Name: Не компетентность сотрудников
Item: Оби
Rating: 2
Author: Гость

› › ›

Гость Отзыв написан 22 августа, 2024 год 185 просмотров

Добрый день! Обратилась с вопросом о наличии товара и услуги колеровки (в магазине Лайта) в кол центр. Девушка дала не верную информацию по наличию товара, а про колеровку вообще предложила приехать в магазин и уточнить самими. Ехать мне в другой конец города. Причём вопрос был, есть ли услуга колеровки и в какое время работает данная услуга. На этом супер обслуживание не закончилось. Мы приехали в магазин 22.08 в 10: 00 и нас ждал сюрприз. Продавец в отделе красок не вышла на работу и отдел пустой. Я обратилась за помощью к сотруднику, он куда то позвонил и сказал Ждите придёт мерчендайзер к 10:00.( на часах 10:15) Блин! Как так то?! А я собиралась приехать к вам к 9:00. Нам повезло, чуть позже пришел мерчендайзер. Молодой человек дал грамотную консультацию и все быстро нам заколеровал. Спасибо ему большое. Если говорить в целом, то такое отношение к клиентам не допустимо! Моё доверие к вам снизилось до «0». Вот так и теряют клиентов, а соответственно и деньги. Обучите девочек в кол центре грамотно отвечать на вопросы. Если не выходит продавец, то задача руководителя сделать все, чтобы это на отразилось на клиентах и продажи осуществлялись. Удачи вам.

Комментарии к отзыву

На данный момент, никто не прокомментировал отзыв автора

Оби
Все отзывы

4.6 5

904 отзыва / 142435 просмотров

Все отзывы

Оби

В торговых залах гипермаркетов OBI можно найти все для строительства, ремонта, отделки дома и работы в саду и на даче. Среди более чем 50 000 наименований товаров покупатели могут найти все необходимое, чтобы воплотить свой проект в жизнь.
Садовый центр OBI
Это особенная гордость бренда. Этот отдел полностью соответствует своему названию «Садовый... подробнее

Мебель Строительные материалы Торговые центры