Коваленко Валентина Андреевна Отзыв написан 12 ноября, 2020 год53 просмотра
Я конечно всё понимаю, но когда человек не на своем рабочем месте, это беда для клиентов и фирмы!!! Уважаемое руководство Монтрейд, Вы куда смотрите когда набираете штат сотрудников (менеджеры по продажам в магазинах), это ужас!!! Началось с того, что при оформлении заказа четко были оговорены сроки самим менеджером, после этого срок изготовление дивана был перенесён на три срока вперёд 17.10, 27,10,6.11..., слава богу, сегодня диван обещали доставить. Я понимаю, все мы живые люди и бывают форсмажеры, но работа менеджера в первую очередь оповестить клиента о задержке, но никак не наоборот, приходилось самой созваниваться с фирмой и уточнять сроки. Сегодня меня возмутило окончательно , при оформлении были указаны одни суммы по доставке (есть подтверждающий документ), а во время звонка из колцентра доставки она уже другая, в большую сторону!!! Для выяснения я созвонилась со своим менеджером, ну и что Вы думаете...у неё оказывается первый месяц работы был и она ещё плохо умела рассчитывать километраж при доставке!!! Просто ужас!!! Прошу руководство разобраться со сложившейся ситуацией!
Добрый день! Валентина, приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Уточните, пожалуйста, информацию по Вашему заказу: город, салон, где была совершена покупка и номер Вашего заказа. Мы разберемся в данной ситуации.
Отзывы покупателей о магазинах мебели в Москве, Санкт-Петербурге и других городах. Каталог отзывов: Магазины детской мебели, Офисная мебель, Интернет-магазины мебели и многое другое
Терпение лопнуло - Отзывы об Интернет-магазин MOON-TRADE.RU
Сегодня меня возмутило окончательно , при оформлении были указаны одни суммы по доставке (есть подтверждающий документ), а во время звонка из колцентра доставки она уже другая, в большую сторону!!! Для выяснения я созвонилась со своим менеджером, ну и что Вы думаете...у неё оказывается первый месяц работы был и она ещё плохо умела рассчитывать километраж при доставке!!! Просто ужас!!! Прошу руководство разобраться со сложившейся ситуацией!
отзыв
Комментарии к отзыву
С уважением,
Специалист службы качества MOON TRADE
С уважением,
Специалист службы качества MOON TRADE