Нежелание устранять гарантийные обязательства: Отзывы об Онлайн-гипермаркет мебели НОНТОН

› › ›

Александр Отзыв написан 14 февраля, 2023 год 19 просмотров

Доброго дня!
Сделал 01.11.2022 г. в магазине "НОНТОН", по факту ИП "Носевич С.В. ИНН 291903219863, заказ (товарный чек N 1193552-01-08 от 04.11.2022г. )на приобретение двухспальной кровати "Франческа" 1600×2000 с подъёмным механизмом, цвет серый.
04.11.2022г предварительно отзвонились со службы доставки и подтвердили время доставки кровати.
Привезли, подняли кровать в назначенное время без претензий.
Сборка кровати проведена собственными силами тоже без каких либо проблем, хотя инструкция не самая подробная.

24.11.2022г на нижней царге кровати был выявлен дефект, а именно, элемент декора(декоративная пуговица) вывалился из нижней царги.
Связался со соответствующей службой от от данного ИП по вопросам урегулирования проблем с качеством продаваемой продукции, объяснил суть проблемы, так же на их электронный адрес отправил подробную рекламацию с фотоснимками выявленного недостатка кровати с просьбой заменить нижнюю царгу.
За месяц никто со мной не связался, словно просто забыли о моей рекламации.
28.12.2022г. отправил на адрес их электронной почты претензию с требованием заменить или царгу или целиком кровать.
В настоящее время (13.02.2023г.)никто так со мной не связался и не сообщил когда планируют произвести замену бракованного элемента.
Кто планирует заказывать какую либо мебель в интернет магазине НОНТОН (ИП Носевич С.В.), подумайте о том, с чем можно столкнуться, если купленная вами мебель окажется с браком.
Планирую решать данный вопрос в суде.

Достоинства:

Сама кровать довольно удобная и красивая, имеет подъемный механизм, вместительный ящик для хранения белья.

Недостатки:

Отвратительная служба сервисной поддержки магазина НОНТОН, дозвониться до них практически невозможно, озвученное время ожидания не соответствует действительности.
Специалисты не обладают какой либо информацией по дате и времени заказа на заводе производителе бракованного элемента кровати, просто говорят ожидайте.
Ожидание длится более 2,5мес с момента оформления рекламации, и 1,5мес с момента подачи и отправки претензии.
Если кто планирует делать какой либо заказ мебели в НОНТОН, рекомендация хорошо подумать, прежде чем делать заказ, ведь если мебель окажется с браком, можно столкнуться с аналогичным отношением по отношению к клиенту

Комментарии к отзыву

На данный момент, никто не прокомментировал отзыв автора

Онлайн-гипермаркет мебели НОНТОН
Все отзывы

5.0 5

596 отзывов / 26723 просмотра

Все отзывы

Онлайн-гипермаркет мебели НОНТОН

Компания НОНТОН предлагает широкий ассортимент мебели различных направлений – для спальни, гостиной, кухни, прихожей, детской комнаты, офиса и сада. Все товары прошли проверку качества. Онлайн-гипермаркет предоставляет гарантию на все товары и готов помочь клиентам в решении любых вопросов, связанных с выбором и доставкой мебели.

Мебель