Невозможно войти в личный кабинет. Постоянно на мос.ру появляются суммы к доплате, хотя плачу вовремя. В офисе не работают с физическими лицами. Операторы на сайте не отвечают. Не могу проверить, учитывают ли бессрочную льготу. Квитанции не присылают
С августа месяца жду замену счетчика, считают по среднему коэффициенту, переплачиваю за эл. энергию. Ужасное отношение к людям. По телефонам робот отвечает, операторы не работают. Никак не свяжешься, чтобы что-то узнать.
Здравствуйте! При обращении 20.01. (время обращения - 10.00.). оператор (Николай) с трудом говорит на русском языке (сильный акцент, многие буквы не умеет произносить), многократно задает вопросы с трудом понимая, о чем идет речь (Вопрос произнесла сразу при обращении: «В платежной квитанции «Мосэнергосбыт» неверно указано количество проживающих. Какие документы предоставить в центр обслуживания клиентов Мосэнергосбыт для исправления ошибки?). Общаюсь с просьбой... Читать отзыв Здравствуйте! При обращении 20.01. (время обращения - 10.00.). оператор (Николай) с трудом говорит на русском языке (сильный акцент, многие буквы не умеет произносить), многократно задает вопросы с трудом понимая, о чем идет речь (Вопрос произнесла сразу при обращении: «В платежной квитанции «Мосэнергосбыт» неверно указано количество проживающих. Какие документы предоставить в центр обслуживания клиентов Мосэнергосбыт для исправления ошибки?). Общаюсь с просьбой проверить сотрудников на знания русского языка и набирать русскоговорящих операторов.
Связи с операторами нет,дозвониться невозможно!Бардак полный!Передать показания - проблема!Теперь еще долг за январь прислали,которого быть не может!Они там совсем перепились,даже показания счетчиков не могут оформить правильно?!Кто стоит над этой конторой,жутко прибыльной?С кого спрашивать за ошибки(либо просто накидывают деньги),люди бегут из этой конторы,не пора разобраться прокуратуре,хватит спать и жрать икру,поработайте иногда!!!
Это просто ужас невозможно зайти на сайт, а тем более оплатить услугу , вы сначала создайте достойный рабочий сайт а потом рекламу делайте , никаких плюсов один большой жирный минус
Добрый вечер! Ситуация такая: второй раз пытаюсь завести личный кабинет клиента "Мосэнергосбыта" . Но все попытки не дают результата. Набираю номер телефона, никаких sms не приходит, набираю эл.почту, ссылки также не приходят . Кроме того появляются странные записи, якобы мой телефон не существует, хотя у меня с десяток л/к и везде телефон р еально существует. Пришла ещё красная пометка, что... Читать отзыв Добрый вечер! Ситуация такая: второй раз пытаюсь завести личный кабинет клиента "Мосэнергосбыта" . Но все попытки не дают результата. Набираю номер телефона, никаких sms не приходит, набираю эл.почту, ссылки также не приходят . Кроме того появляются странные записи, якобы мой телефон не существует, хотя у меня с десяток л/к и везде телефон р еально существует. Пришла ещё красная пометка, что моя эл. почта уже использовалась ранее в л/к и надо нажать восстановление пороля. Хотя ранее я не имела личного кабинета Мосэнергосбыта, я пыталась как-бы восстановить пароль, но опять та же ситуация с телефоном-эл.почтой. И бесконечные рисунки, мотоциклы мосты, авто... Скажу, что в любом банке можно зарегистрировать л/к на раз два. Но такой законсперированной неудобной формы никогда не встречала!
Достоинства:
Не нашла
Недостатки:
Нет возможности выполнить регистрацию личного кабинета.
Осторожно не связывайтесь даже! Работают преступники и мошенники, приехал электрик насильно заставил перевести ему на телефон 1500р, была дома одна испугалась перевела. Когда он уехал, ничего не сделав по своей работе, только отнял деньги. Я написала жалобу в Мосэнергосбыт, после этого началась травля меня со стороны этого электрика, он оставлял на всех сайтах заказывал звонки на мой номер телефона, продажа... Читать отзыв Осторожно не связывайтесь даже! Работают преступники и мошенники, приехал электрик насильно заставил перевести ему на телефон 1500р, была дома одна испугалась перевела. Когда он уехал, ничего не сделав по своей работе, только отнял деньги. Я написала жалобу в Мосэнергосбыт, после этого началась травля меня со стороны этого электрика, он оставлял на всех сайтах заказывал звонки на мой номер телефона, продажа машин, квартир, техники и даже в найм на СВО (мне к слову 6й десяток! и я женщина).Мосэнерго сбыт возвращать деньги, которые забрал преступным путем их электрик не спешат. Я предупредила всех соседей, родственников, друзей и коллег по работе, что если со мной чтото случится ищите электрика. Не связывайтесь с Мосэнергосбытом, не знаю где они таких лжеработников и набирают.
МЭС-в каталоге такой услуги нет- влепило мне "добровольное страхование жилья", включило в общий платеж за электроэнергию и получило с меня 299 руб. Мою претензию рассматривать не стало, отправив меня в "СОГАЗ"-это не наше разбирайтесь теперь с ними. На каком основании МЭС занимается пропихиванием добровольного страхования жилья? Кстати я не являюсь владельцем жилья, но это во внимание не принималось!... Читать отзыв МЭС-в каталоге такой услуги нет- влепило мне "добровольное страхование жилья", включило в общий платеж за электроэнергию и получило с меня 299 руб. Мою претензию рассматривать не стало, отправив меня в "СОГАЗ"-это не наше разбирайтесь теперь с ними. На каком основании МЭС занимается пропихиванием добровольного страхования жилья? Кстати я не являюсь владельцем жилья, но это во внимание не принималось! Особенно 13 октября, прм моем посещении МЭС, усердвовала сотрудница из окна №10 (не смог разобрать ее фамилию), доказывая позицию МЭС.Результат-хамский ответ-это не наше дело, сами виноваты.
Достоинства:
Нет таковых
Недостатки:
Затеяли МЗС, кто дал право включать МЭС "добровольное страхование жилья"
Отвратительное обслуживание (Химкинский район), ничего не делается, люди то без воды, то без света сидят, теперь вот отопление полетело, уже не первый год создают видимость работ, неужели сложно один раз вложиться нормально и всё отремонтировать.., зима на носу.., зла не хватает.. Зато не забывают названивать о задолженностях, а перерасчёт где и возмещение ущерба?! техника "летит" от постоянных отключений..
По тел ответят мин через 30 в лучшем случае и когда наслушаешься всякой чуши которую транслируют автоответчики и боты, по 10 раз которые будут просить назвать номер, прослушать всякую чушь и в таком духе пока вынуждена "дать ответа оператора".. Пока ответит человек раздражение уже зашкаливает. Чат не решает вопросы, также шлет отписки бот и при переводе на оператора попросту перестают... Читать отзыв По тел ответят мин через 30 в лучшем случае и когда наслушаешься всякой чуши которую транслируют автоответчики и боты, по 10 раз которые будут просить назвать номер, прослушать всякую чушь и в таком духе пока вынуждена "дать ответа оператора".. Пока ответит человек раздражение уже зашкаливает. Чат не решает вопросы, также шлет отписки бот и при переводе на оператора попросту перестают читать сообщения. Что можно про них сказать?..
Все хуже и хуже работает компания, только желание заработать.Обратилась по поводу наматывающего счетчика- вообще не хотят решать вопрос.Поверку они не делают( хотя собственники этого счетчика).Клиент сам должен оплатиь в сторонней организации поверку, и ее Мосэнергосбыт не возместит.Счетчик Наргиз.В колл- цнре люди профнепригодны просто, на сайте только консультация по пу, а не замена...Грабеж и безответственность.А кто собственник Мосэнерго?) делают все, вплоть... Читать отзыв Все хуже и хуже работает компания, только желание заработать.Обратилась по поводу наматывающего счетчика- вообще не хотят решать вопрос.Поверку они не делают( хотя собственники этого счетчика).Клиент сам должен оплатиь в сторонней организации поверку, и ее Мосэнергосбыт не возместит.Счетчик Наргиз.В колл- цнре люди профнепригодны просто, на сайте только консультация по пу, а не замена...Грабеж и безответственность.А кто собственник Мосэнерго?) делают все, вплоть ло ремонтов, но не свою профильную работу.
Нас с мужем, пенсионеров-инвалидов, Наро-Фоминский М/эн.сбыт травит и издевается над нами 13 лет. Навесили необоснованный и не доказанный долг и пользуясь своей властью , безнаказанностью и своими людьми во всех структурах, выбивают просто бандитскими методами этот долг, уже пени переросли сам долг. После смерти мужа, всё издевательства достаются мне. В апреле этого года М/э отключили у нас свет без предупреждения.... Читать отзыв Нас с мужем, пенсионеров-инвалидов, Наро-Фоминский М/эн.сбыт травит и издевается над нами 13 лет. Навесили необоснованный и не доказанный долг и пользуясь своей властью , безнаказанностью и своими людьми во всех структурах, выбивают просто бандитскими методами этот долг, уже пени переросли сам долг. После смерти мужа, всё издевательства достаются мне. В апреле этого года М/э отключили у нас свет без предупреждения. Портят наше имущество, прокуратура молчит, Селятинская полиция вместо помощи, навешивает на меня 74 летнюю женщину ещё больше лжи. И где найти защиту от этих жуликов??? Президенту не до нас. Мы брошены на произвол судьбы.
Не уважаемый Мосэнергосбыт прекратите присылать свои угрозы за недопуск к внутриквартирному счетчику. Это не я для вас, а вы для меня , поэтому потрудитесь направлять своих специалистов в то время когда все работающие люди находятся дома, а не на рабочих местах. Не возноситесь так высоко как вам этого хочется, как бы больно падать не пришлось.
По телефону согласовали одну сумму 2900р, по факту насчитал 5600р. 1000р за чистку фильтра,которую я сказала не нужно делать, 1000р замена клапана-неизвестно еще сломался ли в действительности, 500р тех обсл. Ужасно. Цена за счетчик с 2900 выросла до 3100, потому что другой счетчик вам нужен. Отвратительно, по телефону девушки операторы конечно же ничем не могут вам помочь.
Я считаю, что на Мосэнергосбыт должны обратить внимание правоохранительные органы, потому что они стали заниматься форменным беспределом и издевательством над недееспособными людьми. Вчера, 06.08.2025 г отключили электричество и опечатали счетчик моей бабушке за неизвестно откуда взявшийся долг всего лишь в 4470 р. При этом, электричество она оплачивает по счетам в ЕПД, всегда все вовремя, без просрочек и никаких долгов ей там... Читать отзыв Я считаю, что на Мосэнергосбыт должны обратить внимание правоохранительные органы, потому что они стали заниматься форменным беспределом и издевательством над недееспособными людьми. Вчера, 06.08.2025 г отключили электричество и опечатали счетчик моей бабушке за неизвестно откуда взявшийся долг всего лишь в 4470 р. При этом, электричество она оплачивает по счетам в ЕПД, всегда все вовремя, без просрочек и никаких долгов ей там выставлено не было. Не предоставив ей долговую квитанцию, никаким образом не уведомив о "долге" пришли и отключили от электроснабжения ветерана труда, инвалида 2 группы, 90-летнюю бабушку, фактически оставив ее в опасности, потому что ни связаться с ней, ни вызвать ей скорую помощь без электричества невозможно. В срочном порядке вчера пришлось разбираться с этим вопиющим вымогательством и восстанавливать подключение за ещё +4100 р. Этот случай я безнаказанным не оставлю, с таким хамским отношением к инвалидам и ветеранам труда Мосэнергосбыт обязан понести наказание, и я буду писать жалобы от Прокуратуры г. Москвы до Президента РФ, а на отписки - новые жалобы, пока не добьюсь справедливости. Пунктом 119 части XI Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 (ред. от 29.08.2024) "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов" предусмотрен обязательный порядок приостановления оказания услуг собственнику, а именно - "Предупреждение (уведомление) доставляется потребителю путем вручения потребителю-должнику под расписку, или направления по почте заказным письмом (с уведомлением о вручении), или путем включения в платежный документ для внесения платы за коммунальные услуги текста соответствующего предупреждения (уведомления), или иным способом уведомления, подтверждающим факт и дату его получения потребителем..." Мосэнергосбыт не направил никакого предупреждения о несуществующем долге, последняя оплата электроэнергии по выставленному в ЕПД счету произведена в июле. Сотрудники поддержки, до которой не так просто дозвониться, пройдя робота ничем помочь вообще не могут, на клиентов, оставленных Мосэнергосбытом в опасности им наплевать, платите и всё. Счёт в глаза не видел никто и не знаем даже за что он.
Самая стыдоба - они жалобы трут на своей странице Вконтакте. Таким позорищем компании занимались в начале нулевых. Но вроде все уже поняли, что если не будут жаловаться на их площадках, где можно отреагировать, то будут жаловаться на других, где возможности реагировать намного меньше, и никто больше отзывы и жалобы не удаляет. Кроме этой застрявшей в совковом прошлом мафиозной структуры, в которой откровенно наплевать на все обращения и жалобы.
Обращение в Прокуратуру и роспотребнадзор отправлено. Буду давить жалобами, и не отступлю, пока не добьюсь справедливости.
Каждый раз снимешь показатели, пересчитываешь, оплачиваешь и всё откуда то идут чуть ли не каждый месяц + 100р. Ребята вы их откуда берёте. Зачем вы ставили счётчики? Если вы всё равно ставите свою сумму. Вы таким образом себе на премию зарабатываете?
В области, в нашем населенном пункте, чуть что отключают электричество. Ветер - отключают, дождь - отклбчают, снег - отключают. Вместе с ним отключается вода, газовое отопление. По несколько дней включить не могут, как не звони. Холодильники текут, весной и зимой вместе со всем - не работает отопление. Горите в аду! Пусть вам и вашим детям будет темно везде и всегда!
Мошенники и воры.Сначала приучили людей не смотреть показания счетчика,а потом начали воровать.15.06 показания были 1551,а 30.06 автоматичесчи снятие счетчика вдруг уменьшила показания стала 1527.На звонок сказали что не знают как так получилось ,естественно кто признается.Сколько домов и квартир обманули.Платить то придется дважды.1 раз когда было 1551 и второй когда стало 1527.Люди следите за показаниями счетчика.
уже второй день не могу войти в личный кабинет мосэнергосбыт. Россети московский регион непрерывно проводят регламентные работы,после их работ по странному совпадению дистанционный счетчик начинает считать как пулемет по 30 квт.в день.В другие дни по 10 квт.хотя кроме холодильника и телевизора ничего не включено.
Ужасное отношение
В офисе не работают с физическими лицами.
Операторы на сайте не отвечают.
Не могу проверить, учитывают ли бессрочную льготу. Квитанции не присылают
Не меняют счетчик
Операторы в Мосэнергосбыте
При обращении 20.01. (время обращения - 10.00.). оператор (Николай) с трудом говорит на русском языке (сильный акцент, многие буквы не умеет произносить), многократно задает вопросы с трудом понимая, о чем идет речь (Вопрос произнесла сразу при обращении: «В платежной квитанции «Мосэнергосбыт» неверно указано количество проживающих. Какие документы предоставить в центр обслуживания клиентов Мосэнергосбыт для исправления ошибки?). Общаюсь с просьбой... Читать отзыв Здравствуйте!
При обращении 20.01. (время обращения - 10.00.). оператор (Николай) с трудом говорит на русском языке (сильный акцент, многие буквы не умеет произносить), многократно задает вопросы с трудом понимая, о чем идет речь (Вопрос произнесла сразу при обращении: «В платежной квитанции «Мосэнергосбыт» неверно указано количество проживающих. Какие документы предоставить в центр обслуживания клиентов Мосэнергосбыт для исправления ошибки?). Общаюсь с просьбой проверить сотрудников на знания русского языка и набирать русскоговорящих операторов.
Жуткая контора!
Вход в личный кабинет , оплата услуг
О возможности зарегистрировать личный кабинет
л/к и надо нажать восстановление пороля. Хотя ранее я не имела личного кабинета Мосэнергосбыта, я пыталась как-бы восстановить пароль, но опять та же ситуация с телефоном-эл.почтой. И бесконечные рисунки, мотоциклы мосты, авто... Скажу, что в любом банке можно зарегистрировать л/к на раз два. Но такой законсперированной неудобной формы никогда не встречала!
Не связывайтесь!
Об услугах МЭС
Нет никакого обслуживания
по тел отвечают боты и автоответчики, в чате тоже самое, вопросы не решают с населением
просто плохо
о работе мосэнергосбыта
Мосэнергосбыт воровская компания беспредельщиков
Безобразное качество обслуживания
Замена счетчика ХВС за 2900р
Отключили пенсионера, инвалида, ветерана за долг в 4470р
Вчера, 06.08.2025 г отключили электричество и опечатали счетчик моей бабушке за неизвестно откуда взявшийся долг всего лишь в 4470 р. При этом, электричество она оплачивает по счетам в ЕПД, всегда все вовремя, без просрочек и никаких долгов ей там... Читать отзыв Я считаю, что на Мосэнергосбыт должны обратить внимание правоохранительные органы, потому что они стали заниматься форменным беспределом и издевательством над недееспособными людьми.
Вчера, 06.08.2025 г отключили электричество и опечатали счетчик моей бабушке за неизвестно откуда взявшийся долг всего лишь в 4470 р. При этом, электричество она оплачивает по счетам в ЕПД, всегда все вовремя, без просрочек и никаких долгов ей там выставлено не было. Не предоставив ей долговую квитанцию, никаким образом не уведомив о "долге" пришли и отключили от электроснабжения ветерана труда, инвалида 2 группы, 90-летнюю бабушку, фактически оставив ее в опасности, потому что ни связаться с ней, ни вызвать ей скорую помощь без электричества невозможно.
В срочном порядке вчера пришлось разбираться с этим вопиющим вымогательством и восстанавливать подключение за ещё +4100 р.
Этот случай я безнаказанным не оставлю, с таким хамским отношением к инвалидам и ветеранам труда Мосэнергосбыт обязан понести наказание, и я буду писать жалобы от Прокуратуры г. Москвы до Президента РФ, а на отписки - новые жалобы, пока не добьюсь справедливости.
Пунктом 119 части XI Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 (ред. от 29.08.2024) "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов" предусмотрен обязательный порядок приостановления оказания услуг собственнику, а именно - "Предупреждение (уведомление) доставляется потребителю путем вручения потребителю-должнику под расписку, или направления по почте заказным письмом (с уведомлением о вручении), или путем включения в платежный документ для внесения платы за коммунальные услуги текста соответствующего предупреждения (уведомления), или иным способом уведомления, подтверждающим факт и дату его получения потребителем..."
Мосэнергосбыт не направил никакого предупреждения о несуществующем долге, последняя оплата электроэнергии по выставленному в ЕПД счету произведена в июле. Сотрудники поддержки, до которой не так просто дозвониться, пройдя робота ничем помочь вообще не могут, на клиентов, оставленных Мосэнергосбытом в опасности им наплевать, платите и всё. Счёт в глаза не видел никто и не знаем даже за что он.
Самая стыдоба - они жалобы трут на своей странице Вконтакте. Таким позорищем компании занимались в начале нулевых. Но вроде все уже поняли, что если не будут жаловаться на их площадках, где можно отреагировать, то будут жаловаться на других, где возможности реагировать намного меньше, и никто больше отзывы и жалобы не удаляет. Кроме этой застрявшей в совковом прошлом мафиозной структуры, в которой откровенно наплевать на все обращения и жалобы.
Обращение в Прокуратуру и роспотребнадзор отправлено. Буду давить жалобами, и не отступлю, пока не добьюсь справедливости.
Удасная организация
Дают электричество, когда хотят, выключают также
Вместе с ним отключается вода, газовое отопление. По несколько дней включить не могут, как не звони. Холодильники текут, весной и зимой вместе со всем - не работает отопление.
Горите в аду!
Пусть вам и вашим детям будет темно везде и всегда!
Показания счетчика
плохая работа
Россети московский регион непрерывно проводят регламентные работы,после их работ по странному совпадению дистанционный счетчик начинает считать как пулемет по 30 квт.в день.В другие дни по 10 квт.хотя кроме холодильника и телевизора ничего не включено.