18,5 часов задержки вылета без информации от туроператора и авиакомпании: Отзывы о Пегас Туристик

› › ›

Maria Отзыв написан 14 сентября, 2021 год 7 просмотров

Рейс 1844 Даламан-Санкт-Петербург был задержан на 18,5 часов! Должен был вылететь 1 апреля 2021 года в 20 часов, в итоге откладывался сначала на 30 минут,потом час и т.д. Пассажирам не предоставлялась никакая информация, к нам не вышел представитель авиакомпании, туроператора Пегас, через какое-то время пришли работники аэропорта, говорящие на турецком языке. Они ничего толком не знали и не могли объяснить. Люди стали волноваться, мы уже стали хотеть есть, не было воды с собой. Людей на рейсе очень много, около 400, было душно, высокая скученность и увеличивалась вероятность подхватить ковид 19, а также другие инфекции. Никаких санитарных норм не соблюдалось, находиться на жестких деревянных скамейках, тем более спать, было невозможно. Была полная неизвестность, рейс постоянно переносили, потом озвучили информацию о неисправности самолета, сказали, что приедет техник и будет чинить, а потом мы наконец полетим. Мы заволновались, в каком состоянии будет самолет, пригоден ли для полета. Пока мы не стали возмущаться и требовать, нам не давали НИЧЕГО, после возмущений выдали воду и жесткие холодные булки, которые НЕВОЗМОЖНО было есть. Никакого ГОРЯЧЕГО питания, чая не было представлено все это время задержки. Выдавали только воду, колу и ужасные булки, ребенок оставался голодным много часов. С самого начала я пыталась покормить ребенка, купив в аэропорту бургеры и картошку, они были дорогие и абсолютно не пригодные для питания, особенно детского. Купили, но поесть не смогли, перченное, жесткое, холодное. Это было еще в начале задержки. Далее мы так и оставались голодными, в аэропорту Даламана было невозможно ничего купить съедобного, тем более для ребенка. Хотелось есть, спать, была жуткая усталость, очень хотелось попасть домой, но больше всего пугала неизвестность, попадем ли мы туда и когда. В какой-то момент нам озвучили, что мы можем поехать в отели, при этом нас поставили в такие условия, чтобы мы от этого отказались, сказали, что час будут везти в отель и час обратно, а в отеле мы пробудем только час!! Откровенно врали нам!! Мы все равно просили отвезти нас в отель, спать в аэропорту было невозможно, ребенок плакал. Нас долго собирали, потом делили на группы, тянули время и только потом повезли в отель. Нас отвезли в отель в 15 минутах! Там мы хотя бы смогли немного полежать, поспать и принять душ, но мы там были часа 4, потом нас разбудили и снова отвезли в отель, даже не дав позавтракать нормальной едой, сказав, что скоро вылет. Когда нас привезли и мы прошли опять в очередях все контроли, голодные и измученные, мы снова вынуждены были ждать часами. Никакой информации опять не было, рейс все откладывали. Мы звонили в Консульство и просили нам помочь, написали в сми. После этого нам сказали, что из Анталии к нам отправили новый самолет, и мы должны его ждать. До этого на нас было всем плевать. Все это время мы были лишены полноценного сна, горячего питания и горячего питья, ребенок спал от силы 4 часа! Естественно, у нас были запланировано много важных дел на 2 сентября, но весь день был испорчен и ничего не успелось, так как дома мы оказались только к вечеру. Но главное, был получен колоссальный стресс, усталость, волнения. Мой ребенок принимает тироксин, жизненно необходимый препарат, его надо принимать каждое утро, я не предполагала столько длинной задержки и препарат оставила в багаже! А багаж нам никто не отдавал. В итоге ребенок оставлся без жизненно важного препарата и пропустил прием! Также в багаже было оставлено зарядное устройство, телефон сел. Я не могла связаться с родными. не было вай-фая в аэропорту, наши билеты не давали возможность зайти в интернет, как и у многих людей. Отравляли сообщения через девушку, которая имела планый роуминговый интернет. Денег к концу отпуска также почти не осталось, поэтому особый стресс был еще и от отсутствия денежных средств, ведь мы планировали быть дома к этому моменту! Самое ужасное, что была полнейшая неизвестность, если бы нам сразу сказали,что у нас будет задержка на сутки, если бы сразу отвезли в отель, покормили горячей едой, дали чай, у нас было бы ощущение,что нас не бросили и мы бы поняли, что переждем спокойно в нормальных условиях данную ситуацию, проблема разрешится и мы попадем домой. Но нас попросту бросили, если бы мы не возмущались, то и воды бы не дали. Мы получили огромный стресс, который перечеркнул весь отдых и радость от него!
На мои жалобы туроператор Пегас отвечает, что нам было все предоставлено, и все было замечательно! Им просто плевать!

Комментарии к отзыву

На данный момент, никто не прокомментировал отзыв автора

Пегас Туристик
Все отзывы

1.9 5

771 отзыв / 143580 просмотров

Все отзывы

Пегас Туристик

«Пегас Туристик» является одним из крупнейших туроператоров на территории России и стран СНГ. Компания основана в 1994 году. Центральный офис расположен в Москве.

Основной инвестор и владелец - Рамазан Акпынар. «Пегас Туристик» работает также в Польше, в Белоруссии, на Украине. Основные направления деятельности компании - Греция, Таиланд, Индия, Тунис, Турция, Индонезия,... подробнее

Туроператоры