Некомпетентность: Отзывы о Туроператор «Интурист» - Первый независимый сайт отзывов России

› › ›

Оксана Отзыв написан 12 июля, 2019 год 60 просмотров

Планировали ПЛЯЖНЫЙ отдых с детьми (4 и 7 лет). в период с 31.05 по 11.06.2019. Решили оформить путевки через Интурист по адресу: Дмитровское шоссе, 116Д (офис гипермаркет лента). Менеджер Алексей сделал подборку туров "пляжного отдыха" . Выбор пал на Италию (Калабрия), замечательная рекламация, отель на скале, удивительное море, супер фото, при чем акцент был сделан именно на этот отель. По фото и рекламе нам конечно все понравилось, дети рады ждут когда наступит счастливое время "пляжного отдыха". Нами была произведена 100% оплата (второй этап оплаты 15.05.19). Всю оплату произвели в указанные сроки. Но каково было наше удивление, что оказывается температура воздуха в этом наикрасивейшем месте в указанный период времени варьируется от+9 до +15 градусов по Цельсию, а море на момент нашего приезда не поднималось выше 10 градусов. После такой новости нами было принято решение поменять направление в сторону пляжного отдыха. 16.05.2019 поехала в офис на Дмитровке к менеджеру Алексею дабы поменять тур на тур с более летней температурой наружного воздуха, однако как объяснил другой менеджер, имени к сожалению не знаю (Алексей был на выходных) этого сделать уже невозможно и нам нужно соглашаться или писать заявление об отказе. Далее, естественно , т.к. дети хотят купаться в море нами было принято решение написать заявление об отказе тура. После написания мною заявления, говорят, что возврат 50% от суммы (вот такая у нас для вас санкция). Это просто ужас!!! Нам даже не предложили вариантов!!! (хотя оплата была произведена за две недели) в настоящее время у нас под угрозой отдых, и все наши планы кувырком, т.к. вся семья зависима от отпуска мужа (а у него отпуск с 31.05.19 по 17.06.19). В воскресенье 19.05.19 мы поехали к менеджеру Алексею узнать по поводу возврата денег, на что Алексей с улыбкой на лице сказал: Мне не пришли данные по вашему возврату, так что ждите пока я вам не позвоню, интурист еще не подсчитал, и только после этого вы можете подъехать и написать заявление на возврат. В итоге деньги нам вернули только 27 мая 2019 года В следствии чего моему мужу пришлось взять кредит на «новую» путевку (у другого тур оператора), теперь уже действительно с теплым морем.

Теперь мы подали заявление на возврат денег, в случае не возврата будем подавать в суд.

Достоинства:

нет плюсов

Недостатки:

Некомпетентность
Нежелание общаться
нет ответов на запросы

Комментарии к отзыву

На данный момент, никто не прокомментировал отзыв автора

Туроператор «Интурист»
Все отзывы

2.4 5

2081 отзыв / 91962 просмотра

Все отзывы

Туроператор «Интурист»

Известный туроператор «Интурист» – первая туристическая компания страны. Основанный в 1929 году, «Интурист» и по сей день является символом отечественной туристической отрасли. Многолетний опыт и традиционное первенство в формировании самого социально-ориентированного туристического продукта – основа устойчивых лидирующих позиций компании на рынке.

Туроператоры