Интернет-магазин agro-market24.ru отзывы с оценкой «Ужасно»
Отзывы клиентов и пользователей
Интернет-магазин agro-market24.ru
Рейтинг 3.5 из 5 на основании 13 отзывов
Интернет-магазины
SOS ужасное отношение к клиенту
Нам очень жаль, что Вы столкнулись с такой ситуацией. Мы стараемся работать для клиентов, и в решении подобных вопросов стараемся идти навстречу и разбираться в ситуации. Для скорейшего решения вопроса, пожалуйста укажите номер Вашего заказа или Вашу эл.почту.
С Уважением к каждому клиенту Агро-Маркет24.
Ничего не покупайте
Нам очень жаль, что Вы столкнулись с такой ситуацией. Мы стараемся работать для клиентов, и в решении подобных вопросов стараемся идти навстречу и разбираться в ситуации. Для скорейшего решения вопроса, пожалуйста укажите номер Вашего заказа или Вашу эл.почту.
С Уважением к каждому клиенту Агро-Маркет24.
мошенники . продают не то что обещают!
Приносим изменения за сложившуюся ситуацию.
Нам важно, чтобы Вы обращались к Нам в Отдел Заботы. Мы предоставляем гарантию на качество и сортность полученных растений.
Мы заинтересованы в получении Вами хорошего результата поэтому если посадочный материал вызвал сомнения, необходимо обратиться на нашу эл.почту [email protected] и предоставить фотографии полученных саженцев.
Мы не отказываемся от ответственности за поставляемый посадочный материал. Отдел Заботы связался с Вами для помощи в решение вопроса, всю информацию продублировали на Вашу эл.почту.
Мы стремимся решить все претензии, чтобы в конце рассмотрения каждый клиент остался доволен сотрудничеством с нами.
С Уважением к каждому клиенту Агро-Маркет24.
мо-шен-ни-ки
Приносим свои извинения за причиненные неудобства.
Код для входа в личный кабинет, на электронную почту, может приходить с запозданием по многим причинам. Вы можете попробовать войти по номеру телефона.
Так же, наши операторы могут не дозвониться до клиента по причине того, что на телефоне может стоять блокировка от "СПАМ" звонков.
Для скорейшего решения вопроса, пожалуйста укажите номер Вашего заказа или Вашу эл.почту.
С Уважением к каждому клиенту Агро-Маркет24.
мо-шен-ни-и
Дозвонился до оператора, обрисовал проблему, осталось все по-прежнему!
Стало очевидным, что меня обманули и обворовали!
Фирма agro-market24.ru , по-видимому, свора мошенников!
Приносим свои извинения за данную ситуацию. Мы всегда стараемся решать вопросы качества обслуживания. Это наша первостепенная задача. Пожалуйста, укажите номер Вашего заказа или эл.почту. Мы постараемся связаться с Вами и решить вопрос как можно скорее.
С Уважением к каждому клиенту Агро-Маркет24.
Разочарование
Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. Мы всегда стараемся максимально лояльно решать вопросы качества обслуживания. Это наша первостепенная задача. Пожалуйста, укажите номер Вашего заказа или эл.почту. Мы постараемся связаться с Вами и решить вопрос как можно скорее.
С любовью к каждому клиенту Агро-Маркет24.
Нате Боже, что им Не Гоже!
Приносим свои извинения за данную ситуацию. Мы всегда стараемся максимально лояльно решать вопросы качества обслуживания. Это наша первостепенная задача. Пожалуйста, укажите номер Вашего заказа или эл.почту. Мы постараемся связаться с Вами и решить вопрос как можно скорее.
С Уважением к каждому клиенту Агро-Маркет24.
Испорченное настроение
Все саженцы пришли высохшие, как будто их выкопали за месяц до пересылки
Приносим свои извинения за данную ситуацию. Мы всегда стараемся максимально лояльно решать вопросы качества обслуживания. Это наша первостепенная задача. Пожалуйста, укажите номер Вашего заказа или эл.почту. Мы постараемся связаться с Вами и решить вопрос как можно скорее.
С любовью к каждому клиенту Агро-Маркет24.
убитые ожиданием
1. Сумах оленерогий - ствол сломан. сухой как саксаул.
2. Гардения высохла, листья как пергамент.
Такое отношение... Читать отзыв Заказывала первый раз в мае 23 г, пришло бысто, растения маленькие но крепенькие. Решила повторить осенью, тем более что саженец сумаха оленерогого найти достаточно проблемно, а здесь был. Посылку не могли отправить 1,5 месяца с 24 августа по 2 октября она ждала очереди! и вот результат
1. Сумах оленерогий - ствол сломан. сухой как саксаул.
2. Гардения высохла, листья как пергамент.
Такое отношение к покупателю и растениям - это недопустимо.
Я больше не буду заказывать в этой фирме ни одного растения и никому не порекомендую этого делать.
Нам очень жаль, что Вы столкнулись с такой ситуацией. Мы стараемся работать для клиентов, и в решении подобных вопросов стараемся идти навстречу и разбираться в ситуации. Для скорейшего решения вопроса, пожалуйста укажите номер Вашего заказа или Вашу эл.почту.
С Уважением к каждому клиенту Агро-Маркет24.
НИКОГДА НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТИМ МАГАЗИНОМ!
Сделала весной 2023 года два заказа подряд 168314503858 и 168226949356, порадовавшись ассортименту этого магазина. Доставка Boxberry - это еще отдельная история. Другой все равно нет.
Открываешь посылку в предвкушении... И у тебя все просто опускается внутри, когда видишь то, что тебе прислали.... Читать отзыв НИКОГДА НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТИМ МАГАЗИНОМ! Такого неуважения и нелюбви ни к людям, ни к растениям я еще не встречала!
Сделала весной 2023 года два заказа подряд 168314503858 и 168226949356, порадовавшись ассортименту этого магазина. Доставка Boxberry - это еще отдельная история. Другой все равно нет.
Открываешь посылку в предвкушении... И у тебя все просто опускается внутри, когда видишь то, что тебе прислали. Сухие палки, треснутые привои, полное отсутствие корней или точки роста (у земляники) в пакетах, ОКС вместо обещанных горшечных растений, а то, чему посчастливилось быть в горшках - просто насыпом болтается в огромной коробке с поломанными стеблями. Не выживает даже неубиваемая герань! Сразу же написала в службу заботы по отдельному адресу с приложением фоток всех претензий. Потом еще раз написала.Срок ответа, как оказалось до 9 рабочих дней (это при том, что претензии принимают только 14 дней, а не 90, как в других агро-маркетах). Но ни через 9, ни через 29 дней - ответа нет!
Звонит мальчик из отдела качества, равнодушным голосом интересуется, как мне заказ. Я это все рассказываю. Говорит, напишите еще, а я проверю, чтобы ответили вам в письме. Еще через пять дней приходит ответ оптом на эти письма. Ответ из серии "сам дурак", а у них "новые технологии" (это про пересылку клубники без точек роста, за которой надо "тщательно ухаживать" по рекомендации их "агронома", которая видела их полное отсутствие на фото)(конечно! поэтому и мое возмущение ее отсутствием) . И саженцы-инвалиды с треснутым местом прививки и/или без корней, которые даже нет смысла сажать.
Хочу заметить, что параллельно я заказывала саженцы в другом магазине, где из порядка 20 наименований у одного саженца были подрублены корни. По фото в письме мне сразу сделали возврат его стоимости с извинениями. А здесь все такие нежизнеспособные! И это их "допустимые стандарты"!
Потом были многократные попытки найти человека, который может решить эти вопросы - бесполезно. После следующего пакета писем-рекламаций и звонков вдруг очередная девочка-администратор приносит мне извинения и предлагает 1000 бонусов на следующую покупку в качестве компенсации.
Какая следующая покупка?! Никогда больше я не хочу иметь никаких дел с вашей фирмой!
Я обычно пишу только отзывы-благодарности для людей, хорошо выполнивших свою работу. Если я чем-то недовольна, то я просто воздерживаюсь от критики. И я всегда даю право на ошибку или недоразумение, ситуации бывают разные - это жизнь.
В ситуации с Агро-маркетом24 моему возмущению нет предела! Это система их работы! И я очень хочу предупредить потенциальных покупателей, с чем они могут столкнуться: из 20 наименований принялись 4:
Ива желтокорая (неубиваемое растение, еще ей посчастливилось получить контейнер p9) и 3 из 4 пеларгонии (тоже в горшках - одна этого ужаса не перенесла и погибла, эти три болели, но оклемалились через месяц реанимации). Все саженцы (даже малина!!!) - сухие палки, которые так и не подали признаков жизни со всеми мерами реанимации, стали удобрением, так и не начав своей жизни.
Выжили 20% (4 из 20) и только неубиваемые растения»!
По сумме 1080 из 5984 р то есть 1/6 или 18% (это без стоимости доставки!), а с ней получается менее 10%. Вы этого хотите?
Нам очень жаль, что сложилась данная ситуация, приносим извинения.
Ранее вы обращались по саженцам персиков и клубники, мы запросили дополнительные фотографии, но к сожалению не получили от вас обратной связи.
По другим саженцам ранее вы не обращались.
Мы предоставляем 14 дней гарантии на все товары из разделов на сайте. Мы заинтересованы в получении Вами хорошего результата поэтому если посадочный материал вызвал сомнения, необходимо сразу обратиться к нам для незамедлительного разрешения вопроса, информация об этом указана на сайте и в накладной, которую Вы получаете вместе с заказом.
Обращения поступившие по истечению гарантийного срока, рассматриваются компанией субъективно. В виде лояльности, Вам компенсировано 1377 бонусов в личный кабинет (50% от стоимости саженцев из претензии), которые Вы можете использовать в последующем заказе в виде скидки (1 бонус = 1 рублю).
Мы не отказываемся от ответственности за поставляемый посадочный материал и всегда готовы помочь. Нам очень жаль, что Вы не обратились к нам сразу же после получения саженцев, ведь у Нас не было возможности узнать о проблеме и помочь в решение.
С Уважением к каждому клиенту Агро-Маркет24.
доставка товара
Здравствуйте. Произошел очень неприятный случай с заказом черешни . Заказ от 08.04.2023 года за № 168098075259. на следующий же день ваши операторы позвонили и подтвердили заказ согласовали сроки поставки я просил на 28-29 апреля либо на 1-2 мая . Ваш оператор посоветовал на 5 мая отдать на сборку так как я проживаю... Читать отзыв Переписка с отделом заботы.
Здравствуйте. Произошел очень неприятный случай с заказом черешни . Заказ от 08.04.2023 года за № 168098075259. на следующий же день ваши операторы позвонили и подтвердили заказ согласовали сроки поставки я просил на 28-29 апреля либо на 1-2 мая . Ваш оператор посоветовал на 5 мая отдать на сборку так как я проживаю в Смоленской области. И у нас очень часто бывают возратные заморозки и я согласился . Оператор подтвердил что заказ приедет с 10-15 мая. В заказе было пять видов черешни и одна чере-вишня были списаны бонусы около 900. В общей сумме заказ получился около 1500 рублей. Зная что данный заказ приедет в середине мая мною были проведены работы по подготовке место для посадки данных саженцев.
Далее 30.04.2023 года 17 часов 03 минуты был звонок от вашего оператора для подтверждения заказа и опять оператор мне сказал что мой заказ отдается на сборку ожидайте ближе к 15 мая. И вот 9 мая в 17 часов 11 минут звонит мне оператор и сообщает что заказа не будет и предлагает мне заказать что нибудь другое и говорит что я якобы сам виноват якобы заказал очень позднюю доставку. к этому времени якобы все закончилось. То есть к 30 апреля все было и я не однократно сам через личный кабинет мой заказ имел статус подтвержден и ждет сборки. Типа мы не бронируем растения кому хватило тому отправили, а остальные как хотите даже если вы уже сделали заказ и он уже подтвержден. Получается что у вас ни как от слова совсем не контролируется работа ни сборщиков ни операторов ни кладовщиков. Я вижу тут две проблемы либо у вашего кладовщика обалденная недостача саженцев либо расдалбайство ваших сборщиков которые отправили мой заказ другому. Как уже было один раз с моим заказом в том году когда вместо клубники ко мне приехали лещина и древовидные пионы но это был конец марта и не стало жалко эти растения и я не отправил их обратно а просто заказал заново ту клубнику.
А вот ответ из службы заботы о клиентах
Отдел Заботы о клиентах Agro-market24
Вчера, 10:00
Кому:вам
Здравствуйте!
Предзаказ не гарантирует наличие товара, так как мы отправляем живой посадочный материал и всегда есть вероятность форс мажоров (растения слишком маленькие например). Нам очень жаль, что заказанного Вами товара нет в наличии. Можем подобрать Вам похожий товар на замену.
---------------
С уважением, Ваш отдел заботы о клиентах "Agro-Market24"
Так что если не хотите остаться у разбитого корыта не заказывайте в данном интернет магазине.
вот такая забота о клиентах. Хотя я там заказывал на не маленькие суммы и не однократно.
От лица все компании приносим извинения за причиненные неудобства. Так быть, конечно, не должно.
Спасибо, что нашли время обратить на это наше внимание. Направим все свои усилия на то, чтобы сделаться лучше и чтобы это больше никогда не повторилось.
К сожалению, наличие товара зависит от многих факторов, так как мы отправляем живой посадочный материал и всегда есть вероятность форс мажоров. Нам очень жаль, что заказанного Вами товара не оказалось в наличие.
Надеемся, что вновь завоюем Ваше доверие, а потому ждем за покупками в нашем интернет-магазине.
С любовью к каждому клиенту Ваш Агро-Маркет24.
agro-market24.ru
Написал претензию в их службу поддержки и получил отличный ответ - поскольку 14 дней с момента получения посылки уже прошло, они мне возвратят только 1000 рублей и то только в виде бонусов на их дурацком сайте. В результате потрачено 7000 рублей практически напрасно, потерян целый сезон и труды по посадке.
Категорически не советую связываться с данной компанией.
Номер заказа: 164268932633:164268978449
Благодарим Вас за ваш отзыв! Нам очень жаль, что сложилась данная ситуация. Мы ценим каждого нашего клиента и всегда готовы качественно решить любую проблему.
Видим, что Вы обратись на нашу эл.почту [email protected] по качеству посадочного материала. Вам компенсировали данные саженцы и вопрос был решён положительно.
Примите наши искренние извинения, если доставили Вам негативные эмоции.
Надеемся, что вновь завоюем Ваше доверие, а потому ждем за покупками в нашем интернет-магазине.
С любовью к каждому клиенту Ваш Агро-Маркет24.
Сайт
Нам искренне жаль, что Вы столкнулись с такой ситуацией. В любом случае, хотим поблагодарить Вас, что дали нам знать о ситуации с заказом. Для скорейшего решения вопроса, пожалуйста укажите номер Вашего заказа или Вашу эл.почту.
С Уважением к каждому клиенту Агро-Маркет24.