На бумаге всё выглядит прекрасно, сервисы цены. При подключении мне задали вопрос который мне за мои 49 лет никто никогда не задавал "зачем подключаете телефонный номер"?? с этого начались приключения. Выходящие звонки не работают, даже не регистрируются в отчётах. Я сделал запрос и тикет 16ого числа сегодня 20ое и никто мне толком не отвечает цйто нужно иземнить в настройках.... Читать отзыв На бумаге всё выглядит прекрасно, сервисы цены. При подключении мне задали вопрос который мне за мои 49 лет никто никогда не задавал "зачем подключаете телефонный номер"?? с этого начались приключения. Выходящие звонки не работают, даже не регистрируются в отчётах. Я сделал запрос и тикет 16ого числа сегодня 20ое и никто мне толком не отвечает цйто нужно иземнить в настройках. Ещё пара дней и новофон стройным рядом идёт на й у х
Пользуюсь услугами Novofon уже несколько месяцев и остался доволен! Их облачная АТС просто находка: подключение прошло быстро и без проблем, а стоимость приятно удивила. Особенно радует наличие виртуальных номеров в разных городах — это значительно упрощает работу. Рекомендую всем, кто ценит надежность и простоту!
Перешли на VoIP-телефонию от Новофон около года назад. До этого использовали традиционную телефонию, и это было настоящим трэшем: высокие тарифы, сложные настройки, неудобная система учета звонков. А здесь всё чётко. Удобная облачная АТС, простое управление звонками, низкие тарифы и отличная техподдержка. Ребята отвечают на любые вопросы и помогают разбираться с настройками. Платим только за номер и непосредственно разговоры. Все остальные... Читать отзыв Перешли на VoIP-телефонию от Новофон около года назад. До этого использовали традиционную телефонию, и это было настоящим трэшем: высокие тарифы, сложные настройки, неудобная система учета звонков. А здесь всё чётко. Удобная облачная АТС, простое управление звонками, низкие тарифы и отличная техподдержка. Ребята отвечают на любые вопросы и помогают разбираться с настройками. Платим только за номер и непосредственно разговоры. Все остальные услуги в 0 рублей.
Я недавно столкнулась с услугами компании Novofon, и, честно говоря, была приятно удивлена качеством их сервиса. Мы смогли быстро настроить все необходимые параметры, и уже через короткое время система полностью заработала. Удобный интерфейс позволяет легко управлять звонками и изменять настройки по мере необходимости.
Это просто находка для меня. Перешел на их облачную АТС несколько месяцев назад, и уже не представляю, как работал раньше. Виртуальные номера в разных городах России - это просто супер! Теперь мы можем расширить свою географию и работать с клиентами по всей стране. Сервис очень простой и интуитивно понятный, управляться с ним может даже новичок. Плюс ко всему, есть масса полезных... Читать отзыв Это просто находка для меня. Перешел на их облачную АТС несколько месяцев назад, и уже не представляю, как работал раньше. Виртуальные номера в разных городах России - это просто супер! Теперь мы можем расширить свою географию и работать с клиентами по всей стране. Сервис очень простой и интуитивно понятный, управляться с ним может даже новичок. Плюс ко всему, есть масса полезных инструментов для бизнеса. Например, я часто использую распознавание речи, все разговоры с партнерами потом можно просто перечитать, чтобы ничего не упустить.
К сожалению, с Novofon у нас не все было гладко. Заключили с ними договор еще в 2018 году, но этим летом начался сбой. Как потом оказалось, они переходили на новую платформу.
С техподдержкой не получалось связаться, а инструкции, которые высылались мне были непонятны. В итоге я даже на эмоциях написал жалобу в Роскомнадзор, подготовил досудебную претензию. И что вы думаете? В... Читать отзыв К сожалению, с Novofon у нас не все было гладко. Заключили с ними договор еще в 2018 году, но этим летом начался сбой. Как потом оказалось, они переходили на новую платформу.
С техподдержкой не получалось связаться, а инструкции, которые высылались мне были непонятны. В итоге я даже на эмоциях написал жалобу в Роскомнадзор, подготовил досудебную претензию. И что вы думаете? В беседе со знакомым озвучил, что сложилась такая неприятная ситуация. А он мне предложил помочь. По итогу с моего нетбука, пока мы сидели в конференц-зале после работы, все перенастроил мне по той инструкции. И теперь все отлично работает! Я даже как-то себя неловко почувствовал. Через пару дней опять позвонил в техподдержку, удалось узнать, что они просто перешли на другую платформу. Вот так бывает...
Решили попробовать облачную АТС от Novofon и не пожалели! Начав работу с Novofon, мы ощутили разницу по сравнению с предыдущим оператором. Во-первых, нам не пришлось платить за дополнительные услуги, мы платим только за номер. Мы сами не звоним, только входящие принимаем. Для нас это очень выгодно. Мы самостоятельно осуществили настройку, и она прошла без каких-либо проблем, хотя личного менеджера у... Читать отзыв Решили попробовать облачную АТС от Novofon и не пожалели! Начав работу с Novofon, мы ощутили разницу по сравнению с предыдущим оператором. Во-первых, нам не пришлось платить за дополнительные услуги, мы платим только за номер. Мы сами не звоним, только входящие принимаем. Для нас это очень выгодно. Мы самостоятельно осуществили настройку, и она прошла без каких-либо проблем, хотя личного менеджера у нас не было. Но при необходимости всегда можно обратиться в техподдержку. Они отвечают быстро, все объясняют понятно и всегда готовы помочь. Отличный вариант для бизнеса, который ищет надежного партнера с прозрачными условиями и отзывчивой поддержкой!
Недавно воспользовался услугами этой фирмы и остался приятно удивлен. Сначала немного смущали цены, но качество сервиса оправдало все ожидания. Персонал дружелюбный, специалисты отвечают на любые вопросы и помогают разобраться в нюансах. Всё сделали вовремя, без задержек и проблем. Видно, что люди знают своё дело. Буду обращаться сюда вновь при необходимости.
Оператор IP телефонии доступный по цене. Я уже привыкла, использую пару лет, менять не собираюсь. Есть опции виртуальной ATC. Также можно купить дополнительно виртуальные номера. У меня небольшое агентство недвижимости, оператор устраивает по всем параметрам:: цена, качество, стабильность соединения, техподдержка.
Все очень и очень плохо, работает через раз- переадресация вообще не понятно как работает( когда ей хочется) не на все мобильные операторы можно позвонить - ушел от них и расторгнул договор. Поддержка это тихий ужас.
Недавно Novofon перешёл на новую платформу. Я был в шоке! Думал, что все сломалось и придётся искать нового оператора. Но нет, Novofon справился с переходом на ура! Все работает отлично, даже лучше, чем было раньше. Теперь у них новый интуитивный интерфейс, очень простой и удобный. Качество связи отличное, никаких нареканий. Novofon - молодцы!
Подключил снова дополнительный номер.Раньше все работало хорошо. Тоже оборудование.
Я 4 НЕДЕЛИ,4 НЕДЕЛИ пишу в подддержку,что не могу совершать звонки,проблема в настройки sip.......Как думаете,быстро отвечают,нет,по 4-5 дней и присылают такую лабуду,что не понятно,сам ковыряешь,по той лабуде,ничего не работает.......НЕ советую данную компанию,берут только деньги и кадают на свои услуги
Сотрудничество с Novofon стало отличным решением для нашей компании. Их бесплатная облачная АТС и виртуальные номера значительно упростили наши коммуникации. Удобный интерфейс, простота подключения и высокая стабильность системы впечатляют. Отличный сервис для бизнеса!
Я выбрала Novofon для облачной телефонии и не ошиблась. Простота подключения и выгодные условия сделали выбор очевидным. Бесплатная облачная АТС и виртуальные номера в 100 городах — отличные решения для бизнеса. Профессиональная поддержка и широкий спектр услуг радуют. Рекомендую!
Пользуюсь много лет. Но теперь ребята решили молча обновить всю систему, без возможности пользоваться старой. Перестало работать абсолютно все, что работало: Колтрекинг - перестали работать цели в метрике Транскрибация разговоров в текст - сначала изменили с удобных к и о на клиент и оператор, и теперь половина символов теряет смысл, так еще и распознавание стало никакое. А через 3 дня вообще перестало... Читать отзыв Пользуюсь много лет. Но теперь ребята решили молча обновить всю систему, без возможности пользоваться старой. Перестало работать абсолютно все, что работало: Колтрекинг - перестали работать цели в метрике Транскрибация разговоров в текст - сначала изменили с удобных к и о на клиент и оператор, и теперь половина символов теряет смысл, так еще и распознавание стало никакое. А через 3 дня вообще перестало распознавание приходить и на почту и на телеграмм, хотя тестовые уведомления приходят. На заявки больше 5 дней не отвечают, максимум можно создать 2 заявки (так и видно, сколько желания устранить проблемы), в чате не отвечают, по телефону постоянно очередь. Хотя деньги за услуги берут исправно. Обосрались - признайте это или исправьтесь, а вы сломали все и затихли. Сообщества нет по ним, дурдом, но судя по отзывам ситуация максимально прозрачная у всех :(
Выкатили обновления, телефония перестала работать, sip отвалились, поддержка не отвечает совсем нигде уже 4 дня, думаю и дальше отвечать не будут. На 8 800 постоянно вы в очереди 5, а затем 8-й). Даже и не знаю, появляется желание написать жалобу по правам потребителя, они деньги списывают, а ничего не работает.
Абсолютно согласен с негативными отзывами: пользуюсь услугами (ещё когда были в составе Zadarma) c 2018. Всё работало как часы: входящие, исходящие, приём СМС через приложение, круглосуточная доступность адекватной техподдержки через короткий внутренний номер. С момента обособления российского подразделения в отдельную независимую организацию под названием Новофон и с переходом на новую систему, всё кардинально изменилось: такое ощущение, что в поддержке работает... Читать отзыв Абсолютно согласен с негативными отзывами: пользуюсь услугами (ещё когда были в составе Zadarma) c 2018. Всё работало как часы: входящие, исходящие, приём СМС через приложение, круглосуточная доступность адекватной техподдержки через короткий внутренний номер. С момента обособления российского подразделения в отдельную независимую организацию под названием Новофон и с переходом на новую систему, всё кардинально изменилось: такое ощущение, что в поддержке работает полтора инвалида, да и то нерегулярно; звонки им только на городские, а исходящие, напоминаю, не работают вообще, при этом на обращения через их же систему обрабатываются неделями, безрезультатно; внятных инструкций по настройке всего, чтобы работало как раньше, нет вообще; приложение явно писали студенты-первокурсники, ну или экономили на тех.задании, иначе объяснить это "чудо" разработки я не могу. Да о чём говорить, когда у них на сайте нет НИКАКИХ официальных данных в виде ИНН и т.п.?! В общем, шаражкина контора, не рекомендую ни разу!
Работаю с Novofon уже несколько месяцев и остался очень доволен. Простота подключения облачной АТС и доступность виртуальных номеров в сотнях городов сделали наш бизнес более гибким и удобным. Плюс бесплатная CRM и коллтрекинг помогли оптимизировать работу. Рекомендую!
Были клиентами Новофона в течение нескольких лет, все более-менее устраивало. Теперь выкатили обновление 2.0, горе -программисты и теперь невозможно внятно настроить переадресацию, посмотреть статистику, да просто переключиться между внутренними номерами - уже сложность. Тех. поддержка и раньше не блистала интеллектом, теперь хранит гробовое молчание. Смотрю рейтинги конкурентов, чтобы переходить к ним. Novofon, видимо, решил самоликвидироваться.
Хотела бы оставить свой отзыв о компании Novofon, с которой я познакомилась совсем недавно, но к моему большому удивлению компания произвела на меня большое впечатление! Бесплатная АТС и более 100 виртуальных номеров в России- что так приглянулось изначально нашей компании! Наша компания самостоятельно оформила заказ на сайте - это сделать оказалось очень просто! Низкая стоимость и простота подключения добавила приятных... Читать отзыв Хотела бы оставить свой отзыв о компании Novofon, с которой я познакомилась совсем недавно, но к моему большому удивлению компания произвела на меня большое впечатление! Бесплатная АТС и более 100 виртуальных номеров в России- что так приглянулось изначально нашей компании! Наша компания самостоятельно оформила заказ на сайте - это сделать оказалось очень просто! Низкая стоимость и простота подключения добавила приятных впечатлений о данной компании ! Спасибо большое, всем рекомендую!
Являемся клиентом Zadarma, теперь Новофон с 2009 года, нормально работали, проблемы решали в рабочем порядке. 1 августа, нас принудительно перевели на АТС 2.0, и всё. Телефоны пишут, что они зарегистрированы, их АТС говорит, что нет. Звонки с городских не проходят, на городские позвонить нельзя. ответа от поддержки нет уде 7 дней.
Пользуемся сервисом Новофон с тех пор, когда они еще были проектом Zadarma. Когда был проект Zadarma все работало как часы! Примерно до 9 июля 2024 г. все работало более-менее сносно. После того, как Новофон переехал на новую инфраструктуру версии 2.0 начался просто КОШМАР!!! Сначала просто без объяснения причин нам ЗАПРЕТИЛИ (!!!) пользоваться исходящей связью. Кое-как удалось решить проблему (решали порядка... Читать отзыв Пользуемся сервисом Новофон с тех пор, когда они еще были проектом Zadarma. Когда был проект Zadarma все работало как часы! Примерно до 9 июля 2024 г. все работало более-менее сносно. После того, как Новофон переехал на новую инфраструктуру версии 2.0 начался просто КОШМАР!!! Сначала просто без объяснения причин нам ЗАПРЕТИЛИ (!!!) пользоваться исходящей связью. Кое-как удалось решить проблему (решали порядка двух недель!), кроме того, при переезде на новую платформу РАДИКАЛЬНО ухудшилось качество связи, причем именно на уровне межоператорских узлов. Нам сначала парили мозг, что "это что-то у вас", после кучи тестов признали, что это проблема у них, решали неделю. Дальше куча мелких проблем: перестал работать входящий DTMF (это когда клиент нажимает кнопочки в тоновом режиме в голосовое меню), решали ДВЕ недели. Подключили мобильный номер в коде 977, ДВЕ НЕДЕЛИ - номер до сих пор не работает! Звонок на номер не приходит к оператору. Нам опять парят мозги!!! Причем откровенно, отвечая раз в 4-5 дней на заявку в стиле: а вы точно номер настроили? А вы попробуйте сценарий создать? То есть просто издеваются, такое ощущение, что просто никто не читает то, что указано в тикете. Мы пишем: ребята, у вас при звонке: Абонент не отвечает или временно недоступен. В логах соединений пусто, У вас просто номер отключен на уровне оператора. В ответ: Ну вы там попробуйте галочкой отметить. Это просто КОШМАР!!! ДВЕ НЕДЕЛИ никто не занимается решением проблемы. Сейчас можно с уверенностью сказать, что это ХУДШИЙ оператор в РФ.
После перехода на Новофон 2.0 постоянные проблемы. Послетали все настройки звонков. Новое приложение на айфоне работает плохо. Звонки клиентов обрываются при попытке ответа. Поддержка мурыжит днями и грузит "а пришлите нам отчеты по всем вашим звонкам".
Три года под названием Задарма телефон работал сносно. Сейчас перешли на другую платформу под названием Новафон. Пять минут работает потом и все слетает.Поддержка отсутствует в этой компании. Переходим на других операторов. Потери ужасные.
принудительно, без уведомлений... в тупую, в слепую перевели на новый сайт и настройки... всё слетело, приложение легло, уведомлений нет, номера некоторые пропали... бизнес понёс колоссальные убытки из разгильдяйства и некомпетентности сотрудников и руководства новофона(задарма)... поддержка нулевая... не связывайтесь. мы уносим свои ноги от этой помойки.
До перехода на версию 2, всё более менее работало. Принудительно перевели на версию 2, полный песец, вообще не работает, регистрации нет, внешние звонки не работают или поработают час и снова отрубается Поддержки нормальной никогда не было, но раньше хоть работало, а сейчас и спросить некого, полная некомпетентность
Самая ужасная компания , тех поддержки нет , приложение тупое вообще ни чего не сделаешь без бубна
Отсутствует сервис, исходящие звонки не работают
Все устраивает
Все устраивает
Однозначно рекомендую!
Novofon - отличный выбор для бизнеса
Сервис очень простой и интуитивно понятный, управляться с ним может даже новичок. Плюс ко всему, есть масса полезных... Читать отзыв Это просто находка для меня. Перешел на их облачную АТС несколько месяцев назад, и уже не представляю, как работал раньше. Виртуальные номера в разных городах России - это просто супер! Теперь мы можем расширить свою географию и работать с клиентами по всей стране.
Сервис очень простой и интуитивно понятный, управляться с ним может даже новичок. Плюс ко всему, есть масса полезных инструментов для бизнеса. Например, я часто использую распознавание речи, все разговоры с партнерами потом можно просто перечитать, чтобы ничего не упустить.
На нервах чуть не подал на них в суд
С техподдержкой не получалось связаться, а инструкции, которые высылались мне были непонятны. В итоге я даже на эмоциях написал жалобу в Роскомнадзор, подготовил досудебную претензию. И что вы думаете? В... Читать отзыв К сожалению, с Novofon у нас не все было гладко. Заключили с ними договор еще в 2018 году, но этим летом начался сбой. Как потом оказалось, они переходили на новую платформу.
С техподдержкой не получалось связаться, а инструкции, которые высылались мне были непонятны. В итоге я даже на эмоциях написал жалобу в Роскомнадзор, подготовил досудебную претензию. И что вы думаете? В беседе со знакомым озвучил, что сложилась такая неприятная ситуация. А он мне предложил помочь. По итогу с моего нетбука, пока мы сидели в конференц-зале после работы, все перенастроил мне по той инструкции. И теперь все отлично работает! Я даже как-то себя неловко почувствовал. Через пару дней опять позвонил в техподдержку, удалось узнать, что они просто перешли на другую платформу. Вот так бывает...
Надежная облачная АТС
Хорошо помогли по техническим вопросам
Доступные цены, хороший сервис
Никому не рекомендую новофон
Стало даже лучше
Ничего не работает
Я 4 НЕДЕЛИ,4 НЕДЕЛИ пишу в подддержку,что не могу совершать звонки,проблема в настройки sip.......Как думаете,быстро отвечают,нет,по 4-5 дней и присылают такую лабуду,что не понятно,сам ковыряешь,по той лабуде,ничего не работает.......НЕ советую данную компанию,берут только деньги и кадают на свои услуги
Sip781926
Отличный сервис для бизнеса
Всё работает здорово!
Все сломали и не выходят на связь
Колтрекинг - перестали работать цели в метрике
Транскрибация разговоров в текст - сначала изменили с удобных к и о на клиент и оператор, и теперь половина символов теряет смысл, так еще и распознавание стало никакое. А через 3 дня вообще перестало... Читать отзыв Пользуюсь много лет. Но теперь ребята решили молча обновить всю систему, без возможности пользоваться старой. Перестало работать абсолютно все, что работало:
Колтрекинг - перестали работать цели в метрике
Транскрибация разговоров в текст - сначала изменили с удобных к и о на клиент и оператор, и теперь половина символов теряет смысл, так еще и распознавание стало никакое. А через 3 дня вообще перестало распознавание приходить и на почту и на телеграмм, хотя тестовые уведомления приходят.
На заявки больше 5 дней не отвечают, максимум можно создать 2 заявки (так и видно, сколько желания устранить проблемы), в чате не отвечают, по телефону постоянно очередь. Хотя деньги за услуги берут исправно. Обосрались - признайте это или исправьтесь, а вы сломали все и затихли. Сообщества нет по ним, дурдом, но судя по отзывам ситуация максимально прозрачная у всех :(
Пример как нельзя работать
Полное г***
В общем, шаражкина контора, не рекомендую ни разу!
Польза есть
После обновления работать невозможно.
Novofon решил позитивных отзывов себе подкупить???
Авторизацию пройти не дает. Операторы не отвечают ни в чате, ни голосом.
Пока было под брендом ZADARMA работало все отлично.
Очень жаль переходить в другое место и терять телефонный номер((((
Недавно с Novofon
Новофон, сплошной кошмвр
Худший сервис IP-телефонии в России
Новофон 2.0
Виртуальные номера
Не работает телефония
Сотрудничать с ними рекомендую
новофон-задарма - отстой отстойный...
Переход на версию 2 это жепа
Поддержки нормальной никогда не было, но раньше хоть работало, а сейчас и спросить некого, полная некомпетентность