Островок! отзывы клиентов

› ›

4.8 5

1457 отзывов / 110495 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Работа оператора

Гость 1 октября, 2025 год

К работе оператора претензий нет. Он сделал все возможное в сложной ситуации, был вежлив и компетентен

оплата залога

Гость 30 сентября, 2025 год

Добрый день,
Хотела поблагодарить оператора Стуле за оперативное решение вопроса об оплате залога (который требовала хозяйка квартиры, но который нигде не был прописан при бронировании).

Помощь в возврате средств за ранний выезд из отеля

Гость 30 сентября, 2025 год

Здравствуйте! Хочу сказать огромное спасибо за профессионализм, огромное желание и стремление помочь! И мне действительно помогли! Возврат средств пусть и прошёл не так легко, как хотелось бы, но благодаря Вам дела ускорились очень значительно. Без Вашей работы, я сомневаюсь, что вообще бы получила возврат, хотя сама связывалась многократно и пыталась договориться с владельцем отеля. Моя личная благодарность профессионалу Софие Н.

Отличное качество обслуживания

Гость 27 сентября, 2025 год

Спасибо большое команде Островок за оперативное решение проблемы по изменению дат прибытия и отъезда из гостиницы! Все было сделано профессионально!

Супер 👍вы лучшие 👍

Гость 27 сентября, 2025 год

У вас работают профессионалы! Помогли откорректировать бронь. Отпуск не испорчен. Я ваш постоянный клиент 🤝

Возврат оплаченной брони

Юлия У. 26 сентября, 2025 год

Благодарю за оперативность в решении вопроса по изменению дат оплаченной брони и возврата средств. Отель Palas Евпатория сентябрь 2025

Спасибо за помощь!

Гость 25 сентября, 2025 год

Огромное спасибо за возврат средств за бронирование гостиницы во Владивостоке. Очень профессионально и быстро вопрос был решен.

Спасибо за Вашу работу

Марианна О. 25 сентября, 2025 год

Огромное спасибо за помощь с возвратом всех средств от бронирования. Забронировали отличный дом, заселились, но от урагана отключили свет. Службы обещали быстро восстановить обрыв сетей, но обрывы оказались масштабные. Через три часа пребывания в доме, стало понятно, что света не будет, а значит, не будет отопления и воды. Мы путешествовали с ребенком 3-х ле,т поэтому пришлось выехать из забронированного жилья.... Читать отзыв Огромное спасибо за помощь с возвратом всех средств от бронирования. Забронировали отличный дом, заселились, но от урагана отключили свет. Службы обещали быстро восстановить обрыв сетей, но обрывы оказались масштабные. Через три часа пребывания в доме, стало понятно, что света не будет, а значит, не будет отопления и воды. Мы путешествовали с ребенком 3-х ле,т поэтому пришлось выехать из забронированного жилья. Все затраченные средства мне вернули в полном объёме, никаких проблем не возникло.

Помощь в общении с отелем

[email protected] 24 сентября, 2025 год

Спасибо, что подсказали куда позвонить по поводу стоянки большегруза
Из минусов: много времени ушло на ответ

Вынужденная отмена

Гость 23 сентября, 2025 год

Из-за отмены рейса нам пришлось отменять бронирование день в день. Сделали отмену, связались с оператором. Оператор сказал, что свяжется с отелем. Надеюсь, что вернут деньги в полном объёме. В дальнейшем планирую пользоваться этой платформой.

Отзыв о сервисе

Гость 21 сентября, 2025 год

Вы самый лучший сервис по подобрке жилья, очень быстро решаете проблемы, в приложении все четко, понятно, спасибо вам большое

Отличный сервис

Юлия Б 21 сентября, 2025 год

Спасибо вам за помощь, быстрые ответы, удобство. Буду теперь вашим постоянным клиентом.
Я отменила бронирование по причине того, что сильно заболела и поездка сорвалась. Вы могли не возвращать средства, но пошли навстречу и вы и отель. Я очень благодарна.

Омена бронирования.

Гость 20 сентября, 2025 год

Я нечаянно отменила бронь и команда островок мне ее очень быстро восстановила! Благодарю всех! Всегда выбираю вас!

Возврат средств за отмененное бронирование

ЗТ 20 сентября, 2025 год

Наша семья столкнулась с неожиданными обстоятельствами, связанные со здоровьем путешественника. Дорогостоящее лечение нужно начинать немедленно, и Служба поддержки Островка вошла в наше положение. Переговоры с отелем об отмене бронирования продлились некоторое время, но доблестной Службе удалось решить вопрос в нашу пользу. От всей души наша семья благодарит всю команду и желает всем её членам крепкого здоровья! Дорогие, вы- лучшие!

Thank you very much

[email protected] 19 сентября, 2025 год

Amazingly nice and quick operated website and application.. they solve all problems in speed of light.. Bravo👏

Достоинства:

Engin

Недостатки:

Akturk

Спасибо, что решили вопрос

Алина 18 сентября, 2025 год

Обратилась в поддержку с просьбой. Помогли, хотя вообще были не обязаны этого делать. Спасибо большое

Отличный сервис!

Гость 18 сентября, 2025 год

Спасибо большое Островку за решение ситуации в отеле, все сотрудники сработали очень оперативно, обязательно буду обращаться еще!

Отдых в Армении

Гость 15 сентября, 2025 год

Спасибо огромное команде Островка, особенно Давиду Овасапяну, за то, что помогли нам быстро найти жилье взамен того, с которым нас «кинули» арендодатели. Деньги вернули уже на следующий день, а потом еще подарили бонус на следующую аренду ☺️
Ребята, огромное спасибо!

Неожиданное решение сложного вопроса

Людмила 14 сентября, 2025 год

История началась с того, что после бронирования и оплаты нами апартаментов, нам неожиданно отказали в брони. Но менеджер Островка Анастасия оказала нам очень большую помощь, предложив альтернативный вариант в отеле. Несмотря на то, что стоимость номера оказалась выше, оплачивать дополнительно нам не пришлось. Более того, были согласованы с работниками отеля некоторые важные для нас особые условия и предоставлены в исключительном... Читать отзыв История началась с того, что после бронирования и оплаты нами апартаментов, нам неожиданно отказали в брони. Но менеджер Островка Анастасия оказала нам очень большую помощь, предложив альтернативный вариант в отеле. Несмотря на то, что стоимость номера оказалась выше, оплачивать дополнительно нам не пришлось. Более того, были согласованы с работниками отеля некоторые важные для нас особые условия и предоставлены в исключительном порядке... Хочется отметить отзывчивость, неравнодушность и доброжелательность менеджера и персонала отеля. Надо сказать, что сам отель уютный, в номере очень чисто и опрятно, располагает на повторное посещение. Гостепреимство и приветливость работников этого отеля ввзывает уважение и благодарность. Спасибо всем огромное!!

Недостатки:

Обращение по задержке приезда.

Гость 14 сентября, 2025 год

Здравствуйте!
Обращалась в Островок. Спасибо большое за быстрое решение вопроса: оперативность, внимательное отношение, доброжелательность.
Ольга.

Отличное отношение

Сусанна 14 сентября, 2025 год

Была объективная причина поменять время отдыха. Островок и отель отнеслись к этому с пониманием. Спасибо им,

Отличный сервис.

Гость 14 сентября, 2025 год

Главное, это сервис. Вот пример. Не смогли вылететь в отпуск, срок отмены брони пропустили. Позвонил в поддержку, объяснил причину, которая от меня не зависела. Они связались с отелем, всё утрясли, деньги в полном объёме вернули.

Хороший сервис

Альфия Рахматулина 13 сентября, 2025 год

Бронировала дополнительную ночь к основному бронированию, но во время поездки попала в больницу. Не смотря на то, что бронь была не возвратная, мне всеже Островок помог решить вопрос с отменой, все вошли в положение и мне пришел возврат. Бронирую через них уже не первый раз, в целом достойный сервис

Отличный сервис

Ирина 13 сентября, 2025 год

Первый раз обратилась в сервис. Бронировала номер в отеле на побережье для себя и племянницы с мужем. У меня не получилось поехать ,и операторы Людмила и Дмитрий быстро решили проблему, племянница поехала на отдых, а мне вернули разницу за бронирование. Вообще м сервисом довольна! Надеюсь в дальнейшем буду обращаться в Островок.!!!

Отличная поддержка

Гость 13 сентября, 2025 год

Впервые обратилась в службу поддержки - отличная оперативная работа, не хуже международного предшественника! Спасибо Мафтуне и Константину (надеюсь, имена настоящие))) Спасибо Островку за выбор и поддержку!

Отличный сервис онлайн бронирования.

Гость 12 сентября, 2025 год

Много лет путешествую и самостоятельно бронирую отели.Раньше это был другой "импортный" сервис.После известных событий перешел с некоторой опаской на "Островок" и не пожалел.Во-первых оставили мне мой статус с прежнего оператора.Во-вторых,как оказалось с этими ребятами намного проще решать все вопросы и гораздо оперативней.Молодцы!

Помощь с отменой бронирования и возвратом средств

Анна 12 сентября, 2025 год

В хостеле, где была моя бронь, не оказалось мест, мне предложили другой вариант, но там не было шторок у кроватей, для меня это критично, так как мне важна приватность. Островок связались с хостелом и, спустя несколько дней, мне вернули деньги за всю недельную бронь за минусом совсем маленького штрафа. Быстро и с пониманием. Отличная работа!

Помощь в отмене бронирования

Светлана Косикова 10 сентября, 2025 год

Спасибо большое сотрудникам Островка за помощь в отмене бронирования. Мы уже заехали в отель, где номер оказался ужасным и нам пришлось обратиться за помощью в Островок. Все решили оперативно и в положительную сторону. Процветания, удачи и всего самого наилучшего Островку и его сотрудникам!

Отличная и быстрая работа специалиста

Гость 10 сентября, 2025 год

Специалисты очень и оперативно старались мне помочь с изменениям моего бронирования. В итоге я все быстро сделала. Спасибо ❤️

Спасибо за оперативность и внимание

Ира 10 сентября, 2025 год

Добрый день!
Спасибо большое службе поддержки за оказанную помощь в вопросе штрафа за отмену брони. По причине не зависящей от меня была вынуждена отменить заезд. Если бы не терпеливость и профессионализм сотрудников службы, сумма сгорела бы. Для меня это большие деньги.

Островок!

Сервис онлайн-бронирования Островок предлагает более 2,6 миллионов вариантов размещения по всему миру, круглосуточную клиентскую поддержку и программу лояльности для постоянных пользователей. Начните свой отдых на Островке, где уютные отели и классные квартиры уже ждут вас!

Рейтинг 4.8 из 5 на основании 1457 отзывов