Островок! отзывы клиентов

› ›

4.9 5

1558 отзывов / 115698 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Супер Островок!

Инна Юрьевна 13 марта, 2026 год

Всегда на связи. Очень быстро решили проблему, чем сильно удивили. Спасибо большое! Будьте всегда такими отзывчивыми. Берегите своих клиентов! Благодарю.

Отличная компания

Елена 12 марта, 2026 год

Всегда были на связи!
Всегда старались помочь.
Ощущение, что у тебя есть защита, тебе подскажут и помогут.
Спасибо!

Достоинства:

В любое время, всегда отвечали.

Хорошее качество обслуживания

Гость 12 марта, 2026 год

Островок договорился об отмене бронирования гостиниц на Пхукете куда мы не смогли попасть в связи с ситуацией на Ближнем востоке, хотя срок отмены на тот момент истек.

Отличное качество обслуживания

Гость 10 марта, 2026 год

Спасибо огромное за Ваше понимание.Вы смогли помочь мне ,к сожалению меня не устраивают такие индивидуальные предприниматели

отличный сервис.

Макс 10 марта, 2026 год

Островок договорился с дубайским отелем о бесплатной отмене бронирования, хотя сроки бесплатной отмены прошли. Спасибо!

Очень благодарна сервису Островок за помощь в нашей непростой ситуации. Из-за войны на ближнем востоке и закрытии аэропортов в ОАЭ, мы не смогли полететь в Тай, так как наш перелет был с пересадкой в Шардже. На момент обращения в Островок с просьбой вернуть деньги за отель, время бесплатной отмены уже истекло, но несмотря на это ребята из Островка пошли нам... Читать отзыв Очень благодарна сервису Островок за помощь в нашей непростой ситуации. Из-за войны на ближнем востоке и закрытии аэропортов в ОАЭ, мы не смогли полететь в Тай, так как наш перелет был с пересадкой в Шардже. На момент обращения в Островок с просьбой вернуть деньги за отель, время бесплатной отмены уже истекло, но несмотря на это ребята из Островка пошли нам на встречу и вернули деньги. За что Вам огромное человеческое спасибо! Мы теперь Ваши постоянные клиенты и всем знакомым будем Вас рекомендовать!

Достоинства:

Оперативность, стараются помочь в решении проблемы

Недостатки:

Нет

Отличное качество работы

Гость 10 марта, 2026 год

Спасибо компания Островок,за быструю и качественную работу!!!Вы молодцы!Всегда держите связь со своими клиентами.И всегда приходите на помощь в разных ситуациях.Спассибо вам за вашу работу!

Помогли в трудной ситуации вернуть деньги по невозвратному тарифу!

Гость 10 марта, 2026 год

Я с Островком уже пятый год, всегда помогают и желают все возможное. В связи с закрытием аэропорта Дубая вылет в Японию отменился. Отель был оплачен по невозвратному тарифу. Но ребята помогли мне вернуть деньги с небольшим удержанием. Оперативно, быстро, четко. Спасибо огромное!! Всегда с вами!

Изменение периода бронирования

Гость 10 марта, 2026 год

Обращался с просьбой изменить период бронирования номера в отеле. В тот же день изменения были внесены и произведён возврат денег. Большое спасибо!

Достоинства:

Вопрос решён оперативно.

Недостатки:

Нет.

Отмена бронирования

Николай 9 марта, 2026 год

Островок помог с возвратом средств по вынужденной отмене бронирования с 7 по 14 марта в ОАЭ. Отмена вынужденная в связи с боевыми действиями в странах Персидского залива

Достоинства:

Оперативное реагирование на запрос.

Недостатки:

Деньги пока не пришли.

Возврат брони

Ирина 9 марта, 2026 год

Островок помог вернуть деньги за невозвратную бронь в городе Дубай. Огромная благодарность. Терпеливо отвечал на вопросы каждый день. Хороший сервис !

Отмена бронирования

Кузнецова Ольга 8 марта, 2026 год

Здравствуйте! в переписке с Островком и с отелем в Дубае в течение недели. Тариф был невозвратным. Не долетели 28 февраля из Екатеринбурга в Дубай. Были возвращены из Ашхабада. Благодаря пониманию отелем форсмажорных обстоятельств 6.03 марта был ответ от Островка. что тариф будут возвращен стопроцентно. Сегодня деньги пришли. Спасибо большое.

Отмена бронирования

Гость 8 марта, 2026 год

Было 3 бронирования, в Дубай, одно бронирование Островок помог вернуть деньги, от второго бронирония отказался помочь в возврате, сказал что не посредник( а кто тогда) , третье бронирование в процессе.
За первую отмену, спасибо.
За остальные, отзыв будет позже.

Ответ представителя Островок! среда, 25 марта

Здравствуйте! Пожалуйста, уточните номера данных бронирований. Мы все проверим и вернемся к вам с обратной связью.

Возврат бронирования отеля Meshal а Манаме(БАХРЕЙН).

Гость 8 марта, 2026 год

Получил информацию о решении вопроса с отменой бронирования.В настоящее время ожидаю возврата денег.

Достоинства:

Вопрос решается.

Недостатки:

Возврат денег в ожидании.

Прекрасная поддержка

Арина 8 марта, 2026 год

Бронировали год назад гостиницу в Дубае, все прошло чудесно. В этом году сделали тоже самое, взяли невозвратный тариф и служба поддержки помогла вернуть деньги. Спасибо большое.

Бронирование двух номеров. Возврат за один

Гость 7 марта, 2026 год

Бронирование два номера. Почему то получилось, что второй номер через,, партнера,, забронировпли.
Деньги за номер,, партнера,, вернули, за второй номер нет. Ждем...

Ответ представителя Островок! среда, 25 марта

Здравствуйте! Нам очень жаль, что с одним из ваших бронирований возникли проблемы. Пожалуйста, уточните его номер. Мы обязательно во всем разберемся!

Была отмена бронирования

Гость 7 марта, 2026 год

У нас случилась отмена бронирования хозяином квартиры, оператор быстрой и четко помог переоформить бронь на другой объект . Быстро и комфортно

Островок всегда на связи, спасибо!

Галина 7 марта, 2026 год

Спасибо, что без проблем помогли в оформлении отеля и его отмене из-за ситуации на ближнем востоке. В отличие от Ozon Travel, вернули деньги быстро и без нервов

Возврат брони

Гость 6 марта, 2026 год

Спасибо за помощь с возвратом денег за бронь, все быстро! Давно пользуюсь этим сервисом, никаких нареканий, есть промокоды, бонусы, все работает.

Огромное спасибо за помощь!

Елена Иванова 6 марта, 2026 год

Хочу выразить благодарность за помощь и решение вопроса с возвращением брони! Так получилось, что я захотела поменять тариф и объяснила ситуацию. Тут же оператор составила запрос отелю на возврат и я в скором времени получила денежные средства! Очень оперативно решился вопрос и я тут же перебронировала и внесла предоплату. Вы лучшие! Вам можно доверять и цена кстати была ниже, чем... Читать отзыв Хочу выразить благодарность за помощь и решение вопроса с возвращением брони! Так получилось, что я захотела поменять тариф и объяснила ситуацию. Тут же оператор составила запрос отелю на возврат и я в скором времени получила денежные средства! Очень оперативно решился вопрос и я тут же перебронировала и внесла предоплату. Вы лучшие! Вам можно доверять и цена кстати была ниже, чем у других сервисов! Вы супер! 👍🔥😘

Достоинства:

Только плюсы, легко подобрать, посмотреть и забронировать! Всё ясно, чётко и быстро!

Недостатки:

Таковых нет

Все вопросы решаются оперативно!

Гость 6 марта, 2026 год

Все вопросы решаются оперативно, спасибо за помощь в ситуации возврата денежных средств за гостиницу, в связи с отменой рейсов через Дубай.

Спасибо Островку!

[email protected] 6 марта, 2026 год

В связи с событиями на Ближнем Востоке помогли вернуть невозвратное бронирование! Благодарим! Всегда с Вами в путешествиях!

Благодарность службе поддержки

Гость 5 марта, 2026 год

Спасибо большое, что решили вопрос с возвратом денежных средств за отель, бронь которого пришлось отменить в связи с событиями в Дубае в феврале-марте 2026 года.

Отмена бронирования

Гость 5 марта, 2026 год

Обратился по отмене бронирования, в связи событиями марта 2026 года. Все переговоры с гостиницей взяли на себя. Вопрос решили.

Благодарность за решение проблемы

Арина 5 марта, 2026 год

Добрый день! Прошу передать благодарность оператору, который помог мне с решением проблемы 4.03.2026 в 16:11. Оператор выслушал проблему, предложил несколько альтернативных вариантов решения, составил заявку, которую решили практически сразу

Решили вопрос

Гость 5 марта, 2026 год

Обращялся с вопросом изменения даты заезда,вопрос решили положительно и очень быстро. Очень хорошая обратная связь. Рекомендую.

Лучший ресурс

Гость 5 марта, 2026 год

Огромное благодарность сотрудникам Островка за помощь в сложной ситуации. В перспективе бронировать отели планируем только здесь.

Благодарность сотрудникам

Сергей 5 марта, 2026 год

Здравствуйте! Благодарю Вас "Островок", Ваших сотрудников за оказанную помощь в возврате денежных средств из отеля в Дубае. 28 февраля в связи с закрытием воздушного пространства Ирана, наш самолёт вместо Дубая сел в Пакистане, аэропорт Карачи. Затем после долгого ожидания наш самолёт заправили и улетели обратно в Новосибирск. Буду и далее бронировать отели у Вас. Ещё раз спасибо.

помощь в экстренной ситуации

Гость 4 марта, 2026 год

Спасибо службе поддержки в решении вопроса по возврату брони отеля без штрафа. На все вопросы в сложившейся ситуации в ходе Ближне восточного конфликта были даны четкие ответы и быстрая обратная связь!

Возврат брони

Гость 4 марта, 2026 год

На всех этапах отмены бронирования в связи с событиями на Ближнем Востоке Островок активно включался в помощь возврата денег. Из трёх броней за один (Аэроотель в Домодедово) деньги возвращены, другой находится на стадии возврата, а с возвратом от отеля в Дубае, видимо, сложнее

Островок!

Сервис онлайн-бронирования Островок предлагает более 2,6 миллионов вариантов размещения по всему миру, круглосуточную клиентскую поддержку и программу лояльности для постоянных пользователей. Начните свой отдых на Островке, где уютные отели и классные квартиры уже ждут вас!

Рейтинг 4.9 из 5 на основании 1558 отзывов