Name: Компания сплошной Обман!!!
Item: Ozon.travel
Rating: 1
Author: Владислав

› › ›

Владислав Отзыв написан 7 июня, 2022 год 92 просмотра

Деньги за отменённые рейсы не возвращают! Замучаетесь их искать и писать жалобы. На звонки не отвечают горячая линия озон тревел Позор!!!!!

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Ozon.travel 7 июня, 2022 год

Добрый день, Владислав! Нам очень жаль, что у вас сложилось такое мнение о нашей компании, т.к. мы всегда стараемся сделать всё, что от нас зависит, чтобы помочь нашим клиентам.

Так понимаем, что вы ранее запрашивали возврат. Если вы уточните номер заказа, мы проверим статус вашей заявки на возврат и оповестим вас о результате.

Ответить

Елена 4 сентября, 2024 год

Заказ z -34719029-0001дети сидят в Бангкоке рейс отменили связи с озон нет! Что делать!!

Ответить

Ответ представителя Ozon.travel 4 сентября, 2024 год

Здравствуйте, Елена! Информация об изменениях в расписании отправлена вам на электронную почту и в личный кабинет Ozon. Рейс перенесен на 5 сентября.

Если вас устраивает предложенный вариант перелета, пожалуйста, сообщите о вашем согласии в ответ на письмо, которое отправлено вам на электронную почту и мы внесем соответствующие корректировки в авиабилеты.

Ответить

Армен 9 июня, 2022 год

А это мои отменённые рейсы, до сих пор не вернули деньги

Z-21195449-0005

Z-21195449-0002

Ответить

Ответ представителя Ozon.travel 10 июня, 2022 год

Добрый день, Армен! Проверили ваши заказы Z-21195449-0002 и Z-21195449-0005. По этим заказам у вас ранее не было оформленных заявок на возврат.

При отмене рейса автоматического возврата денег не происходит, т.к. авиакомпания может предлагать альтернативные варианты перелета.

Для оформления заявки на возврат необходимо обращаться в нашу службу поддержки. Сделать это можно круглосуточно. Написать в чат можно через сайт или приложение Ozon.

По вашему отзыву мы составили заявки на возврат. Мы обработаем заявки и оповестим вас о результате на электронную почту, указанную в заказах.

Просим вас ожидать информацию на электронную почту.

Ответить

Армен 10 июня, 2022 год

Спасибо, на почту получил уведомление по возврату , в течении 7-и дней вернут деньги, а вот за вторую Z-21195449-0002, тоже надо возврат. я в приложение озон отправил чате на возврат , но не знаю корректно получилось или нет.

Ответить

Ответ представителя Ozon.travel 10 июня, 2022 год

По заказу Z-21195449-0005 возврат проведен и деньги должны прийти на карту в течение 3-5 рабочих дней вашего банка.

По заказу Z-21195449-0002 по правилам авиакомпании для оформления возврата в данном случае требуется подтверждение перевозчика.

Мы отправили запрос в авиакомпанию. Как только ответ будет получен, мы сразу оповестим вас письмом на электронную почту.

Ответить

Армен 10 июня, 2022 год

Спасибо ❤️

Ответить

Ozon.travel
Все отзывы

4.7 5

420 отзывов / 17637 просмотров

Все отзывы

Ozon.travel

OZON.travel - это компания, основной вид деятельности которой - оказание услуг по бронированию и продаже авиабилетов более 500 российских и зарубежных авиакомпаний. OZON.travel входит в тройку российских ведущих агентств по онлайн-бронированию авиабилетов, получивших аккредитацию IATA и ТКП.

Заказ авиабилетов