Делали доставку в наш дом, соседям. Ударили припаркованную авто во дворе и уехали. А компания скрывает данные водилы и машины на которой был, этот криворукий балван. Я бы не стала пользоваться услугами этой компании "навиния рус"
Добрый день! Мы хотим принести извинения за доставленные неудобства. Ваше обращение было зафиксировано. Направьте, пожалуйста, номер доставляемого заказа и адрес, по которому произошло ДТП на почту [email protected] Мы проведем проверку с целью выяснения обстоятельств и оперативно свяжемся с Вами.
Заказали доставку из икеи. Ждём уже 2 недели, не привезли до сих, деньги заплачены. Никакой информации вообще. ЭТО ДНО! Вы не связываетесь с клиентами, чтобы до вас САМИМ дозвониться и узнать что с заказом нужно ждать очереди, внимание, я была 107 в очереди. Конечно, ничего страшного, мне делать нечего. Я нахожусь в полном шоке, икеи, мягко говоря, наплевать на своих... Читать отзыв Заказали доставку из икеи. Ждём уже 2 недели, не привезли до сих, деньги заплачены. Никакой информации вообще. ЭТО ДНО! Вы не связываетесь с клиентами, чтобы до вас САМИМ дозвониться и узнать что с заказом нужно ждать очереди, внимание, я была 107 в очереди. Конечно, ничего страшного, мне делать нечего. Я нахожусь в полном шоке, икеи, мягко говоря, наплевать на своих клиентов, до вас дозвониться невозможно. ТАК ЧТО ДЕЛАТЬ?
Добрый день, Анна! Благодарим Вас за обращение. Мы уточнили информацию по вашему заказу и как уже сообщили по телефону, данный заказ не доставляется нашей компанией.
Все просто ужасно, оформили заказ в ИКЕА 01.12.21 в 22:11, был указан срок доставки 4 декабря 2021, 16:00—20:00. Уже 08.12.21 Даже не связались с нами... МЫ не можем дозвониться уже третий день, вообще не знаем, что с нашим заказом...
Добрый день! Благодарим Вас за то, что воспользовались услугами нашей компании. Наша задача все время совершенствовать наш сервис, поэтому любые отзывы о качестве наших услуг нам очень важны. Прежде всего, мы хотим принести извинения за доставленные неудобства. Ваше обращение было зафиксировано. Направьте , пожалуйста, номер Вашего заказа на почту [email protected] в теме письма необходимо указать «Жалоба по заказу № ___», чтобы мы смогли инициировать проверку с целью выяснения причин произошедшего и оперативно связаться с Вами.
На мой взгляд самая ужасная транспортная компания!!! Доставка должна быть ещё 30.11.21...но взяли и перенесли не согласовав!!!!! Далее через меню поменяла дату на 04.12.21 и опять перенос без согласования!!?! Это нормально или вообще....пофиг на людей...??? Все остальные доставки приехали...на час на два попозже, но в этот же день из-за погодный условий, но приехали!!! Одним словом с этой компанией лучше... Читать отзыв На мой взгляд самая ужасная транспортная компания!!! Доставка должна быть ещё 30.11.21...но взяли и перенесли не согласовав!!!!! Далее через меню поменяла дату на 04.12.21 и опять перенос без согласования!!?! Это нормально или вообще....пофиг на людей...??? Все остальные доставки приехали...на час на два попозже, но в этот же день из-за погодный условий, но приехали!!! Одним словом с этой компанией лучше не связываться!
Добрый день! Благодарим Вас за то, что воспользовались услугами нашей компании. Наша задача все время совершенствовать наш сервис, поэтому любые отзывы о качестве наших услуг нам очень важны. Прежде всего, мы хотим принести извинения за доставленные неудобства. Ваше обращение было зафиксировано. Направьте , пожалуйста, номер Вашего заказа на почту [email protected] в теме письма необходимо указать «Жалоба по заказу № ___», чтобы мы смогли инициировать проверку с целью выяснения причин произошедшего и оперативно связаться с Вами.
Заказал доставку из Икеа. В заказе стоит время с 20.00 до 24.00. В 23.31 звонят и говорят, что не успевают, просят подождать 40 минут…. Ок, говорим, что ждем… проходит два с половиной часа «а Германа все нет». Звоню по номеру телефона с которого звонили, спрашиваю, где Вы? Так мало того, что минут пять думали отчем это я, так еще и... Читать отзыв Заказал доставку из Икеа. В заказе стоит время с 20.00 до 24.00. В 23.31 звонят и говорят, что не успевают, просят подождать 40 минут…. Ок, говорим, что ждем… проходит два с половиной часа «а Германа все нет». Звоню по номеру телефона с которого звонили, спрашиваю, где Вы? Так мало того, что минут пять думали отчем это я, так еще и выяснилось, что едут куда-то в другой адрес и когда смогут привезти груз вообще не знают и предлагают отказаться от доставки… На мое предложение дать номер телефона руководства или того, кто может дать конкретную информацию по доставке, получил ответ дескать я вообще грузчик и ничего не знаю и отношения к перевозчику не имею, у водителя тоже никаких контактов и т.п. Тут я даже в какой-то культурный ступор попал, это как? Товар от грузоотправителя грузоперевозчику должен по идее передаваться по документам, накладная там на грузоперевозки, путевой лист, ну еще куча документов там, видимо включая лицензию на грузоперевозки:-). А так получается отдали товар непонятно кому, непонятно как и на каком основании… странный подход. Вот и получается, что, видимо, в этой организации не очень знают о таком понятии как «надлежащее оказание услуг по договору». Вообщем ситуация сродня тому, как вы бы пришли к стоматологу, он бы просверлил бы зуб до нерва … и ушел. А вы сидите и спрашиваете, а где врач и когда он будет? А Вам в ответ: а я откуда знаю, я тут просто уборщица и ничего и никого не знаю, так что приходите когда-нибудь потом может вам чего и сделают. Я конечно понимаю, что для столь крупной конторы маржа с доставки моего товара вероятно даже под микроскопом не видна, но все равно какой-то странный подход для профессионального перевозчика.
Достоинства:
Пока не вижу
Недостатки:
Третий час ночи, сказали что раньше 4 утра вряд-ли будут, как говорится - ждем´с
Добрый день, Борис! Мы хотим принести извинения за доставленные неудобства. Мы хотим разобраться в ситуации, уточнить причины произошедшего, чтобы избежать их в будущем. Направьте, пожалуйста, номер Вашего заказа на почту [email protected], в теме письма необходимо указать «Жалоба по заказу № ___». Мы уточним все детали переноса доставки и оперативно свяжемся с Вами.
А мне вот не повезло,с навинией сталкиваюсь впервые и увы,полное разочарование!вчера целый вечер ждала доставку мебели из Икеи,тщетно!!!Хоть бы позвонили,что не удается доставить,люди ждут,надеятся,строят планы,переживают,а в ответ-тишина! В разделе икеи "отследить заказ" так и висит информация о плановой доставке 3 октября с 18 до 22,а доставки нет,где моя мебель,кому задавать вопрос? Не знаю,концов не найти....
Добрый день, Елена! Благодарим Вас за то, что воспользовались услугами нашей компании. Наша задача все время совершенствовать наш сервис, поэтому любые отзывы о качестве наших услуг нам очень важны. Прежде всего, мы хотим принести извинения за доставленные неудобства. Ваше обращение было зафиксировано. Направьте , пожалуйста, номер Вашего заказа на почту [email protected] в теме письма необходимо указать «Жалоба по заказу № ___», чтобы мы смогли инициировать проверку с целью выяснения причин произошедшего и оперативно связаться с Вами.
Доставка произошла только на третью попытку. В первый раз курьер не счёл нужным сообщить заранее о своём приезде. Хотя предупредить должен за час до этого. Когда я попросила подождать 10 мин, чтобы доехать до дома, в ответ - нет, нам надо ехать дальше по адресам. Ладно, с оператором икеа мы разобрали этот вопрос и договорились о доставке на следующий день.... Читать отзыв Доставка произошла только на третью попытку. В первый раз курьер не счёл нужным сообщить заранее о своём приезде. Хотя предупредить должен за час до этого. Когда я попросила подождать 10 мин, чтобы доехать до дома, в ответ - нет, нам надо ехать дальше по адресам. Ладно, с оператором икеа мы разобрали этот вопрос и договорились о доставке на следующий день. С 20 до 00. До поздней ночи не спим, ждём доставку. На-минуточку, спим на полу, потому что переехали и заказали все спирально к дате переезда. В итоге ни звонка, ни письма, ни сообщения о том, ждать вообще или нет. Я не понимаю, ваша компания считает что так можно относиться к людям? Класть на их время, на их планы, работу? Или вы считаете, что только вы дело делаете? Ну и в итоге, на следущий день мы договариваемся с оператором икеа на доставку через 2?!!!!! дня. То есть спите ребята на полу 4 ночи. В заветный день нам в конце концов звонит курьер за 6 мин до того, как быть на месте. ( то есть по-вашему, мы должны сидеть дома у телефона и ждать когда вы соизволите сообщить нам о своём визите?? Наверное не просто так договорённость звонить за час до приезда ? ). Сказала, что готова буду через минут 15. Благо, адекватный попался парень. Но это ещё не все. Как оказалось, машину рядом с домом он поставить не может, потому что парковка платная. Шлагбаум у дома не открывается, у меня нет к нему доступа, а перед шлагбаумом все раскопали. И он мне говорит, что может отказаться делать доставку, потому что мы не организовали место для разгрузки ! Мы за доставку платили для чего ? Чтобы мне ещё предъявляли, что негде оставить машину и что я должна это организовывать ??? Вы возите грузы в центр, учтите расходы за парковку, если она платная, количество курьеров-грузчиков, работающих на заказах!!! Почему клиент не получить вовремя ге может, да ещё и должен решать проблемы с парковкой! Плюс тут только один, это курьер, который таки оставил где-то машину и притащил матрас. Спасибо ему. И вопрос икее - такая огромная компания неужели не может найти профессиональную транспортную компанию ?!
Добрый день Анелия. Благодарим Вас за то, что воспользовались услугами нашей компании. Наша задача все время совершенствовать наш сервис, поэтому любые отзывы о качестве наших услуг нам очень важны. Прежде всего, мы хотим принести извинения за доставленные неудобства. Ваше обращение было зафиксировано. Направьте, пожалуйста, номер Вашего заказа на почту [email protected] в теме письма необходимо указать «Жалоба по заказу № ___», чтобы мы смогли инициировать проверку с целью выяснения причин произошедшего и оперативно связаться с Вами.
ЭТА "ЛОГИСТИЧЕСКАЯ КОМПАНИЯ" ИСПОРТИТ РЕПУТАЦИЮ ЛЮБОГО ПРОДАВЦА, с которым будет сотрудничать! Икеа, разве вам все равно??? Худшая доставка, какую можно представить. Сам из сферы логистики и могу обосновать каждое свое слово. ИКЕА!!! Обращение прежде всего к вам: зачем вы с ними работаете??? Просто ужас! Если знать, что везет Nawinia, значит заказ не приедет!!! За 3 дня дважды не привезли крупные предоплаченные заказы.... Читать отзыв ЭТА "ЛОГИСТИЧЕСКАЯ КОМПАНИЯ" ИСПОРТИТ РЕПУТАЦИЮ ЛЮБОГО ПРОДАВЦА, с которым будет сотрудничать! Икеа, разве вам все равно??? Худшая доставка, какую можно представить. Сам из сферы логистики и могу обосновать каждое свое слово. ИКЕА!!! Обращение прежде всего к вам: зачем вы с ними работаете??? Просто ужас! Если знать, что везет Nawinia, значит заказ не приедет!!! За 3 дня дважды не привезли крупные предоплаченные заказы. Никто не утруждается предупреждать даже о том, что заказ не приедет... При необходимости номера заказов и детали готов предоставить. Просто кошмар!
Здравствуйте! Благодарим за Ваш отзыв. Сожалеем, что Вы не получили посылку. По Вашему обращению будет проведена внутренняя проверка. Для того, чтобы понять, почему это произошло, пожалуйста, напишите нам на почту [email protected] или позвоните по телефону +7 499 322-44-91. В письме обязательно укажите свой номер заказа.
Компания ужас
"навиния рус"
ЗЛОСТИ НЕ ХВАТАЕТ
Доставка из Икеа
Доставка из икеи
С пунктуальностью у этой организации проблема, да и с персоналом тоже
Вот и получается, что, видимо, в этой организации не очень знают о таком понятии как «надлежащее оказание услуг по договору». Вообщем ситуация сродня тому, как вы бы пришли к стоматологу, он бы просверлил бы зуб до нерва … и ушел. А вы сидите и спрашиваете, а где врач и когда он будет? А Вам в ответ: а я откуда знаю, я тут просто уборщица и ничего и никого не знаю, так что приходите когда-нибудь потом может вам чего и сделают.
Я конечно понимаю, что для столь крупной конторы маржа с доставки моего товара вероятно даже под микроскопом не видна, но все равно какой-то странный подход для профессионального перевозчика.
Заказ не доставили
Отвратительная работа компании !
В первый раз курьер не счёл нужным сообщить заранее о своём приезде. Хотя предупредить должен за час до этого.
Когда я попросила подождать 10 мин, чтобы доехать до дома, в ответ - нет, нам надо ехать дальше по адресам. Ладно, с оператором икеа мы разобрали этот вопрос и договорились о доставке на следующий день.... Читать отзыв Доставка произошла только на третью попытку.
В первый раз курьер не счёл нужным сообщить заранее о своём приезде. Хотя предупредить должен за час до этого.
Когда я попросила подождать 10 мин, чтобы доехать до дома, в ответ - нет, нам надо ехать дальше по адресам. Ладно, с оператором икеа мы разобрали этот вопрос и договорились о доставке на следующий день. С 20 до 00. До поздней ночи не спим, ждём доставку. На-минуточку, спим на полу, потому что переехали и заказали все спирально к дате переезда. В итоге ни звонка, ни письма, ни сообщения о том, ждать вообще или нет. Я не понимаю, ваша компания считает что так можно относиться к людям? Класть на их время, на их планы, работу? Или вы считаете, что только вы дело делаете?
Ну и в итоге, на следущий день мы договариваемся с оператором икеа на доставку через 2?!!!!! дня. То есть спите ребята на полу 4 ночи. В заветный день нам в конце концов звонит курьер за 6 мин до того, как быть на месте. ( то есть по-вашему, мы должны сидеть дома у телефона и ждать когда вы соизволите сообщить нам о своём визите?? Наверное не просто так договорённость звонить за час до приезда ? ). Сказала, что готова буду через минут 15. Благо, адекватный попался парень. Но это ещё не все. Как оказалось, машину рядом с домом он поставить не может, потому что парковка платная. Шлагбаум у дома не открывается, у меня нет к нему доступа, а перед шлагбаумом все раскопали. И он мне говорит, что может отказаться делать доставку, потому что мы не организовали место для разгрузки ! Мы за доставку платили для чего ? Чтобы мне ещё предъявляли, что негде оставить машину и что я должна это организовывать ??? Вы возите грузы в центр, учтите расходы за парковку, если она платная, количество курьеров-грузчиков, работающих на заказах!!! Почему клиент не получить вовремя ге может, да ещё и должен решать проблемы с парковкой! Плюс тут только один, это курьер, который таки оставил где-то машину и притащил матрас. Спасибо ему. И вопрос икее - такая огромная компания неужели не может найти профессиональную транспортную компанию ?!
НЕ БУДЕТ ДОСТАВЛЕН ЗАКАЗ, ЕСЛИ ВЕЗЕТ НАВИНИЯ
ИКЕА!!! Обращение прежде всего к вам: зачем вы с ними работаете??? Просто ужас! Если знать, что везет Nawinia, значит заказ не приедет!!!
За 3 дня дважды не привезли крупные предоплаченные заказы.... Читать отзыв ЭТА "ЛОГИСТИЧЕСКАЯ КОМПАНИЯ" ИСПОРТИТ РЕПУТАЦИЮ ЛЮБОГО ПРОДАВЦА, с которым будет сотрудничать! Икеа, разве вам все равно??? Худшая доставка, какую можно представить. Сам из сферы логистики и могу обосновать каждое свое слово.
ИКЕА!!! Обращение прежде всего к вам: зачем вы с ними работаете??? Просто ужас! Если знать, что везет Nawinia, значит заказ не приедет!!!
За 3 дня дважды не привезли крупные предоплаченные заказы. Никто не утруждается предупреждать даже о том, что заказ не приедет... При необходимости номера заказов и детали готов предоставить. Просто кошмар!
Благодарим за Ваш отзыв. Сожалеем, что Вы не получили посылку. По Вашему обращению будет проведена внутренняя проверка. Для того, чтобы понять, почему это произошло, пожалуйста, напишите нам на почту [email protected] или позвоните по телефону +7 499 322-44-91. В письме обязательно укажите свой номер заказа.