Островок! отзывы

› ›

4.8 5

1708 отзывов / 122733 просмотра

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Служба поддержки

Гость четверг, 28 мая

Отличная работа службы поддержки! Быстро решили вопросы по коммуникации с администрацией объекта размещения, которая по долгу не отвечала на имеющиеся вопросы.

Отмена бронирования и возврат денег

Гость четверг, 28 мая

Спасибо службе поддержки островка с отменой бронирования,возвратом средств в полном обьеме по невозвратному тарифу.Сами все решили с апартаментами.отвечали оперативно и по существу.

Действительно отличная поддержка клиентов - помогли решить спорный вопрос с гостиницей (вернули переплату за доп. место).
Удивительно, но Служба поддержки Островок методично занимались проблемой и не бросили на полпути - сами связались с гостиницей и согласовали проблемные моменты.

Служба поддержки

Гость 28 мая, 2026 год

По ошибке забронировал отель на ту же дату, но следующего месяца. Обратил внимание уже перед подъездом к отелю. Огромная благодарность службе поддержки за оперативную и эффективную помощь и реальное решение вопроса.

Спасибо за помощь!

Гость 28 мая, 2026 год

Служка поддержки МОЛОДЦЫ! Оперативно оказали помощь в исправлении ошибки при бронировании. Дали все необходимые инструкции.

Отличный сервис!!

Гость 28 мая, 2026 год

Ребята молодцы!!👏 за сутки до заселения случился форс-мажор, тариф не возвратный) все решили по запросу! Отличный сервис!! Рекомендую 👍

Спасибо за помощь!

Гость 27 мая, 2026 год

При проблемной ситуации оперативно помогли, вернули деньги за бронирование у недобросовесьного гостевого дома.

работают качественно и оперативно

Гость 27 мая, 2026 год

бронирование и отмена бронирования .сотрудники работаю профессионально. отели Сова устраивает по цене и качеству обслуживания

Достоинства:

вс

Отмена бронирования

Сергей Коган 26 мая, 2026 год

За два дня до заселения случился форс-мажор, который отменил все планы на поездку. Связался с оператором Островка по имени Богдан. Он быстро понял суть вопроса, создал заявку на отмену бронирования.
Я лично связался с хозяином гостиницы, финансовый вопрос решили по взаимному согласию.
Уплаченные деньги (предоплата) вернули в тот же день.

Достоинства:

Оператор был вежлив и быстр в своих действиях.
Сервис оперативно решил финансовый вопрос.

Сделали отзаз от номера за несоответствие описанию на сайте

Гость 26 мая, 2026 год

Отель хотел заселить в номер не соответствующий описанию(с красивым видом из окна) по факту вид на помойку, и других номеров нет, позвонил в службу поддержки т.к. интернет оч слабый мне помогли сделать отказ без штрафов, не помогли а сами сделали)...

Спасибо за клиентоориентированность!

Наталья 26 мая, 2026 год

Благодарим менеджера сервиса Валерию за оперативную помощь и решение нашей проблемы! Быстро и качественно! Не осталась равнодушной и смогла сгладить негативное впечатление от общения с недобросовестными владельцами жилья!

Отмена брони

Гость 26 мая, 2026 год

Благодарю за решение проблемы.
Из-за отмены рейса пришлось отменять бронирование отеля, тк изменились обстоятельства поездки
Сервис помог оформить возврат предоплаты

Решили вопрос буквально за 1 день)

Марина 25 мая, 2026 год

Обратилась в островок по поводу бронирования в Беларуси, не могла связаться с хозяйкой апартаментов) Помогли найти контакты, всё произошло быстро, качественно, без напрягов) Спасибо за реальную помощь и поддержку в вопросе по жилью в другой стране) Всегда буду на связи с вами, так как это надёжно и безопасно, это важно!

Достойный уровень!!!

Гость 25 мая, 2026 год

Все отлично, цена и расположение аппаратов достойные. До метро 3 минуты. Тихое место, рядом кафе, магазины, столовые.

Изменение условий бронирования

Ирина Д. 24 мая, 2026 год

Огромное спасибо, меняла условия бронирования в отеле, решили очень оперативно, съэкономили приличную сумму!!!

Подбор отелей

Гость 24 мая, 2026 год

Спасибо за понимание, очень четкое бронирование отелей ,а также отмена производится быстро и никаких с возвратом денег за бронь,а также легко подбирать отель,все доступно на сайте "Островок",рекомендую воспользоваться сайтом Остров
ок для бронирования отелей,гостиниц,частного сектора итд!!!

Спасибо, помогли с решением вопроса

Гость 24 мая, 2026 год

Нужна была связь с отелем о возможности трансфера. Спасибо. Всё решили. Думаю с заселением тоже все будет хорошо.

спасибо огромное

Гость 24 мая, 2026 год

очень быстро решили вопрос
добавили человечка
всегда на связи
не бросаете своих клиентов
благодарю от души

Моё почтение

Борис 23 мая, 2026 год

Сотрудники действительно постоянно находятся на связи и оперативно решают возникшие проблемы. А они неизбежны, увы. Это дорогого стоит, когда есть к кому обратиться и кто тебе обязательно поможет.

Бронирование.

[email protected] 22 мая, 2026 год

Буду рекомендовать своим знакомым. Разобрались а моей ситуации, ошибся в датах бронирования. Вернули деньги. Забронировали на другую дату.

Отличное качество обслуживания

Гость 22 мая, 2026 год

Пришлось отказаться от бронирования (смена даты)Получила быструю помощь.Надежные,порядочные,доброжелательные сотрудники,спасибо вам!!!Всегда буду пользоваться этим приложением и рекомендовать всем !!!

Отмена брони

Гость 21 мая, 2026 год

Оказалась в непростой ситуации, забронировала номер, внесла предоплату, а потом поездка отменилась. Хорошо что Островок быстро среагировали, предоплату вернули без штрафа и очень быстро. Спасибо за помощь.

Благодарность

Елена Богдан 21 мая, 2026 год

Выражаем огромную благодарность сотрудникам службы поддержки Островка за оказанную помощь в форс-мажорной ситуации. Спасибо Вам за внимательное отношение и оказанное содействие в решении проблемы.
Желаем Вам успехов и процветания в дальнейшей работе))

Вопросы по поводу бронирования отеля

Гость 21 мая, 2026 год

Спасибо большое команде поддержки Островок. Писала два раза и спрашивала интересующие меня моменты про отель. Очень быстро реагировали, ответили все что мне было нужно, очень приятно когда рядом надежное плечо команды. Удачи и процветанию «ОСТРОВКУ»!

Неожиданное внимание

Андрей Мухин 21 мая, 2026 год

Добрый день! Спасибо большое службе поддержки за то, что контролируете оказание услуг по будущему заказу отеля! Было бы очень неприятно приехать и узнать, что отель отменил завтраки. За несколько минут специалист нашёл рядом отель с завтраками и осуществил перебронирование номера для меня! Кайф как удобно!

Спасибо за помощь

Гость 20 мая, 2026 год

Слава Богу подсказали этот сайт. Просто находка. Лечу во Вьетнам первый раз. Смогли все объяснить, забронировать и отель, и трансфер. И служба поддержки реагирует быстро

Классная обратная связь и сервис работает хорошо

Гость 20 мая, 2026 год

Сервис работает хорошо, и нужно не переставать его улучшать. Сделайте еще круче все по максимум что было лучше дада чем в букинга

Оформление сайта и бронирование

Ольга 19 мая, 2026 год

На сайте наглядно представлены объекты для бронирования, понятная и быстрая система оформления и отмены бронирования. Удобный чат для связи, внимательное отношение работников, оперативное решение вопросов. Пользуемся вашим сервисом уже несколько лет, пока очень довольны!

Помощь в возврате денег

Анна 18 мая, 2026 год

Спасибо большое поддержке за помощь. Бронирование было без возможности возврата денег, но возникли непредвиденные обстоятельства. Предоставила медицинские документы и деньги вернули полностью в течение 3 дней.

Сервис по бронированию

Гость 18 мая, 2026 год

поддержка довольно быстро реагирует, позвонила, несколько минут ожидания, и отвечает живой человек! Менеджер все выслушала и решила все вопросы, связываясь с арендодателем.
Пока не понимаю, хорошо это или плохо, что нельзя напрямую общаться с хостом помещения. Но сам островок максимально оперативно решает вопросы.

Островок!

Сервис онлайн-бронирования Островок предлагает более 2,6 миллионов вариантов размещения по всему миру, круглосуточную клиентскую поддержку и программу лояльности для постоянных пользователей. Начните свой отдых на Островке, где уютные отели и классные квартиры уже ждут вас!

Рейтинг 4.8 из 5 на основании 1708 отзывов