Островок! отзывы клиентов

› ›

4.8 5

1301 отзыв / 99471 просмотр

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Ужасная организация

Гость 12 ноября, 2022 год

У организации репутация ниже плинтуса не только со стороны туристов, но и со стороны партнеров. Полный бардак в ведении взаиморасчетов, полное отсутствие обратной связи, абсолютное пренебрежение партнерскими отношениями и этикой делового общения.

Спасибо за предупреждение.

Владимир 11 ноября, 2022 год

Хотел уже бронировать отель на Пхукете через Островок но прочитал отзывы и понял что этого делать нельзя.Спасибо всем кто написал правдивые отзывы.

Всё отлично

Гость 10 ноября, 2022 год

Бронировали студию в Питере всё отлично. Хозяйка сразу связалась. Встретили нас, заранее прислали все подробности.

Прекрасная гостиница

Гость 8 ноября, 2022 год

Отличная гостиница!Везде чисто,уютно,сделано со вкусом. Приятный дизайн,новая мебель,белоснежный пушистые полотенца. Персонал вежливый и дружелюбный. К уборке нареканий не было.Прекрасное место для спокойного семейного отдыха недалеко от моря.Хороший пляж,чистый воздух. Рекомендую!

Гостевой дом LëSHinn в Ейске

Гость 7 ноября, 2022 год

Отдыхали семьей в ноябре в гостевом доме LëSHinn в городе Ейске. Отличный отель в замечательном тихом месте города рядом с морем и набережной. Однозначно планируем новый год, майские праздники и летний отпуск только в этом отеле. Шикарные, уютные номера, все безупречно. Спасибо, рекомендую всем!!!

Хотите пролететь? Обращайтесь в островок.ру.

Гость 5 ноября, 2022 год

Испортили праздник! Отменили бронирование, когда оно было подтверждено!
Факты; номер бронирования и переписку могу предоставить.

Всё отлично

Гость 4 ноября, 2022 год

Забронировала аппартаменты в Екатеринбурге, цена как сайте, сами знаете на многих сайтах по факту гораздо дороже, реальные фото номера, в центре. Спасибо огромное!

не оплатили за прожитое бронирование арендодателю

гала 3 ноября, 2022 год

Работали с островком с 2021 года , вдруг без предупреждения не оплатили за бронирование за сент.2022 мне , как арендодателю (самозанятый). На телефон не отвечают, в чате отписки робота.
На вопрос почему не оплачиваете , на майл ответили----------- откройте ИП и вам оплатим, мы не работаем с самозанятыми. ППЦ. а раньше нормально работали. Пусть подавятся деньгами, мне не выгодно... Читать отзыв Работали с островком с 2021 года , вдруг без предупреждения не оплатили за бронирование за сент.2022 мне , как арендодателю (самозанятый). На телефон не отвечают, в чате отписки робота.
На вопрос почему не оплачиваете , на майл ответили----------- откройте ИП и вам оплатим, мы не работаем с самозанятыми. ППЦ. а раньше нормально работали. Пусть подавятся деньгами, мне не выгодно открывать ИП. Буду с юристом советоваться далее.

отвратительная работа сайта Ostrovok

Елена Белая 3 ноября, 2022 год

Не советую обращаться и бронировать что то на этом сайте .Рассказываю нашу историю: .22 октября нами на сайте островок были забронированы апартаменты номер бронирования 788543491 с 29 октября по 02 ноября , на пришло подтверждение о бронировании официально с сайта .В Москву мы летели с дальнего востока проездом так как дале был перелет в Турцию на отдых.... Читать отзыв Не советую обращаться и бронировать что то на этом сайте .Рассказываю нашу историю: .22 октября нами на сайте островок были забронированы апартаменты номер бронирования 788543491 с 29 октября по 02 ноября , на пришло подтверждение о бронировании официально с сайта .В Москву мы летели с дальнего востока проездом так как дале был перелет в Турцию на отдых. 28 октября на ломанном русском языке уже ближе к вечернему времени (возможно лица узбекской национальности ) был звонок якобы сотрудника компании островок который сообщили, что данная квартира забронирована не может быть предоставлена нам. Представителем сайта не были предложены варианты другого расселения. Перед нами ни кто не извинился и ни кто не перезвонил и не объяснил ситуацию и доставленные неудобства.В личной кабинете сайта благополучно было удалено наше бронирование и в личном кабинете его не стало оно улетучилось. Сама я не могла его удалить скорее всего его удалили представители компании островок. Сайт является не надежным мы сделали выводы и всегда в любую минуту вас могут обмануть. Ни кому не рекомендую данный сайт так как в любую минуту вас могут кинуть и замести следы в вашем личном кабинете.
Подтверждение бронирования у меня осталось на руках. Я готовлю иск ,так как являюсь сотрудником правоохранительных органов. Сайт не рекомендую !!!!!

Шарашкина контора

Сергей П. 1 ноября, 2022 год

Бронировал через островок Fed’s flats апарт отель в в СПБ. Вроде бы всё хорошо. На следующий день перезвонила девушка опеоатор, уточнила время прибытия и попросила за час позвонить. Прошло 1,5 недели, мы с семьей из 4х человек въезжаем в Санкт-Петербург, ну и по результатам договоренности - звоню. А телефон то не доступен! Раза четыре понабирал, потом еще через 30 минут... Читать отзыв Бронировал через островок Fed’s flats апарт отель в в СПБ. Вроде бы всё хорошо. На следующий день перезвонила девушка опеоатор, уточнила время прибытия и попросила за час позвонить. Прошло 1,5 недели, мы с семьей из 4х человек въезжаем в Санкт-Петербург, ну и по результатам договоренности - звоню. А телефон то не доступен! Раза четыре понабирал, потом еще через 30 минут - результат тот же. Позвонил в службу поддержки островка. Мне предоставили дополниьельный номер отельера. Звоню. В ответ от мужчины с акцентом услышал какие то нелепые отговорки по поводу того, что заселить то меня с семьей не смогут!!! Ну, я спрашиваю, и что же мне делать? В ответ мне сказали, что помочь ничем не могут, город свободный, ищи сам жилье. Звоню опять в островок. Рассказываю о произошедшем разговоре. Попросил или компенсацию или альтернативу проживания. В ответ пообещали сдедать заявку на экстренную помощь решения проблемы и срочный альтернативный поиск жилья. В итоге прошло 7 часов, а мне ни одного предложения так и не поступило. Хотя в течение этих 7ми часов я раза 4 звонил и спрашивал где мне поселиться и как решается млй вопрос! Уже поистечение 8 часов с момента первого обращения, я еще раз позвонил в службу поддержки, результата ноль! Ни кому дела нет. Предложили промокод на 2000р ))))))) я пол дня потратил на поиск ночлега для семьи вместо осмотра достопримечательностей. Просто отписки. Заеду еще в офис в Москве!

Островок не несёт ответственности за свои объявления и хамское отношен

Гость 30 октября, 2022 год

В сентябре решили забронировать квартиру в Сочи через островок. Сначала забронировала одну квартиру ч через некоторое время островок сам отменил бронь вроде как арендодатель не надёжный был. Потом я забронировала другое место, позвонила в островок сказали, что этот проверенный арендодатель. Что вы думаете, он кинул нас в последний момент и оказались мы на вокзале в день приезда без места проживания.... Читать отзыв В сентябре решили забронировать квартиру в Сочи через островок. Сначала забронировала одну квартиру ч через некоторое время островок сам отменил бронь вроде как арендодатель не надёжный был. Потом я забронировала другое место, позвонила в островок сказали, что этот проверенный арендодатель. Что вы думаете, он кинул нас в последний момент и оказались мы на вокзале в день приезда без места проживания. Ели нашли где жить, все забронировано было в итоге жили дорого и далеко не в самых лучших условиях. Я написала и звонила в островок с просьбой вернуть моральную компенсацию. Специально за месяц до поездки мониторила и выбирала, где жить и все напрасно. Кстати при бронировании было написано, что если я не приезжаю, то сумма за сутки мне не возвращается. Ссылаясь на это хочу получить деньги за сутки. В итоге островок обещал рассмотреть моё заявление. Не ответа от них нет ничего. Первый раз с таким сталкиваюсь. Островок самая не надежда платформа. Ни за что не отвечает, не даёт никакие гарантии. Ведёт себя по хамски 3 раза им писала и 3 звонила, обещают рассмотреть заявление уже месяца 2. Что сказать оооо очень "оперативно" у вас работают сотрудники. Никому не советую с ними связываться, потратите свое время впустую.
Номер бронирования 16932776 от 08.09.2022

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Не отвечают ни за что, трата моего времени и денег, вранье от компании

Используйте только перепроверяя информацию

Александр 29 октября, 2022 год

Сайт под видом отелей продвигает притоны и бардели. Забронировал номер люкс в отеле "Летто" г. Москва с завтраком. По факту оказался в почасовой простит....ной. Понял это только после заселения. От люкса 2 полотенца на двоих, не до конца заправленная кровать и "плазма" на 15". Завтрак:пакет сухой овсянки и круассан. Пасуду за собой следует помыть! Решил не оставаться в этом гадюшнике,... Читать отзыв Сайт под видом отелей продвигает притоны и бардели. Забронировал номер люкс в отеле "Летто" г. Москва с завтраком. По факту оказался в почасовой простит....ной. Понял это только после заселения. От люкса 2 полотенца на двоих, не до конца заправленная кровать и "плазма" на 15". Завтрак:пакет сухой овсянки и круассан. Пасуду за собой следует помыть! Решил не оставаться в этом гадюшнике, деньги не вернули.
Обратился на сайт в службу поддержки, так мягко послали с формулировкой - сам купил, твои проблемы. Перепроверяйте на других сайтах, читайте внимательно отзывы!

Безобразный сайт.

Гость 29 октября, 2022 год

Звонишь. И не кто толком не может объяснить, что такое бронирование. И из
за этого возникают проблемы. Не рекомендую пользоваться.

Апартаменты на Казанской. Город Санкт-Петербург

Кротова Александра Сергеевна 28 октября, 2022 год

Забронировала
Как указано отправила 80% предоплаты
А когда приехали - на телефон не отвечали, сотрудники не могли предоставить и решить проблему в течение трёх часов. Три часа переживаний - по итогу сами пошли в другую гостиницу - и хорошо что это не сезон - были места.
Островок деньги вернул - но после такого я не буду портить себе нервы

Адлер.Аппартаменты на Старообрядческой 62.

Гость 27 октября, 2022 год

Бронировали апар-ты через Ostrovok.ru.Перед бронированием отзывы не читали про этот сайт.Просматривали всю инфу про апарт-ты.ОТДЫХ БЫЛ ВЕЛИКОЛЕПНЫЙ.После бронирования нам позвонили и мы оплатили за отель 5000р.остальное по приезду.Нас встретили у отеля.провели в номер и дали ключи.Апартаменты оказались.как 1-комнатная квартира/большая комната со всем необходимым.кухня большая с холодильником.гарнитуром.кондиционером.коридор с полками для обуви и вешалкой для одежды.ванная комната просторная с душевой кабиной/.Все чисто.белье... Читать отзыв Бронировали апар-ты через Ostrovok.ru.Перед бронированием отзывы не читали про этот сайт.Просматривали всю инфу про апарт-ты.ОТДЫХ БЫЛ ВЕЛИКОЛЕПНЫЙ.После бронирования нам позвонили и мы оплатили за отель 5000р.остальное по приезду.Нас встретили у отеля.провели в номер и дали ключи.Апартаменты оказались.как 1-комнатная квартира/большая комната со всем необходимым.кухня большая с холодильником.гарнитуром.кондиционером.коридор с полками для обуви и вешалкой для одежды.ванная комната просторная с душевой кабиной/.Все чисто.белье и полотенца белоснежные.хорошего качества.Есть моющее средство.посуда и т д.Главное детям понравился быстрый интернет.У нас была женщина Ядвига.которая была на связи все 24 часа.Удивительная женщина.помогала всем по любым вопросам.Лично мне очень понравилась прачечная на нашем этаже.В ней стоит стиральная машина.гладильная доска с утюгом и многое другое.На этаже было три номера.было тихо и спокойно.соседей видели пару раз.На всей территории установлены камеры и на этажах.есть КПП.двери на этаж закрываются на ключ.Выдают ключи от номера и этажа.Мы оставляли деньги.банковские карты и ценные вещи в номере и не боялись за их сохранность.Рядом море.магазины.аптека.В следующий раз снова туда и в этот номер .хозяйка сделает скидку сказала.БРОНИРОВАТЬ НУЖНО ЗА МЕСЯЦА 3-4.

Достоинства:

НЕДОРОГО.ЧИСТО.ЕСТЬ ВСЕ НЕОБХОДИМОЕ.РЯДОМ С МОРЕМ

Читайте договор тк вас кинут

Гость 27 октября, 2022 год

Остерегайтесь данного агрегатора, ответственности у них ноль, всю сумму которую с вас спишут берут они за то, что они передают информацию в отель для брони, а забронирует отель или нет это уже ваши проблемы. Мне после бронирования ответили, что забронировать отель уже не может тк оплатили вы после 22-х часов и это было где то написано, но при этом деньги... Читать отзыв Остерегайтесь данного агрегатора, ответственности у них ноль, всю сумму которую с вас спишут берут они за то, что они передают информацию в отель для брони, а забронирует отель или нет это уже ваши проблемы. Мне после бронирования ответили, что забронировать отель уже не может тк оплатили вы после 22-х часов и это было где то написано, но при этом деньги успешно списали м возвращать не хотят тк бронь отменить нельзя, а то что. Вы где то не вычитали, что бронировать после 22 нельзя ваши проблемы. Жду ответ от роспотреба.

никогда не пользуйтесь островком - лучше у дороги в палатке

Дарья 24 октября, 2022 год

Отвратительная служба поддержки. Месяцами не отвечают на запросы. Работают исключительно в круговой поруке с отелем. Обе стороны прикрывают друг друга. На клиентов наплевать всем.
Никогда не сталкивалась с таким ужасным качеством обслуживания и беспределом.

BoxInn хостел, Тверь

Александра Левина 20 октября, 2022 год

Вас когда-нибудь выселяли из хостела Росгвардией за то, что вы посмели сказать, что в хостеле шумновато, а после 22:00 с субботы на воскресенье попросили какую-то тетю, врубившую громкую связь на мобильнике в общей комнате, сделать звук потише?

Это мой вчерашний опыт капсульного хостела BoxInn в городе Тверь, самый центр города.

Описывая ситуацию, я сейчас поражаюсь безумию произошедшего: из-за такого маленького совершенно, ничтожного... Читать отзыв Вас когда-нибудь выселяли из хостела Росгвардией за то, что вы посмели сказать, что в хостеле шумновато, а после 22:00 с субботы на воскресенье попросили какую-то тетю, врубившую громкую связь на мобильнике в общей комнате, сделать звук потише?

Это мой вчерашний опыт капсульного хостела BoxInn в городе Тверь, самый центр города.

Описывая ситуацию, я сейчас поражаюсь безумию произошедшего: из-за такого маленького совершенно, ничтожного даже не происшествия одна из администраторов сделала вот такое мерзкое шоу - с запугиванием оставшихся - (!))) в хостеле - с приходом двух вооруженных, кажется, охреневших от происходящего росгвардейцев.
------------------

Согласно правилам, шуметь можно до 23:00 и после 08:00.
Представьте субботний вечер и общую комнату с капсулами, где полная слышимость в 22:00, с половиной уже спящих.
Представьте воскресное утро в 9 утра и ту же комнату с половиной еще спящих, кому еще удается спать.

Тетя средних лет врубает мобильник после 22:00. Я прошу ее сделать потише. Тетя не сразу, но делает. Народ в капсулах безмолвствует.
Минут через 30 или позже та же мадам врубает мобильник и шествует проходкой через всю комнату в туалет. Ей позвонили! Кто-то тихо чертыхается. Народ в капсулах безответен.

Вечером того же дня несколько человек - в месте общего сбора - общей туалетно-ванной комнате жаловались, что бывает громко, что в выходные не дают спать, что орут уборщицы, общаясь по делу и без, а на все просьбы потише, рявкают: у нас можно шуметь после 8 утра. Человека 3 делились общими впечатлениями о "тихом" хостеле.
-----------------------

Надо сказать, что при вселении в хостел, меня очень милая девушка-администратор уверяла об особой тишине BoxInn.. При выезда ее уже не было, но сидела другая, тоже приятная девушка. Я, памятуя о вчерашнем разговоре, поведала, что, как бы, не очень-то и тихо.

- Э, нет, - ответила милая девушка. - У нас правила такие. Можно шуметь до 23:00 и после 08:00.
- Но вчера была суббота, а сегодня воскресенье, - пыталась возразить я. - Да и прослушивания мобильника громко при других людей, а, тем более, спящих...
- У нас правила такие, - продолжала девушка. - Вы же подписывали. Сейчас я Вам покажу.

Вероятно, на этой ноте все бы и закончилось. Банальный разговор, банальные претензии, чуть небанальный, но, в принципе, ожидаемый для данного места, ответ. Как-будто из другой цивилизации. При этом, слова других жильцов стояли у меня в голове.
---------------------------
Однако, тут в разговор включились более опытные старшие товарищи - на вид, лет 35. .Она была без бейджа, поэтому я сначала ее приняла за уборщицу. Так именно вчера и выглядела другая уборщица.

И тут мне популярно еще раз объяснили, что у них в капсульном хостеле BoxInn шуметь можно, что всем, кому не нравится, нужно снимать личную комнату - и таким это безапелляционным тоном, почти как если бы тетя - ее звали, как потом мне рассказали - администратор Елена "моя фамилия вас не касается" - была начальником ГУЛАГа, а вы мелком зэком, которому подлежит либо подчиняться, либо идти в карцер.

Разговор стал приобретать повышенные тона, и что-то все хамее и хамее. Я не выдержала и сказала, что я их клиент. И нельзя с клиентами так по такому поводу, да и по любому разговаривать.
- Это гостиничный бизнес. Так нельзя. Вам в армию нужно.
- Ах, вы меня оскорбили, - заорала Елена. - Вон отсюда! Вон отсюда! Или я вызову полицию!
- Во-первых, это вы меня оскорбили. А, во-вторых, я заплатила до 12:00 и до этого времени могу находиться.

Запахло Гоголем, Хармсом и тверским рынком.
- Я сейчас вызову полицию!
- Вызывайте! - отвечала я, понимая, что это бред собачий.
То, что тетя, мягко скажем, не Платон, это ясно. Что я здесь в идиотской роли - понятно. Но, что же, я, заплатившая за эту капсулу - не имею никаких прав даже голос поднять?

Интересна была линии этой ужасной Елены. Она явно обладала искусством базара:
1) мне тут же поведали, что на меня поступили жалобы (!!!) - конечно же, той тети, кот.слушает по ночам на полную мощь мобильник.
Итак, компромат есть.
2) Манипуляции: все, что я говорила, была мгновенно - и совершенно глупо - но было перевернуто и против меня и как последнее решение суда: попросила потише мобильник - иди в личную комнату! - ты хочешь построить весь хостел (т.е. не слушать мобильник громко в после 22:00?).
-----

Интересно, что НИ ОДИН человек, включая тех, кто жаловался мне на шум, включая тех, кто также просил в то же утро, воскресенье 16 октября, других людей - дать утром поспать - ни один из них не вступился за меня.

Все молчали. Казалось бы, бред, эти люди заплатили за ночь в этом хостеле и имели полное право сказать, что их не устраивает... Это же такая ерунда: громче-тише, платный хостел... Тишина, полная тишина. Ни один не вякнул. В глазах - испуг...
----
И, наконец, последняя часть: приезд Росгвардии. 2 молодых парня, полностью экипированных, чуть ли не с ружьями..

В Штатах подобный звонок был бы воспринят как ложный вызов, и этому глупому, агрессивному администратору пришлось бы заплатить штраф.
Но в России - в городе Тверь - все иначе.
Вид у них, конечно, был обескураженный. Три ссорящиеся бабы. Они, большую часть времени, молчали и моргали, пытаясь понять, какого черта и что и тут делать.

Однако, вызвала- то их "Моя фамилия вас не касается" из BoxInn. И поэтому, согласно их логике, заказ был дан, и его надо было выполнять.

Космонавты в BoxInn-е, видно, были не первый раз. Уж не знаю, по какому поводу. Наконец, я оделась, и мы вместе вышли..

По тишине вокруг я поняла, что оставшимся жильцам был преподнесен урок. Что если посмеешь сказать нам хоть что-либо против, ты, ты и ты, то получишь Росгвардию на десерт. Так что, сиди тихо.
Удивительно, как тихо было вокруг.

Администратор с бейджиком Светлана выразительно смотрела на меня, большей частью, молча: то ли от шока происходящего.

То ли уча урок: как должно. В Твери.

Читайте отзывы прежде чем бронировать

Гость 19 октября, 2022 год

Забронировала домик в Подмосковье, деньги списали сразу, а вот в день заезда пришло письмо, что извините, нет свободных домиков. Возврат денежных средств будет в полном объёме. До сих пор жду, присылают мне чек о возврате, а денег уже месяц так и нет.
Будьте внимательны, когда бронируете через данный сайт, там мошенники и этот отзыв не последний!

Шикарный отель «Вилла Альпина»

Анастасия 15 октября, 2022 год

Замечательный отдых в отеле «Альпина» с детьми в октябре.
Здесь всё- красивые новые номера и расположение ,рядом много культурных достопримечательностей,природа и услуги: шикарный ,тёплый открытый бассейн,сауна,хаммам,боулинг
и уютный ресторан.Шеф-повар потрясающий !Выражаю благодарность за сервис, добрый радушный прием, отдельно благодарим менеджера Александра за отзывчивость и приветливость.
Высокий статус и эксклюзивное качество! ... Читать отзыв Замечательный отдых в отеле «Альпина» с детьми в октябре.
Здесь всё- красивые новые номера и расположение ,рядом много культурных достопримечательностей,природа и услуги: шикарный ,тёплый открытый бассейн,сауна,хаммам,боулинг
и уютный ресторан.Шеф-повар потрясающий !Выражаю благодарность за сервис, добрый радушный прием, отдельно благодарим менеджера Александра за отзывчивость и приветливость.
Высокий статус и эксклюзивное качество!

Ostrovok.ru - Шикарный отель «Вилла Альпина»

Мошенники, обманывают клиентов.

Гость 13 октября, 2022 год

Забронировал на пять суток отель в Стамбуле, а когда приехал, выяснилось что моей брони в отеле нет. Пришлось проживать за свои деньги. При этом Островок отказывается возвращать мне деньги.

Показать 1 ответ

Бесполезные бронирования

Харлапина Лариса 11 октября, 2022 год

30 и 31 мая 2022 года заблаговременно забронировала 2 апартаментов в центре Минска для своей семьи на новогодние каникулы с 3 по 7 января 2023 года по разумной цене около 8 тысяч рублей. В сентябре менеджер сайта отменил одно бронирование,а вчера -и второе,то есть оказалось,что с этими объектами Островок уже не работает.На сегодняшний день для меня нет доступных вариантов в... Читать отзыв 30 и 31 мая 2022 года заблаговременно забронировала 2 апартаментов в центре Минска для своей семьи на новогодние каникулы с 3 по 7 января 2023 года по разумной цене около 8 тысяч рублей. В сентябре менеджер сайта отменил одно бронирование,а вчера -и второе,то есть оказалось,что с этими объектами Островок уже не работает.На сегодняшний день для меня нет доступных вариантов в Минске и нужно срочно менять планы,хотя в любом городе цены на бронирование с мая резко подскочили.Так что ,если вы что то забронируйте заранее,нет никакой гарантии,что ваше бронирование не отменят ,так как к праздникам вашу бронь можно продать более выгодно.

В Островке работают мошенники,пожалуйста будьте осторожны

Клавдия 10 октября, 2022 год

Вчера сделала бронь отеля на Островке,оплатила картой,спустя четыре часа моей картой в течение десяти минут были сделаны покупки на Wildberries на сумму 106000,пока я звонила в банк чтобы заблокировать карту.Заведено уголовное дело,всё сделала оперативно,то что данные моей карты использовал сотрудник Островка не вызвало сомнения даже у следователя в результате проверке,ни на какой сайт в течение месяца и больше я не... Читать отзыв Вчера сделала бронь отеля на Островке,оплатила картой,спустя четыре часа моей картой в течение десяти минут были сделаны покупки на Wildberries на сумму 106000,пока я звонила в банк чтобы заблокировать карту.Заведено уголовное дело,всё сделала оперативно,то что данные моей карты использовал сотрудник Островка не вызвало сомнения даже у следователя в результате проверке,ни на какой сайт в течение месяца и больше я не заходила,живу в Твери,покупки совершались в Москве,помогал и Wildberris,теперь очень надеюсь что сотрудник получит серьезное наказание и понесёт уголовную ответственность,пойду до конца.Будьте осторожны

Недостатки:

Не понравилось

Гость 8 октября, 2022 год

Менеджеры работают плохо. Изменение дат длится неделю,
не смотря на подтверждение отеля. Менеджеры просто забывают отправить документы,в следствие чего необходимо какое-то время беспрерывно сидеть на телефоне. Сам сервис перескакивает с даты на дату,что в итоге приводит к неправильному бронированию.
Бронирование непосредственно через сайт отеля выходит дешевле и с меньшими энергозатратами. В связи с отсутствием букинга не советую пользоваться, если знаете, в... Читать отзыв Менеджеры работают плохо. Изменение дат длится неделю,
не смотря на подтверждение отеля. Менеджеры просто забывают отправить документы,в следствие чего необходимо какое-то время беспрерывно сидеть на телефоне. Сам сервис перескакивает с даты на дату,что в итоге приводит к неправильному бронированию.
Бронирование непосредственно через сайт отеля выходит дешевле и с меньшими энергозатратами. В связи с отсутствием букинга не советую пользоваться, если знаете, в какой отель заселяетесь

Ужасная организация

Гость 1 октября, 2022 год

Забронировала одни аппартменты , по приезду предоставили совсем другие. Звонила в службу поддержки, обещали разобраться. На третий мой звонок сказали что не чем не могут мне помочь . В другом городе я очутилась на улице. Не в коем случае не пользуйтесь услугами этой компании.

Мошенники информация не соответствует

Гость 1 октября, 2022 год

Контора вводит в заблуждение клиентов. На сайте одна цена, по факту просят предоплату. Шарашкина контора. Операторы ничего не решают! Не бронируйте тут!

Достоинства:

Нету

Недостатки:

Обманывают людей

Отвратительное обращение с клиентами

Ламтёва О. 29 сентября, 2022 год

Сайт забронировал не тот номер который требовалось. Когда попытались изменить бронь с ошибочно забронировоного эконома на более дорогой, нам сказали, что исправят ошибку. После получасового ожидания сказали что проблемы с сайтом не позволяют сейчас сделать обмен и они могу поменять номер, но со штрафом стоимостью одних суток. Когда я отказалась оплачивать ошибки сайта меня попросили подождать на проводе, после 20ти... Читать отзыв Сайт забронировал не тот номер который требовалось. Когда попытались изменить бронь с ошибочно забронировоного эконома на более дорогой, нам сказали, что исправят ошибку. После получасового ожидания сказали что проблемы с сайтом не позволяют сейчас сделать обмен и они могу поменять номер, но со штрафом стоимостью одних суток. Когда я отказалась оплачивать ошибки сайта меня попросили подождать на проводе, после 20ти минутного ожидания положили трубку и больше не взяли её. СПАСИБО ЗА ПРИЯТНЫЙ ОТДЫХ.

Достоинства:

Нет.

Недостатки:

Отвратительно всё.

Бронирование отеля Сочи

Гость 26 сентября, 2022 год

Ни когда не заказывайте бронь через данный сайт! Бронь через них не подтверждается, 20 сентября 2022 г приехали в Сочи, Островок нам подтвердил бронь, приехали, понадеялись, но по приезду заселение нам отказано!!! Лоховская компания!!!!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Люди прислушайтесь, они не работают для Вас, попадете, звоните лучше на прямую в любой отель, надо избавляться от таких компаний, я сам лохонулся

Незаконно удерживают деньги

Гость 26 сентября, 2022 год

Мы были вынуждены съехать из забронированного номера через пять минут после заселения, так как оставаться в нем было невозможно, настолько он был ужасен! Apartment hotel Coze studio, near St. Isaac's. Серое, протертое с катышками постельное белье, крошки на кровати - такое впечатление, что его не меняли. Грязная, заляпанная раковина, вонючий унитаз, мебель вся старая убитая, но плазма на стене)) Владелица... Читать отзыв Мы были вынуждены съехать из забронированного номера через пять минут после заселения, так как оставаться в нем было невозможно, настолько он был ужасен! Apartment hotel Coze studio, near St. Isaac's. Серое, протертое с катышками постельное белье, крошки на кровати - такое впечатление, что его не меняли. Грязная, заляпанная раковина, вонючий унитаз, мебель вся старая убитая, но плазма на стене)) Владелица даже слушать не стала, мол, все претензии письменно, бросила трубку и больше не брала. Островок вернул только 50%. Ничего не объясняя, на контакт не идут. И эти то 50% кое-как выбили. Будем обращаться в суд.

Проходите мимо!

Гость 24 сентября, 2022 год

Забронировали жильё Летчика Ларюшина д.14 кв.180 на два дня, семья из 4 человек. Прибыв в квартиру обнаружили грязное все что можно было, а так же мокрое постельное белье без наличия запасного. На претензию грязной квартиры ответили «нет оснований не доверять нашей горничной» и предложили записать телефон горничной чтобы самостоятельно с ней разбираться…... Из квартиры уехали через 20 минут заселения, уведомили... Читать отзыв Забронировали жильё Летчика Ларюшина д.14 кв.180 на два дня, семья из 4 человек. Прибыв в квартиру обнаружили грязное все что можно было, а так же мокрое постельное белье без наличия запасного. На претензию грязной квартиры ответили «нет оснований не доверять нашей горничной» и предложили записать телефон горничной чтобы самостоятельно с ней разбираться…... Из квартиры уехали через 20 минут заселения, уведомили всех, деньги не возвращают, телефон не берут, на сообщения не отвечают.

Достоинства:

Уровень организации мусорное ведро

Недостатки:

Все что предоставляет от А до Я

Островок!

Сервис онлайн-бронирования Островок предлагает более 2,6 миллионов вариантов размещения по всему миру, круглосуточную клиентскую поддержку и программу лояльности для постоянных пользователей. Начните свой отдых на Островке, где уютные отели и классные квартиры уже ждут вас!

Рейтинг 4.8 из 5 на основании 1301 отзыва