МногоСна интернет-магазин отзывы с оценкой Ужасно

Ужасный магазин

Гость 14 июля, 2021 год

Оформила заказ№265130 28 июня 2021г. Все сроки доставки прошли, а заказ так и не пришел. Операторы каждый день обещают уточнить что с заказом и перезвонить, но так и не перезванивают. На данный момент прошел почти месяц, заказ не доставлен и информации никакой не предоставляют. Заказ на 40 тысяч оплачен... Это ужас, а не организация. Очень жаль потраченные деньги, время и... Читать отзыв Оформила заказ№265130 28 июня 2021г. Все сроки доставки прошли, а заказ так и не пришел. Операторы каждый день обещают уточнить что с заказом и перезвонить, но так и не перезванивают. На данный момент прошел почти месяц, заказ не доставлен и информации никакой не предоставляют. Заказ на 40 тысяч оплачен... Это ужас, а не организация. Очень жаль потраченные деньги, время и нервы. Уже хочется хоть какого-то результата. Или заказ получить, или деньги вернуть.

Не связывайтесь

Марина 19 июня, 2021 год

Достоинства:

Их нет

Недостатки:

Всё: доставка ужасная, товар не качественный, неукомплектованы подъемным механизмом, обслуживание - 6и кто не поможет , отправят заявку и забудут про вас. Будете сидеть на сломанных кроватях.

1 согласен

Так и не смогла оценить достоинств

Любовь 8 мая, 2021 год

Звонила, общалась через чат. Хотела узнать можно ли посмотреть образцы кованых кроватей. Уверили, что самих кроватей не представлено, но есть фрагмент металла. Приехала в магазин на Войковскую. Образцов нет и не было. Ну ладно. Хотела сделать заказ двух кроватей, двух матрасов, но надо было уточнить по цвету на заводе (раз я не видела живьем). В общем прошла неделя-тишина. В итоге... Читать отзыв Звонила, общалась через чат. Хотела узнать можно ли посмотреть образцы кованых кроватей. Уверили, что самих кроватей не представлено, но есть фрагмент металла. Приехала в магазин на Войковскую. Образцов нет и не было. Ну ладно. Хотела сделать заказ двух кроватей, двух матрасов, но надо было уточнить по цвету на заводе (раз я не видела живьем). В общем прошла неделя-тишина. В итоге сама позвонила на завод и заказала напрямую. Ну сидите дальше без клиентов.

Ответ представителя МногоСна 12 мая, 2021 год

Здравствуйте! Укажите, пожалуйста, номер Вашего заказа или другие контактные данные, чтобы разобраться с ситуацией.
Спасибо!

Привезли распакованный матрас

Николай 22 апреля, 2021 год

Взяли за доставку и привезли распакованный матрас, менять отказываються

Ответ представителя МногоСна 23 апреля, 2021 год

Здравствуйте.
Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с этой ситуацией.
Мы запросили официальный ответ от производителя на Вашу претензию. Как только получим, перешлем Вам.
Спасибо.

Я попал на не качественный товар.

Анатолий 16 февраля, 2021 год

В начале все было хорошо. Доставили и оплатил наложным платежом. 2.02. 2021г. Положили на кровать и радовались. Через две недели на середине матраса появилась ямка. А у матраса на сайте указано 10 лет гарантии. Матрас не простой, три слоя кокосовой койры и по краям латекс. У меня уже есть такой, ему уже 20 лет и... Читать отзыв В начале все было хорошо. Доставили и оплатил наложным платежом. 2.02. 2021г. Положили на кровать и радовались. Через две недели на середине матраса появилась ямка. А у матраса на сайте указано 10 лет гарантии. Матрас не простой, три слоя кокосовой койры и по краям латекс. У меня уже есть такой, ему уже 20 лет и без проблем. После обращения к продавцу он прислал мне ссылку о гарантии, там несколько параметров об отказе по гарантии, но достаточно одного, звучит он так: матрас был распакован и использовался покупателем по прямому назначению; ВСЕ я попал на 34т.р.. Так обычно поступают МОШЕННИКИ.

1 согласен

Ответ представителя МногоСна 17 февраля, 2021 год

Добрый день! Приносим Вам извинения за сложившуюся ситуацию.
Сообщите нам, пожалуйста, номер Вашего заказа, мы обязательно разберемся!

Никому не советую данный магазин

Елена 12 февраля, 2021 год

Заказала тут матрас и основание под него. Основание ниже на 10см,ножки короче,чем заявлено на сайте. Заполнила форму на сайте,чтобы мне его поменяли. Ждала две недели,звонила,обещали перезвонить и тишина. Теперь у меня две недели стоит матрас на котором я не могу спать. Основание придеться как то самой продавать и покупать в другом магазине. Не советую тут делать покупки,не дай Бог гарантийный... Читать отзыв Заказала тут матрас и основание под него. Основание ниже на 10см,ножки короче,чем заявлено на сайте. Заполнила форму на сайте,чтобы мне его поменяли. Ждала две недели,звонила,обещали перезвонить и тишина. Теперь у меня две недели стоит матрас на котором я не могу спать. Основание придеться как то самой продавать и покупать в другом магазине. Не советую тут делать покупки,не дай Бог гарантийный случай,вам никто не поможет!!! Ужасный персонал и магазин(((

Достоинства:

Бастрая,можно сказать молниеносная доставка типа бесплатная

Недостатки:

Отвратительный сервис

1 согласен

Ответ представителя МногоСна 17 февраля, 2021 год

Елена, добрый день!
Назовите, пожалуйста, номер Вашего заказа, мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации. Спасибо!

Товар не доставлен

Артём 10 января, 2021 год

Заказал матрас №215614 ,позвонили, все уточнили , сказали доставка 6-8 дней и на этом всё закончилось, 8-ой день подходит к концу и ни звонка ни ответа ни письма,ничего..., так себе компания...

Ответ представителя МногоСна 13 января, 2021 год

Здравствуйте! Доставка запланирована на 13/01. Трек-номер вчера отправили.
Благодарим за ожидание!

просто безобразие

сергей 9 декабря, 2020 год

заказ №193959 6 ноября в 20.10. Не сообщив заранее о дне и времени доставки , 27.11.2020г. мне позвонили и сообщили что доставка будет в течение 1 часа. Я позвонил оператору по т. 88007000534 объяснил что нахожусь на работе и приехать домой возможности нет , попросил сделать доставку на другое число и в другое время, оператор записала доставку на... Читать отзыв заказ №193959 6 ноября в 20.10. Не сообщив заранее о дне и времени доставки , 27.11.2020г. мне позвонили и сообщили что доставка будет в течение 1 часа. Я позвонил оператору по т. 88007000534 объяснил что нахожусь на работе и приехать домой возможности нет , попросил сделать доставку на другое число и в другое время, оператор записала доставку на 09.12.2020г. после 17.00 с чем я согласился. 01.12.2020г. в 10.58 позвонил оператору чтобы подтвердить доставку , оператор подтвердила доставку на 09.12.2020г. после 17.00 . Сегодня мне позвонили 09.12.2020г. в 10.18 сообщив что доставка будет в течение 1 часа, я позвонил оператору и она подтвердила что доставка после 17.00 , соединила меня с начальником отдела доставки который сказал, что пожеланию покупателя время доставки может быть согласованно при доплате за доставку 2000 рублей , я возразил ведь доставка бесплатно и Антон ,начальник отдела доставки сказал, что возможно доставка будет или сегодня или завтра он точно не знает. Почему возникает такая несогласованность -это просто безобразие.

Ответ представителя МногоСна 10 декабря, 2020 год

Здравствуйте. Приносим Вам свои глубочайшие извинения за доставленные неудобства. Будем разбираться в сложившейся ситуации, в причинах сбоя доставки. С Вами свяжемся дополнительно. Благодарим за обратную связь.

Сервис на уровне фантастики

Ксения 9 декабря, 2020 год

Заказала 2 матраса для детей, повелась на этот сайт, так как у них была указана самая быстрая доставка, 5 дней, меня устраивало. Все началось с того, чтобы подтвердить заказ мне пришлось самой звонить, писать и пр., ок подтвердили, доставку обещают 5 дней. Далее просто никакой информации ни смс, ни письма на почту, не понятно отправлен или, где он вообще. По... Читать отзыв Заказала 2 матраса для детей, повелась на этот сайт, так как у них была указана самая быстрая доставка, 5 дней, меня устраивало. Все началось с того, чтобы подтвердить заказ мне пришлось самой звонить, писать и пр., ок подтвердили, доставку обещают 5 дней. Далее просто никакой информации ни смс, ни письма на почту, не понятно отправлен или, где он вообще. По телефону говорят ждите, на секундочку сегодня 8 день как я жду свои матрасы и они мне нужны были к определенному дню, с более долгой доставкой могла заказать и в Более надежном месте. В общем не рекомендую

Ответ представителя МногоСна 9 декабря, 2020 год

Здравствуйте.
Укажите, пожалуйста, номер Вашего заказа, чтобы разобраться в сложившейся ситуации.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Показать 1 ответ

Отвратительный магазин.

Гость 18 ноября, 2020 год

Заказали матрас, сказали в течении семи дней доставят. На следующий день приходит смс, доставка оказывается на завтра. Звоню, говорят матрас есть на складе, завтра с 9 да 21 привезем. Отпрашиваюсь с работы, сижу жду. В 18-00 решил позвонить узнать когда ждать. Товарищь плохо говорящий по русски говорит, что матраса не загрузилса, его нет на складе.( цетирую его акцент) потом от... Читать отзыв Заказали матрас, сказали в течении семи дней доставят. На следующий день приходит смс, доставка оказывается на завтра. Звоню, говорят матрас есть на складе, завтра с 9 да 21 привезем. Отпрашиваюсь с работы, сижу жду. В 18-00 решил позвонить узнать когда ждать. Товарищь плохо говорящий по русски говорит, что матраса не загрузилса, его нет на складе.( цетирую его акцент) потом от водителя приходит смс (цетирую) не гатовы ваши матрас. хорошо, звоню в офис, там говорят дня через три привезем, нет ваших пружин. Прикольный магазин.

Отвратительный магазин!

Гость 27 октября, 2020 год

Не знаю кто тут чем остался доволен, самый ужасный интернет магазин с которым я когда-либо сталкивалась. Выбрала матрас, предварительно позвонила в магазин для уточнения стоимости доставки, сказали будет стоить 850 рублей, меня устроило, так как дешевле найти было сложно. Сделала заказ, перезвонил менеджер и сказал, что доставка будет стоить 1400, на мои возмущения пару минут клацал клавиатурой и каким-то чудом... Читать отзыв Не знаю кто тут чем остался доволен, самый ужасный интернет магазин с которым я когда-либо сталкивалась. Выбрала матрас, предварительно позвонила в магазин для уточнения стоимости доставки, сказали будет стоить 850 рублей, меня устроило, так как дешевле найти было сложно. Сделала заказ, перезвонил менеджер и сказал, что доставка будет стоить 1400, на мои возмущения пару минут клацал клавиатурой и каким-то чудом сказал "хорошо, поставим тогда 850 рублей"!!! Ощущение, что цены придумывают находу. Хорошо, заказ подтвердили, менеджер сказал, что доставку может оформить уже на завтра. Все супер, но потом пошли долгие дни ожидания заказа. Сначала матрас никак не мог доехать до службы доставки, потом фабрика напутала адрес и в назначенный день матрас не приехал. В общем дождалась я его только через 25 дней!!! Это просто из ряда вон выходящее, потраченные нервы и время! Кстати когда я несколько раз пыталась выяснить где же мой заказ, мне говорили что соединят с моим менеджером, он не брал трубку, говорили что он сам со мной свяжется и никто так и не соизволил со мной связаться. Отвратительный магазин, отзывы оставлю везде где только можно, чтобы никто к ним не обращался! Матрас оценивать не буду, это не их заслуга!

1 согласен

очень плохо

Гость 26 сентября, 2020 год

Не везут товар 2 недели, на звонки отвечают "ваш менеджер вам перезвонит" и тишина. Звоню каждый день- толку ноль. Абсолютно неклиентоориентированные.

Ужасно! Никому никогда не посоветую!

Александра 23 сентября, 2020 год

Заказала кровать, во первых ждала больше чем было сказано, долгая доставка. Заказала с подъемом и сборкой. В итоге каркас не влез в лифт и пришлось доплатить за подъем пешком. Ладно. Сборщик все собрал, на радостях я быстро приняла получившуюся кровать и только спустя пол часа разглядываний все таки поняла что что-то не так. Проверила заказ, привезли вместо светлой кровати с... Читать отзыв Заказала кровать, во первых ждала больше чем было сказано, долгая доставка. Заказала с подъемом и сборкой. В итоге каркас не влез в лифт и пришлось доплатить за подъем пешком. Ладно. Сборщик все собрал, на радостях я быстро приняла получившуюся кровать и только спустя пол часа разглядываний все таки поняла что что-то не так. Проверила заказ, привезли вместо светлой кровати с темной вставкой, кровать темную со светлой вставкой. Пыталась дозвониться на сайт, трубку не берут. Оставила заявку с фото и номером заказа. Через неделю позвонили, сказали что могут поменять если я оплачу доставку. Отказалась, думаю ладно, и это не так плоха, переживу и так долго ждала.
В это время я делала ремонт в квартире и мой мастер увидев каркас кровати сказал что сборщик что то там не правильно поставил, но я в этом не особо разбираюсь и это благополучно забылось.
Через месяц кровать просто ломается по среди ночи подо мной. При этом я просто ЛЕЖАЛА и на минуточку вешу я 55кг.
Пыталась оставить отзыв на их сайте, не даёт оставить плохой отзыв. Ясно... просто пипец!!!!

Через несколько дней после того как я оставила этот отзыв мне позвонила девушка и сказала что они нам поменяют кровать, я сказала чтобы заодно ее поменяли на ПРАВИЛЬНЫЙ цвет, который я изначально и заказывала. В итоге она сказала «хорошо, вам позвонят и подтвердят заказ, скажут через сколько будет готова и привезена ваша кровать». В итоге мне конечно же никто не позвонил. Я написала на сайт, чтобы узнать когда же уже я получу ответ. Переписку прикрепила.
Сегодня ещё раз позвонила. Мне сказали: В ПОРЯДКЕ ОЧЕРЕДИ ВСЕ. ЖДИТЕ! Отношение к людям просто п***ц!!! Спите на сломанной кровати, подкладывайте книжки, делайте че хотите и ждите месяц, два, три!

МногоСна интернет-магазин - Ужасно! Никому никогда не посоветую!

Все очень плохо

Наталья 14 сентября, 2020 год

Заказ уже после оплаты обрабатывался более месяца, два месяца следовал к месту доставки. Менеджеры после приема заказа на связь вообще не выходят. дозвониться не возможно. Оплату получили и все, больше вы не интересны. Заказ пришел в разобранном виде , так как упаковка была плохая. Отвалились рейки , выкручены шурупы. Цвет кожанных вставок не соответствует заказанному.

отвратительная доставка

елена 17 декабря, 2019 год

Из-за доставки (вернее - не доставки) пришлось снять заказ. Два дня подряд предлагали доставить после 24-00, и это за 500 руб
Больше с этим магазином дел не имеем и предупредим всех знакомых

Достоинства:

не обнаружили

Недостатки:

зря потратили время и испортили настроение

Ответ представителя МногоСна 22 января, 2020 год

Здравствуйте! Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Для того, чтобы мы могли осуществить проверку, а также разобраться в ситуации, просим Вас сообщить нам номер Вашего заказа. Спасибо!

Много обмана

Дмитрий 6 декабря, 2019 год

Менеджер много не рассказывает. Звонили с фабрики и просили оплатить матрас. Я в шоке. Доставка обещали за неделю звонят ещё неделю. Итог отказот товара.

Достоинства:

У меня нет плюсов печально

Недостатки:

Оч. Много
Вообще разочаровал магазин.

Ответ представителя МногоСна 22 января, 2020 год

Здравствуйте, Дмитрий! Приносим вам свои извинения за доставленные неудобства. К сожалению, увеличенные сроки доставки связаны с повышенной загруженностью производства в связи с новогодними праздниками.

Ни в коем случае не связывайтесь с фабрикой Промтекс Ориент!!!

Наталья 1 ноября, 2019 год

Заказала на сайте матрас и кровать
Кровать Промтекс-Ориент Риза Мэйс и матрас по размеру кровати. В итоге доставили кровать другого цвета с недостающей комплектацией. Качество кровати оставляет желать лучшего: такое ощущение, что доски лежали давно где то на складе, и в них тупым ножем проковыряли дырки. Даже ножки сделаны из неотесанного бруска. Мои неоднократные письма отдел возврата ответил молчанием. Причем... Читать отзыв Заказала на сайте матрас и кровать
Кровать Промтекс-Ориент Риза Мэйс и матрас по размеру кровати. В итоге доставили кровать другого цвета с недостающей комплектацией. Качество кровати оставляет желать лучшего: такое ощущение, что доски лежали давно где то на складе, и в них тупым ножем проковыряли дырки. Даже ножки сделаны из неотесанного бруска. Мои неоднократные письма отдел возврата ответил молчанием. Причем из обещанных 2 подарочных подушек пришла одна, и то с дыркой на шве

Достоинства:

Не обнаружила

Недостатки:

Ужасное качество

Ответ представителя МногоСна 22 января, 2020 год

Здравствуйте! Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Для того, чтобы мы могли осуществить проверку, а также разобраться в ситуации, просим Вас сообщить нам номер Вашего заказа. Спасибо!

Худший магазин

Алексей 15 августа, 2019 год

Заказал в многосна матрас. Пришла смс, доставим завтра. Через пол часа звонок, доставим через два дня, будете ждать? Я согласился. Пришла смс доставим через два дня. В смс номер заказа и дата. Данных о курьерской службе или времени не было. В назначенный день, матрас так и не привезли. Звонков от доставки или самого магазина многосна не поступило. На мой звонок... Читать отзыв Заказал в многосна матрас. Пришла смс, доставим завтра. Через пол часа звонок, доставим через два дня, будете ждать? Я согласился. Пришла смс доставим через два дня. В смс номер заказа и дата. Данных о курьерской службе или времени не было. В назначенный день, матрас так и не привезли. Звонков от доставки или самого магазина многосна не поступило. На мой звонок в магазин не кто не ответил. Итог: матрас не получил, как и какой либо информации. Просто тишина, как будто заказа не было. Одним словом компаний занимающихся продажей матрасов много. Многосна отвратительный магазин с отсутствием сервиса, доставки и уважения к клиентам. Рекомендую в идеале искать магазин физический, где можно посмотреть и потрогать продукцию. Если нет возможности пользоваться интернет магазинами проверенными знакомыми. Один из вариантов обращаться на прямую к производителю. Так как помимо моей ситуации, бывают случаи продажи поддельной продукции магазинами дилерами. Многосна не рекомендую. Для себя матрас, после долгих изучений магазинов и производителей, заказал у известного производителя. Извечный бренд, есть все сертификаты на продукцию, супер сервис, в этот раз заказал самовывоз. И главное заказал размер нестандартный, которых не было не в одном магазине. С учётом летних скидок, получилось на 800о. дороже чем то непонятное чудо из синтетических материалов в многосна.

Ответ представителя МногоСна 16 августа, 2019 год

Алексей, здравствуйте! Благодарим за обратную связь. Для того, чтобы разобраться в ситуации, назовите, пожалуйста, номер Вашего заказа. Мы обязательно осуществим проверку по указанным Вами фактам и примем меры для того, чтобы больше не допускать подобных ситуаций.
Ассортимент нашего интернет-магазина представлен широким выбором матрасов, из различных материалов и в разных ценовых сегментах. Также имеется возможность изготовления под заказ матрасов нестандартных вариантов и размеров, от известных производителей и брендов. Продукция наших брендов имеет необходимые сертификаты, которые, в подавляющем большинстве, размещены на нашем официальном сайте https://mnogosna.ru/article/sertifikaty/, а также мы высылаем сертификаты на конкретные интересующие модели по запросам клиентов на электронную почту. Поскольку мы сотрудничаем напрямую с заводами-изготовителями, вероятность поддельной продукции в нашем магазине исключена. Материалы, из которых изготовлены матрасы, описаны в характеристиках на каждой карточке товара интернет-магазина, и Вы можете самостоятельно выбрать как матрас из синтетического материала, так и отдать предпочтение более натуральному.
С уважением, команда интернет-магазина "МногоСна".