Ozon.travel
OZON.travel - это компания, основной вид деятельности которой - оказание услуг по бронированию и продаже авиабилетов более 500 российских и зарубежных авиакомпаний. OZON.travel входит в тройку российских ведущих агентств по онлайн-бронированию авиабилетов, получивших аккредитацию IATA и ТКП.
Заказ авиабилетов
Не возврат средств за билеты - Отзывы о Ozon.travel
отзыв
Комментарии к отзыву
Действительно в обычное время авиакомпании подтверждают возврат, как правило, в течение 30 дней.
К сожалению, сейчас из-за большого количества обращений по причине отмены рейсов сроки обработки запросов увеличиваются.
Если вы уточните номер вашего заказа, мы дополнительно проверим информацию по статусу запроса на возврат и оповестим вас о результате.
Проверили информацию по заказу Z-24657258-0001 в системе.
Ранее мы направляли запрос на авторизацию возврата по вашим билетам в авиакомпанию, но на данный момент он еще находится на рассмотрении у перевозчика.
В стандартных ситуациях абсолютное большинство подобных запросов обычно рассматривается авиакомпаниями в сроки до 30 дней, но в связи со сложившейся ситуацией в мире авиакомпании столкнулись с массовой сдачей билетов, что привело к значительному увеличению количества поступающих запросов и сроков их обработки.
Не переживайте, пожалуйста, все направленные запросы находятся на контроле, и, как только мы получим разрешение на проведение возврата или какую-либо другую информацию по вашим билетам, постараемся незамедлительно связаться с вами по почте, которая указывалась при оформлении заказов.
Пожалуйста, ожидайте.
Мы получаем от авиакомпаний особые распоряжения по действиям с билетами и, пока авиакомпания не авторизует возврат в системе, не можем его провести, так как деньги, полученные в счет стоимости билетов, перечисляются перевозчику и не принадлежат нашей компании.
Поверьте, мы так же заинтересованы в скорейшем возвращении денег нашим клиентам и надеемся, что вопрос разрешится в кратчайшие сроки.
Как только перевозчик авторизует возврат в системе, мы постараемся незамедлительно перечислить деньги на карту, с которой производилась оплата, и проинформируем вас письмом на почту.