Пегас Туристик
«Пегас Туристик» является одним из крупнейших туроператоров на территории России и стран СНГ. Компания основана в 1994 году. Центральный офис расположен в Москве.
Основной инвестор и владелец - Рамазан Акпынар. «Пегас Туристик» работает также в Польше, в Белоруссии, на Украине. Основные направления деятельности компании - Греция, Таиланд, Индия, Тунис, Турция, Индонезия,... подробнее
Основной инвестор и владелец - Рамазан Акпынар. «Пегас Туристик» работает также в Польше, в Белоруссии, на Украине. Основные направления деятельности компании - Греция, Таиланд, Индия, Тунис, Турция, Индонезия,... подробнее
Туроператоры
Ужасная работа представителя на Крите Анастасия (+30-693-243-24-51) - Отзывы о Пегас Туристик
Путевку покупали в офисе Санкт-Петербурга, никаких проблем, все организовано как всегда на высоком уровне.
Но со стороны представителя Pegas в Греции (Крит) столкнулись с полнейшей некомпетентностью, непрофессионализмом, в результате чего общее впечатление от компании Pegas резко испортилось.
Отель: St. Konstantin 5* (Это Ираклион)
Представитель Pegas – Анастасия (местный номер +30-693-243-24-51).
Анастасия предложила нам арендовать машину у компании Pegas, объяснив, что нам лучше взять у них же т.к. вы работаете с нами (Pegas) и не надо искать сторонней непроверенной компании, за все отвечает Pegas, только у нас (Pegas) включена полная страховка по грунтовым дорогам.
Услышав, что Pegas предоставляет услуги по аренде машин мы конечно согласились т.к. так проще. Анастасия взяла с нас деньги (300 евро по 50 за сутки) и обещала привезти договор вечером т.к. с собой нет (забыла). Вечером договор привезла, но он оказался не от Pegas, а от фирмы Best Choice. На наш вопрос «вы обещали Pegas» Анастасия ответила «Это тоже самое, просто это наша дочерняя фирма в Греции».
В назначенный день мы должны были получить ключи на ресепшен с 5,00 и поехать путешествовать. Но машины, как и ключей от нее не было. Анастасия, услышав о проблеме сказала, что она к этому теперь не имеет отношения (хотя ранее гарантировала что за все отвечает Pegas) и мне надо звонить в фирму Best Choice, продиктовала телефон Марьяны (+30-694-324-92-18).
Мы позвонили Марьяне, та попыталась нам объяснить, что мы сами не правы, но в ответ на договор и поддержку отеля, согласилась что они виноваты, но сказала, что это надо решать с их директором, она не имеет полномочий. Продиктовала номер директора Яниса (+30-6944-536-949).
Янис (директор Best Choice) выслушал меня и повесил трубку крикнув «звоните Марьяне», больше телефон не брал.
Та отправила к Анастасии и так по кругу с 10,00 до 16,00 пока не вмешался отель и полиция.
От администратора отеля узнал, что это у них обычная практика. Анастасия за свой процент навязывает компанию Best Choice под видом Pegas. Компания плохая, срывов очень много, жалобы постоянно.
Итого мы потеряли сутки, кучу нервов, 2 тыс. руб. на звонки по местным номерам и только на следующий день получили машину.
Никто даже извинения не принес, Анастасия по итогу сказала – «да, ошибка какая-то была».
Если Вы не верите в правдивости отзыва и считаете, что это «пишут конкуренты», позвоните мне все расскажу – 8-981-748-19-14 Сергей.
Да и о Pegas у меня в целом нормальное мнение, просто конкретно на Крите Pegas совершенно не следит за работой своих представителей и те опаздывают регулярно на встречи, забывают про экскурсии и занимаются в первую очередь выстраиванием откатных схем со сторонними фирмами. Надеюсь это локальная проблема на Крите.
отзыв
Комментарии к отзыву
Все иностранные компании на Крите (и вообще везде) работают через местные фирмы, с которыми заключают просто агентское соглашение + выпрашивают доп.% за что удастся (жить-то всем хочется). Фирмы ищут, дающие самые дешевые цены (в случае аренды это: плохие машины, машины без страховки, ужасный сервис и пр.). Соответственно, и договор вам привезли от местной компании.
Поймите, что девочки и мальчики, продающие туристам услуги на месте (представители туроператора на месте) НЕ РЕШАЮТ НИЧЕГО. Что им сверху скажут говорить и как юлить, так они и пытаются выкрутиться. Это козел отпущения со стороны туроператора. Более того, как правило это студентки, люди, сами оказавшиеся месяц-два назад в этой стране. Что она вам может рассказать и посоветовать?? Чисто языковая поддержка и продажа доп.услуг, в основном и приносящих доход туроператору.
Хорошо, как известно, задешево бывает крайне редко, а в местах, где туристов больше, чем местных, в сезон с качеством услуг у многих проблемы.