Ozon Global отзывы

Просто ужас

Оксана 11 июля, 2024 год

Заказала стиральную машинку с озон рассрочкой, очень ждала день доставки а это ровно через неделю!!! Отпросилась на этот день и стала ждать … пришло смс что заказ перенесли еще на неделю!!!! Я просто в шоке стала писать в чат компании и возмущаться!!!! Заказ отменили…. Но деньги упали не на погашение кредита а просто на озон карту, я почуяв неладное стала... Читать отзыв Заказала стиральную машинку с озон рассрочкой, очень ждала день доставки а это ровно через неделю!!! Отпросилась на этот день и стала ждать … пришло смс что заказ перенесли еще на неделю!!!! Я просто в шоке стала писать в чат компании и возмущаться!!!! Заказ отменили…. Но деньги упали не на погашение кредита а просто на озон карту, я почуяв неладное стала копать … и кое как погасила всю оплату… но осталась задолженность в 288 рубец, стала спрашивать что это!??? Сказали это за перевод!!! Я потеряла неделю!!!! Нервы!!!! Еще и осталась должна возмутительно!!!! Просто гнилье!!!!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Сплошной обман

Ответ представителя Банк Ozon 12 июля, 2024 год

Здравствуйте, Оксана. Уточните номер заказа, пожалуйста.

Вопрос на засыпку: Где купить межзубный ёршик?

Олеся 10 июля, 2024 год

Когда услышала про это чудо-изобретение от стоматолога, офигела, правда. Понятия не имела, где это есть. А потом думаю, сколько нужных мелочей для себя и для дома я заказываю из-за границы на Озоне, начала там искать. И нашла! Вещь оказалась копеечная, около 300 р. Через 3 недели в ПВЗ доставили. Рекомендую всем, кто в брекетах!

Достоинства:

сам факт наличия этой инновации на маркетплейсе?

Недостатки:

коробка с ёршиками, была слабо упакована, при желании, можно было легко вынуть одну штучку. Но слава Богу, никто не покушался.

Готовь сани летом!

Сергей 9 июля, 2024 год

Тёплые вещи всегда покупаю весной-летом, когда цены на них адекватные. В этом году решил заказать сапоги с Озона (из-за рубежа), потому что у нас в городе с ценами совсем проблема…даже не в сезон. Вообще не разочаровался, через обычное озоновское приложение заказал, в ПВЗ забрал через 2 недели, сэкономил, класс.

Достоинства:

ЦЕНА; качество не хуже того, что у нас продаётся.

Недостатки:

Доставку нужно ждать какое-то время (я заказываю на осень-зиму, поэтому вообще без разницы).

Ответ представителя Банк Ozon 11 июля, 2024 год

Здравствуйте, Сергей. Спасибо за отзыв и высокую оценку. Мы очень рады, что вы довольны качеством нашего сервиса. Мы всегда стараемся, чтобы нашим покупателям было максимально выгодно и комфортно. Сроки доставки зависят от нескольких факторов, включая склад хранения товаров и удалённость региона. Надеемся, что покупки на Ozon будут оставлять у вас только приятные впечатления.

И ребенку и себе заказываем Zara только тут

Алёна 8 июля, 2024 год

Не перестаю петь оды моему любимому маркетплейсу Озон и возможности заказать через раздел из-за рубежа любимую детскую одежду бренда Zara, ну и себя без модных вещичек не оставляю. Тут вменяемые сроки, которые ни разу не были перенесены или еще что-то, некоторые покупки даже на несколько дней раньше приходили. Всегда по упаковке в отличном состоянии. Ну и разумеется, качество товара как... Читать отзыв Не перестаю петь оды моему любимому маркетплейсу Озон и возможности заказать через раздел из-за рубежа любимую детскую одежду бренда Zara, ну и себя без модных вещичек не оставляю. Тут вменяемые сроки, которые ни разу не были перенесены или еще что-то, некоторые покупки даже на несколько дней раньше приходили. Всегда по упаковке в отличном состоянии. Ну и разумеется, качество товара как всегда на высоте, ткань приятная к телу, стежки ровные, все детали продуманы до мелочей. По размерам ориентируюсь всегда на отзывы, уточняю в разделе вопросов, ориентируюсь на таблицу размеров и ни разу не прогадала.
Наши крайнии покупки это толстовочка и курточка. Я думаю, что и так все видно, какое качество. Даже размеры на русском написаны. Особенно мне курточка понравилась, такую я не видела у нас в магазинах. Дочери тоже полюбилась. В саду мы самые модные.
Для меня лично вот такой формат заказов это очень удобно.Можно выбрать и приобрести все необходимое для ребенка и себя в одном месте, без лишних хлопот и походов по магазинам. Как правило все мои заказы приходят в пунк возле дома.

Достоинства:

качество товаров, заказы иногда приходят раньше, удобно

Недостатки:

нет

Ответ представителя Банк Ozon 9 июля, 2024 год

Здравствуйте, Алёна! Благодарим вас за отзыв и за выбор нашего магазина. Рады, что вы остались довольны. Хороших будущих покупок!

Ругательный.

Игорь 7 июля, 2024 год

Здравствуйте. Никогда не связывался с озоном. Пользовался только Вайлдберриз. Но пришлось. Заказал кроссовки 20 мая. Заказ отменили 29 мая. Деньги не вернули. Хотя и по телефону и в переписке кричат что деньги вернули. Заказал у другого продавца. Дождался товар. В пункте выдачи сказали что смотреть товар только дома и под камеру. Что за хрень не понятно. Ладно открыл дома .... Читать отзыв Здравствуйте. Никогда не связывался с озоном. Пользовался только Вайлдберриз. Но пришлось. Заказал кроссовки 20 мая. Заказ отменили 29 мая. Деньги не вернули. Хотя и по телефону и в переписке кричат что деньги вернули. Заказал у другого продавца. Дождался товар. В пункте выдачи сказали что смотреть товар только дома и под камеру. Что за хрень не понятно. Ладно открыл дома . короче прислали вообще ни то иразме меньше. Делаю возврат. Приходит ОТКАЗ. ЧТО ЗА ХЕРНЯ. никогда больше ни буду пользоваться услугами озона. 😡 шарага какая-то.

Достоинства:

Нет.

Недостатки:

Сплошные отписки. Проблемы не решаются.

1 согласен

Ответ представителя Банк Ozon 8 июля, 2024 год

Здравствуйте, Игорь. Мы хотим детальнее разобраться. Уточните, пожалуйста, номер заказа. Проверим информацию и вернёмся к вам с ответом. Показать 1 ответ

Отсутствие обратной связи игнор операторов

Антон 6 июля, 2024 год

Возникли проблемы с частью заказа 0104485595-0067, Более 36 часов висит;Дата доставки на уточнении. Бот ничего сказать не может и не переводит на оператора, оператор ни чуть не лучше бота, мало того что не реально пробиться когда бот через 3 часа переписки перевел:Я передал всю информацию оператору. Он придет к вам на помощь через 35 минут. Оператор может закрыть обращение,... Читать отзыв Возникли проблемы с частью заказа 0104485595-0067, Более 36 часов висит;Дата доставки на уточнении. Бот ничего сказать не может и не переводит на оператора, оператор ни чуть не лучше бота, мало того что не реально пробиться когда бот через 3 часа переписки перевел:Я передал всю информацию оператору. Он придет к вам на помощь через 35 минут. Оператор может закрыть обращение, если нет ответа более 2 минут. Прождал ответа 57 минут и оператор закрыл обращение моментально после ответа который один в один повторял ответ бота только с припиской: Обычно это занимает 1-2 дня. Только вот у меня уже не первый случай когда так мурыжат и через день отменяют и неделя ожидания коту под хвост

1 согласен

Ответ представителя Банк Ozon 8 июля, 2024 год

Антон, здравствуйте. Благодарим за отзыв. Простите, что приходится ждать заказ дольше. Возникли сложности на одном из этапов доставки. Мы обязательно во всём разберёмся, уже занимаемся решением возникшей ситуации. Доставим заказ 11 июля. При поступлении отправим уведомление в раздел "Сообщения" и push. Пожалуйста, ожидайте. Показать 1 ответ

Понравилось. Первая покупка такого формата именно через озон.

Яна 5 июля, 2024 год

Добрый день всем! Первый мой раз заказа из-за рубежа через Озон прошел успешно и радуюсь покупке брюк Uniqlo. Сейчас этот бренд у нас не найти, порадовала сама возможность заказать через озон те бренды, что ушли.
Я пока заказала первый раз и теперь точно скажу, что не последний.
По сути, одно единственное отличие при оформлении заказа такого формата, заключается только в том,... Читать отзыв Добрый день всем! Первый мой раз заказа из-за рубежа через Озон прошел успешно и радуюсь покупке брюк Uniqlo. Сейчас этот бренд у нас не найти, порадовала сама возможность заказать через озон те бренды, что ушли.
Я пока заказала первый раз и теперь точно скажу, что не последний.
По сути, одно единственное отличие при оформлении заказа такого формата, заключается только в том, что надо внести паспортные данные, что требует наша таможня, да и если вспомнить, то с того же алика когда заказывала, то тоже паспорт обязательно нужен был, то есть меня этот момент не смутил ни сколько.
Дальше оформляется заказ и, собственно, все, ждем доставку. Я через приложение заказываю, информация по движению заказа там же где и обычно отображается у озона.
Единственное заморочное мероприятие- это поиск достойного продавца и товара непосредственно, тут ответственность лежит на мне как на покупателе у кого купить, простите за тавтологию.
Пока искала целую корзину насобирала себе!
Брюки приехали за 16 дней, что я нахожу более чем вменяемой доставкой и в пункте выдачи в день доставки и забрала свои брюки. Были упакованы в пакеты, было вижно, что проделали брюки длиный путь, пакет был чуть гразный и немного порван сбоку, на товаре не отразилось, слава Богу.

Достоинства:

есть бренды, которые ушли, вменяемая доставка, действует карта озон на скидку

Недостатки:

надо внимательно смотреть товар и продавца, чтобы не ошибиться с выбором

Ответ представителя Банк Ozon 8 июля, 2024 год

Яна, здравствуйте. Простите, что повредили упаковку при доставке вашего заказа.
Мы рады, что товар не пострадал.
Мы обязательно разберёмся в ситуации и постараемся, чтобы в будущем таких ситуаций не возникало. Благодарим вас за отзыв и за выбор нашего магазина. Рады, что вы остались довольны. Хороших будущих покупок!

Можно накупить аксессуаров под каждый образ

Карина 3 июля, 2024 год

Ну, не вижу я смысла переплачивать за однообразные аксессуары для телефонов/часов/ наушников в наших магазинах, всё одинаковое, примитивное. Поэтому уже около года заказываю из-за границы на Озоне, выбор огромный, по ценам - покупай хоть под каждый свой лук👍

Достоинства:

ассортимент на любой вкус; с такими ценами ещё и в плюсе останешься; в отзывах есть фото (не везде)

Недостатки:

было такое, что ремешок для часов пришёл другого цвета, но мне понравился, оставила.

Ответ представителя Банк Ozon 8 июля, 2024 год

Здравствуйте, Карина! Благодарим вас за отзыв и за выбор нашего магазина. Рады, что вы остались довольны. Хороших будущих покупок!

Собрала образ на день рождения подруги

Алиса 2 июля, 2024 год

Спасибо Озону за товары из-за рубежа, благодаря этому разделу мой образ Беллатрисы Лестрейндж на тематический День Рождения подруги (тематика - Гарри Поттер), был завершён. Именно здесь я нашла чёрное платье с таким же эффектом оторванных рукавов, какое было у неё в Гарри Поттере. Свой образ я продумывала заранее, поэтому заказ оформила за месяц до события. Платье пришло в срок, без... Читать отзыв Спасибо Озону за товары из-за рубежа, благодаря этому разделу мой образ Беллатрисы Лестрейндж на тематический День Рождения подруги (тематика - Гарри Поттер), был завершён. Именно здесь я нашла чёрное платье с таким же эффектом оторванных рукавов, какое было у неё в Гарри Поттере. Свой образ я продумывала заранее, поэтому заказ оформила за месяц до события. Платье пришло в срок, без опозданий и переносов даты доставки. Пришло в ПВЗ, где я обычно забираю озоновские посылки. В целом, платье из приятного к телу материала, есть корсет и юбка из фатина, даже шнуровка на руках такая же, как в фильме. Вопросов на тему шила ли я платье на заказ была куча)) если вдруг вам нужен наряд на косплей-вечеринку, детский утренник или фотосет, обратите внимание на товары из-за границы на Озон, не пожалеете💯

Достоинства:

я нашла здесь платье, которого не видела больше нигде.

Недостатки:

Нитки по шву на спине торчали, но это мелочи.

Ответ представителя Банк Ozon 8 июля, 2024 год

Здравствуйте, Алиса! Благодарим вас за отзыв и за выбор нашего магазина. Рады, что вы остались довольны. Хороших будущих покупок!

OZON не возвращает деньги за досаку.

Александр 1 июля, 2024 год

Ну вот у мне приходится писать, как OZON совместно с магазином колёс Гауранги ИП Мухин Андрей Сергеевич кинули меня, не отправив заказ и не вернув деньги за доставку 2650₽. Оформил заказ на комплект летней резины, заплатил 38 000 руб. После оформления заказа, магазин сразу сменил статус на (передаётся в доставку). Ну думаю как быстро, отлично. Спустя неделю статус заказа... Читать отзыв Ну вот у мне приходится писать, как OZON совместно с магазином колёс Гауранги ИП Мухин Андрей Сергеевич кинули меня, не отправив заказ и не вернув деньги за доставку 2650₽. Оформил заказ на комплект летней резины, заплатил 38 000 руб. После оформления заказа, магазин сразу сменил статус на (передаётся в доставку). Ну думаю как быстро, отлично. Спустя неделю статус заказа не изменился. Я написал продавцу, который только через сутки ответил, что колёса находятся в другом городе, Владивостоке!!! и спрашивает, вам отправлять? То есть до этого момента он и не думал отправлять заказ, просто сменил статус на (передаётся в доставку) тупо ждал пока отменят заказ, веть после того как поменялся статус (передаётся в доставку) деньги по придуманным озоном правилам, оказываются не возвращаются!!! Хорошо что есть законы Российской Федерации, с которыми руководству этих магазинов следовало бы ознакомится!
Я ответил продавцу всё равно отправляйте, продавец сказал что
отправит заказ сегодня-завтра. Спустя ещё два дня, заказ так и не был отправлен. Продавец не читал сообщение, оно и сейчас спустя пол месяца не прочитано. Я естественно отменил заказ, но деньги за доставку так и не получил. Кстати рассчитал доставку в ТК которой он хотел отправить, вышла сумма 900₽. А магазин насчитал 2650₽. Служба поддержки озона заслуживает отдельного внимания!!! Мне просто интересно, хот один вопрос решил ваш бот?! Как вообще БОТ с тремя вариантами ответа может решать вопросы покупателей. Наверное руководство озона, таким образом просто отгородилось от огромного количества недовольных и обманутых клиентов, вопросы не доходят, значит всё хорошо. Итог печален, потрачено время почти месяц, нервы, потеряны деньги. Стоимость доставки завышена продавцом в три раза, специально чтобы не возвращать, резину я так и не купил и подарил 2650₽ озону, пусть потратят на очередную рекламу со звездой))) зачем тратить деньги на улучшение сервиса, и так сойдёт. Когда зашёл почитать отзывы других людей, просто ужаснулся количеством негатива связанного с работой этой конторы. Кроме трусов и носков не вздумайте там что либо заказывать. Будет составлено заявление в Роспотребнадзор, пусть они дадут оценку работы озона и магазином колёс Гауранги ИП Мухин Андрей Сергеевич.

Показать 3 ответа

Ответ представителя Банк Ozon 3 июля, 2024 год

Здравствуйте, Александр. Спасибо за отзыв. Нам очень жаль, что у вас сложилось негативное впечатление о качестве нашего сервиса. Продавец в чате может не отвечать по различным причинам. Бот может ответить не на все вопросы, но мы ежедневно его совершенствуем. Он фиксирует обращения и автоматически передаёт для тщательного анализа и улучшения работы наших сервисов, не предоставляя ответы каждому обратившемуся. Мы хотим разобраться детальнее. Уточните, пожалуйста, номер заказа с которым возникли сложности. Мы всё проверим и вернёмся к вам с ответом. Показать 2 ответа

Доставка бракованых товаров

Вячеслав 28 июня, 2024 год

Доставили электрорубанок полностью разбитый, бывает, наплевательская транспортировка. Деньги вернули быстро. Заказал автомобильный аварийный набор, все бы ничего, и аптечка с огнетушителем не просрочены, а замок в сумке вырван. А может и в первый раз транспортировка ни причем была? И вина работников комплектующих заказы? А может, банальное вредительство?

Показать 2 ответа

Ответ представителя Банк Ozon 8 июля, 2024 год

Здравствуйте, Вячеслав. Мы хотим детальнее разобраться. Уточните, пожалуйста, номер заказа. Проверим информацию и вернёмся к вам с ответом.

Удобные и практичные джинсы от H&M. Озон доставка из-за рубежа супер.

Полина 27 июня, 2024 год

Девочки, приветствую.
Если вы любили и продолжаете любить H&M всей душой как и я, то, возможно, я смогу помочь вам вновь соприкоснуться с прекрасным и любимым нашим брендом. Помощником в этом выступит как раз озон доставка из-за рубежа. В этом разделе можно найти как раз вещички этого бренда. И не только. Там много чего, на самом деле.
При заказе нужны паспорт, потом... Читать отзыв Девочки, приветствую.
Если вы любили и продолжаете любить H&M всей душой как и я, то, возможно, я смогу помочь вам вновь соприкоснуться с прекрасным и любимым нашим брендом. Помощником в этом выступит как раз озон доставка из-за рубежа. В этом разделе можно найти как раз вещички этого бренда. И не только. Там много чего, на самом деле.
При заказе нужны паспорт, потом все как и всегда при заказе на озоне. Отслеживается заказ в приложении по треку, очень удобно.
Самое главное для меня это все-таки, что озон позволяет мне купить ушедшие бренды, больше их не купить ни где.
В этот раз купила джинсы.Качество материала на высоте просто, плотнющая джинса, они не вытянутся 100%, не протрутся между ног (извините, но да) и 100% не выцветут после многократной стирки. Лекала как у всех джинс H&M идеальны. Упаковал продавец в плотные пакеты, джинсы доехали в целости в мой регион, я забирала заказ в пвз.
Довольна покупкой, ждала 19 дней доставку.

Достоинства:

джинсы супер! понятная система заказа и отслеживания

Недостатки:

ожидание 19 дней, остальное ок

Крутая возможность сэкономить на покупке ноутбука и не только

Каролина 25 июня, 2024 год

В современных реалиях я ищу возможность любой экономии, стал выручать Озон раздел доставка из-за границы. Помимо разной мелочевки типа фильтров, зубных щеток и тд, я покупала ноутбук леново. Дешевле чем в магазинах тысяч на 7-10. Считаю это существенной экономией.

Достоинства:

все отлично

Недостатки:

постоянно слетает фильтр зарубежных товаров, надоедает ставить постоянно

Считаю это находкой века - скотч для москитной сетки.

Константин 24 июня, 2024 год

Нашёл это изобретение на Озоне в разделе Вау-цены в товарах из-за рубежа. Есть даже в разных цветах: чёрный, белый, серый. Цена на сайте - копейки, в жизни - спокойный сон, со свежим воздухом, без жужжащих тварей, которые пролезли через дырки в москитной сетке! Пришел скотч за 3 недели, в отделение почты, по паспорту получил, опробовал и заказал ещё один на... Читать отзыв Нашёл это изобретение на Озоне в разделе Вау-цены в товарах из-за рубежа. Есть даже в разных цветах: чёрный, белый, серый. Цена на сайте - копейки, в жизни - спокойный сон, со свежим воздухом, без жужжащих тварей, которые пролезли через дырки в москитной сетке! Пришел скотч за 3 недели, в отделение почты, по паспорту получил, опробовал и заказал ещё один на будущее)) Достоинства: Огромный ассортимент товаров, не только для дома; Цены приятно удивляют; Заказы приходят хорошо упакованные. Недостатки: Заказывал серый, а пришёл белый, но это вообще не принципиально, если честно))

Ответ представителя Банк Ozon 26 июня, 2024 год

Здравствуйте, Константин! Благодарим вас за отзыв и за выбор нашего магазина. Рады, что вы остались довольны. Хороших будущих покупок!

Не хотят оформлять возврат телевизора

Виктор 21 июня, 2024 год

Забрал телевизор, подключил, какая-то не понятная заставка, телевизор больше не на что не регулирует, сделал фото, всё как они написали, 6 раз отменяли возврат, не правильно пишу поломку, я не специалист, формулировал по разному, в конце пишут пришлите АКТ о том что он не подлежит ремонту, скажите какой акт? Он у меня был 3 часа, и я оформил возврат, у... Читать отзыв Забрал телевизор, подключил, какая-то не понятная заставка, телевизор больше не на что не регулирует, сделал фото, всё как они написали, 6 раз отменяли возврат, не правильно пишу поломку, я не специалист, формулировал по разному, в конце пишут пришлите АКТ о том что он не подлежит ремонту, скажите какой акт? Он у меня был 3 часа, и я оформил возврат, у меня по закону положено две недели на возврат, пусть обмен, не выдержал отправил по почте претензию, пойду до суда

Ответ представителя Банк Ozon 22 июня, 2024 год

Здравствуйте, Виктор. Благодарим за отзыв. Уточните номер заказа, пожалуйста.

лично заказывала вещи из Турции

Наталья 21 июня, 2024 год

Заказывала на весну куртку кожаную из Турции, пришла та же, что и на фото, качество бесподобное. На лето заказала кожаные босоножки, тоже нарадоваться не могу. С негативом ни разу не столкнулась, поэтому я могу рекомендовать вам озон доставку из-за рубежа. Технику не заказывала, тут не могу ничего сказать, а вот одежду смело можно заказывать!

Икея ближе чем мы можем себе представить

Ирина 20 июня, 2024 год

Икея ближе чем мы можем себе представить
Заказываю себе икею через озон раздел доставка из-за рубежа. Все товары из Турции приезжают, в оригинальности у меня сомнений нету вообще.
Заказывала постельное белье, разные приблуды для кухни. В среднем доставка буквально плюс-минус 15-20 дней, бывало и раньше. Я еще очень рада, что стали доставлять в пунты выдачи заказов покупки, это удобно!!!

Маникюрщицы - присмотритесь))

Карина 19 июня, 2024 год

В моём кабинете для маникюра практически всё из-за границы с Озона)) при чём, я не просто нахватала всего, где подешевле, а сразу на пробу заказала лампу SUN X10 UV/LED,UV10,АЛЬЯНС. За 3 недели её доставили, забрала в от же день как и пришла. Тогда же в кабинете её затестила, всё работало, а потом поехала в наш магазин проф.техники и... Читать отзыв В моём кабинете для маникюра практически всё из-за границы с Озона)) при чём, я не просто нахватала всего, где подешевле, а сразу на пробу заказала лампу SUN X10 UV/LED,UV10,АЛЬЯНС. За 3 недели её доставили, забрала в от же день как и пришла. Тогда же в кабинете её затестила, всё работало, а потом поехала в наш магазин проф.техники и сравнила с такой же. Разница была только в цене, я взяла за 1200 руб, а в магазине - 4100. Поэтому не знаю, в какую «копеечку», я бы влетела, если бы не товары из-за рубежа на Озоне.

Достоинства:

Цены, ассортимент.

Недостатки:

Ожидание заказа.

Подходящий смеситель в ванную нашёл в товарах из Турции на Озоне.

Эдуард 18 июня, 2024 год

Оплатил, заказал, появилась вкладка для отслеживания заказа. Через месяц забрал его на Озоне. На фото я представлял дождик немного другим, но не стал отказываться, так как в остальном всё устроило. Плюс, когда установил его в ванной, картинка в моей голове совпала с фотокарточкой.

Достоинства:

Заказ пришёл в срок, реально цены ниже, чем в наших магазинах.

Недостатки:

Доставка дольше обычного.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Банк Ozon 18 июня, 2024 год

Здравствуйте, Эдуард. Мы рады, что вы остались довольны покупкой у нас.

На сроки доставки влияет множество факторов, например, удалённость склада от адреса доставки. Дата рассчитывается автоматически при оформлении заказа.

Надеемся и дальше вас радовать. Ваш Ozon

Покупал триммер

Роман 17 июня, 2024 год

В первый раз заказал триммер на ВБ, цена не совсем приятная, но доставка быстрая, хорошо, что не оплатил! Пришёл без насадок и с дефектами. Плюнул и решил заказать на Озоне, во вкладке товары из-за границы, как раз был на скидке. Через 2,5 недели пришёл мой заказ, всё работает, полный комплект, товар качественный пришёл и деньги сэкономил. Рекомендую.

Достоинства:

честный продавец, качественный товар по доступной цене.

Недостатки:

Ожидание 2,5 недели, но оно того стоит.

Ответ представителя Банк Ozon 18 июня, 2024 год

Здравствуйте, Роман. Спасибо за отзыв. Мы рады, что вы остались довольны покупкой у нас. Надеемся и дальше вас радовать. Ваш Ozon

детские вещи зара и эйчендем.

Анна 14 июня, 2024 год

Заказываю доченьке здесь брендовые вещи зара и эйчейдем. У нас их, увы, не купить, а я хочу, чтобы доча привыкала к красивой и качественной одежде.
Доставка всегда вовремя, в основном в пункт выдачи заказа, но бывало и на Почту РФ.
Сложностей по заказу не было у меня, все удобно и легко.

Достоинства:

выбор продавцов, удобный сайт и приложение, доставка в сроки

Недостатки:

надо вводить паспортные данные

Ответ представителя Банк Ozon 14 июня, 2024 год

Здравствуйте, Анна. Спасибо за ваш отзыв. Рады, что вам нравится наш сервис. Хороших будущих покупок!

Заказала дочке платье зара. Все отлично.

Вероника 13 июня, 2024 год

Здравствуйте! Осуществила покупку платья для дочери через озон доставка из-за рубежа. Мне понравилось, что много продавцов и можно выбрать, посмотреть скидки и акции и выбрать.
Заказ сделать легко, только нужно ввести паспорт, это закон таможни, без этого никуда.
Буду заказывать еще уже и технику, потому что дешевле, чем в магазинах.

Достоинства:

пришло то, что заказывала, качество класс, упаковка хорошая

Недостатки:

цены на зару высокие стали

Ответ представителя Банк Ozon 14 июня, 2024 год

Здравствуйте, Вероника. Спасибо за ваш отзыв. Рады, что вам нравится наш сервис. Хороших будущих покупок!

Озон - мошенники?

Виктор 13 июня, 2024 год

19 мая 2024 года с моей дебетовой карты, закрепленной за Озон-Премиум, списано почти 700 рублей за какой-то товар. Наименование товара не указано, подтверждения покупки нет. Потребовал возврат незаконно списанных денег. В чате поддержки написали, что жалоба принята, но ответить в чате не могут!??? При общении в чате, переписке по e-mail, сотрудники Озона подтвердили, что деньги поступили на счет магазина, покупки... Читать отзыв 19 мая 2024 года с моей дебетовой карты, закрепленной за Озон-Премиум, списано почти 700 рублей за какой-то товар. Наименование товара не указано, подтверждения покупки нет. Потребовал возврат незаконно списанных денег. В чате поддержки написали, что жалоба принята, но ответить в чате не могут!??? При общении в чате, переписке по e-mail, сотрудники Озона подтвердили, что деньги поступили на счет магазина, покупки не было, потребовали справку и выписку СБ (выслал), и вдруг заявили, что это не они, а кто-то посторонний и предложили заблокировать карту. На вопрос: но деньги-то у вас? ответ- ну и что... Удалить закрепленную карту с сайта не дают, требуют закрепить другую карту. На этом общение прекратили, на вопросы и требования не отвечают. В Озоне жулики? А где работа службы безопасности???

Ответ представителя Банк Ozon 14 июня, 2024 год

Здравствуйте, Виктор! Напишите нам в чат поддержки или на официальный аккаунт в социальных сетях. Мы поможем с решением вашего вопроса. Показать 1 ответ

Воры.мошенники

Людмила 5 июня, 2024 год

25 мая оплатила товар.370 р 4 июня при получении сняли снова эту сумму заявив что я не оплачивала.обратилась в поддержку но там бездушный бот который вместо ответа знает только вопрос \что вас интересует\. отправила выписку об оплате.тишина.вообщем попытки вернуть деньги оказались без полезным. второй товар стоил без карты 638 р оплачивала при получении и сняли с меня 679... Читать отзыв 25 мая оплатила товар.370 р 4 июня при получении сняли снова эту сумму заявив что я не оплачивала.обратилась в поддержку но там бездушный бот который вместо ответа знает только вопрос \что вас интересует\. отправила выписку об оплате.тишина.вообщем попытки вернуть деньги оказались без полезным. второй товар стоил без карты 638 р оплачивала при получении и сняли с меня 679 рублей за что списали 41 р ответа не последовало.с их ботом типа помощником общаться без полезно.так что потеряла денежки. больше с этой конторой не общаюсь у них людей нет одни боты и помощи вы не дождетесь. Не советую связываться

Достоинства:

нет

Недостатки:

отношения клиентам ужасное.кидают на деньги

Ответ представителя Банк Ozon 6 июня, 2024 год

Здравствуйте, Людмила. Мы хотим детальнее разобраться. Уточните, пожалуйста, номер заказа. Проверим информацию и вернёмся к вам с ответом.

помимо одежды заказываю на озон из-за рубежа и аксессуары

Валерия 30 мая, 2024 год

Всем доброго дня! Раньше часто покупала аксессуары Zara в магазинах, теперь, к сожалению, подобный шоппинг невозможен и нашла альтернативный способ в виде заказов на озон товаров из-за рубежа. Тут есть вся моя любимая подборка известных брендов, это все я и заказываю теперь здесь. В общем могу сказать, что я не оформляла ни разу возвратов, качество товаров приятно радует с каждым... Читать отзыв Всем доброго дня! Раньше часто покупала аксессуары Zara в магазинах, теперь, к сожалению, подобный шоппинг невозможен и нашла альтернативный способ в виде заказов на озон товаров из-за рубежа. Тут есть вся моя любимая подборка известных брендов, это все я и заказываю теперь здесь. В общем могу сказать, что я не оформляла ни разу возвратов, качество товаров приятно радует с каждым заказом, в оригинальности сомнений нет, стиль, материалы все на должном уровне. Из моих самых любимых заказов, которые стали просто моими сопроводителями в будни, это сумка Zara кросс-боди (код 1117708471) в невероятном рыжем оттенке, приобретала со скидкой 50%, приехала из Турции за 2 недели. Также в этот список смело попадают очки Ray-Ban за 9 тыс вместо 33 тыс.. Красивые, оригинальные и удобные, на переносице сели прекрасно, удачная модель на долгие годы (1259096811).А ещё моя любимая спортивная сумка Nike, нужно же и спортом заниматься красиво) Сумка правда шикарная, вместительная, качественно выполнена, все аккуратно прошито и нитки не торчат, молнии работают хорошо, кому нужен артикул, ловите 1315977661. Всеми покупками довольна, заказывать буду ещё.

Достоинства:

ассортимент, есть распродажи с хорошими ценами

Недостатки:

доставка заставляет томиться в ожидании

Ответ представителя Банк Ozon 30 мая, 2024 год

Здравствуйте, Валерия! Благодарим вас за отзыв и за выбор нашего магазина. Рады, что вы остались довольны. Хороших будущих покупок!

Одни отписки от поддержки озона

Ishtar 30 мая, 2024 год

Я селлер на озон. Покупатель вернул товар, отказался при вручении. Я так понимаю, это отказ от товара в пвз. Отказался не по причине повреждения/брака,ему товар просто не подошёл. То есть до покупателя товар доехал в целостности. Я отправляю всё мои товары в картоннных коробках, оборачиваются если нужно пупыркой или подложкой, на коробках всегда скотч с надписью"осторожно, хрупкое".
Почему-то возвратное отправление мне... Читать отзыв Я селлер на озон. Покупатель вернул товар, отказался при вручении. Я так понимаю, это отказ от товара в пвз. Отказался не по причине повреждения/брака,ему товар просто не подошёл. То есть до покупателя товар доехал в целостности. Я отправляю всё мои товары в картоннных коробках, оборачиваются если нужно пупыркой или подложкой, на коробках всегда скотч с надписью"осторожно, хрупкое".
Почему-то возвратное отправление мне пришло в полиэтиленовом пакетике.Где коробка? Товар полностью поврежден этт всё на выброс, деревянная подставка сломана, лепестки и листья согнутые, стебли поломаны. Даже лампа сломана, её рожки согнуты.
Почему сотрудники пвз отправили возврат в пакете? Что произошло с коробкой в дороге? Её настолько запинали экспедиторы, что она перестала быть коробкой? И уже не в первый раз я получаю отзывы с фото товаров в пвз, где коробка вся в дырах и углы смятые или ещё что-то. А возвратные так вообще за товар не считаются, ощущение, что их допинывал домой ногами пешком всю дорогу.
Из-за того, что возврат был отправлен в пакете, товар полностью повреждён именно из-за этого. Товар возвратный должен отправляться в той же упаковке, что и приехал к клиенту, если клиент отказался от него прямо в пвз.
Я считаю это ваша вина, а не клиента никак.
Незначительные повреждения упаковки допускаются! А не полностью её отсутствие. Вы же отправили мне товар просто в пакетике тоненьком, который по дороге уже порвался.
Почему ваша логистика настолько безалаберно относится к отправлениям? Зачем я клею скотч с пометкой хрупкое, а вы решили, чтт тоненький пакетик заменит при возвратной транспортировке коробку картонную с пометкой хрупкое?

Достоинства:

Из плюсов) поддержка быстро отписывается по подобным спорам. Но безрезультатно(это минус

Недостатки:

Поддержка только отписывается. Ответственность озон по факту за товары не несёт, хотя в договоре есть такой пункт о их ответственности

Ответ представителя Банк Ozon 30 мая, 2024 год

Здравствуйте! Благодарим вас за отзыв. Рекомендуем по этому вопросу обратится в чат Маркетплейса https://seller.ozon.ru Показать 1 ответ

Берегитесь Озона!

Попова Ирина 28 мая, 2024 год

Добрый день. Если он добрый. На вашем официальном сайте https://www.ozon.ru сделала заказ от 20 апреля № 36799321-0247. И все. Нет доставки. Деньги частично оплачены. Связи с продавцом нет. Ваши операторы говорят ерунду типа: вашей проблемой занимаются, подождите немного... т т.п. Кассовых чеков нет. Ответов нет. Написала куда могла: в вашу поддержку, в другие организации (пока не буду указывать в какие).... Читать отзыв Добрый день. Если он добрый. На вашем официальном сайте https://www.ozon.ru сделала заказ от 20 апреля № 36799321-0247. И все. Нет доставки. Деньги частично оплачены. Связи с продавцом нет. Ваши операторы говорят ерунду типа: вашей проблемой занимаются, подождите немного... т т.п. Кассовых чеков нет. Ответов нет. Написала куда могла: в вашу поддержку, в другие организации (пока не буду указывать в какие). Когда начала изучать ситуацию выяснила что по данному продавцу очень много претензий, а именно: ИП БЕЛОУСОВА АЛИНА АЗАМАТОВНА ИНН 710712641190, однако эта ИП благополучно торгует на площадке. Надежды получить или отменить заказ нет. Доверия к Осону нет совсем. Удалить аккаунт невозможно так как есть задолженность по рассрочке платежей по другим товарам.. Возмущена ЖУТКО!. Буду жаловаться куда только смогу. Больше никаких покупок.

Ответ представителя Банк Ozon 30 мая, 2024 год

Здравствуйте, Ирина! Благодарим вас за отзыв. Видим, что заказ 36799321-0247 отменён. Деньги были отправлены вам. Как и когда они будут возвращены, подробно написали на странице: https://ozon.ru/t/W2oDA6q

Первая проба прошла на ура!

Даник 28 мая, 2024 год

Я мало знаком с маркетпейсами, всеобщая волна обожания прошла мимо меня, но тут конкретно прижало, нужна была хорошая деталь для велика, а она есть только тут. Перед офомлением заказа вписывал свои паспортные данные, было стремновато, но коллеги, которые заказывали тут, мне объяснили, что это норма для зарубежных заказов. Пришло все в пункт выдачи Озона, забирал там, по качеству устроило

Не тот товар

Антон 27 мая, 2024 год

18 мая 2024 года, заказал Бытовую систему автономного контроля загазованности, стоимостью без карты озон, 5 012 рублей. 26 мая в пункте получения товара мне начали выдачу упаковки с газовым шаровым краном с латунным покрытием, который я, не заказывал , при этом сотрудник при выдачи, задаёт вопрос - "Устраивает ли меня выдаваемый им товар? "моему неприятному удивлению не... Читать отзыв 18 мая 2024 года, заказал Бытовую систему автономного контроля загазованности,

стоимостью без карты озон, 5 012 рублей. 26 мая в пункте получения товара мне начали выдачу упаковки с газовым шаровым краном с латунным покрытием, который я, не заказывал

, при этом сотрудник при выдачи, задаёт вопрос - "Устраивает ли меня выдаваемый им товар? "моему неприятному удивлению не было конца, с учётом того, что через два дня специалистами, запланирована установка заказанного мною товара. Я несколько раз делал заказы в интернет магазине Озон и было всё хорошо. Что же произошло, недобросовестный продавец или подмена на пункте выдачи? Вернут ли деньги?

Достоинства:

Своевременная доставка

Недостатки:

Не тот товар

Ответ представителя Банк Ozon 27 мая, 2024 год

Здравствуйте, Антон. Хотим подробнее разобраться в ситуации. Пожалуйста, напишите номер заказа. Показать 1 ответ

Заказывали с озона из-за рубежа комбинезончик собачке)

Алина 27 мая, 2024 год

У нас йорк, он в холодную погоду себя очень некомфортно чувствует на улице без одежды, поэтому выбрали самый красивый и заказали. Цена тут очень хорошая на них! Пришел как и любой другой заказ с озона, сразу в пункт. Дома померяли, все отично подошло)) Пока было холодно испытали, собачка не мерзла, ничего не пережимало, все отлично)

Интернет-магазины