Name: Безобразный сервис
Item: Ozon.travel
Rating: 1
Author: Елена

› › ›

Елена Отзыв написан 11 сентября, 2024 год 8 просмотров

Это самый худший сервис по покупке билетов и отелей.Купила билеты на сервисе Москва Рас аль займа на 27 ноября.Рейс перенесли на 28 но озон тревел об этом мне не сообщил.Об этом они узнали от меня.И самое интересное прислали мне письмо что переноса рейса не будет.В результате в течении нескольких дней они все таки узнали что рейс перенесли на другой день.Озон тревел в течении 11 дней пудрит мне мозги и не меняет билет ссылаясь что не получили ответ от авиакомпании.При этом я купила билет на сервисе озона.Они бросают трубки ,при том что сервис звонков является платным.Кроме того я бронировала через них отель и два раза деньги были списаны а отель не подтвержден.Проблема не решена до сих пор.Билеты не поменяли

Недостатки:

Не берут на себя ответственность за проданные билеты и ссылаются на то что авиакомпания не отвечает номер заявки Z-27862232-0008

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Ozon.travel 11 сентября, 2024 год

Здравствуйте, Елена! Сожалеем, что у вас сложилось негативное мнение о нашем сервисе. Мы проверили информацию по вашему заказу. Как мы видим, билеты приобретены на чартерный рейс. Отличие чартерных рейсов от регулярных состоит в том, что маршрутная квитанция будет выписана и отправлена вам за 6 часов до заявленного времени вылета чартерного рейса. До этого времени могут поменяться время вылета, тип самолёта, авиакомпания-перевозчик и аэропорт вылета или прилёта.

Информацию о том, что рейс перенесли, мы действительно получили позже, чем вы. В данный момент все необходимые корректировки внесены и мы отправили вам обновленные сертификаты на перелет.

Информацию об отелях мы также проверили. Заказы Z-27862232-0005 и Z-27862232-0006 были аннулированы в день бронирования, так как на момент оплаты не осталось свободных номеров по выбранной вами стоимости. Денежные средства возвращены в полном объеме на банковскую карту, с которой производилась оплата.

Мы надеемся, что данная ситуация не повлияла на ваше отношение к нашему сервису. Благодарим вас за обратную связь и надеемся на дальнейшее сотрудничество.

Ответить

Ozon.travel
Все отзывы

4.7 5

420 отзывов / 17630 просмотров

Все отзывы

Ozon.travel

OZON.travel - это компания, основной вид деятельности которой - оказание услуг по бронированию и продаже авиабилетов более 500 российских и зарубежных авиакомпаний. OZON.travel входит в тройку российских ведущих агентств по онлайн-бронированию авиабилетов, получивших аккредитацию IATA и ТКП.

Заказ авиабилетов