› › ›

Островок!

Сервис по бронированию отелей и гостиниц онлайн

4.8

1 762 отзыва / 124 736 просмотров

Сервис онлайн-бронирования Островок предлагает более 2,6 миллионов вариантов размещения по всему миру, круглосуточную клиентскую поддержку и программу лояльности для постоянных пользователей. Начните свой отдых на Островке, где уютные отели и классные квартиры уже ждут вас!

Специалист клиентской поддержки

Сергей 1 час 27 мин назад

Работаю в поддержке почти год, искала именно ночной график, чтобы днем можно было заниматься личными делами, тут как раз все сложилось. Нравится, что из-за специфики работы у нас есть возможность практиковать английский. К недостаткам отнесу редкую индексацию зп, в остальном все норм.

Оперативно работают и реально помогают

Людмила 14 часов 32 мин назад

Огромное спасибо сотрудникам "Островка" за оперативную работу и помощь!! Быстро отвечали на звонки и сообщения, помогли решить проблемы с отменой бронирования.

Оперативно реагируют и решают проблемы

Гость суббота, 25 июля

В «Островке» всегда !!! оперативно реагируют на вопросы и запросы, и, не знаю, как у других, но в моих случаях всегда положительно разрешали проблемы. Мне есть с кем сравнивать, и хочу сказать, что теперь только на сайте «Островка» бронирую все накануне и во время путешествий. Спасибо!!!

Спасибо за помощь

Гость суббота, 25 июля

Спасибо. Все выходные не знал как быть как отдохнуть как спать. Не отвечали и тут вы выручили достучались до хозяина

Помогли решить вопрос

Максим суббота, 25 июля

Поддержка на высоком уровне. Отвечают очень быстро. Помогли вернуть невозвратную предоплату, т.к. поездка отменилась..

Спасибо за помощь!

Гость суббота, 25 июля

Попался неадекватный хозяин квартиры. Решение службы поддержки было быстрым и без особых усилий с нашей стороны.Спасибо, что помогли решить вопрос!

Благодарность за прекрасный сервис Островка

Гость четверг, 23 июля

Бронировала отель в СПб,при выборе ошибочно выбрала не тот отель (локация была совсем неудобной) и хотя бронь была невозвратной служба поддержки максимально быстро отреагировала на просьбу отменить бронь. И что отдельно приятно удалось это сделать без штрафа (повторюсь бронь номера была по невозвратному тарифу).

При обращении в "Поддержку" сначала общаешься с братом, очень удобное и дружественное меню, поскольку вопрос был... Читать отзыв Бронировала отель в СПб,при выборе ошибочно выбрала не тот отель (локация была совсем неудобной) и хотя бронь была невозвратной служба поддержки максимально быстро отреагировала на просьбу отменить бронь. И что отдельно приятно удалось это сделать без штрафа (повторюсь бронь номера была по невозвратному тарифу).

При обращении в "Поддержку" сначала общаешься с братом, очень удобное и дружественное меню, поскольку вопрос был не совсем стандартный, далее подключился сотрудник. Решение вопроса заняло меньше часа. И даже деньги вернули за номер буквально через 2часа ( хотя по правилам срок от 3ех дней)
Благодарю сервис и сотрудников Островка за клиентоориентированность, за оперативное решение вопроса !
Вне всяких сомнений- оценка сервиса 5+!

С Островком организовываем командировки

Михаил четверг, 23 июля

Раньше пользовался островком для личных поездок, а с недавнего времени начали его тестировать на работе. Я уже говорил всем, что это реально хороший сервис! Могу самостоятельно выбрать удобный рейс и отель в рамках корпоративных правил. И что еще круто, так это то, что все чеки в одном месте, все хранится в личном кабинете.

Бронирование отеля

Ирина Кравченко четверг, 23 июля

Хотелось бы выразить благодарность за оперативную помощь в решении вопроса по заселению. Нами был забронирован и оплачен люкс в отеле Лубянка Арт на 5 гостей (2 взрослых и 3 детей) на 22-24 июля. По прибытии в отель в дату и время заселения, отелем было отказано нам в заселении по причине продления номера предыдущим жильцом и нам было сказано что других... Читать отзыв Хотелось бы выразить благодарность за оперативную помощь в решении вопроса по заселению. Нами был забронирован и оплачен люкс в отеле Лубянка Арт на 5 гостей (2 взрослых и 3 детей) на 22-24 июля. По прибытии в отель в дату и время заселения, отелем было отказано нам в заселении по причине продления номера предыдущим жильцом и нам было сказано что других свободных номеров в данном отеле нет. Мы обратились в службу поддержки Островок и специалисты быстро и оперативно решили наш вопрос с заселением в ближайшей локации. Мы очень благодарны за помощь в решении нашего вопроса, поскольку размещение у нас не стандартное, в связи с чем другие варианты найти было нелегко, тем не менее ваши специалисты решили вопрос быстро и оперативно. Огромное спасибо за помощь! Мы и далее будем использовать ваше приложение при бронировании и рекомендовать его друзьям и знакомым.

Работа службы поддержки

Гость среда, 22 июля

Отель не смог предоставить забронированый номер. Отменить бронирование через приложение не представлялось возможным, т.к. время вышло. Служба поддержки оперативно решила вопрос и мне вернули деньги. Спасибо )

ОЧЕНЬ НРАВИТСЯ Островок. Только здесь самые лучшие операторы🌷🙋‍♀️😀🎩

Гость среда, 22 июля

Никаких минусов. Удачного продолжения работы Островку!Всегда отвечают. Хороший посредник между клиентом и хозяином. Очень удобно и надёжно здесь бронировать по миру. 😀❗❗❗❗

Помогли с бронированием

Валерьевна среда, 22 июля

Помогли с бронированием. Очень удобно, есть система скидок. Осталась довольна этим сервисом бронирования. В следующий раз только к ним.

Крутой сервис

Гость среда, 22 июля

Не первый год пользуюсь сервисом " Островок", всегда очень легко бронировать, все понятно и доступно, для постоянных клиентов есть скидки. Недавно обратилась в сервис с проблемой по бронированию, специалисты откликнулись быстро и все уладили. Спасибо огромное Островку за качественную работу.

Отличная платформа по поиску жилья

Леся вторник, 21 июля

Служба поддержки работает круглосуточно. Мы всегда получали быстрые ответы на интересующие нас вопросы.

Помощи с парковкой в отеле

Гость вторник, 21 июля

Очень помогли с решением вопроса, все было быстро и грамотно составлено и передано в отель. Очень быстро разрешили мой вопрос! Спасибо всем, замечательная служба!

Спасибо за помощь

Гость понедельник, 20 июля

Помогли решить вопрос, очень быстро и легко, спасибо
Деньги за бронь вернули на второй день, спасибо

Решение проблемы очень оперативно

Гость понедельник, 20 июля

Добрый день! Служба поддержки работает очень быстро. Менеджер вежливый. Очень оперативно был решен вопрос, даже не по вине сайта. Спасибо!)

Спасибо за помощь

Гость понедельник, 20 июля

Служба поддержки работает быстро и качественно . Вопрос был решён в кратчайшие сроки . Результатом доволен .

Быстро вернули деньги за неиспользованные дни продивания

Марина воскресенье, 19 июля

Огромное спасибо за быстрое решение моего вопроса по возврату денежных средств!
По личным обстоятельствам вынуждена была раньше на двое суток покинуть уже оплаченный отель в Санкт-Петербурге. До поддержки дозвонилась быстро, объяснила ситуацию и её причину. Менеджер сразу создал обращение в отель и оно было обработано за несколько часов. Уже на следующий день деньги вернулись на карту. Огромная благодарность за... Читать отзыв Огромное спасибо за быстрое решение моего вопроса по возврату денежных средств!
По личным обстоятельствам вынуждена была раньше на двое суток покинуть уже оплаченный отель в Санкт-Петербурге. До поддержки дозвонилась быстро, объяснила ситуацию и её причину. Менеджер сразу создал обращение в отель и оно было обработано за несколько часов. Уже на следующий день деньги вернулись на карту. Огромная благодарность за понимание и содействие сотрудникам!

Отличный сервис!

Гость воскресенье, 19 июля

Спасибо сервису за бронирование отеля, очень удобно и легко! Так же помогли вернуть средства при отмене бронирования, связались с отелем и всё урегулировали!