Зарема Отзыв написан суббота, 21 февраля5 просмотров
Добрый день. Хочу рассказать о том, как проходит наша сделка с клиентами. Сказать, что я пожалела, что перевела сделку на вашу платформу- ничего не сказать. Кураторы пишут что они всегда рядом. Это больше похоже на издевку. Наша сделка началась с того, что наш перевод на сбр на вашу платформу заблокировали (причем сам втб банк). Я написала куратору - говорят идите в банк. В банке - идите к м2. Приплыли. Сама ездила в банк объясняла. Дальше платеж ушёл. На 100р и на основную сумму 7.350.000. Со счета индивидуального предпринимателя. Есть платёжки. Пишут: деньги оплачено со счета физ.лица Это не допустимо. В чате м2- пишет менеджер под платёжкой на основную сумму 7.350.000 Хотя в платёжке указано что оплатили ИП. Я прошу мне перезвонить. Звонят: что вы мне типо говорите, пишите на почту. Так быстрее. Мы оплатили двойную гос пошлину при эл рег с вами, чтобы быстро все прошло. Пишу на почту. Игнор. Звоню куратору: пишите говорит. Я типо тут причём. В итоге устраиваю скандал, после этого мне пишут: что оплата с физ.лица прошла на сумму 100р. Я говорю в чате я отправляла платёжки, почему вы не отправили их, почему не смотрите. Пишите на почту один ответ у всей команды вашей Что там с клиентом трава не расти.. Пришлите платёжное с печатями. Шлю с печатями. Все уходят на выходные. Мы с клиентами не пошли на встречку. Никто не отвечает. Сроки не обозначены.
Спасибо, за ожидание. Нам важно, чтобы каждая сделка проходила максимально понятно и комфортно. Мы понимаем, что в процессе возникли сложности с оплатой, в том числе из-за особенностей проведения платежей с разных типов счетов.
Ваши замечания по работе команды приняты к сведению, и мы обязательно учтём их в дальнейшей работе.
На данном этапе видим, что сделка успешно завершена, все платежи проведены. Наши сотрудники старались максимально включиться в процесс решения возникших вопросов с оплатой.
Спасибо вам за терпение! Если понадобится помощь с новыми сделками, вы всегда можете написать нам в чат на сайте М2 https://m2.ru/~/qlqg3n87 — будем рады помочь.
Сделка с М2 - Отзывы о Метр квадратный (M2.ru - "Жилищная экосистема ВТБ")
Хочу рассказать о том, как проходит наша сделка с клиентами. Сказать, что я пожалела, что перевела сделку на вашу платформу- ничего не сказать.
Кураторы пишут что они всегда рядом. Это больше похоже на издевку.
Наша сделка началась с того, что наш перевод на сбр на вашу платформу заблокировали (причем сам втб банк). Я написала куратору - говорят идите в банк. В банке - идите к м2. Приплыли.
Сама ездила в банк объясняла. Дальше платеж ушёл. На 100р и на основную сумму 7.350.000.
Со счета индивидуального предпринимателя. Есть платёжки. Пишут: деньги оплачено со счета физ.лица
Это не допустимо. В чате м2- пишет менеджер под платёжкой на основную сумму 7.350.000
Хотя в платёжке указано что оплатили ИП.
Я прошу мне перезвонить. Звонят: что вы мне типо говорите, пишите на почту. Так быстрее. Мы оплатили двойную гос пошлину при эл рег с вами, чтобы быстро все прошло. Пишу на почту. Игнор. Звоню куратору: пишите говорит. Я типо тут причём. В итоге устраиваю скандал, после этого мне пишут: что оплата с физ.лица прошла на сумму 100р. Я говорю в чате я отправляла платёжки, почему вы не отправили их, почему не смотрите. Пишите на почту один ответ у всей команды вашей
Что там с клиентом трава не расти..
Пришлите платёжное с печатями. Шлю с печатями. Все уходят на выходные. Мы с клиентами не пошли на встречку.
Никто не отвечает. Сроки не обозначены.
отзыв
Комментарии к отзыву
Благодарим вас за обратную связь и искренне сожалеем, что вы столкнулись с неудобствами при работе с нашим сервисом.
Связались с вами для уточнения деталей.
Ваши замечания по работе команды приняты к сведению, и мы обязательно учтём их в дальнейшей работе.
На данном этапе видим, что сделка успешно завершена, все платежи проведены. Наши сотрудники старались максимально включиться в процесс решения возникших вопросов с оплатой.
Спасибо вам за терпение! Если понадобится помощь с новыми сделками, вы всегда можете написать нам в чат на сайте М2 https://m2.ru/~/qlqg3n87 — будем рады помочь.