Name: Никогда не берите от озон тревл
Item: Ozon.travel
Rating: 1
Author: Евгения

› › ›

Евгения Отзыв написан 1 июля, 2024 год 10 просмотров

Ранее бронировали отель через озон , были не возвратные номера , при случае отказа . За 2 недели до поездки мы попадаем в сильную аварию , прикладываю фото и делаю описание . На что Озон говорит мы попробуем минимизировать штраф напишем отелю . Решила сама я связаться с отелем естественно никакого письма нет . Через день говорят что озон сам отказался .за номера которые мы бронируем через озон тревл - отели получают деньги только с момента заселения . Если заселения нет , отель н чего не получает . То есть эти деньги благополучно оставил у себя озон тревл . А письмо официальное направил что отель отказался возмещать денежные средства . Обман на обмане . Другие организации букинг или островок входят в положение людей и не занимаются крысятничеством

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Ozon.travel 1 июля, 2024 год

Евгения, здравствуйте! Нам жаль, что вам пришлось отказаться от поездки. Со своей стороны мы делаем всё возможное, чтобы помочь вам в вашей ситуации. Все деньги по заказам передаются поставщикам услуг и нам не принадлежат. Мы прикрепили скриншот с ответом отеля к заявке. Обязательно дополнительно свяжемся с отелем для прояснения ситуации. Как только получим новую информацию, пришлем вам ответ в личном кабинете и на электронную почту.

Ответить

Ozon.travel
Все отзывы

4.7 5

420 отзывов / 17636 просмотров

Все отзывы

Ozon.travel

OZON.travel - это компания, основной вид деятельности которой - оказание услуг по бронированию и продаже авиабилетов более 500 российских и зарубежных авиакомпаний. OZON.travel входит в тройку российских ведущих агентств по онлайн-бронированию авиабилетов, получивших аккредитацию IATA и ТКП.

Заказ авиабилетов