Метр квадратный (M2.ru - "Жилищная экосистема ВТБ") отзывы с оценкой «Ужасно»
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
Метр квадратный (M2.ru - "Жилищная экосистема ВТБ")
Рейтинг 3.4 из 5 на основании 59 отзывов
m2.ru/
Перейти на сайт
Недвижимость
сливы персональных данных
я не являюсь клиентом платформы. узнала о ней из письма, которое пришло на почту. в нем договор-оферта об электронной регистрации и ссылка на оплату 4500 за услугу.
к слову, с мфц мы уже решили вопрос о регистрации за 4000 тысячи часом ранее.
вопрос - откуда у платформы все... Читать отзыв купила квартиру в новостройке. делала всё сама. контактировала только с застройщиком, банком дом.рф и мфц.
я не являюсь клиентом платформы. узнала о ней из письма, которое пришло на почту. в нем договор-оферта об электронной регистрации и ссылка на оплату 4500 за услугу.
к слову, с мфц мы уже решили вопрос о регистрации за 4000 тысячи часом ранее.
вопрос - откуда у платформы все мои данные начиная от паспорта и заканчивая кадастровым номером квартиры???
Мы понимаем ваше волнение и максимально серьёзно относимся к безопасности персональных данных. Давайте разберёмся в вашей ситуации вместе.
Пришлите, пожалуйста, детали вашей сделки на нашу почту [email protected]
Ужасное обслуживание
Сказав нам что это упростит нам сделку, исключит какие либо риски, все расходы на госпошлину и регистрацию включены и тд. Мы люди которые любим комфорт, решили что заплатим и не будем греть себе голову. Это была наша большая ошибка, на... Читать отзыв В январе 2025 при оформлении ипотеки менеджер банка ВТБ предложил оформить нам оформить пакет услуг от М2 по защите сделки.
Сказав нам что это упростит нам сделку, исключит какие либо риски, все расходы на госпошлину и регистрацию включены и тд. Мы люди которые любим комфорт, решили что заплатим и не будем греть себе голову. Это была наша большая ошибка, на протяжении месяца пока шел сбор документов, мы потратили очень много нервов! Абсолютно не компетентный менеджер который работал с нами в чате М2, который рандомно присылал запрос на необходимые документы. Было даже так что: пришлите нам соглашение от жены продавца заверенное натариусом в течение 24ч.! Вот так мы подпрыгивали и бежали делать быстрее делать документы! Нас наши вопросы в чате нам не предоставляли ответов, общаясь по телефону - хамили! А по итогу все что входило в пакет услуг нам предоставили только защиту сделки, больше НИЧЕГО ни электронной регистрации, ни СБР счет, ни консультации юристов!
Спасибо за ваш отзыв и за то, что поделились своим опытом.
Пожалуйста, напишите по этому вопросу на почту [email protected] или в чат на сайте М2. К письму приложите следующие данные:
— ФИО клиента,
— номер заявки.
Мы ценим ваше терпение и надеемся на понимание.
М2 оферисты
Услуга была полностью оказана, а правовая экспертиза была проведена в полном соответствии с Офертой.
Мы пошли на встречу клиенту и провели непредусмотренную офертой проверку предыдущих правообладателей.
Обратите внимание на содержание оферты по оказанию услуги «Проверка недвижимости», а также минимально рекомендуемый нами комплект документов:
- правоподтверждающая выписка из ЕГРН (с указанием документов-оснований);
- непосредственно сами документы-основания;
- паспорт собственника.
Правоподтверждающие выписки из ЕГРН по предыдущим правообладателям, права требования к которым переходили свыше 3 летнего срока исковой давности, на правовую экспертизу предоставлены не были.
Технологии Остапа Бендера от сервиса М2 (ВТБ)
В начале ноября 2024 года нашел подходящий вариант покупки квартиры в стройке. Застройщик "Брусника", дом сдается через месяц. Проблема была в том, что у продавца эта квартира была взята в ипотеку в ВТБ, а банк может дать разрешение на сделку переуступки ДДУ только после погашения ипотеки. Мне... Читать отзыв Отзыв о том, как легко потерять деньги при взаимодействии с сервисом М2 от ВТБ.
В начале ноября 2024 года нашел подходящий вариант покупки квартиры в стройке. Застройщик "Брусника", дом сдается через месяц. Проблема была в том, что у продавца эта квартира была взята в ипотеку в ВТБ, а банк может дать разрешение на сделку переуступки ДДУ только после погашения ипотеки. Мне не понравились риски, что сначала моими деньгами закрывается ипотека, а только потом договор отправляется на регистрацию в РосРеестр. Риск в том, что в случае отказа в регистрации, окажется что я уже оплатил чужую ипотеку и вынужден буду высуживать свои деньги у продавца, т.к. банк их обратно уже не вернет.
Чтобы снизить риски менеджер ВТБ предложила использовать сервис "защищенная сделка" от М2 (ВТБ). По условиям сделки мои деньги зачислялись на защищенный счет и списывались в пользу погашения ипотеки продавца и остаток продавцу только после регистрации сделки в РосРеестре.
Итак, мы начали процедуру. Менеджер в чате скинула перечень документов, которые надо подгрузить и направили ссылку на оплату 24 900 рублей (столько стоила защищенная сделка) и параллельно навязала оценку недвижимости тоже в карманном сервисе ВТБ, мол без этого они одобреня на сделку дать не смогут.
В итоге, все требуемые документы монй и продавцом были предоставлены. В итоге сервис М2 сделку не одобрил. На мой закономерный вопрос о возврате денег за "защищенную сделку" получил замечательный ответ что услуга оказывается уже оказана и деньги не вернут. Цитирую ответ:
С 9 сентября 2024 гарантийный сертификат приходит клиенту вместе с отчётами о проверке. После того как клиент получил документы, услуга считается оказанной. Вернуть деньги в таком случае не получится.
Если объект недвижимости не рекомендован к покупке или банк отказал в кредитовании под выбранный объект, клиент может изменить объект для проверки. Возврат денег за услугу также не предусмотрен.
Короче, ВТБ пишет некую бумаженцию с названием "гарантийный сертификат", потом отказывает в сделке по покупке квартиры и считает услугу оказанной. Т.к. выдача этого "сертификата" и является оказанием услуги. Приче мне как покупателю он никак не пологает купить выбранный объект, его даже в качестве туалетной бумаги не использовать, т.к. он электронный. Где-то заплакал Остап Бендер.
Для идентефикации меня, как клиента, оставляю номер сделки в сервисе М2 (№69189060)
Я являюсь премиум клиентом банка ВТБ, но при таком откровенном разводе на деньги в обмен на пшик, стану премиальным клиентом какого-нибудь другого банка.
Благодарим за предоставленную информацию — смогли идентифицировать вас в системе и разобраться в ситуации.
Если объект недвижимости не прошёл проверку, его можно бесплатно заменить на другой до двух раз. В вашем случае был согласован частичный возврат средств, деньги за проверку объекта и подготовку отчёта о проверке не возвращаются. Показать 1 ответ
Отвратительная работа
Вывод: Надо все деньги из "ВТБ" переводить в другой банк, друзьям и знакомым посоветовать это сделать тоже, так как "ВТБ" огорчил своими действиями. И не связываться с платформой "М2".
С помощью нашего сервиса Ипотека можно выбрать самые выгодные условия среди большого количества банков-партнёров и подать заявку.
Нам очень жаль, что вы столкнулись со сложностями при использовании сервиса, мы хотим разобраться в ситуации, пожалуйста, напишите номер вашей сделки по адресу электронной почты [email protected], в письме укажите тему «для отдела контроля качества».
Днище, бегите от них
Дозвониться невозможно, ошибаются на каждом шагу, все проверки ни о чем. Чат поддержки за месяц ни разу не ответил. Что то сделали только после жалобы на... Читать отзыв Это днище, ни в коем случае не соглашайтесь на услуги от них, это не ВТБ и никакого отношения к ним не имеют, о чем вам ВТБ при любых косяках скажет. (Но впаривают как свой сервис).
Дозвониться невозможно, ошибаются на каждом шагу, все проверки ни о чем. Чат поддержки за месяц ни разу не ответил. Что то сделали только после жалобы на горячую линию ВТБ. К ним вы естественно не дозвонитесь, как многие уже написали.
Все положительные отзывы здесь липовые, это очевидно если их почитать.
НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ, не повторяйте мои и других сотен людей оставивших отзывы здесь.
Сожалеем, что у вас возникли сложности в сделке. Пожалуйста, помогите нам разобраться в ситуации — расскажите о своём опыте по адресу электронной почты [email protected], в письме укажите тему «для отдела контроля качества».
Договор с М2 на свой страх и риск
Под обработкой персональных данных подразумеваются действия по сбору, систематизации, накоплению, хранению, уточнению, использованию, передаче, обезличиванию, блокированию и уничтожению персональных данных.
Подробная информация о передаче данных третьим лицам указана в разделе 8 Политики конфиденциальности М2: https://cdn.m2.ru/assets/pdfs/privacy-policy.pdf
Цели обработки персональных данных могут быть разными, например, для направления заявок на ипотеку, для предоставления услуг по электронной регистрации (в том числе по сделкам с использованием УКЭП), проведения маркетинговых исследований или соблюдения законодательства.
Вы всегда можете направить заявление об отзыве согласия — для этого воспользуйтесь инструкцией в разделе 12 Политики конфиденциальности М2 или задайте любые интересующие вас вопросы на почту [email protected]
Пожалела, что подписала с М2 договор и переплатила.
Это оказалось обманом!!!
Итог проверки объекта недвижимости, т.е. квартиры был в виде отчета, где ничего нового, кроме того, что банк сам уже проверил не было. Более того, м2 даже поленились учесть ранее предоставленные банку дополнительные документы и... Читать отзыв Квартиру покупала впервые. Подписала договор с М2 потому, что менеджер ВТБ пообещала, что М2 проведет полную и качественную проверку объекта и предоставит юридическое сопровождение.
Это оказалось обманом!!!
Итог проверки объекта недвижимости, т.е. квартиры был в виде отчета, где ничего нового, кроме того, что банк сам уже проверил не было. Более того, м2 даже поленились учесть ранее предоставленные банку дополнительные документы и в отчете просто написали, что документы не были предоставлены.
По поводу юридического сопровождения спокойно не могу говорить.
Дело в том, что сотрудники М2 на самой сделке не присутствуют, и в случае чего, им нужно звонить или писать по эл.почте!!
М2 назначил сделку в центре ипотечного кредитования, мы пришли к назначенному времени, и через полтора часа ожидания выяснилось, что договор купли-продажи М2 не подготовил. Сотрудники ВТБ банка не могли связаться !!! с менеджером М2 более 2 часов. После того, как договор принесли, в нем были ошибки в данных паспорта, 1 пункт договора вообще не соответствовал действительности, и суммы надо было исправить. Около 2х часов мы и сотрудники банка добивались, чтобы договор был исправлен. И нам по почте прислали договор, в котором был исправлен только 1 пункт из 3. Менеджер м2, ответственная за подготовку договора, наконец-то вышла на связь, но общалась исключительно по эл.почте и в восьмом часу вечера !!!написала, что (цитирую) если у меня есть вопрос по договору, напишите, ответим" !!?!
После такого ответа у меня не осталось никакого желания, сил, а главное, времени продолжать работу с таким "менеджером".
Сделка в офисе банка шла 6 с половиной часов и завершилась только благодаря тому, что с нами был опытный риэлтор и при активном участии работников банка.
В итоге, метр квадратный не только не оказал мне никакого квалифицированного юридического сопровождения, но, наоборот, нанес вред за мой же счет. И я жалею, что заключила с ними договор и заплатила деньги. Сделка, однако, состоялась, но, мне лучше было бы быстрее, дешевле и спокойнее без этого Метра квадратного.
Методология проверки банком и М2 отличается.
Банк проводит проверку объекта, в первую очередь, как возможного залогового.
М2 проводит проверку продавца и объекта с точки зрения правовых рисков, которые могут возникнуть при приобретении объекта, а также дает рекомендации, как эти риски минимизировать.
Мы хотели бы детально разбораться в ситуации, для этого напишите, пожалуйста, нам на [email protected] в письме укажите тему «для отдела контроля качества».
Сервис ужасный.
Сожалеем, что произошла такая ситуация. Напишите, пожалуйста, детали вашей сделки на почту [email protected] в письме укажите тему «для отдела контроля качества», и мы обязательно поможем.
Отвратительная конторка
Хуже нет сервиса
Продажа квартиры
Воруют объявления с фото без разрешения!!!
Сожалеем, что произошла такая ситуация. Если вы хотите удалить объявление - напишите нам на [email protected] и мы это сделаем.
Отписываются в стиле " мы уже работаем над Вашим вопросом",игнорируют
На следующий день после оформления кредита, я обратилась в втб для возврата страховки, так как кредит досрочно погашен.Банк уведомил,что не страхует и обращаться нужно в ООО "ДМО" ссылку сбросили "метр квадратный",очень удивительно.
И начался квест, ООО "ДМО" на все сообщения отвечает одинаковыми... Читать отзыв В втб взяла потребительский кредит,как обычно специалист навязал страховку, так как деньги нужны были срочно,то бороться времени не было.
На следующий день после оформления кредита, я обратилась в втб для возврата страховки, так как кредит досрочно погашен.Банк уведомил,что не страхует и обращаться нужно в ООО "ДМО" ссылку сбросили "метр квадратный",очень удивительно.
И начался квест, ООО "ДМО" на все сообщения отвечает одинаковыми фразами:-"Здравствуйте.
Мы уже работаем с вашим вопросом. Напишем сразу, как только уточним информацию."
Я отправила им перечень документов.Заявку приняли, а образец заявления никто так не прислал,сегодня 5ый день.
Периодически игнорируют обращения.
Ничего добиться не могу.
По истечению 10 дней буду подавать в суд.
Для разбора вашей ситуации напишите, пожалуйста, нам на [email protected] в письме укажите тему «для отдела контроля качества», и мы обязательно разберемся.
Ужастное отношения
Никогда не обращайтесь в ВТБ И МЕТР КВАДРАТНЫЙ!!!
Аферисты....
Знаю, что отзыв удалят.
От лица компании приносим извинения за предоставленные неудобства. Данная ситуация могла возникнуть, если в процессе оформления сделки был указан некорректный номер телефона. Для решения вопроса, напишите, пожалуйста, на электронный адрес [email protected]
Некомпетентность сотрудников
Нам очень жаль, что в документах была допущена ошибка.
Напишите, пожалуйста, детали вашей ситуации на почту [email protected] в письме укажите тему «для отдела контроля качества», и мы обязательно разберемся. Показать 2 ответа
Вместо ответов - отписки!
Сожалеем, что вы столкнулись с проблемами в работе с нашим сервисом. Пожалуйста, напишите нам на [email protected] в письме укажите тему «для отдела контроля качества», и мы обязательно поможем.
Не перечисляют деньги после регистрации сделки, поддержка ужасна
Первая попытка в офисе ВТБ в Москве, пришли в 15:00, в 19:00 менеджер сообщила что "программа зависла" и сегодня ни одну сделку заключить не получится. Ушли с подписанным ипотечным договором и обещанием что оферта и ДКП придут в приложение, нужно подписать обеим сторонам и на этом все. По первой сделке так и случилось, деньги продавцу (мне) поступили ... Читать отзыв Заключали 2 сделки.
Первая попытка в офисе ВТБ в Москве, пришли в 15:00, в 19:00 менеджер сообщила что "программа зависла" и сегодня ни одну сделку заключить не получится. Ушли с подписанным ипотечным договором и обещанием что оферта и ДКП придут в приложение, нужно подписать обеим сторонам и на этом все. По первой сделке так и случилось, деньги продавцу (мне) поступили в срок по договору (на 3 банковский день из максимальных 5, что считаю ок)
На вторую сделку приехали отдельно. Подписать вышло в течение 2 часов, регистрации в Росреестре произошла 29.12.23. На 4 банковский день как продавец обратился в поддержку узнать статус перечисления средств мне. Не зря. Выяснилось что все зависло на менеджере банка, который должен загрузить документы о регистрации в сделку и предложение от поддержки м2 обращаться в банк (который стороной сделки не является), поддержка ВТБ предлагает ехать в офис ВТБ и просить менеджера лично загрузить документы, контактов менеджера при этом нет (ни в ЛК м2, ни в почте).
В сухом остатке
- 6 часов на заключение 2 сделок (и это не конец)
- Бесполезный тандем техподдержки м2 и ВТБ предлагает ехать в офис искать менеджера чтобы загрузить документы (читай - чинить их поломанный процесс)
Знал бы что так будет, пошел бы по старинке через нотариуса и аккредитив. В деньгах дороже, а по времени и нервам сильно дешевле.
Сожалеем, что вы столкнулись с трудностями при работе с нашим сервисом. Пожалуйста, напишите нам на [email protected] в письме укажите тему «для отдела контроля качества», и мы обязательно поможем.
Не переводят деньги после перехода права!
М2 только дает поручение на перечисление денежных средств, а отправлением занимается банк, поэтому мы не смогли помочь с решением вопроса и сообщили, что с нашей стороны вопрос был закрыт 29 декабря.
Знаем от коллег из поддержки, что деньги пришли почти сразу после вашего обращения и ситуация быстро разрешилась.
Рады, что сделка прошла успешно!
Допустили ошибки в документах,написали сами виноваты!
Для того чтобы разобраться в ситуации, напишите, пожалуйста, нам на электронный адрес [email protected] в письме укажите тему «для отдела контроля качества» и мы обязательно поможем вам. Показать 1 ответ
Это колхоз
То есть я миллионы отправил и должен писать колхозную расписку все равно. Почему не дается платежка не понятно.
Сразу было понятно, что ООО с какой-то теткой у руля, это фигня. Если бы не ипотека одного из участников, в жизни бы не обратился... Читать отзыв Короче метр ваш квадратный какая-то Лажа. Выписки надо везти бумажные, хотя по договору была электронная. Платежки не дают.
То есть я миллионы отправил и должен писать колхозную расписку все равно. Почему не дается платежка не понятно.
Сразу было понятно, что ООО с какой-то теткой у руля, это фигня. Если бы не ипотека одного из участников, в жизни бы не обратился в квадратный метр.
Сожалеем, что у вас сложилось такое мнение. В бумажном виде документы требуются в случае регистрации сделки в Росреестре на бумаге. Если у вас была электронная регистрация сделки через Метр квадратный, предоставлять выписку не требуется.
Платежное поручение мы отправляем на электронную почту участников сделки на следующий рабочий день после обработки, так как платёж обрабатывается банком.
Для того чтобы разобраться в ситуации, напишите, пожалуйста, нам на электронный адрес [email protected] и мы обязательно поможем вам.
Отвратительный сервис. Не связывайтесь.
Срок зачисления денежных средств при оплате по QR-коду через банк ВТБ составляет один рабочий день. Напишите, пожалуйста, номер сделки на электронный адрес, [email protected] в теме письма укажите: для отдела контроля качества, мы обязательно разберемся.
Каменный век
Понимаем, что это может быть неудобно. Хорошие новости — мы уже работаем над тем, чтобы все данные автоматически подгружались из Госуслуг.
А пока наши менеджеры готовы помочь вам на любом этапе заполнения заявки.
Прошу помощи в решении вопроса
Сожалеем, что вы столкнулись с проблемами в работе с нашим сервисом. Пожалуйста, напишите нам на [email protected] в письме укажите тему «для отдела контроля качества», и мы обязательно разберемся.
Отвратительно
Очень жаль, что встречная сделка сорвалась. Мы пониманием, что каждый продавец хочет как можно скорее получить деньги после продажи квартиры. Но есть несколько нюансов.
Сервис безопасных расчётов создан для безопасности как продавца, так и покупателя. Поэтому перечислить денежные средства мы можем только после регистрации сделки и перехода права собственности — на это уходит не больше трёх рабочих дней. Мы не нарушаем сроки, которые указываем в договоре, единственное, возможна дополнительная задержка на стороне банка-получателя, на которую мы влиять никак не можем.
Напишите, пожалуйста, нам на электронный адрес [email protected], в теме письма укажите для отдела контроля качества и мы дополнительно все проверим.
Ужасная эко система
Сожалеем, что вы столкнулись с трудностями при проведении сделки в рамках нашего сервиса. Для того чтобы разобраться в ситуации, напишите, пожалуйста, нам на электронный адрес [email protected], в теме письма укажите для отдела контроля качества и мы обязательно поможем вам.
Просто ужас.
Нам очень жаль, что вы столкнулись с трудностями при проведении сделки в рамках нашего сервиса. Для того, чтобы разобраться в ситуации, напишите, пожалуйста, нам на электронный адрес [email protected], в теме письма укажите для отдела контроля качества и мы обязательно поможем вам.
Дополнительно сообщаем, что зачисление денежных средств занимает до трех рабочих дней и зависит от банка получателя.
Ужасные сервис
Сожалеем, что произошла такая ситуация, это связано с высокой загруженностью в офисах банка. Понимаем, что ситуация неприятная, поэтому теперь для сделки доступны не только офисы ВТБ, но и других банков. Выбирайте удобный офис банка, дату и время сделки в личном кабинете.
Денежные средства могут зачисляться до 3 рабочих дней, это зависит только от банка получателя.
Напишите нам на [email protected] и мы все обязательно проверим.