Item: Пегас Туристик
Rating: 2
Author: Марина

› › ›

Марина Отзыв написан 21 апреля, 2013 год 387 просмотров

Отдыхала с двухгодовалой дочерью в Тайланде, первый раз с 27 марта по 9 апреля 2013. Путевки брала в другой фирме, но в Тае нас сопровождал "Пегас". На встрече гид предупредила, чтобы беспокоили их только по очень важным вопросам, что они тоже люди, работают 365 дней в году без отпусков. Два раза я пыталась решить свои проблемы через гида, оба раза со мной разговаривали как с соседом-алкашом, который каждый день приходит занимать деньги и каждый раз обещает, что это в последний раз и все деньги отдаст. Такого ценичного и пустого взгляда я еще не видела. Странно было все это видеть и слышать, зная, что я приехала сюда за свои кровные и не малые, а не по благотворительной акции турфирмы. Я так понимаю, кто глотку дерет, тем гид и помогает, а кто не может этого делать, те не люди. Обе проблемы решила сама с таичками на ресепшене, вот у кого поучится надо. И выслушали, и без проблем помогли, и все делалось с улыбкой и заинтересованностью в глазах. Но это хорошо, что я помню английский язык со школы, а кто его не знает? Когда уже ехали обратно в аэропорт, нас сопровождала только гид-таечка, наших не было. По-приезду в аэропорт, мне с ребенком пришлось ждать, когда наши разберут чемоданы, я видела, что несколько человек подходили к гиду, что-то у нее спрашивали, но опять же по-наивности, решила, что, если информация касается всех, то она сообщит и мне, будет стоять и ждать всех. В это время народ вокруг автобуса разошелся, я пошла за своими чемоданами, и увидела, как шофер их просто выкидывает на проезжую часть (т.к. они лежали в автобусе именно с той стороны), и уезжает, мне пришлось с ребенком выбегать на дорогу и собирать свои чемоданы. Пока я их собрала, в тележку положила, то ни своих, ни гида не увидела, аэропорт самый крупный в мире, протяженностью несколько км, куда идти не знаю, у меня был шок и сильный стресс, благо увидела в далеке знакомое лицо, рванула за ним, таким образом нашла место регистрации, там уже спасибо работникам аэропорта, даже уборщики помогали, дойти до того места, где нас уже регистрировали на посадку в самолет. Вплоть до того, что брали ребенка на руки, а я телепалась за ними. От того стресса, который я пережила, когда не увидела ни гида, ни наших, отхожу до сих пор, давление постоянно долбит. По-приезду пошла в фирму, где брала путевки, меня очень внимательно и сочуственно выслушили, поохали, записали мою фамилию, сказали, что обязательно свяжутся, т.к. я хотела написать письменную жалобу, ни кто на связь не вышел. Решили наверное, что раз до дому добралась, значит все нормально. Для себя я твердо решила, с "Пегасом" больше никогда связываться не буду.
7 согласны 2 не согласны

Комментарии к отзыву

наталья 2 мая, 2013 год

добрый вечер ! какой бред ! начну с того что водитель не обязан помогать вам с чемоданами . это не входит в его обязанности . по поводу большого аэропорта тоже бред . аэропорт понятный и легкий . к тому же первое место он не занимает . и терминал не большой . во всем мире система одна . пришел в терминал далее подходишь к табло далее смотришь номер своего рейса и там же в строчке написано стойки регистрации . вы взрослая женщина с ребенком и не пытаетесь хоть не много включить мозги . стыдно . тур оператор тут не при чем . надо искать проблемы в себе . странно что англ язык помните

Ответить

Марина 4 мая, 2013 год

Если у кого и отключены мозги, то, судя по тону Вашего письма, явно не у меня. Хамство, видать, входит в Ваши должностные обязонности, как и у всех работников "Пегаса". Я рада, что Вы побывали во всех аэропортах мира и все знаете. Отзывы вы пишите отличные, попросите премию за это, может, что и дадут. И кстати, кроме английского языка, я помню еще и что такое человеческое общение. Судя по количеству негативных отзывов о данной турфирме, Вам придеться работать сверхурочно, удачи!!!! Сильно не напрягайтесь.

Ответить

Пегас Туристик
Все отзывы

1.9 5

770 отзывов / 143568 просмотров

Все отзывы

Пегас Туристик

«Пегас Туристик» является одним из крупнейших туроператоров на территории России и стран СНГ. Компания основана в 1994 году. Центральный офис расположен в Москве.

Основной инвестор и владелец - Рамазан Акпынар. «Пегас Туристик» работает также в Польше, в Белоруссии, на Украине. Основные направления деятельности компании - Греция, Таиланд, Индия, Тунис, Турция, Индонезия,... подробнее

Туроператоры