Name: SOS ужасное отношение к клиенту
Item: Интернет-магазин agro-market24.ru
Rating: 1
Author: Ольга Юрьевна

› › ›

Ольга Юрьевна Отзыв написан 19 апреля, 2024 год 48 просмотров

Пользовалась услугами этой компании несколько раз. Все было нормально, хотя 100- процентного одобрения с моей стороны нет. Например, вместо разрекламированного золотого крыжовника привезли куст, который дал черные ягоды, черенок гортензии был микроскопический и сразу умер. Претензий я вашей компании никаких не выставляла. Но сейчас вижу исключительно неуважительное отношению к клиенту. Вместо моего заказа с клематисами мне прислали чужой заказ с клубникой. Я предложила оставить у себя клубнику и просто доплатить и попросила, чтоб мои клематисы мне все- таки прислали. Компанию этот вариант не устроил. Хорошо, я отправила обратно клубнику. Пишу на электронный адрес , задаю вопросы, когда получу и т.д. ответа вообще нет никакого. Я заплатила за клематисы немаленькие деньги, я ваш постоянный клиент, почему такое безобразное отношение. Дозвониться до вас невозможно, один номер телефона и тот все время скидывается после нескольких гудков. Я сама работаю в отделе претензий и знаю, как должна работать такая служба. То что происходит у вас это полное безобразие. Выводы я сделала, сами понимаете какие.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя agro-market24.ru 19 апреля, 2024 год

Здравствуйте!

Нам очень жаль, что Вы столкнулись с такой ситуацией. Мы стараемся работать для клиентов, и в решении подобных вопросов стараемся идти навстречу и разбираться в ситуации. Для скорейшего решения вопроса, пожалуйста укажите номер Вашего заказа или Вашу эл.почту.

С Уважением к каждому клиенту Агро-Маркет24.

Ответить