Островок! отзывы с оценкой Отлично

› ›

4.9 5

902 отзыва / 103523 просмотра

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Отдых в Крыму

Гость 7 октября, 2025 год

Благодарю команда у Островок за быстрое включение по всем действиям связанным от момента оплаты до решения конфликтный ситуаций в отеле! Мой вопрос был решен! Спасибо за Ваш сервис и лояльность гостей!

Возврат денег по брони!

Путешественник 6 октября, 2025 год

Огромное спасибо организации Островок, за оперативное решение вопроса. При выборе отеля, появилось рекламное предложение, я его посмотрела и решила вернуться к первоначальному варианту. Что-то пошло не так, включила оплатить бронирование и лишь когда на почту пришло сообщение о подтверждении брони, поняла что ошиблась🫣 Написала в тех поддержку, написали что свяжутся с отелем самостоятельно и деньги вернут в течении от 2-30... Читать отзыв Огромное спасибо организации Островок, за оперативное решение вопроса. При выборе отеля, появилось рекламное предложение, я его посмотрела и решила вернуться к первоначальному варианту. Что-то пошло не так, включила оплатить бронирование и лишь когда на почту пришло сообщение о подтверждении брони, поняла что ошиблась🫣 Написала в тех поддержку, написали что свяжутся с отелем самостоятельно и деньги вернут в течении от 2-30 дней. Вернули на следующий день, даже без штрафа. Спасибо за продолжение отличного отдыха. Спасибо «ОСТРОВОК»!!!!!!

Решение вопроса с ошибкой в категории номера

Елена Е. 6 октября, 2025 год

Забронировали дорогой отель в Дубае, но при бронировании случилась ошибка с выбранной категорией номера - по факту нас поселили в номере другого типа. Команда Островка связалась с нами и предложила скидку на размещение, что было вполне приемлемым решением. Особенно приятно то, что не пришлось писать жалобы, разбираться и тратить свой отпуск на эти моменты. Спасибо большое, вы молодцы!

возврат при форс мажоре , связанном с перелетом

Гость 6 октября, 2025 год

Благодарю за положительное решение нашего вопроса
Отдельное спасибо за оперативное реагирование и неформальный подход
Обязательно воспользуемся вашим сервисом при необходимости в будущем
с уважением

Изменение бронирования онлайн

Зарема Качалова 3 октября, 2025 год

Благодарю сотрудников «Островка» за удалённую помощь! Ошиблась с оформлением имени в бронировании отеля в другом государстве. Переволновалась. Всё решили. Благодарю за профессионализм!

Спасибо Анастасии

Анна 1 октября, 2025 год

Помогли вернуть оплату , продавец написал, что нужно платить еще за уборку.
Деньги вернули, теперь я буду внимательна при брони
Всем спасибо, что вошли в ситуацию!

Работа оператора

Гость 1 октября, 2025 год

К работе оператора претензий нет. Он сделал все возможное в сложной ситуации, был вежлив и компетентен

оплата залога

Гость 30 сентября, 2025 год

Добрый день,
Хотела поблагодарить оператора Стуле за оперативное решение вопроса об оплате залога (который требовала хозяйка квартиры, но который нигде не был прописан при бронировании).

Помощь в возврате средств за ранний выезд из отеля

Гость 30 сентября, 2025 год

Здравствуйте! Хочу сказать огромное спасибо за профессионализм, огромное желание и стремление помочь! И мне действительно помогли! Возврат средств пусть и прошёл не так легко, как хотелось бы, но благодаря Вам дела ускорились очень значительно. Без Вашей работы, я сомневаюсь, что вообще бы получила возврат, хотя сама связывалась многократно и пыталась договориться с владельцем отеля. Моя личная благодарность профессионалу Софие Н.

Отличное качество обслуживания

Гость 27 сентября, 2025 год

Спасибо большое команде Островок за оперативное решение проблемы по изменению дат прибытия и отъезда из гостиницы! Все было сделано профессионально!

Супер 👍вы лучшие 👍

Гость 27 сентября, 2025 год

У вас работают профессионалы! Помогли откорректировать бронь. Отпуск не испорчен. Я ваш постоянный клиент 🤝

Возврат оплаченной брони

Юлия У. 26 сентября, 2025 год

Благодарю за оперативность в решении вопроса по изменению дат оплаченной брони и возврата средств. Отель Palas Евпатория сентябрь 2025

Спасибо за помощь!

Гость 25 сентября, 2025 год

Огромное спасибо за возврат средств за бронирование гостиницы во Владивостоке. Очень профессионально и быстро вопрос был решен.

Спасибо за Вашу работу

Марианна О. 25 сентября, 2025 год

Огромное спасибо за помощь с возвратом всех средств от бронирования. Забронировали отличный дом, заселились, но от урагана отключили свет. Службы обещали быстро восстановить обрыв сетей, но обрывы оказались масштабные. Через три часа пребывания в доме, стало понятно, что света не будет, а значит, не будет отопления и воды. Мы путешествовали с ребенком 3-х ле,т поэтому пришлось выехать из забронированного жилья.... Читать отзыв Огромное спасибо за помощь с возвратом всех средств от бронирования. Забронировали отличный дом, заселились, но от урагана отключили свет. Службы обещали быстро восстановить обрыв сетей, но обрывы оказались масштабные. Через три часа пребывания в доме, стало понятно, что света не будет, а значит, не будет отопления и воды. Мы путешествовали с ребенком 3-х ле,т поэтому пришлось выехать из забронированного жилья. Все затраченные средства мне вернули в полном объёме, никаких проблем не возникло.

Вынужденная отмена

Гость 23 сентября, 2025 год

Из-за отмены рейса нам пришлось отменять бронирование день в день. Сделали отмену, связались с оператором. Оператор сказал, что свяжется с отелем. Надеюсь, что вернут деньги в полном объёме. В дальнейшем планирую пользоваться этой платформой.

Отзыв о сервисе

Гость 21 сентября, 2025 год

Вы самый лучший сервис по подобрке жилья, очень быстро решаете проблемы, в приложении все четко, понятно, спасибо вам большое

Отличный сервис

Юлия Б 21 сентября, 2025 год

Спасибо вам за помощь, быстрые ответы, удобство. Буду теперь вашим постоянным клиентом.
Я отменила бронирование по причине того, что сильно заболела и поездка сорвалась. Вы могли не возвращать средства, но пошли навстречу и вы и отель. Я очень благодарна.

Омена бронирования.

Гость 20 сентября, 2025 год

Я нечаянно отменила бронь и команда островок мне ее очень быстро восстановила! Благодарю всех! Всегда выбираю вас!

Возврат средств за отмененное бронирование

ЗТ 20 сентября, 2025 год

Наша семья столкнулась с неожиданными обстоятельствами, связанные со здоровьем путешественника. Дорогостоящее лечение нужно начинать немедленно, и Служба поддержки Островка вошла в наше положение. Переговоры с отелем об отмене бронирования продлились некоторое время, но доблестной Службе удалось решить вопрос в нашу пользу. От всей души наша семья благодарит всю команду и желает всем её членам крепкого здоровья! Дорогие, вы- лучшие!

Thank you very much

[email protected] 19 сентября, 2025 год

Amazingly nice and quick operated website and application.. they solve all problems in speed of light.. Bravo👏

Достоинства:

Engin

Недостатки:

Akturk

Спасибо, что решили вопрос

Алина 18 сентября, 2025 год

Обратилась в поддержку с просьбой. Помогли, хотя вообще были не обязаны этого делать. Спасибо большое

Отличный сервис!

Гость 18 сентября, 2025 год

Спасибо большое Островку за решение ситуации в отеле, все сотрудники сработали очень оперативно, обязательно буду обращаться еще!

Отдых в Армении

Гость 15 сентября, 2025 год

Спасибо огромное команде Островка, особенно Давиду Овасапяну, за то, что помогли нам быстро найти жилье взамен того, с которым нас «кинули» арендодатели. Деньги вернули уже на следующий день, а потом еще подарили бонус на следующую аренду ☺️
Ребята, огромное спасибо!

Неожиданное решение сложного вопроса

Людмила 14 сентября, 2025 год

История началась с того, что после бронирования и оплаты нами апартаментов, нам неожиданно отказали в брони. Но менеджер Островка Анастасия оказала нам очень большую помощь, предложив альтернативный вариант в отеле. Несмотря на то, что стоимость номера оказалась выше, оплачивать дополнительно нам не пришлось. Более того, были согласованы с работниками отеля некоторые важные для нас особые условия и предоставлены в исключительном... Читать отзыв История началась с того, что после бронирования и оплаты нами апартаментов, нам неожиданно отказали в брони. Но менеджер Островка Анастасия оказала нам очень большую помощь, предложив альтернативный вариант в отеле. Несмотря на то, что стоимость номера оказалась выше, оплачивать дополнительно нам не пришлось. Более того, были согласованы с работниками отеля некоторые важные для нас особые условия и предоставлены в исключительном порядке... Хочется отметить отзывчивость, неравнодушность и доброжелательность менеджера и персонала отеля. Надо сказать, что сам отель уютный, в номере очень чисто и опрятно, располагает на повторное посещение. Гостепреимство и приветливость работников этого отеля ввзывает уважение и благодарность. Спасибо всем огромное!!

Недостатки:

Обращение по задержке приезда.

Гость 14 сентября, 2025 год

Здравствуйте!
Обращалась в Островок. Спасибо большое за быстрое решение вопроса: оперативность, внимательное отношение, доброжелательность.
Ольга.

Отличное отношение

Сусанна 14 сентября, 2025 год

Была объективная причина поменять время отдыха. Островок и отель отнеслись к этому с пониманием. Спасибо им,

Отличный сервис.

Гость 14 сентября, 2025 год

Главное, это сервис. Вот пример. Не смогли вылететь в отпуск, срок отмены брони пропустили. Позвонил в поддержку, объяснил причину, которая от меня не зависела. Они связались с отелем, всё утрясли, деньги в полном объёме вернули.

Хороший сервис

Альфия Рахматулина 13 сентября, 2025 год

Бронировала дополнительную ночь к основному бронированию, но во время поездки попала в больницу. Не смотря на то, что бронь была не возвратная, мне всеже Островок помог решить вопрос с отменой, все вошли в положение и мне пришел возврат. Бронирую через них уже не первый раз, в целом достойный сервис

Отличный сервис

Ирина 13 сентября, 2025 год

Первый раз обратилась в сервис. Бронировала номер в отеле на побережье для себя и племянницы с мужем. У меня не получилось поехать ,и операторы Людмила и Дмитрий быстро решили проблему, племянница поехала на отдых, а мне вернули разницу за бронирование. Вообще м сервисом довольна! Надеюсь в дальнейшем буду обращаться в Островок.!!!

Отличная поддержка

Гость 13 сентября, 2025 год

Впервые обратилась в службу поддержки - отличная оперативная работа, не хуже международного предшественника! Спасибо Мафтуне и Константину (надеюсь, имена настоящие))) Спасибо Островку за выбор и поддержку!

Островок!

Сервис онлайн-бронирования Островок предлагает более 2,6 миллионов вариантов размещения по всему миру, круглосуточную клиентскую поддержку и программу лояльности для постоянных пользователей. Начните свой отдых на Островке, где уютные отели и классные квартиры уже ждут вас!

Рейтинг 4.9 из 5 на основании 902 отзывов