Островок! отзывы клиентов

› ›

4.9 5

1558 отзывов / 115702 просмотра

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Разрешение сложной ситуации

Гость 4 марта, 2026 год

Служба поддержки компании Островок очень грамотные и вежливые и отзывчивые ребята которые решили мою проблему Спасибо вам большое, очень хороший сайт бронирования я бы сказал лучший после ухода букинга, давно сотрудничаю с вами и буду продолжать тесное сотрудничество, на данный момент это лучший сайт по бронированию отелей, респектовым Молодцы так держать

Оперативно решили вопрос с поселением в Стамбуле

Гость 4 марта, 2026 год

Оперативно решили вопрос с поселение в Стамбуле!
Номер был оплачен с видом на море, отель заселил в стандарт. Обратилась в службу поддержки, договорились, решили, отдыхаем с настроением! Спасибо!

Помощь при возврате денег за невозвратное бронирование

Гость 4 марта, 2026 год

В связи с обстановкой в ОАЭ помогли вернуть деньги за невозвратное бронирование. Сделали быстро. Даже и не надеялись на возврат средств.

Великолепный сервис!!

Ольга 3 марта, 2026 год

Бронировала отель в Дубай. Срок бесплатной отмены прошёл. Но начались военные действия и мы отменили поездку. Я написала в Островок и менеджер меня успокоил, сказал, что сами свяжутся с отелем и обсудят хотя бы частичный возврат. Но через пару часов мне пришло уведомление о полном возврате средств. Островок, я теперь ваш лояльный клиент!!! Спасибо!

Помощь в Таиланде

Светлана 3 марта, 2026 год

При заселении в отель на острове Ко Лан, выяснилось, что одно из двух бронирований было отменено тайской стороной, без уведомления и обьяснения причин. Шок, если не сказать больше, но... За пару минут по звонку интернет, со мной вышел на связь оператор Жанна, и в течении часа все решилось.С Островком много лет, благодарю, и остаюсь с вами.

Лучшая компания

Гость 3 марта, 2026 год

Спасибо большое, что не смотря на безвозвратное бронирование, островок проявил лояльность и в ситуации с закрытием оаэ без проблем вернули деньги за отель.

Отличное качество обслуживания

Александр Карпов 3 марта, 2026 год

При отмене рейса быстро решили вопрос о возврате денег! Спасибо! Рекомендую!🤩всегда оператор был на связи!

Решили вопрос с возвратом

Гость 3 марта, 2026 год

При отмене рейса быстро решили вопрос с возвратом денежных средств, всегда быстро отвечали и были на связи

Очень помогли в трудной ситауции

Саркисов А 3 марта, 2026 год

Ввиду последних событий вылет в РФ был отменен,а гостиница на неделю была оплачена.Агенство смогло договориться с отелем и вернуть полную оплату без штрафов,что почти нереально.Спасибо!

Не подвели в сложной ситуации

Татьяна 3 марта, 2026 год

Огромное спасибо Островку, за оперативное решение вопроса. Закрыли небо над ОАЭ мы не смогли долететь и заселиться в отель. Даже с учетом того, что бесплатная отмена в отеле уже прошла, Островку удалось договориться в отеле о полном возврате средств без штрафа. Спасибо!

Отличное качество обслуживания

Гость 2 марта, 2026 год

Первый раз воспользовалась и не пожалела, спасибо что быстро решили мою проблему. Буду дальше пользоваться Островок. Ру

Молодцы и большое спасибо

Гость 2 марта, 2026 год

Хочу выразить огромную благодарность за оперативность и положительное решение с возвратом денег за бронирование даже после срока бесплатной отмены. Пользуюсь услугами этой компании не первый раз и очень довольна.

Всё отлично!

Инна 2 марта, 2026 год

Операторы очень оперативно отвечают на все вопросы и помогают в решении проблемы!

Команде данного сервиса хочу пожелать процветания и побольше клиентов!

Возврат Дубай

Гость 2 марта, 2026 год

Благодарю сотрудников Островок.ру, быстро помогли оформить возврат средств (при согласии владельца апартаментов в Дубае)

Возврат. Отмена.

Гость 2 марта, 2026 год

Огромное спасибо сотрудникам! Помогли вернуть бронь в Дохе, когда бесплатная отмена была уже невозможна!

Оперативная помощь при отмене брони в Дубае

Гость 2 марта, 2026 год

Огромное спасибо сотрудникам! Помогли вернуть бронь в Дубае, когда бесплатная отмена была уже невозможна!

Помощь в возврате денег

Басс Инесса 2 марта, 2026 год

Попала в патовую ситуацию и уже было поздно отменить бронь отеля так, чтоб деньги вернуть. Островок тут же включился в решение проблемы и помог вернуть половину денег! Спасибо огромное! Обязательно напишу положительный отзыв ещё и у себя на канале Заметки по ходу жизни! Ещё раз благодарю!!!

Достоинства:

Оперативность, понимание ситуации, участливость

Недостатки:

Нет

Бронирование accustay hotel в Паттайе

Гость 2 марта, 2026 год

Забронировал отель в Паттайе, стал смотреть по гуглокартам - не нашел. Написал в поддержку, попросил прислать точку геопозиции отеля на карте. Прислали: ссылка на пустырь))). Ну, думаю, старые карты, не обновили еще. Приехал в Паттайю - пустырь на месте. Расстроился. Нашел другой отель, неподалёку, заселился, написал в поддержку. Две недели специалисты искали отель, не нашли. В итоге - вернули деньги... Читать отзыв Забронировал отель в Паттайе, стал смотреть по гуглокартам - не нашел. Написал в поддержку, попросил прислать точку геопозиции отеля на карте. Прислали: ссылка на пустырь))). Ну, думаю, старые карты, не обновили еще. Приехал в Паттайю - пустырь на месте. Расстроился. Нашел другой отель, неподалёку, заселился, написал в поддержку. Две недели специалисты искали отель, не нашли. В итоге - вернули деньги за бронирование, без штрафов. Молодцы. На будущее - рекомендую проверять, с кем работаете. Тем не менее, спасибо за возврат средств!

Хорошее место для старта в туризме

Дина Никаева 25 февраля, 2026 год

Раньше была продавцом-консультантом, хотела сменить сферу и у меня это получилось. 2/2 график, как я искала. Коллектив молодой и дружный, всегда подскажут. В целом если готовы к интенсивной работе, то компания нормальная

Отличный сайт

Гость 25 февраля, 2026 год

Очень надёжный сайт! Когда появляются вопросы, сотрудники всегда с удовольствием помогают решать, ты всегда можешь ему верить!

Достоинства:

Надёжный , можно обращаться к нему с любым вопросом .

Решение проблемы с отменой бронирования

Михаил 25 февраля, 2026 год

Добрый день, выражаю благодарность поддержке за помощь в решении проблемы и предложению вариантов и согласования их

Отличное качество обслуживания

Оксана 25 февраля, 2026 год

Огромное спасибо сотрудникам! Помогли договориться с отелем от отмене невозвратной брони с компенсацией оплаты! Очень профессионально с вашей стороны!

Островок ру в одностороннем порядке отменила бронь без моего согласия

Гость 24 февраля, 2026 год

23 февраля гости произвели бронирование # 760890500 на id 98858385.
По правилам бронирования, ни я , ни гости не имеют права без штрафа делать отмену брони.
Через сутки гости решили отменить бронь, и администратор " островок ру", решает вопрос путем звонка. Моему супругу, который вообще не в курсе. Муж сказал, пишите на почту супруге, все вопросы только письменно.
Я в договоре... Читать отзыв 23 февраля гости произвели бронирование # 760890500 на id 98858385.
По правилам бронирования, ни я , ни гости не имеют права без штрафа делать отмену брони.
Через сутки гости решили отменить бронь, и администратор " островок ру", решает вопрос путем звонка. Моему супругу, который вообще не в курсе. Муж сказал, пишите на почту супруге, все вопросы только письменно.
Я в договоре отельер, почему то островок со мной не считается, не позвонил и не написал мне на почту, а врет островок, что мне написали - будьте любезны -ПОКАЖИТЕ МНЕ ПИСЬМО!!! Администрация на почту мне ничего не прислала. В одностороннем порядке решила отменить бронь. Требую выплаты 100 % за бронь, которую отменили без моего согласия.

Островок! - Островок ру в одностороннем порядке отменила бронь без моего согласия

Недостатки:

В одностороннем порядке не спрашивая моего мнения отменила бронь

Ответ представителя Островок! 6 марта, 2026 год

Здравствуйте, Наталья! По данному бронированию мы связывались с вами как по почте, так и по телефону, указанному в контактах объекта. Так как ваш объект размещения не является классифицированным, вы не можете удерживать штрафы с гостей ни в соответствии с законодательством, ни в рамках условий нашего договора. Коллеги направили подробные разъяснения на вашу почту.

Отмена брони

Дмитрий 23 февраля, 2026 год

Огромное спасибо! Помогли договориться с отелем от отмене невозвратной брони с компенсацией оплаты! Очень профессионально с вашей стороны!

Человек заболео, решили вопрос

Гость 22 февраля, 2026 год

Спасибо, за оперативностт и вежливое общение, так же за поддержку, заболел муж, не смогли поехать, деньги быстро вернули)))

Корректировка даты заезда

Елена 21 февраля, 2026 год

По независящим от меня причинам, пришлось менять дату заезда, бронь невозвратная. Обратилась в «Островок», проблему решили.
Благодарна специалистам «Островка» и великодушным, гостеприимным отельерам !

Достоинства:

Все общение прошло профессионально, корректно, оперативно.

Быстро решили вопрос!

Гость 20 февраля, 2026 год

Быстро, профессионально решили вопрос! Быстро, профессионально решили вопрос! Быстро, профессионально решили вопрос!

Безупречная работа службы сервиса.

Гость 20 февраля, 2026 год

Общение прошло без сучка и задоринки, вникли в проблему связанную с форс мажорной обстановкой, возврат осуществлен в предельно короткие сроки! Спасибо большое, никакой ИИ не сравнится с простым человеческим общением!

Отличная служба поддержки

Чергей 20 февраля, 2026 год

Обращался по поводу экстренной связи с гостевым домом при позднем бронировании и заезде. Убедился что поддержка работает 24/7 и работает хорошо. Остались только позитивные впечатления

Отличный сервис!

Гость 19 февраля, 2026 год

Очень понравилось работать с Островком. Даже сравнивая со стандартами других стран, сервис и способность быстро и эффективно решать проблемы впечатлила.

Островок!

Сервис онлайн-бронирования Островок предлагает более 2,6 миллионов вариантов размещения по всему миру, круглосуточную клиентскую поддержку и программу лояльности для постоянных пользователей. Начните свой отдых на Островке, где уютные отели и классные квартиры уже ждут вас!

Рейтинг 4.9 из 5 на основании 1558 отзывов