Островок! отзывы клиентов

› ›

4.8 5

1453 отзыва / 110468 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Отмена брони

Юрий Иванович 19 декабря, 2025 год

По ряду причин пришлось отменить бронирование в Турции. Островок быстро и без штрафов решил нашу проблему. Огромная благодарность всем сотрудникам Островка. Вы лучшие!

Спасибо большое за оперативное решение вопроса по изменению бронирования (нужно было уменьшить количество дней проживания в отеле в связи с изменением дат поездки из-за транспорта). Всё быстро, четко, информативно. Спасибо большое!

Сервис супер

Мария 19 декабря, 2025 год

Спасибо большое за оперативное решение вопроса об изменении дат бронирования в Сочи. Все решили, я довольна

Путешествую с островком !

Гость 19 декабря, 2025 год

Больше 4 лет регулярно пользуюсь островком для путешествий. Я доверяю этому сайту .удобное приложение и своевременная помощь от операторов островка .

Достоинства:

Выбор отелей, безопасность бронирования . Доступность в каждом городе России .

Stay in Kalilingrad December 25

Nathaniel 19 декабря, 2025 год

Very app easy to use . Pictures are clear and payment system is also easy. Well described apartments and hotels in the application. Thank you

Спасибо большое всем сотрудникам и создателям Островака за понимание, помощь, заботу!

Гость 18 декабря, 2025 год

Очень здорово работают сотрудники, горячая линия и ночью и утром, вежливые, добрые, пряп рай🥰😍 помогли очень, ошиблась в бронировании, но Островок пошёл на встречу помог, и все поменял! Вы супер@ спасибо вам ща ваш труд, ценно, дорого, нужно, важно!

Отличное качество обслуживания

Ирина 17 декабря, 2025 год

Хочу оставить слова благодарности за удобство сайта Островок и оперативность команды в решении каких-то вопросов. Пользуюсь приложением давно и часто. Всё устраивает. Рекомендую

Благодарность от всей души!

Гость 16 декабря, 2025 год

Хочется выразить благодарность сотрудникам Островка. Помогли решить неожиданно возникшие проблемы быстро, четко.

Отличное качество обслуживания

Гость 16 декабря, 2025 год

Всегда по нашей просьбе, Островок, связывается с местами размещения и решает вопросы. Спасибо огромное

Спасибо за помощь

Гость 16 декабря, 2025 год

Спасибо за оперативность в решении вопроса. Ответ получили по существу поставленного вопроса по бронированию отеля.

Не тот отель что бронировали.

Дмитрий. 89103874903, [email protected] 15 декабря, 2025 год

Забронировал отель который понравился по отзывам и фото, но предоставили другой через месяц после покупки, который оказался просто сарай, а кому на отдыхе тем более вдали от дома хочется портить настроение. Нам пришлось самим искать что то более менее подходящее нам ближе к ночи, уставшими от дороги. Рекомендую сервису островок брать инициативу на себя и предлагать самим похожие варианты раз... Читать отзыв Забронировал отель который понравился по отзывам и фото, но предоставили другой через месяц после покупки, который оказался просто сарай, а кому на отдыхе тем более вдали от дома хочется портить настроение. Нам пришлось самим искать что то более менее подходящее нам ближе к ночи, уставшими от дороги. Рекомендую сервису островок брать инициативу на себя и предлагать самим похожие варианты раз такое произошло по их вине. Нам обещали вернуть деньги за отель который бронировали изначально и бонусом баллы ихние на 2500, но даже так мы заселились самостоятельно в отель который по локации не тот что хотели изначально, и далеко от моря, но это лучше чем то ужасное грязное место и испорченный отдых. Из плюсов, в приложении можно звонить через интернет к ним, в плане коммуникации у них хорошо.

Ответ представителя Островок! вторник, 3 февраля

Дмитрий, здравствуйте! Благодарим вас за обратную связь и приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Мы тщательно проверяем все объекты, регистрируемые на нашей платформе, однако фотографии и видео загружают отельеры самостоятельно. Нам очень жаль, что в вашем случае фотографии и описание отеля не соответствовали действительности.

В таких ситуациях мы всегда стараемся предложить гостям подходящие альтернативные варианты размещения, чтобы ваш отдых не был испорчен. Нам важно разбираться в каждом подобном случае отдельно, чтобы предотвратить такие ситуации впредь.

Пожалуйста, уточните номер вашего бронирования — мы обязательно проверим всю информацию и сделаем все возможное, чтобы сгладить ваши впечатления об этой неприятной ситуации.

Отличное качество обслуживания

Евгений Григорьевич К. 13 декабря, 2025 год

Добрый день, через данное приложение было осуществлено бронирование отеля,
по независящим от меня причинам (отмена рейса) не смог вылететь в Москву,
по условиям бронирования отмена была платной,
обратился в службу поддержки, предоставил подтверждающие документы от аэропорта,
отмена бронирования была произведена бесплатно, в течении одного часа и вопрос был разрешён,
очень доволен качеством обслуживания,
буду пользоваться приложением вновь

Внимательное отношение и быстрое решение.

А. Лапига 12 декабря, 2025 год

Благодарю сотрудников Островка
за отзывчивое отношение и оперативные действия для решения проблемы. Доверие к этой компании (а в нынешней ситуации это существенно) у меня высокое. Думаю и надеюсь воспользоваться их услугами еще не раз.

Ошиблись на месяц в сроках бронирования

Гость 10 декабря, 2025 год

При бронировании не заметили, что сроки были указаны на месяц раньше планируемого. Когда получили на месяц раньше уведомление на приложение островка что нас ждут в месте брони, мы отменили бронирование и забронировали в правильные сроки, затем обратились в службу поддержки островка, хотя формально мы просрочил время отмены бронирования без штрафов, поддержка вошла в наше положение и помогла нам изменить бронирование... Читать отзыв При бронировании не заметили, что сроки были указаны на месяц раньше планируемого. Когда получили на месяц раньше уведомление на приложение островка что нас ждут в месте брони, мы отменили бронирование и забронировали в правильные сроки, затем обратились в службу поддержки островка, хотя формально мы просрочил время отмены бронирования без штрафов, поддержка вошла в наше положение и помогла нам изменить бронирование и вернула деньги за неверное бронирование. Были приятно удивлены таким человечным подходом. При этом оказалось, что новое бронирование не подтвердил выбранный объект размещения и Островок заменил нам на аналогичный вариант, на более дорогой, без доплаты.

Не первый раз пользуюсь услугами "Островок" и всегда остаюсь довольной. Огромное спасибо вам!!!

Гость 10 декабря, 2025 год

Отличный сервис! Работает исключительно на 5+. Бронировать и в дальнейшем буду на " Островке". Все работает слажено и точно. Много лет радует своим обслуживаем клиентов. Это мнение не только мое, но и многих, кто хоть раз воспользовался услугами "Островка". Еще раз огромное спасибо!

Отличный сервис

Максим 10 декабря, 2025 год

Рекомендую островок, у них всегда хороший алгоритм подбора, приятные цены и отзывчивая поддержка! Мне все понравилось, помогли разобраться в неприятной ситуации с арендодателями, респект

Прекрасное обслуживание

Гость 9 декабря, 2025 год

Благодарю коллектив компании Островок. Очень удобное приложение, понятный алгоритм заказа, отзывчивая поддержка, классный владелец квартиры, которую снял на несколько дней. Высокая скорость решения вопросов, возникших с изменениями в бронировании. Желаю процветания и больше удачных сделок.

Решение проблемы по бронированию

Татьяна, Сергей 8 декабря, 2025 год

Мы выехали из номера раньше времени в связи с изменившимися обстоятельствами. Нам был сделан перерасчет и возвращена стоимость за неиспользованные дни. Спасибо менеджменту Островка за тщательное отношение к проблемам гостей. Мы очень благодарны!!

Спасибо, Островок, вы - лучшие!

Наталия 7 декабря, 2025 год

Обратилась в Островок. Решили все проблемы, помогли с вопросом, лучшая компания👍Всегда люблю у вас бронировать, надёжно и спокойно.

Решили проблему с отельерлм

Гость 7 декабря, 2025 год

Благодарю за решение проблемы! Жалею, что не сразу обратилась в Островок и самостоятельно пыталась решить вопрос. Только после звонка отельеру из Островка проблема была решена и меня переселили в другой номер. До этого динамили меня 5 дней.

Быстрое решение проблем!

Гость 7 декабря, 2025 год

Реагируют и решают проблемы очень быстро, спорный вопрос с отельером решился приятными бонусами от Островка, рекомендую!

Надёжный Островок.

Елена 7 декабря, 2025 год

Надёжный сайт. В трудной ситуации всегда на связи. Возникла проблема с недобросовестным объектом бронирования. Островок проблему решил: деньги вернул.
Честно, открыто. Отличная поддержка.
Спасибо!

Достоинства:

Честность, открытость, отличная поддержка.

Недостатки:

Нет

Помощь в решении проблемв

Гость 7 декабря, 2025 год

Отвратительное отношение к клиенту
со стороны отельера было компенсировано исключительно профессионализмом технической службы. Спасибо за то что Вы есть

Достоинства:

Один и основной: решение проблемы 100% легло на техническую службу

Недостатки:

Нет

Отзыв на 4

Александр 7 декабря, 2025 год

Удобно, быстро, качественно. Но надо двигаться вперед. Забивал в строку поиска «гостиницы в районе улицы такой-то…» ничего не выдает. Пришлось открывать Яндекс карты, самостоятельно находить гостиницу в необходимой локации, и потом уже забивать «на островке» по названию, тогда выдали результат. Неудобно это. Развивайтесь пожалуйста

Бронирование отеля Вершина

Гость 5 декабря, 2025 год

Удобный сервис, всегда есть что посмотреть и выбрать. Доступные цены и выбор отелей. При бронировании все очень удобно и легко.

Прекрасный сервис и отличная служба поддержки

Гость 5 декабря, 2025 год

Островок прекрасен - наличием огромной базы, ценами, нативным интерфейсом, удобством про бронировании и оплате.
Отдельной благодарности заслуживает служба поддержки. Елизавета З. моментально решила мой вопрос, спасибо!

Активно пользуюсь

Гость 5 декабря, 2025 год

Все удобно, и поиск, и бронирование. Многочисленные отели. Приятные цены. Активно пользуюсь этим сервисом. При обращении быстро решают вопросы.

Благодарность за оперативную помощь

Гость 3 декабря, 2025 год

Хочу выразить сердечную благодарность коллективу "Островка" за очень быструю и квалифицированную помощь в переносе дат бронирования.Спасибо!

благодарность за отличную работу!

Олеся 3 декабря, 2025 год

я благодарю весь коллектив вашей компании! лучшие предложения! удобный и качественный сервис! без нареканий!

Большая благодарность!

$Анна Прохорова, ООО \"Вириал\", Санкт-Петербург$ Анна Прохорова, ООО \"Вириал\", Санкт-Петербург 3 декабря, 2025 год

Хочу передать огромное спасибо сотрудникам "Островок"!
Быстро разрешили вопрос об отмене бронирования!
Вошли в положение и урегулировали вопрос без выставления штрафа!

Островок!

Сервис онлайн-бронирования Островок предлагает более 2,6 миллионов вариантов размещения по всему миру, круглосуточную клиентскую поддержку и программу лояльности для постоянных пользователей. Начните свой отдых на Островке, где уютные отели и классные квартиры уже ждут вас!

Рейтинг 4.8 из 5 на основании 1453 отзывов