ваше приложение. Проблемы остались. Ваши опытные сотрудники быстро нашли в чем проблема и она оказалась в Наших мобильных телефонах, в наших операторах мобильной связи.
Думаю, проведу эксперимент, попросил сотрудников звонить через симки FMC по возможности. Но и тут проблема себя долго не заставила ждать.
Обратившись на горячую очередной раз пришлось оператора УГОВАРИВАТЬ РАБОТАТЬ !!
Почему что бы оператор хоть как то начал немного ВНИКАТЬ в проблему с ним нужно 10 минут спорить? Почему он сразу не предпринимает все меры к решению? Надеюсь, вы примени меры и сообщите мне о них. Очень надеюсь, при следуем обращении, не придется прорывается через стену безразличия.
Так вот вам уже, наверное, интересно кто будет виноват в этом случае? Манго? Конечно же НЕТ. Виноват в этом - другой оператор связи.(я надеюсь вы послушаете все разговоры и поймете абсурдность ситуации). Ну и соответствующий совет «Ну вы ему позвоните и сообщите, если вам нужно! Нам в манго это не нужно.»
Проблемы клиентов, это проблемы клиентов и не более))
Звонили через ваше сип приложение на ПК. В трубке была тишина и другие проблемы со связью. Обратившись на линию поддержки, ваши сотрудники сказали, что это проблема в ВАШЕМ ПК, в ВАШем роутере и ВАШем интернете.
(Я не спорю, всякое бывает. Но при возникновении проблем с «плюсфон» сотрудники запросили удалённый доступ к роутеру и... Читать отзыв У нас вечные проблемы с вами.
Звонили через ваше сип приложение на ПК. В трубке была тишина и другие проблемы со связью. Обратившись на линию поддержки, ваши сотрудники сказали, что это проблема в ВАШЕМ ПК, в ВАШем роутере и ВАШем интернете.
(Я не спорю, всякое бывает. Но при возникновении проблем с «плюсфон» сотрудники запросили удалённый доступ к роутеру и Voip Шлюзу, понастроили более оптимальные параметры и проблемы решились.)
Понимая, что проблемы не у нас или не только у нас начали звонить через мобильное ваше приложение. Проблемы остались. Ваши опытные сотрудники быстро нашли в чем проблема и она оказалась в Наших мобильных телефонах, в наших операторах мобильной связи.
Думаю, проведу эксперимент, попросил сотрудников звонить через симки FMC по возможности. Но и тут проблема себя долго не заставила ждать.
Обратившись на горячую очередной раз пришлось оператора УГОВАРИВАТЬ РАБОТАТЬ .
Почему что бы оператор хоть как то начал немного ВНИКАТЬ в проблему с ним нужно 10 минут спорить? Почему он сразу не предпринимает все меры к решению? Надеюсь вы примени меры и сообщите мне о них. Очень надеюсь, при следуем обращении, не придется прорывается через стену безразличия.
Так вот вам уже, наверное, интересно кто будет виноват в этом случае? Манго? Конечно же НЕТ. Виноват в этом - другой оператор связи.(я надеюсь вы послушаете все разговоры и поймете абсурдность ситуации). Ну и соответствующий совет «Ну вы ему позвоните и сообщите, если вам нужно! Нам в манго это не нужно.»
Ужасно. С такой компанией мудаков на всех уровнях я еще не работала.
Все началось с того, что менеджер ввел в заблуждение относительно тарифа. Функции, которые должны были входить в тариф по словам менеджера, оказались за доп. плату. Обещанной скидки на первый месяц просто не оказалось в итоге, пришлось доплачивать в... Читать отзыв Ужасно. С такой компанией, отвратительной на всех уровнях, я еще не работала. Прежде, чем связываться, почитайте еще отзывы в интернете, их очень много.
Все началось с того, что менеджер ввел в заблуждение относительно тарифа. Функции, которые должны были входить в тариф по словам менеджера, оказались за доп. плату. Обещанной скидки на первый месяц просто не оказалось в итоге, пришлось доплачивать в процессе работы. Менеджер персональный Никоненко Олеся Владимировна не отвечает на письма, а когда звонишь ей, то говорит, что у нее нет времени заниматься твоим вопросом, потому что у нее много подключений сегодня, может быть завтра. Обещали в техподдержке настроить мои рекламные компании - прописать метки и не сделали, конечно. Увидела что это не так, зада вопрос - ответили, что этим не занимаются. Списывали плату за услуги, когда они не были еще подключены и настроены. Постоянно перекладывают с одного сотрудника на другого.
Колтрекинг работает отвратительно. Мне звонили клиенты, которые хотели попасть в другую компанию. Соответственно, мои клиенты не могли до меня дозвониться и я их теряла. Уточнила по этому поводу - персональный менеджер сказала, что быть такого не может, номера закрепляются за компанией, а в техподдержке на 8-800 это подтвердили, что клиенты могут теряться потому что ничего не закрепляется. Менеджер не знает сама что и как у них работает.
Подключили мне номер телефона и списывали за него плату, хотя он мне не нужен был в принципе.
Ужасно все - и персонал, и обслуживание, и сервис. Подам в суд за мошенничество.
кривой колтрекинг
а еще у них только 1 менеджер на весь колтрекинг
Крахоборы конченные
Убогое ничтожное нерабочее разводилово на деньги!
Сложилось впечатление что "разработчики" там еще школу заканчивают. Несколько примеров - данные получаемые по API и в личном кабинете разные, говорят что у них невозможно получить время дозвона для несостоявшихся звонков, однако это не так, время есть, но не для всех звонков. В кабинете... Читать отзыв Ничего не работает так, как заявлено. Начиная от API, заканчивая самой телефонией, динамическим КТ, виджетами обратных звонков.
Сложилось впечатление что "разработчики" там еще школу заканчивают. Несколько примеров - данные получаемые по API и в личном кабинете разные, говорят что у них невозможно получить время дозвона для несостоявшихся звонков, однако это не так, время есть, но не для всех звонков. В кабинете же это время видно.
Переодически отваливается коробочная интеграция с амо црм, вечно ссылаются друг на друга, что кто-то что-то обновил и после этого несколько дней, а то и неделю ничего не работает! В тех поддержке сидят идиоты, неспособные решить проблему, говорят "мы знаем о проблеме" (лол, мы тоже), никаких сроков решения не называют, никаких компенсаций за репутационные и финансовые потери бизнеса нет!
Зато разводят на деньги превосходно! Мало того, что система на столько же дорогая, на сколько убогая, так еще и отключение некоторых услуг из кабинета невозможно (т.е. подключить - пожалуйста, а отключить только с менеджером), при этом в перечне подключенных услуг их не видно!!!
При подключении динамического КТ получили огромное кол-во спама из отстойников. По "нашим" дкт номерам начали звонить и спрашивать шины для камазов, ритуальные услуги и т.п. Аналогично клиенты жаловались, что звонят на номер с сайта, а попадают черт знает куда. Работал с другими системами аналогичными, да такое бывает, но не в таком объеме (примерно 20-30% от общего числа звонков)!
Виджет обратного звонка работает на разгон клиентов. Если человек сбрасывает этот звонок, он начинает дозваниваться снова и снова... В итоге поток нецензурной брани от абонента в наш адрес, но даже после ответа бывает что звонки клиентам продолжаются, в итоге приходится заносить в черные списки реальных клиентов из-за этой помойки.
Замечательным образом пишутся внутренние разговоры сотрудников, при учете того, что хранилище записей платное и стоит баснословных денег, так и при активном флаге для записи внутренних разговоров, такие записи дублируются - ответ ТП "ну это же звонок для двух абонентов, одному как входящий записывается, другому как исходящий".
Все это я говорил ТП, в ответ - ничего не поделать, так устроена система.
МАНГО ОФИС ХРЕНЬ. Ни в коем случае не подключайте
О Манго Телеком
Сказочное жулье
В самом начале покупки вам скажут что обслуживание будет обходиться 150... Читать отзыв Уникальное сочетание: полное отсутствие сервиса при максимальной цене. Развод на всех этапах: от оформления до использования. При покупке более или мение симпатичного номера (499322-27-37- мой) заплатить придется 8 к. Далее вы выберете самый простой тариф, с которого без вашего ведома вас переведут (с фразой - его больше не существует)
В самом начале покупки вам скажут что обслуживание будет обходиться 150 руб. В месяц, по факту 1500. Это если он просто есть, вы не звоните, не говорите и он заблокирован. Просто за то что он у вас есть и опять тут же звонит оператор и говорит что они его (номер) заберут если не будете пользоваться в течении месяца (это после 8к, заплаченных за шелуху). 99,9% - функций платные. Грубо говоря для более мение приличного функционала нужно будет 5000 в месяц на сотрудника. За почти 4 года пользования манго телекомом так и не удалось узнать куда уходят примерно 1500 к в месяц. Попытки были неоднократны, просто забили и как дураки платим.
Жулики
Тарифы стоят сумасшедших денег по сравнению с конкурентами.
Одним словом - говнюки.
Врагу не пожелаю манго офис
Приходит на работу к 12!!!! Часам дня
Даже после этого она не перезванивает , настроить ничего не может
Просили поменять менеджера - не положено .
Клиент всегда прав , только не в этой фирме . Здесь с вами будут разговаривать односложно , с недовольным голосом .
Отвратительная компания
Манго коллтрекинг
Ютм метки не подтягиваются, в метрике они работают отлично в манго нет. Когда задали вопрос: РЕБЯТА В ЧЕМ ДЕЛО? Если что то не так настройте как надо! Пока... Читать отзыв Сервис совершенно не работает, слили бюджет просто в трубу! Ни одного звонка не было за 10 дней! Менеджер никак не смог прокомментировать этот факт. Оказалось, что звонки были но наш телефон не звонил.
Ютм метки не подтягиваются, в метрике они работают отлично в манго нет. Когда задали вопрос: РЕБЯТА В ЧЕМ ДЕЛО? Если что то не так настройте как надо! Пока думают....
Ужасная компания не рекомендуем