Алексей Александрович Рева, ЗТЛ Дентсервис23 ноября, 2022 год
По рекомендации коллег из компании Ультрастом обратились к ребятам из OutSale! Работали с Елизаветой Родкиной и Ульяной Глаженковой. С первых контактов стало понятно что девушки специалисты, внимательные, пунктуальные, легкообучаемые. Так как у нас очень специфическая сфера, не все "продажники" могут продать нашу продукцию не вникая в технологии применения. Несколько раз заказывали "обзвон" и остались довольными. С появлением новых предложений и... Читать отзыв По рекомендации коллег из компании Ультрастом обратились к ребятам из OutSale! Работали с Елизаветой Родкиной и Ульяной Глаженковой. С первых контактов стало понятно что девушки специалисты, внимательные, пунктуальные, легкообучаемые. Так как у нас очень специфическая сфера, не все "продажники" могут продать нашу продукцию не вникая в технологии применения. Несколько раз заказывали "обзвон" и остались довольными. С появлением новых предложений и стратегий нет сомнения к кому мы обратимся снова! Молодцы!
Достоинства:
Коммуникация, обратная связь, отчетность, точность выполнения задания.
Мы работали с менеджером Татьяной. Прекрасный менеджер, в работе вче чётко без каких-либо проблем. Умеет рассказать, убедить и правильно донести информацию. Спасибо за работу!
Доброго дня! Мы IT- компания, с недавнего времени вдруг поняли, что нам необходимы сделать холодные звонки по потенциальным клиентам, так сказать подогреть их. Сегмент(аудитория) были известны, оставалось выбрать достойную компанию для реализации наших планов. Вариантов было очень много, мы отправили запросы нескольким Call центрам. Ожидание, разговоры, рассмотрение коммерческих и прочее, сводились на схожие друг на друга... После многочисленных... Читать отзыв Доброго дня! Мы IT- компания, с недавнего времени вдруг поняли, что нам необходимы сделать холодные звонки по потенциальным клиентам, так сказать подогреть их. Сегмент(аудитория) были известны, оставалось выбрать достойную компанию для реализации наших планов. Вариантов было очень много, мы отправили запросы нескольким Call центрам. Ожидание, разговоры, рассмотрение коммерческих и прочее, сводились на схожие друг на друга... После многочисленных переговоров со всеми, меня остановил диалог с сотрудником компании OutSale Михаилом, рассказал и тут же меня подкупил, дело профессионала подумал я, вот кому нужно доверится, потому что в диалоге была видна честность, сейчас это важно... Далее, как раскалённый нож скользил по маслу: этапы, договоренности, процессы были выполненных и достигнуты в обсуждаемые сроки. Культура подхода, организованность внутри компании OutSale очень поразила и оставило впечатление, как должно быть в современном отношение к клиентам (будем брать пример) здесь пожалуй самую яркую звезду и знак достойного уважения! И наконец-то звонки, волнение, все должно быть и оставаться так как начиналось на секунду подумал я. Оператор Дарья и менеджер проекта Оксана начали свою профессиональную работу. Мы скооперировались в группу для взаимодействия, обсудили проект с Дарьей и поехали.. В процессе ведения разговоров, со своей стороны всячески подсказывали и корректировали действия разговоров, Дарья относилась с понимаем и действовала с уверенностью, но как она это преподносила, можно сравнить с искусством художника, день изо дня она перебирала краски и кисти, искала методы, качественные материалы для улучшения качества картины, что в конечном итоге и получилось, картина достойная премии и наград. А ее настойчивость и голос можно было слушать и самому учится беседам с клиентами. Огромная молодец, впечатлен Вами! Я так же уверен что работа шла командная, Оксана как руководитель проекта, постоянно контролировала процессы и действия, так же выражаю благодарность! И всем кто принимал участие в нашем проекте! Спасибо команде, вы лучшие, продолжайте в таком же темпе! В завершении, результаты были достигнуты, остается дело за нами! Через время мы еще вернемся!
Спасибо за проделанную работу компании Outsale , а именно Кристине и Елизавете! Работали ответственно, звонили клиентам, ежедневно передавали информацию.
Понравилось работать с Оксаной и Марией. Хорошая операторская работа. Узнают всё о компании с которой работают и берут в работу информацию. Возражения обрабатывают на отлично)
Поделюсь положительным впечатлением от работы колл-центра. 1). все четко структурировано от моей заявки до завершения работ 2). на каждом этапе связывается исполнитель и говорит что он будет делать, в какой срок и что будет в результате 3). сотрудник Динара быстро поняла нашу специфику и очень качественно прозвонила всю базу с отличным результатом.
Перед заключением договора на обзвон в холодную изначально рассматривал несколько компаний, прежде чем заключить договор с Outsale.
Выбирал по следующим критериям: отзывы, опыт, как себя позиционируют на рынке, а самое главное как отработают мои возражения на продажу мне. Справились со всеми препятствиями, что не смогли сделать другие, а я вредный и очень старался вывести их на эмоцию.
Заключили договор с... Читать отзыв Перед заключением договора на обзвон в холодную изначально рассматривал несколько компаний, прежде чем заключить договор с Outsale.
Выбирал по следующим критериям: отзывы, опыт, как себя позиционируют на рынке, а самое главное как отработают мои возражения на продажу мне. Справились со всеми препятствиями, что не смогли сделать другие, а я вредный и очень старался вывести их на эмоцию.
Заключили договор с оплатой в 2 транша, по этапно выполняли работу:
1 этап - подготовка скрипта и отработка предоставленной базы, тут нужно отменить следующее, если Вы на этот этап забьете то не получите необходимого результата, Ваше участие здесь необходимо в первую очередь!
2 этап - начали бомбить в холодную.
У меня оператор Кристина, ну что я могу сказать … продован от бога, который реально может продать зимой снег снеговику! Секретарей разносит в пух и прах выходя на ЛПР за здрасти, а далее убеждает руководителя, что ему повезло, что сейчас позвонила Кристина и у нее есть волшебная таблетка от всех его проблем! Когда слушаю её звонки, где-то смеюсь до слез, а где-то и плачу!!!)) Очень нравится её нестандартный подход и дожимы клиентов. Бывает, что клиент вроде сливается, но под конец разговора она раскачивает его так, что он готов отдать ключи ей от дома, где деньги лежат! Мне бы очень не хотелось, чтобы Кристина звонила мне и что-то мне продавала, почему спросите Вы, да потому что я боюсь, что я куплю у нее всё, что она захочет…
В резюме: сотрудничеством очень и очень доволен, всем рекомендую, деньги не потратил, а вложил и преумножил!
С уважением к команде Outsale, а особенно к Кристине, Интернет-Маркетолок, Георгий Исаев!
У меня был первый опыт работы с этой командой! Все прошло на достойном уровне от этапа подготовки до этапа передачи контакта. В целом учитывая специфику товара, результат достойный. Думаем продолжать сотрудничество. Менеджер Динара отработала на отлично!
Надежда, зам. дир. компании ЮгТехКров30 сентября, 2022 год
В этом году нашей компании пришлось полностью перенастраивать маркетинговые потоки, из-за этого трафик существенно упал. Поэтому холодный прозвон стал хорошим выходом. Один закрытый клиент полностью закрыл расходы по договору с колл-центром. Отдельное спасибо оператору Марине за мгновенную подстройку к собеседнику, настойчивость и профессионализм. Большое спасибо куратору проекта Елизавете Родкиной за постоянный контроль и внимание. Будем работать дальше.
Рано или поздно этот вопрос встает перед руководителем коммерческого отдела. Если имеющиеся в наличии работники не имеют временной возможности или нужных навыков для создания (расширения) клиентской базы, то придется поручить эту задачу кому-то еще. Для нас решением данного вопроса стала команда OutSale. Все быстро, четко в срок. Мы направили информацию о нашей компании, в течение нескольких дней согласовали бриф и менеджер... Читать отзыв Рано или поздно этот вопрос встает перед руководителем коммерческого отдела. Если имеющиеся в наличии работники не имеют временной возможности или нужных навыков для создания (расширения) клиентской базы, то придется поручить эту задачу кому-то еще. Для нас решением данного вопроса стала команда OutSale. Все быстро, четко в срок. Мы направили информацию о нашей компании, в течение нескольких дней согласовали бриф и менеджер приступил к работе. Первые несколько звонков, конечно, нужно внимательно прослушать и дать рекомендации, т.к. заказчики иной раз задают вопрос, на который сходу не ответить (у всех своя специфика), а вводить в заблуждение неверным ответом - это значит лишиться доверия и потом самим исправлять то, что получилось. Так что работайте в контакте с вашим менеджером, давайте обратную связь.
С нашими потенциальными заказчиками общалась Динара. От души рекомендуем! Приятный голос, доброжелательная подача информации.
Стоял выбор между собственным менеджером для холодных звонков и организацией предлагающей подобные услуги. Бюджет практически одинаковый, но в случае найма сотрудника пришлось бы заниматься решением дополнительных вопросов (рабочее место, техника, скрипты, телефония, обучение продукту и т.п.)
Рассматривали несколько фирм для обзвона, отослали заявки, но (!) ответили только из OutSale, при чем очень быстро. Остальные видимо сильно заняты ;)
Первый разговор с представителем... Читать отзыв Стоял выбор между собственным менеджером для холодных звонков и организацией предлагающей подобные услуги. Бюджет практически одинаковый, но в случае найма сотрудника пришлось бы заниматься решением дополнительных вопросов (рабочее место, техника, скрипты, телефония, обучение продукту и т.п.)
Рассматривали несколько фирм для обзвона, отослали заявки, но (!) ответили только из OutSale, при чем очень быстро. Остальные видимо сильно заняты ;)
Первый разговор с представителем вызвал положительные впечатления. Дальнейшая работа с другими членами команды только усилила это чувство.
В результате получили 2% конверсии (для дальнейшей работы) и заказ (+120% к вложениям)
Достоинства:
Отличная команда - каждый профессионал в своем деле!
Протестировали новый вариант работы привлечения потенциальных клиентов. Результат, правда, нулевой, во всяком случае, пока. Есть нюанс, что если имеется специфика в вашем продукте, то однозначно при звонке звонарь иногда будет нести что-то несусветное - нужно быть к этому готовым. Подготовить звонаря за пару дней, считаю не реальным. После разговора звонаря манагеры обязательно по горячим следам должны подчистить некоторую возможную дезинформацию. Также,... Читать отзыв Протестировали новый вариант работы привлечения потенциальных клиентов. Результат, правда, нулевой, во всяком случае, пока. Есть нюанс, что если имеется специфика в вашем продукте, то однозначно при звонке звонарь иногда будет нести что-то несусветное - нужно быть к этому готовым. Подготовить звонаря за пару дней, считаю не реальным. После разговора звонаря манагеры обязательно по горячим следам должны подчистить некоторую возможную дезинформацию. Также, отсюда следствие, как только звонарю задают специфический, то сразу разговор уходит в плоскость: наш сотрудник свяжется с вами позднее - со стороны звучит не очень.
Достоинства:
1. Позволили разделить пакет на 1000 звонков на два наших направления по 500.
2. Наш менеджер Станислав был очень уверенным в себе.
3. Станислав регулярно звонил мне с различными идеями и предложениями.
Недостатки:
1. Договор заключили с одним юр.лицом (с нашей стороны), а оплатили с другого. Переговоры о том, что нужно сделать возврат и оплатить превратились в какое-то мозголомство со сторон аутсейл и мы решили, проще перезаключить договор.
2. Но оказалось не проще. На мой взгляд, берется старый договор, меняешь в нем одну сторону и договор готов, но нет. В 3 или 4 этапа у нас прошла эта процедура, сначала заменили только юр.лицо в преамбуле, потом добавили подписанта, потом реквизиты, потом измененные пункты из ранее согласованного договора. При...
Качественная обработка базы. Оператор Анна Г. справилась с поставленной задачей. Куратор Оксана и оператор Анна оперативно реагировали на все пожелания, порадовал ответственный подход.
Запустили две звонковые кампании с партнёрами из OutSale. Исходящие звонки выполняла менеджер Динара. Результат показывает, что она профессионально справилась со своей работой. Конверсия оптимальная.
Никифоров Андрей, WaveService.ru17 августа, 2022 год
Заказывали холодный обзвон на 500 контактов. Довольно быстро была сформирована база и начат обзвон, сначала к работе приступил менеджер Александр, но результат не порадовал. Александр не уверенно звонил по скриптам, без импровизации. Но потом сменили оператора на Регину Берхееву и обзвон начал приносить результаты.
Специфика наших услуг очень не простая (система автоматизации эксплуатации, клининга и сервиса в коммерческой недвижимости), но... Читать отзыв Заказывали холодный обзвон на 500 контактов. Довольно быстро была сформирована база и начат обзвон, сначала к работе приступил менеджер Александр, но результат не порадовал. Александр не уверенно звонил по скриптам, без импровизации. Но потом сменили оператора на Регину Берхееву и обзвон начал приносить результаты.
Специфика наших услуг очень не простая (система автоматизации эксплуатации, клининга и сервиса в коммерческой недвижимости), но Регина очень быстро освоилась и все звонки было приятно прослушивать, т.к. Регина отлично импровизирует и подстраивается под оппонента на другом конце провода.
Контакты, по которым не удалось дозвонится, заменяют новым.
Результаты в цифрах: Всего было прозвонено с учетом замен - 693 контакта Из них было назначено 11 созвонов с нашим специалистом для демонстрации системы И отправлено 17 презентации для ознакомления и повторной связи с ЛПР.
Из всего количества этих лидов получен 1 комит на пилотное внедрение.
В целом работой Регины довольны и к ней вопросов нет. Это профессионал! Но в целом эффективность телемаркетинга, как канала продаж, пока под вопросом.
Заказывал холодный обзвон, т.к нуждался в новых клиентах. Менеджер Елизавета всё доступно рассказала и объяснила. На все поставленные вопросы быстро реагируют и исправляют все замечания, (если они имеются). Оператор Олеся Бочкова, четко справляется со своей задачей, грамотно рассказывая потенциальным клиентам чем занимается компания, тем самым завлекая новых клиентов
Заказывали услуги по прозвону "холодной" базы. Заказчики не простые, но результат работы команды Outsale порадовал. Наш менеджер Наталья очень ответственно и профессионально отработала базы. По итогу приняли решение продолжить сотрудничество.
Наша компания предлагает юридические услуги. Открыли филиал в новом регионе, целью было привлечение организаций на обслуживание. Для первичного обзвона решили привлечь профессионалов. Впервые использовали аутсорс. Очень волновались. В итоге остались крайне довольны результатами. Итог в двое выше чем мы рассчитывали. Из 500 контактов 48 лидов. Из этих теплых клиентов мы в свою очередь уже смогли выбрать наиболее интересных... Читать отзыв Наша компания предлагает юридические услуги. Открыли филиал в новом регионе, целью было привлечение организаций на обслуживание. Для первичного обзвона решили привлечь профессионалов. Впервые использовали аутсорс. Очень волновались. В итоге остались крайне довольны результатами. Итог в двое выше чем мы рассчитывали. Из 500 контактов 48 лидов. Из этих теплых клиентов мы в свою очередь уже смогли выбрать наиболее интересных для нас. Успешно заключили договора, приступили к работе. В компании однозначно работают профессионалы. Процесс отработан, налажен. Работают на результат. С удовольствием будем продолжать сотрудничество.
Мы занимаемся производством жидкости для POD систем под названием "Пиксель " , спасибо компании OutSale за профессиональный подход , и генерацию Лидов , работой доволен , отдельное спасибо оператору Лазареву Александру вы молодец
Сьюзанна компания Ритейл Персонал28 июля, 2022 год
Обратилась по рекомендации , осталась довольна работой коллег . Все этапы прозрачны, начиная от первой коммуникации с Ириной, проработки баз с Иваном, звонки совершала Натальи. Натальи хочется сказать отдельно спасибо за ее работу . Из плюсов можно прослушать звонки и дать обратную связь, видеть базу и кол-во звонков в день. Планирую продолжать сотрудничество с данной компанией).
Начиная общение с данной компанией у меня естественно были сомнения по поводу будущих результатов. Сейчас же планирую не только продолжение сотрудничества но и расширения количества проектов. Естественно были и "шероховатости", но все вопросы были урегулированы достаточно оперативно. Отдельное спасибо менеджеру Наталье, очень старательный сотрудник.
Они молодцы просто все! Кто читает мой отзыв могу сказать следующее: мне 54 года, в бизнесе с 16 лет. Есть с чем сравнить за годы работы, уж поверьте! Так вот , все что я планировал и хотел получить я получил без каких-либо дополнительных усилий со своей стороны. Звонки осуществляла непосредственно девушка Динара. Просто молодец и много восклицательных знаков!
Достоинства:
Дали пошаговый план, я все сделал , со мной все согласовали и выполнили свою работу. Молодцы!
Обращаемся в Outsale второй раз, над проектом работала оператор Наталья Шутова. Очень качественно и оперативно, а главное эффективность на лицо! Конечно, иногда проект может пойти не по плану, так как много зависит от ТЗ, вашего предложения и рынка. Важно вовремя корректировать план, контролировать выхлоп от предложения. Без заинтересованности заказчика, результат будет менее ощутимым. Outsale со своей стороны делают всё, чтобы... Читать отзыв Обращаемся в Outsale второй раз, над проектом работала оператор Наталья Шутова. Очень качественно и оперативно, а главное эффективность на лицо! Конечно, иногда проект может пойти не по плану, так как много зависит от ТЗ, вашего предложения и рынка. Важно вовремя корректировать план, контролировать выхлоп от предложения. Без заинтересованности заказчика, результат будет менее ощутимым. Outsale со своей стороны делают всё, чтобы работа была продуктивной, всегда идут на встречу и оперативно помогают решить задачи! Благодарим и обратимся снова!
Очень довольны работой Олеси Бочковой, работаем с ней уже во второй раз. Работает быстро, качественно, оперативно предоставляет информацию Всегда прислушивается ко всем замечаниям и быстро вносит необходимые изменения.
Спасибо координатору Зинаиде и оператору Оксане за качественно выполненную работу. Грамотно и быстро рассказали о нашей услуге холодным клиентам. Большое количество полученных ЛИДов. Рекомендуем к сотрудничеству и сами продолжим пользоваться услугами компании OUTSALE
Отличные специалисты!
Отличная работа.
Корпоративное обучение
Работой доволен
ООО Арпикон
Мы IT- компания, с недавнего времени вдруг поняли, что нам необходимы сделать холодные звонки по потенциальным клиентам, так сказать подогреть их. Сегмент(аудитория) были известны, оставалось выбрать достойную компанию для реализации наших планов.
Вариантов было очень много, мы отправили запросы нескольким Call центрам. Ожидание, разговоры, рассмотрение коммерческих и прочее, сводились на схожие друг на друга...
После многочисленных... Читать отзыв Доброго дня!
Мы IT- компания, с недавнего времени вдруг поняли, что нам необходимы сделать холодные звонки по потенциальным клиентам, так сказать подогреть их. Сегмент(аудитория) были известны, оставалось выбрать достойную компанию для реализации наших планов.
Вариантов было очень много, мы отправили запросы нескольким Call центрам. Ожидание, разговоры, рассмотрение коммерческих и прочее, сводились на схожие друг на друга...
После многочисленных переговоров со всеми, меня остановил диалог с сотрудником компании OutSale Михаилом, рассказал и тут же меня подкупил, дело профессионала подумал я, вот кому нужно доверится, потому что в диалоге была видна честность, сейчас это важно...
Далее, как раскалённый нож скользил по маслу: этапы, договоренности, процессы были выполненных и достигнуты в обсуждаемые сроки. Культура подхода, организованность внутри компании OutSale очень поразила и оставило впечатление, как должно быть в современном отношение к клиентам (будем брать пример) здесь пожалуй самую яркую звезду и знак достойного уважения!
И наконец-то звонки, волнение, все должно быть и оставаться так как начиналось на секунду подумал я. Оператор Дарья и менеджер проекта Оксана начали свою профессиональную работу. Мы скооперировались в группу для взаимодействия, обсудили проект с Дарьей и поехали..
В процессе ведения разговоров, со своей стороны всячески подсказывали и корректировали действия разговоров, Дарья относилась с понимаем и действовала с уверенностью, но как она это преподносила, можно сравнить с искусством художника, день изо дня она перебирала краски и кисти, искала методы, качественные материалы для улучшения качества картины, что в конечном итоге и получилось, картина достойная премии и наград. А ее настойчивость и голос можно было слушать и самому учится беседам с клиентами. Огромная молодец, впечатлен Вами!
Я так же уверен что работа шла командная, Оксана как руководитель проекта, постоянно контролировала процессы и действия, так же выражаю благодарность!
И всем кто принимал участие в нашем проекте! Спасибо команде, вы лучшие, продолжайте в таком же темпе!
В завершении, результаты были достигнуты, остается дело за нами! Через время мы еще вернемся!
ИП Морозов отзыв о команде Outsale
Отличная работа
Хорошая операторская работа.
Узнают всё о компании с которой работают и берут в работу информацию. Возражения обрабатывают на отлично)
Отличная работа
Рекомендую!
Благодарим
Ломают стены, идут к цели на пролом! Кристина огонь!
Выбирал по следующим критериям: отзывы, опыт, как себя позиционируют на рынке, а самое главное как отработают мои возражения на продажу мне. Справились со всеми препятствиями, что не смогли сделать другие, а я вредный и очень старался вывести их на эмоцию.
Заключили договор с... Читать отзыв Перед заключением договора на обзвон в холодную изначально рассматривал несколько компаний, прежде чем заключить договор с Outsale.
Выбирал по следующим критериям: отзывы, опыт, как себя позиционируют на рынке, а самое главное как отработают мои возражения на продажу мне. Справились со всеми препятствиями, что не смогли сделать другие, а я вредный и очень старался вывести их на эмоцию.
Заключили договор с оплатой в 2 транша, по этапно выполняли работу:
1 этап - подготовка скрипта и отработка предоставленной базы, тут нужно отменить следующее, если Вы на этот этап забьете то не получите необходимого результата, Ваше участие здесь необходимо в первую очередь!
2 этап - начали бомбить в холодную.
У меня оператор Кристина, ну что я могу сказать … продован от бога, который реально может продать зимой снег снеговику! Секретарей разносит в пух и прах выходя на ЛПР за здрасти, а далее убеждает руководителя, что ему повезло, что сейчас позвонила Кристина и у нее есть волшебная таблетка от всех его проблем! Когда слушаю её звонки, где-то смеюсь до слез, а где-то и плачу!!!)) Очень нравится её нестандартный подход и дожимы клиентов. Бывает, что клиент вроде сливается, но под конец разговора она раскачивает его так, что он готов отдать ключи ей от дома, где деньги лежат! Мне бы очень не хотелось, чтобы Кристина звонила мне и что-то мне продавала, почему спросите Вы, да потому что я боюсь, что я куплю у нее всё, что она захочет…
В резюме: сотрудничеством очень и очень доволен, всем рекомендую, деньги не потратил, а вложил и преумножил!
С уважением к команде Outsale, а особенно к Кристине,
Интернет-Маркетолок, Георгий Исаев!
Хорошая, слаженная команда профессионалов!
В целом учитывая специфику товара, результат достойный. Думаем продолжать сотрудничество. Менеджер Динара отработала на отлично!
Один заказ окупил стоимость договора
Отдельное спасибо оператору Марине за мгновенную подстройку к собеседнику, настойчивость и профессионализм.
Большое спасибо куратору проекта Елизавете Родкиной за постоянный контроль и внимание.
Будем работать дальше.
Холодная база. Если не мы, то кто?
Все быстро, четко в срок. Мы направили информацию о нашей компании, в течение нескольких дней согласовали бриф и менеджер... Читать отзыв Рано или поздно этот вопрос встает перед руководителем коммерческого отдела. Если имеющиеся в наличии работники не имеют временной возможности или нужных навыков для создания (расширения) клиентской базы, то придется поручить эту задачу кому-то еще. Для нас решением данного вопроса стала команда OutSale.
Все быстро, четко в срок. Мы направили информацию о нашей компании, в течение нескольких дней согласовали бриф и менеджер приступил к работе. Первые несколько звонков, конечно, нужно внимательно прослушать и дать рекомендации, т.к. заказчики иной раз задают вопрос, на который сходу не ответить (у всех своя специфика), а вводить в заблуждение неверным ответом - это значит лишиться доверия и потом самим исправлять то, что получилось. Так что работайте в контакте с вашим менеджером, давайте обратную связь.
С нашими потенциальными заказчиками общалась Динара. От души рекомендуем! Приятный голос, доброжелательная подача информации.
Всей команде желаем успехов и процветания!
Хорошая команда профессионалов!
Рассматривали несколько фирм для обзвона, отослали заявки, но (!) ответили только из OutSale, при чем очень быстро. Остальные видимо сильно заняты ;)
Первый разговор с представителем... Читать отзыв Стоял выбор между собственным менеджером для холодных звонков и организацией предлагающей подобные услуги. Бюджет практически одинаковый, но в случае найма сотрудника пришлось бы заниматься решением дополнительных вопросов (рабочее место, техника, скрипты, телефония, обучение продукту и т.п.)
Рассматривали несколько фирм для обзвона, отослали заявки, но (!) ответили только из OutSale, при чем очень быстро. Остальные видимо сильно заняты ;)
Первый разговор с представителем вызвал положительные впечатления. Дальнейшая работа с другими членами команды только усилила это чувство.
В результате получили 2% конверсии (для дальнейшей работы) и заказ (+120% к вложениям)
Работа выполнена отлично
Привлечение новых клиентов
Есть нюанс, что если имеется специфика в вашем продукте, то однозначно при звонке звонарь иногда будет нести что-то несусветное - нужно быть к этому готовым. Подготовить звонаря за пару дней, считаю не реальным. После разговора звонаря манагеры обязательно по горячим следам должны подчистить некоторую возможную дезинформацию. Также,... Читать отзыв Протестировали новый вариант работы привлечения потенциальных клиентов. Результат, правда, нулевой, во всяком случае, пока.
Есть нюанс, что если имеется специфика в вашем продукте, то однозначно при звонке звонарь иногда будет нести что-то несусветное - нужно быть к этому готовым. Подготовить звонаря за пару дней, считаю не реальным. После разговора звонаря манагеры обязательно по горячим следам должны подчистить некоторую возможную дезинформацию. Также, отсюда следствие, как только звонарю задают специфический, то сразу разговор уходит в плоскость: наш сотрудник свяжется с вами позднее - со стороны звучит не очень.
Поставленная задача выполнена
Оператор Анна Г. справилась с поставленной задачей.
Куратор Оксана и оператор Анна оперативно реагировали на все пожелания, порадовал ответственный подход.
Продуктивная работы
Регина Берхеева молодец!
Специфика наших услуг очень не простая (система автоматизации эксплуатации, клининга и сервиса в коммерческой недвижимости), но... Читать отзыв Заказывали холодный обзвон на 500 контактов. Довольно быстро была сформирована база и начат обзвон, сначала к работе приступил менеджер Александр, но результат не порадовал. Александр не уверенно звонил по скриптам, без импровизации. Но потом сменили оператора на Регину Берхееву и обзвон начал приносить результаты.
Специфика наших услуг очень не простая (система автоматизации эксплуатации, клининга и сервиса в коммерческой недвижимости), но Регина очень быстро освоилась и все звонки было приятно прослушивать, т.к. Регина отлично импровизирует и подстраивается под оппонента на другом конце провода.
Контакты, по которым не удалось дозвонится, заменяют новым.
Результаты в цифрах:
Всего было прозвонено с учетом замен - 693 контакта
Из них было назначено 11 созвонов с нашим специалистом для демонстрации системы
И отправлено 17 презентации для ознакомления и повторной связи с ЛПР.
Из всего количества этих лидов получен 1 комит на пилотное внедрение.
В целом работой Регины довольны и к ней вопросов нет. Это профессионал! Но в целом эффективность телемаркетинга, как канала продаж, пока под вопросом.
Хорошая работа
Профессиональные ребята
Качественная работа команды Outsale
Привлечение новых клиентов
В компании однозначно работают профессионалы. Процесс отработан, налажен. Работают на результат. С удовольствием будем продолжать сотрудничество.
Обзвон по ЦА
Обзвон Ит компаний
Внештатный отдел продаж
Все этапы прозрачны, начиная от первой коммуникации с Ириной, проработки баз с Иваном, звонки совершала Натальи. Натальи хочется сказать отдельно спасибо за ее работу .
Из плюсов можно прослушать звонки и дать обратную связь, видеть базу и кол-во звонков в день. Планирую продолжать сотрудничество с данной компанией).
Outsale колл центр отзыв
Отличное качество обслуживания
Хорошая работа!
Олеся Бочкова
Выражаем благодарность за качественную работу