https://www.youtube.com/watch?v=q_nXWPV5aAs Продают они некачественные вещи. Я купила в 2021 году ребенку матрас у них. Одна стороны мягкая, вторая сторона средней жесткости. Так вот, та сторона, что мягкая вся трещит и скрепит. Пружины просто прощупываются рукой и при надавливании пружины издают странный хруст. Составила обращение, провели проверку качества, после многочисленных жалоб и почти доведения до суда матрас заменили, но мне пришлось доплачивать. Привезли новый матрас. И что в итоге аналогичная ситуация!!!! Точь в точь все. Забирают на экспертизу, звонят и говорят, дефекты не обнаружены! При этом не дав ни одного официального документа о проведённой проверке качества. Говорят, что заменили какие то слои матраса! Как????? Без моего согласия? Таким образом я получаю товар не соответсвующий тем характеристикам, с которыми я его приобретала. Привозят мне матрас обратно. И о ужас, он весь трещит, как будто на полиэтилене спишь. Что они туда запихнули просто не понятно. Перехожу к официальным жалобам, так как намерена идти в суд. Так они никогда на эти жалобы не ответчиками и документы не предоставляют, видимо думают, что все люди дураки. Идите в суд! У них товары низкого качества. НИКОГДА НИ КОМУ НЕ ПОСОВЕТУЮ У НИХ НИЧЕГО ПОКУПАТЬ! А представителям Мун советую обратить внимание на мои обращения и переедать в свой юр отдел
Добрый день! Уточните, пожалуйста, информацию по Вашему заказу: город, номер заказа, ФИО, на кого оформлен заказ, город и место, где была совершена покупка. Мы проясним данную ситуацию.
Остальным обращениям номер не присвоен: от 31.05.22 два обращения, от 07.06.22 обращение. Не предоставлен по запросам ни один официальный документ. От 31.05.22 юридически значимое обращение/запрос. Прошу срочно предоставить все документы и официальные разъяснения, буду перепроверять официально вашу экспертизу.
Жду разъяснения на ответы в моих обращениях, акт экспертизы, акт выполненных работ, решения. Доплат никаких я производить не буду, четко об этом сообщила
Мы передали ваш отзыв в соответствующее подразделение. Нам сообщили, что в ближайшее время с Вами свяжутся для урегулирования возникшей ситуации. Спасибо за Ваше обращение!
Матрасы ужасного качества - Отзывы об Интернет-магазин MOON-TRADE.RU
Я купила в 2021 году ребенку матрас у них. Одна стороны мягкая, вторая сторона средней жесткости. Так вот, та сторона, что мягкая вся трещит и скрепит. Пружины просто прощупываются рукой и при надавливании пружины издают странный хруст. Составила обращение, провели проверку качества, после многочисленных жалоб и почти доведения до суда матрас заменили, но мне пришлось доплачивать. Привезли новый матрас. И что в итоге аналогичная ситуация!!!! Точь в точь все.
Забирают на экспертизу, звонят и говорят, дефекты не обнаружены! При этом не дав ни одного официального документа о проведённой проверке качества. Говорят, что заменили какие то слои матраса! Как????? Без моего согласия? Таким образом я получаю товар не соответсвующий тем характеристикам, с которыми я его приобретала. Привозят мне матрас обратно. И о ужас, он весь трещит, как будто на полиэтилене спишь. Что они туда запихнули просто не понятно. Перехожу к официальным жалобам, так как намерена идти в суд. Так они никогда на эти жалобы не ответчиками и документы не предоставляют, видимо думают, что все люди дураки. Идите в суд! У них товары низкого качества. НИКОГДА НИ КОМУ НЕ ПОСОВЕТУЮ У НИХ НИЧЕГО ПОКУПАТЬ!
А представителям Мун советую обратить внимание на мои обращения и переедать в свой юр отдел
отзыв
Комментарии к отзыву
С уважением,
Специалист службы качества MOON TRADE
Обращение 127845.
Остальным обращениям номер не присвоен: от 31.05.22 два обращения, от 07.06.22 обращение. Не предоставлен по запросам ни один официальный документ. От 31.05.22 юридически значимое обращение/запрос. Прошу срочно предоставить все документы и официальные разъяснения, буду перепроверять официально вашу экспертизу.
Прусакова Светлана Михайловна, г.Москва 89060969913
С уважением,
Специалист службы качества MOON TRADE