Ужасное обслуживание: Отзывы о Метр квадратный (M2.ru - "Жилищная экосистема ВТБ")

› › ›

Ксения Отзыв написан 29 апреля, 2025 год 24 просмотра

В январе 2025 при оформлении ипотеки менеджер банка ВТБ предложил оформить нам оформить пакет услуг от М2 по защите сделки.
Сказав нам что это упростит нам сделку, исключит какие либо риски, все расходы на госпошлину и регистрацию включены и тд. Мы люди которые любим комфорт, решили что заплатим и не будем греть себе голову. Это была наша большая ошибка, на протяжении месяца пока шел сбор документов, мы потратили очень много нервов! Абсолютно не компетентный менеджер который работал с нами в чате М2, который рандомно присылал запрос на необходимые документы. Было даже так что: пришлите нам соглашение от жены продавца заверенное натариусом в течение 24ч.! Вот так мы подпрыгивали и бежали делать быстрее делать документы! Нас наши вопросы в чате нам не предоставляли ответов, общаясь по телефону - хамили! А по итогу все что входило в пакет услуг нам предоставили только защиту сделки, больше НИЧЕГО ни электронной регистрации, ни СБР счет, ни консультации юристов!

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Метр квадратный (M2.ru - "Жилищная экосистема ВТБ") 12 сентября, 2025 год

Здравствуйте, Ксения!

Спасибо за ваш отзыв и за то, что поделились своим опытом.

Пожалуйста, напишите по этому вопросу на почту [email protected] или в чат на сайте М2. К письму приложите следующие данные:

— ФИО клиента,

— номер заявки.

Мы ценим ваше терпение и надеемся на понимание.

Ответить