Профанация лояльности покупателей: Отзывы об ООО «АПХ “Мираторг”»

› › ›

Бывший покупатель из Москвы Отзыв написан 13 января, 2022 год 15 просмотров

Кроме злоупотреблений с качеством продукции в мираторге широко распростанен обман покупателей с картами лояльности. А именно: при покупках в магазинах мироторга (даже писать с заглавной буквы рука не поднимается) на карту начисляют так называемые бонусные баллы 1 балл=1 рубль с предполагаемой возможностью оплачивать последующие покупки указанными бонусами. Но(!) для этого на номер держателя карты мираторг направляет смс с кодом, после введения которого, часть чека оплачивается накопленными баллами. На первый взгляд поощрение лояльных покупателей в действии. Однако далее у покупателя возникают проблемы. 1. Смс приходит с задержкой в 15 - 20 минут. Тот, кто целеустремленно дождется, всё же получит описанный бонус. Большинство, как понятно, не дожидаются. 2. А наиболее упорных в списании бонусов покупателей ожидает новая "засада". Через 15 - 20 минут приходят сразу несколько смс, после введения первого касса выдаёт сообщение "неверный код, ошибка авторизации", отказывает в списании и далее при желании покупателя вся цепочка действий повторяется.
Я испытывал подобные процедуры "поощрения лояльности" почти 2 года и 28 декабря 2021 года решил всё таки дойти до конца в магазине на Новоникольской улице. После 3-х повторений я вызвал управляющего магазином А.А. Милюса, его зама и в их присутствии были выполнены еще 2 безуспешные попытки оплатить покупки
бонусами. В итоге бонусы мне зачли в ручном режиме по указанию управляющего, задобрили бутылкой сиропа и коробкой конфет и приняли заявление на специальном бланке.
На конец дня 13 января 2022 года никаких признаков ответных реакций от руководства сети мираторг нет.
Карту лояльности я уже уничтожил, в мираторг больше никогда на обращусь и своих знакомых буду предостерегать. Полагаю еще несколько лет подобной мираторговской "маркетинговой деятельности" и сеть мираторг растеряет большинство покупателей и умрет естественной смертью

Комментарии к отзыву

На данный момент, никто не прокомментировал отзыв автора

ООО «АПХ “Мираторг”»
Все отзывы

2.1 5

196 отзывов / 22375 просмотров

Все отзывы

ООО «АПХ “Мираторг”»

ООО «АПХ “Мираторг”» - российский агропромышленный холдинг, лидер по производству продуктов питания в отрасли сельского хозяйства. «АПХ “Мираторг”» существует на российском сельскохозяйственном промышленном рынке уже 19 лет. Собственниками «АПХ “Мираторг”» являются два брата Александр и Виктор Линники, но офоциально рпедставляющее лицо - Виктор Линник. Основная часть сельскохозяйственного бизнеса сосредоточена в... подробнее

Мясная продукция