Name: Не компетентность сотрудников
Item: Дом Лента (OBI)
Rating: 2
Author: Гость

› › ›

Гость Отзыв написан 22 августа, 2024 год 187 просмотров

Добрый день! Обратилась с вопросом о наличии товара и услуги колеровки (в магазине Лайта) в кол центр. Девушка дала не верную информацию по наличию товара, а про колеровку вообще предложила приехать в магазин и уточнить самими. Ехать мне в другой конец города. Причём вопрос был, есть ли услуга колеровки и в какое время работает данная услуга. На этом супер обслуживание не закончилось. Мы приехали в магазин 22.08 в 10: 00 и нас ждал сюрприз. Продавец в отделе красок не вышла на работу и отдел пустой. Я обратилась за помощью к сотруднику, он куда то позвонил и сказал Ждите придёт мерчендайзер к 10:00.( на часах 10:15) Блин! Как так то?! А я собиралась приехать к вам к 9:00. Нам повезло, чуть позже пришел мерчендайзер. Молодой человек дал грамотную консультацию и все быстро нам заколеровал. Спасибо ему большое. Если говорить в целом, то такое отношение к клиентам не допустимо! Моё доверие к вам снизилось до «0». Вот так и теряют клиентов, а соответственно и деньги. Обучите девочек в кол центре грамотно отвечать на вопросы. Если не выходит продавец, то задача руководителя сделать все, чтобы это на отразилось на клиентах и продажи осуществлялись. Удачи вам.

Комментарии к отзыву

На данный момент, никто не прокомментировал отзыв автора

Дом Лента (OBI)
Все отзывы

4.9 5

953 отзыва / 148328 просмотров

Все отзывы

Дом Лента (OBI)

Дом Лента — федеральная сеть строительных гипермаркетов для тех, кто строит, обновляет и обустраивает пространство вокруг себя. Мы предлагаем широкий выбор товаров для стройки, ремонта и сада, чтобы каждая идея стала реальностью.

- Более 20 лет успешной работы на российском рынке

- 25 строительных магазинов

- Свыше 80 000 товаров для дома и... подробнее

www.domlenta.ru

Перейти на сайт

Мебель Строительные материалы Торговые центры