Компания PPLab благодарит Марину Моисееву (оператора) и Елизавету проект менеджера за хорошо проделанную работу. Заказывали услуги колл-центра в первый раз, и результатом остались довольны! В январе продолжим ! Спасибо!
Компания Профмедия работал с компанией OutSale. Благодарю Марину Моисееву (оператора) за отлично проделанную работу и так же Елизавету проект менеджера. Заказывали услуги колл-центра не в первый раз, и результатом остались довольны! Спасибо!
Светлана Аксенова, руководитель проектов компании Автографика22 декабря, 2023 год
В первый раз сотрудничали с этим КЦ. Результат порадовал, молодцы! Получили лиды на настоящее и на будущее! База подобрана правильно, выявление потребности проводилось грамотно. Слушали разговоры Марины, молодец!
Хочу сказать большое спасибо Татьяне Куликовой (оператор) за работу , отличный специалист , работать с ней одно удовольствие. Так же хочу отметить Зинаиду (куратор) знает свое дела и ответственно подходит каждой задачи. Надеюсь на долгое сотрудничество с компанией Outsale
Наша компания работает с Outsale уже не первый раз. Когда запускали проект по обработке холодных лидов, не думали, что будет такая большая конверсия их холодных лидов в теплые и реальные заказы. Особенно в логистике не просто ее сделать, рынок крайне перегрет, но у команды Outsale это получается! Отдельная благодарность куратору Зинаиде (за четкость и оперативность) и нашему менеджеру Татьяне (настоящий... Читать отзыв Наша компания работает с Outsale уже не первый раз. Когда запускали проект по обработке холодных лидов, не думали, что будет такая большая конверсия их холодных лидов в теплые и реальные заказы. Особенно в логистике не просто ее сделать, рынок крайне перегрет, но у команды Outsale это получается! Отдельная благодарность куратору Зинаиде (за четкость и оперативность) и нашему менеджеру Татьяне (настоящий специалист своего дела, очень быстро освоила наш продукт и в каждом звонке бьет в цель). Огромное вам спасибо!
Павел С. https://lizinghelp.ru/22 декабря, 2023 год
Работаем с компанией OutSale уже второй раз. По работе нареканий нет, все хорошо. Работали с оператор Мариной Моисеевой, куратором была Елизавета Родкина. Спасибо за работу.
Большое спасибо за проделанную работу Марине Моисеевой!!! Очень качественная обработка контактов. Приятно, что каждый раз перед началом работы Марина уточняла у меня не появились ли новые установки и всегда давала обратную связь. Елизавете отдельное спасибо за качественный подбор клиентов и оперативное реагирование на наши "хотелки":) Будем продолжать сотрудничество!
С оутсейл сотрудничаю с 2018 года. Сменил за это время три места работы и везде использовал прозвон с колл центром. Это была и упаковка и международная логистика и производство металла и для знакомых кейтеринг. Каждый раз всё получалось. Подход как будто менеджер твой и не ленивый))) Все это время сотрудничаю с Ириной Айзятовой. Да по началу чуть не поругались))) Но... Читать отзыв С оутсейл сотрудничаю с 2018 года. Сменил за это время три места работы и везде использовал прозвон с колл центром. Это была и упаковка и международная логистика и производство металла и для знакомых кейтеринг. Каждый раз всё получалось. Подход как будто менеджер твой и не ленивый))) Все это время сотрудничаю с Ириной Айзятовой. Да по началу чуть не поругались))) Но сейчас все отлично! Да требовательна к себе и клиентам, но наверно это и нужно для отличного результата!
Работаю с данным колл центром не первый раз. Вернулся, чтобы сделать прозвон по пищевому оборудованию. Тема специфическая, все подробно объяснил руководителю Ирине и менеджеру по звонкам. Компанией доволен, работу выполняют добросовестно. Руководителю Ирине отдельная Благодарность, всегда идёт навстречу и пытается помочь в случае необходимости.
Нормальные операторы, которые могли бы звонить намного лучше, если бы менеджер проекта (в нашем случае Ирина +7 965 ******6) не портила любое взаимодействие своим безразличием и защитой своей лени. Всё, что угодно выдумывается кроме того, что реально может улучшить результаты. Не рекомендую обращаться, если не хотите работать вместо их менеджеров за свои деньги. После первых попыток улучшить работу, когда стало... Читать отзыв Нормальные операторы, которые могли бы звонить намного лучше, если бы менеджер проекта (в нашем случае Ирина +7 965 ******6) не портила любое взаимодействие своим безразличием и защитой своей лени. Всё, что угодно выдумывается кроме того, что реально может улучшить результаты. Не рекомендую обращаться, если не хотите работать вместо их менеджеров за свои деньги. После первых попыток улучшить работу, когда стало очевидно, что никто не слушает звонки и не работает для их улучшения (в письме после покупки менеджер пишет, что каждый день будет слушать звонки, но нет), в чат добавилась "Руководитель" Зинаида, которая , в сущности, ничего тоже не собирается предпринимать. Все делают вид, что "клиент сам дурак" и проблема в том, что мы сами не говорим им, как сказать. Всегда отмазка в том, что "вы сами лучше знаете свой бизнес", любые поводы придумывают, лишь бы не думать самим и не повышать качество, потому что это сложно и требует усилий. Задача компании только одна - закрыть договор поскорее. Единственный адекват из всех, с кем удалось поработать -- менеджер по базам. Операторы тоже молодцы, но с ними напрямую большого смысла общаться нет, так как сверху к ним поступает информация и команды, которые идут вразрез с пожеланиями заказчика, операторы, по сути, не могут выполнять качественно свою функцию. Даже после того, как были даны чёткие указания, что и как говорить, они возвращаются к старым ошибкам, и никто это не контролирует, то есть, получается, надо самому сидеть над ними и каждый день проводить работу над ошибками, спрашивается, зачем там менеджер? Базист хоть и выполнил хорошо свою задачу, но, по сути, база стоит 2000 на Кворке, ещё за разработку скрипта можно отдать 3000-5000 максимум, потому что в итоге всё равно надо всё делать самому. Но заплатили, не зная всего этого, 90 000 руб., и львиную долю при расторжении договора занимает "подготовка" к звонкам. Короче говоря, кидательная контора по большому счету, но, конечно, кому-то такие услуги подойдут хорошо. Если вам повезет с менеджером проекта. А если не повезет, то над вами будут прямо и нагло смеяться, потому что работать всё равно никто не будет так, как нужно, чтобы был результат, а договор расторгать "вам же не выгодно".
В целом, команда OutSale справилась с поставленными задачами. После нескольких корректировок вышли на тот уровень, который нам требовался. Долго крректировали базу, т.к. по исходным данным от нас - не услышали что нужно, и формировали все подряд. Сошлем это на то, что работали они впервые с таким проектом(футбольная школа). Одну звезду снимаем за то, что не было отправлено КП с рабочей почты,... Читать отзыв В целом, команда OutSale справилась с поставленными задачами. После нескольких корректировок вышли на тот уровень, который нам требовался. Долго крректировали базу, т.к. по исходным данным от нас - не услышали что нужно, и формировали все подряд. Сошлем это на то, что работали они впервые с таким проектом(футбольная школа). Одну звезду снимаем за то, что не было отправлено КП с рабочей почты, которую мы предоставляли. Пришлось потом доделывать за них. Возможно, обратимся еще. Прозванивала оператор - Нина. Обращались через Зинаиду.
Очень грамотный подход с первого касания. Видно, что много внимания уделяется организации внутренних процессов, разделению ответственности и подбору кадров.
Начиная с переговоров о заключении договора, компания зарекомендовала себя хорошо. Не навязывали, не торопили, не принуждали. Дали время собрать маркетинговую составляющую для запуска.
После заключения договора на каждом этапе, видел, что про меня не забыли. Грамотно подобрана база.
Оператору Татьяне -... Читать отзыв Очень грамотный подход с первого касания. Видно, что много внимания уделяется организации внутренних процессов, разделению ответственности и подбору кадров.
Начиная с переговоров о заключении договора, компания зарекомендовала себя хорошо. Не навязывали, не торопили, не принуждали. Дали время собрать маркетинговую составляющую для запуска.
После заключения договора на каждом этапе, видел, что про меня не забыли. Грамотно подобрана база.
Оператору Татьяне - отдельное спасибо! Достаточно сложная база и достаточно сложные услуги, но при этом, оператор уверенно и последовательно общалась с собеседниками, по ходу ориентируясь в тонкостях.
Есть с чем сравнивать. До этого пытались работать с другим колл-центром, который сам пришел к выводу, что по нашему региону достаточно большая конкуренция и звонить сложно. А здесь, даже близко такой проблемы не чувствовалось.
В общем, если сомневайтесь - просто попробуйте и убедитесь в том, что оно того стоило. Честно говоря, такие отзывы и писать не хочется, как отзывы, о туристических местах, которыми не хочется делиться. Но уверен, что в обществе, где тема холодного обзвона из-за некомпетентных подрядчииков у многих вызывает раздражение - такой надежный и профессиональный партнер как "OutSale", поможет вернуть доверие к этому сегменту и увеличить продажи в любой компании.
Больше года собиралась по взаимодействовать с данным колл центрам и в целом попробовать удаленный отдел продаж. Конверсия в теплые касания меня устроили, также понравилась оперативность, включенность всей команды. Спасибо нашему менеджеру Нине, когда слушала звонки, взяла для действующего отдела продаж несколько идей в разговоре с клиентом.
Всем доброго дня. Решили с коллегами поработать с сервисами холодных звонков, потому что свои менеджеры забиты работой под завязку, а расширять базу и пробовать новые пути однозначно нужно. Остановились на OutSale.
Работа понравилась. OutSale оперативно выкатили скрипты звонков и также оперативно их докрутили, когда мы дали обратную связь. Затем совместно разобрались с базой по которой будут идти звонки и менеджер приступил к непосредственному... Читать отзыв Всем доброго дня. Решили с коллегами поработать с сервисами холодных звонков, потому что свои менеджеры забиты работой под завязку, а расширять базу и пробовать новые пути однозначно нужно. Остановились на OutSale.
Работа понравилась. OutSale оперативно выкатили скрипты звонков и также оперативно их докрутили, когда мы дали обратную связь. Затем совместно разобрались с базой по которой будут идти звонки и менеджер приступил к непосредственному обзвону.
Работа шла не быстро из-за нашей специфики (проектирование подземных конструкций), и подобных итераций с анализом базы и обзвоном было три или четыре, но каждая была на хорошем уровне.
Отдельное спасибо менеджерам Марине и Ирине и звонильщику Стасу.
Довольны сотрудничеством и в будущем, если возникнет подобная задача — обратимся в компанию.
Всем добрый день. Сотрудничаем с OutSale уже 4-ый месяц, довольны; с нами работают операторы Татьяна и Кирилл, проект курирует Зинаида - после примкрно 2-х первых недель ребята вникли в наш продукт (продаем ИТ-оборудование Корп. Заказчикам, изучили все нюансы при общении с ЛПРами и секретарями - в общем все ок; Сейчас (4-ый месяц пошел) - коллеги увеличили эффективность прозвона, получаем от них 8-10... Читать отзыв Всем добрый день. Сотрудничаем с OutSale уже 4-ый месяц, довольны; с нами работают операторы Татьяна и Кирилл, проект курирует Зинаида - после примкрно 2-х первых недель ребята вникли в наш продукт (продаем ИТ-оборудование Корп. Заказчикам, изучили все нюансы при общении с ЛПРами и секретарями - в общем все ок; Сейчас (4-ый месяц пошел) - коллеги увеличили эффективность прозвона, получаем от них 8-10 Лидов в день, весьма довольны; планируем продолжать совместную работу 🤝
Заказываем уже второй раз, все устраивает, сотрудники вежливые, знают свою работу. Сотрудник, который прозванивает базу, быстро вник в суть специфики работы и продукции,
Мастер Лаб - медицинская информационная система MedWork. Уже несколько лет работаем с Outsale, оператор - Наталья Хайбуллина, куратор - Зинаида - прекрасный опыт работ, хорошие результаты и внимательное отношение к проекту. Однозначно продолжим работу и в будущем.
Заказывал у этих ребят прозвон, договорились что будет прозвонено 500 контактов, на этапе продаж услуги обещали что приведут 40-80 лидов с этого объема в итоге лидов 0. Были лиды с отложенным спросом сейчас начали позванивать и оказалось у этих лидов с отложенным спросом написаны вымышленные имена контактных лиц звоним в компании что бы подтвердить потребность спрашиваем контактное лицо указанное кол-центром... Читать отзыв Заказывал у этих ребят прозвон, договорились что будет прозвонено 500 контактов, на этапе продаж услуги обещали что приведут 40-80 лидов с этого объема в итоге лидов 0. Были лиды с отложенным спросом сейчас начали позванивать и оказалось у этих лидов с отложенным спросом написаны вымышленные имена контактных лиц звоним в компании что бы подтвердить потребность спрашиваем контактное лицо указанное кол-центром и слышим в ответ что такие здесь ни когда не работали. В общем не советую заказывать у них услуги. Возникнут вопросы или напрямую захотите по общатся звоните все про них расскажу 8 -904-659-45-18
С уважением, ООО \"Полимерсбыт\"13 сентября, 2023 год
Спасибо большое за отличную работу. Нас курировали Елизавета и Алёна. Отдельное спасибо Алёне, именно она обзванивала базу. Грамотная речь, приятный тембр голоса, умение расположить к себе даже несговорчивого клиента, у Алёны всё это получилось на отлично!
Задача через холодные звонки генерить встречи которые для нас являются трамплином к сделке с клиентом. Это была гипотеза тк раньше таким способом не генерили лидов, но знали что конкуренты так делают. Попробовал 2 колл центра до Outsale но результат 0ю Именно 0 был результат. Первый КЦ даже вернул аванс и сказал что не получится. Но я слушал звонки и понимал... Читать отзыв Задача через холодные звонки генерить встречи которые для нас являются трамплином к сделке с клиентом. Это была гипотеза тк раньше таким способом не генерили лидов, но знали что конкуренты так делают. Попробовал 2 колл центра до Outsale но результат 0ю Именно 0 был результат. Первый КЦ даже вернул аванс и сказал что не получится. Но я слушал звонки и понимал что это не та работа которая может привести к результату. Outsale знал давно и даже обращался но работать попробовал только в этот раз. Крутой бриф, который если заполнишь хорошо будет крутой скрипт и крутая работа, ну и конечно крутые специалисты которые непосредственно делают звонки. Мой МОП который дальше общается с лидами от Outsale слушает звонки и восхищается - говорит как Оксана это делает я не пойму). Спасибо за работу!
Достоинства:
Одни сплошные плюсы
Недостатки:
Менеджеры проекта могут договориться о том что-то сделают но не сделают пока не напомнишь в чате. так было неск раз. Это расстраивает и удивляет, но не портит отношение к компании тк не они звонят и не они создают скрипт. В остальном все хорошо
Результаты превзошли наши ожидания: за 2 недели проработала база в 1500 наших контактов, инициированы более 30 заявок. Очень доволен работой оператора Алены: она очень бодро и живо 'не по бумажке' общалась с клиентами. Спасибо менеджеру проекта Зинаиде за организацию процесса!
Добрый день. Работаем с OutSale 2 мес, планируем продолжать; коллеги (2 оператора) прозвонили для нас 2000 компаний, мы получили примерно 50..70 контактов\лидов с каждой тысячи записей;
коллеги проводят первичный прозвон, далее мы "догреваем" Лиды уже сами, силами Сейлов; в целом по соотношению цена\качество довольны, операторы OutSale хорошо воспринимают наши комментарии\корректировки
Работали с оператором Алёной и её руководителем Зинаидой. Брали пакет за 80+ тысяч. Сначала все шло как то не очень, а далее проработав с операторами скрипт и звонки, мы вышли на более менее хороший уровень, ожидания были выше чем получилось, но так как это просто колл центр, в целом остался доволен. Далее видно будет как пойдёт работа с привлченными клиентами... Читать отзыв Работали с оператором Алёной и её руководителем Зинаидой. Брали пакет за 80+ тысяч. Сначала все шло как то не очень, а далее проработав с операторами скрипт и звонки, мы вышли на более менее хороший уровень, ожидания были выше чем получилось, но так как это просто колл центр, в целом остался доволен. Далее видно будет как пойдёт работа с привлченными клиентами от данной компании. Выражаю благодарность Алёне за обучаемость и её руководителю за понимание и внимание в наши процессы. Удачи им на данном поприще.
Готовьтесь заплатить за полное отсутствие результата и ответственности со стороны этой организации. Результат работы 1 месяца с потраченными 55 тысячами: -Конверсия продаж упала на 10% -Наш менеджер не освободился от забот, а заработал их -На следующий месяц нам еще долг на 13 тысяч насчитали. -Заплатив им 15 тысяч мы еще сами их операторов обучали. -Они без нас решили увеличить входящие минуты чтобы увеличить цену договора ПОДРОБНЕЕ: Заплатили... Читать отзыв Готовьтесь заплатить за полное отсутствие результата и ответственности со стороны этой организации. Результат работы 1 месяца с потраченными 55 тысячами: -Конверсия продаж упала на 10% -Наш менеджер не освободился от забот, а заработал их -На следующий месяц нам еще долг на 13 тысяч насчитали. -Заплатив им 15 тысяч мы еще сами их операторов обучали. -Они без нас решили увеличить входящие минуты чтобы увеличить цену договора ПОДРОБНЕЕ: Заплатили за услуги по приему входящих звонков и обработку заявок с сайта в сфере образования. Они выставили цену 55 тысяч, из которых 15 тысяч на "обучение" сотрудников. В договор входит 3000 минут разговоров. В начале смутило то, что мы им дали готовый рабочий скрипт, а они под видом что они что-то делают его изменили и убрали самые ключевые моменты. Правили скрипт три раза и так и не добились того, чтобы он был похож на тот, что им отправили. Чтобы время не терять оставили как есть. Стали они обучать операторов. Итог - через неделю операторы сели звонить по клиентам и даже цены не выучили, на первом же звонке не могли элементарно назвать когда обучение начнется. А оператор Татьяна вообще несла такую ахинею, что было стыдно. Заплатив 15 тысяч нам пришлось обучать их операторов самим, иначе компанию пришлось бы закрывать с такой консультацией. Операторы менялись и каждый раз по новой их обучали и так 4 раза за 1 месяц. Из 4 операторов - 1 нормальный.
Когда по итогу месяца они нам сказали что мы еще 13 тысяч сверху должны доплатить, стали разбираться: оказывается она звонки 3 секунды где "послушали автоответчик" засчитывают как отвеченный и приравнивают к 1 минуте. Операторы по 100 раз звоня таким клиентам "наговорили" более 4000 минут, из который реальных разговоров всего 1920 минут. Остальное что нам начитали это неотвеченные по сути. Да еще ладно, что мы свой лимит оплаченный исчерпали на не эффективные звонки, так еще и заранее они не предупредили, а по факту - вы нам должны. Мы задачи им вопрос, вот свое они хотят получить, а как они нам могут компенсировать: -Брали заявки позже чем прописано по Брифу -Операторов не обучили -Задачи по звонкам не все за день закрывали -Не предупредили о доп затратах -Не предупредили о том, что будут считать неотвеченные звонки за разговоры Ответ их менеджера: никак, это для них все в порядке вещей и никакой ответственности они не несут. В ходе разговора Валентина, их представитель сказала дословно "тогда оплачивайте долг, и мы больше не будем сотрудничать".
Завершили проект по обзвону холодной базы, все в срок, количество лидов хорошее. Операторы настойчивые, говорят хорошо Думаю, если углубиться в продукт еще сильнее, сможем получить с ними еще более крутой результат
Все хорошо
В январе продолжим !
Спасибо!
работал с компанией OutSale
Спасибо Марине и Елизавете!
Отличное качество обслуживание
Надеюсь на долгое сотрудничество с компанией Outsale
Благодарность за работу по логистическим проектам
Благодарность кулл-центру
Спасибо Марине и Елизавете!
Будем продолжать сотрудничество!
Сотрудничество длинной в 5 лет
Прозвон по пищевому оборудованию
Результат соответствует ожиданиям
Работают, если вы работаете за них.
Составление базы + прозвон
Долго крректировали базу, т.к. по исходным данным от нас - не услышали что нужно, и формировали все подряд. Сошлем это на то, что работали они впервые с таким проектом(футбольная школа).
Одну звезду снимаем за то, что не было отправлено КП с рабочей почты,... Читать отзыв В целом, команда OutSale справилась с поставленными задачами. После нескольких корректировок вышли на тот уровень, который нам требовался.
Долго крректировали базу, т.к. по исходным данным от нас - не услышали что нужно, и формировали все подряд. Сошлем это на то, что работали они впервые с таким проектом(футбольная школа).
Одну звезду снимаем за то, что не было отправлено КП с рабочей почты, которую мы предоставляли. Пришлось потом доделывать за них. Возможно, обратимся еще.
Прозванивала оператор - Нина. Обращались через Зинаиду.
Более, чем доволен работой колл-центра
Начиная с переговоров о заключении договора, компания зарекомендовала себя хорошо. Не навязывали, не торопили, не принуждали. Дали время собрать маркетинговую составляющую для запуска.
После заключения договора на каждом этапе, видел, что про меня не забыли. Грамотно подобрана база.
Оператору Татьяне -... Читать отзыв Очень грамотный подход с первого касания. Видно, что много внимания уделяется организации внутренних процессов, разделению ответственности и подбору кадров.
Начиная с переговоров о заключении договора, компания зарекомендовала себя хорошо. Не навязывали, не торопили, не принуждали. Дали время собрать маркетинговую составляющую для запуска.
После заключения договора на каждом этапе, видел, что про меня не забыли. Грамотно подобрана база.
Оператору Татьяне - отдельное спасибо! Достаточно сложная база и достаточно сложные услуги, но при этом, оператор уверенно и последовательно общалась с собеседниками, по ходу ориентируясь в тонкостях.
Есть с чем сравнивать. До этого пытались работать с другим колл-центром, который сам пришел к выводу, что по нашему региону достаточно большая конкуренция и звонить сложно. А здесь, даже близко такой проблемы не чувствовалось.
В общем, если сомневайтесь - просто попробуйте и убедитесь в том, что оно того стоило. Честно говоря, такие отзывы и писать не хочется, как отзывы, о туристических местах, которыми не хочется делиться. Но уверен, что в обществе, где тема холодного обзвона из-за некомпетентных подрядчииков у многих вызывает раздражение - такой надежный и профессиональный партнер как "OutSale", поможет вернуть доверие к этому сегменту и увеличить продажи в любой компании.
Стабильная работа
Достойная работа
Конверсия в теплые касания меня устроили, также понравилась оперативность, включенность всей команды.
Спасибо нашему менеджеру Нине, когда слушала звонки, взяла для действующего отдела продаж несколько идей в разговоре с клиентом.
Отзыв о работе с OutSale
Решили с коллегами поработать с сервисами холодных звонков, потому что свои менеджеры забиты работой под завязку, а расширять базу и пробовать новые пути однозначно нужно. Остановились на OutSale.
Работа понравилась. OutSale оперативно выкатили скрипты звонков и также оперативно их докрутили, когда мы дали обратную связь.
Затем совместно разобрались с базой по которой будут идти звонки и менеджер приступил к непосредственному... Читать отзыв Всем доброго дня.
Решили с коллегами поработать с сервисами холодных звонков, потому что свои менеджеры забиты работой под завязку, а расширять базу и пробовать новые пути однозначно нужно. Остановились на OutSale.
Работа понравилась. OutSale оперативно выкатили скрипты звонков и также оперативно их докрутили, когда мы дали обратную связь.
Затем совместно разобрались с базой по которой будут идти звонки и менеджер приступил к непосредственному обзвону.
Работа шла не быстро из-за нашей специфики (проектирование подземных конструкций), и подобных итераций с анализом базы и обзвоном было три или четыре, но каждая была на хорошем уровне.
Отдельное спасибо менеджерам Марине и Ирине и звонильщику Стасу.
Довольны сотрудничеством и в будущем, если возникнет подобная задача — обратимся в компанию.
Сотрудничество No-Stress.IT с OutSale
Сотрудничаем с OutSale уже 4-ый месяц, довольны; с нами работают операторы Татьяна и Кирилл, проект курирует Зинаида - после примкрно 2-х первых недель ребята вникли в наш продукт (продаем ИТ-оборудование Корп. Заказчикам, изучили все нюансы при общении с ЛПРами и секретарями - в общем все ок;
Сейчас (4-ый месяц пошел) - коллеги увеличили эффективность прозвона, получаем от них 8-10... Читать отзыв Всем добрый день.
Сотрудничаем с OutSale уже 4-ый месяц, довольны; с нами работают операторы Татьяна и Кирилл, проект курирует Зинаида - после примкрно 2-х первых недель ребята вникли в наш продукт (продаем ИТ-оборудование Корп. Заказчикам, изучили все нюансы при общении с ЛПРами и секретарями - в общем все ок;
Сейчас (4-ый месяц пошел) - коллеги увеличили эффективность прозвона, получаем от них 8-10 Лидов в день, весьма довольны; планируем продолжать совместную работу 🤝
Сотрудничество
Отлично сработались
Продолжительная продуктивная работа
Компания outsale отзыв о работе
Отличная командная работа!
Слаженная работа, удобное оповещение в чате, все нацелено на результат! Будем обращаться еще. Спасибо ❤️
Хорошая рабта
Благодарность за работу
Лидогенерация на 10 из 10
Лидогенерация
Работаем с OutSale 2 мес, планируем продолжать
Работаем с OutSale 2 мес, планируем продолжать; коллеги (2 оператора) прозвонили для нас 2000 компаний, мы получили примерно 50..70 контактов\лидов с каждой тысячи записей;
коллеги проводят первичный прозвон, далее мы "догреваем" Лиды уже сами, силами Сейлов; в целом по соотношению цена\качество довольны, операторы OutSale хорошо воспринимают наши комментарии\корректировки
Работа по холодной базе
УЖАСНЫЙ КОЛЛ ЦЕНТР
Результат работы 1 месяца с потраченными 55 тысячами:
-Конверсия продаж упала на 10%
-Наш менеджер не освободился от забот, а заработал их
-На следующий месяц нам еще долг на 13 тысяч насчитали.
-Заплатив им 15 тысяч мы еще сами их операторов обучали.
-Они без нас решили увеличить входящие минуты чтобы увеличить цену договора
ПОДРОБНЕЕ:
Заплатили... Читать отзыв Готовьтесь заплатить за полное отсутствие результата и ответственности со стороны этой организации.
Результат работы 1 месяца с потраченными 55 тысячами:
-Конверсия продаж упала на 10%
-Наш менеджер не освободился от забот, а заработал их
-На следующий месяц нам еще долг на 13 тысяч насчитали.
-Заплатив им 15 тысяч мы еще сами их операторов обучали.
-Они без нас решили увеличить входящие минуты чтобы увеличить цену договора
ПОДРОБНЕЕ:
Заплатили за услуги по приему входящих звонков и обработку заявок с сайта в сфере образования. Они выставили цену 55 тысяч, из которых 15 тысяч на "обучение" сотрудников. В договор входит 3000 минут разговоров.
В начале смутило то, что мы им дали готовый рабочий скрипт, а они под видом что они что-то делают его изменили и убрали самые ключевые моменты. Правили скрипт три раза и так и не добились того, чтобы он был похож на тот, что им отправили. Чтобы время не терять оставили как есть. Стали они обучать операторов.
Итог - через неделю операторы сели звонить по клиентам и даже цены не выучили, на первом же звонке не могли элементарно назвать когда обучение начнется. А оператор Татьяна вообще несла такую ахинею, что было стыдно. Заплатив 15 тысяч нам пришлось обучать их операторов самим, иначе компанию пришлось бы закрывать с такой консультацией. Операторы менялись и каждый раз по новой их обучали и так 4 раза за 1 месяц. Из 4 операторов - 1 нормальный.
Когда по итогу месяца они нам сказали что мы еще 13 тысяч сверху должны доплатить, стали разбираться:
оказывается она звонки 3 секунды где "послушали автоответчик" засчитывают как отвеченный и приравнивают к 1 минуте. Операторы по 100 раз звоня таким клиентам "наговорили" более 4000 минут, из который реальных разговоров всего 1920 минут. Остальное что нам начитали это неотвеченные по сути. Да еще ладно, что мы свой лимит оплаченный исчерпали на не эффективные звонки, так еще и заранее они не предупредили, а по факту - вы нам должны.
Мы задачи им вопрос, вот свое они хотят получить, а как они нам могут компенсировать:
-Брали заявки позже чем прописано по Брифу
-Операторов не обучили
-Задачи по звонкам не все за день закрывали
-Не предупредили о доп затратах
-Не предупредили о том, что будут считать неотвеченные звонки за разговоры
Ответ их менеджера: никак, это для них все в порядке вещей и никакой ответственности они не несут.
В ходе разговора Валентина, их представитель сказала дословно "тогда оплачивайте долг, и мы больше не будем сотрудничать".
Работа с колл-центром
Операторы настойчивые, говорят хорошо
Думаю, если углубиться в продукт еще сильнее, сможем получить с ними еще более крутой результат