Пегас Туристик
«Пегас Туристик» является одним из крупнейших туроператоров на территории России и стран СНГ. Компания основана в 1994 году. Центральный офис расположен в Москве.
Основной инвестор и владелец - Рамазан Акпынар. «Пегас Туристик» работает также в Польше, в Белоруссии, на Украине. Основные направления деятельности компании - Греция, Таиланд, Индия, Тунис, Турция, Индонезия,... подробнее
Основной инвестор и владелец - Рамазан Акпынар. «Пегас Туристик» работает также в Польше, в Белоруссии, на Украине. Основные направления деятельности компании - Греция, Таиланд, Индия, Тунис, Турция, Индонезия,... подробнее
Туроператоры
впечатления в отзыве - Отзывы о Пегас Туристик
Приобрела тур в Испанию, Пенеда-де-Мар, отель Голден Таурус Резот со 2 по 9 мая 2018года.
Перелет, трансффер, заселение — к этому претензий нет. Все было по плану.
Как обычно, на следующий день была назначена встреча с отельным гидом Еленой для информации по проживанию, обратному вылету и экскурсиях и т. д. Стандартная процедура. Моя цель была — купить некоторые экскурсии.
На встрече с отельным гидом было всего 2 человека. Я и еще одна девушка-турист. Отельный гид нас встретила с выражением на лице «как вы все надоели», но это ее трудности. Никто не собирался омрачать себе отдых ее кислой миной.
Я попросила рассказать об экскурсиях. Ответ убил «А что вы хотите знать»?
Дав ей понять, что хочу потратить денег на несколько экскурсий — гид приобордрилась. Но параллельно отельный гид успела разругаться на весь холл с другой девушкой ( туристом) со взаимным ором и оскорблениями. Все, что я хотела - чтобы гид меня зарегистрировала на экскурсии, дала мои билеты и пусть идет своей дорогой. Три экскурсии были мною куплены!
Первая - «Вечерняя Барселона». Вот тут и случился конфуз.
Поехав на экскурсию, в процессе — меня просто оставили в Барселоне ночью и уехали без меня ( до отеля 70 км). Спасибо католонцам и гугл-переводчику. Люди мне подсказали, как добраться в отель, помогли, посадили на нужный транспорт. Доехала я без проблем и решила написать отельному гиду о сложившейся ситуации. Гид написала , чтобы я утром зашла к ним в офис и написала заявление. Я это сделала, но заявление мое не зарегистрировали, объяснив, что «они же его приняли». Пообещали отправить на рассмотрение в Москву и ответят на след.день. Опущу все подробности. Гид просто порвала это заявление, сообщила, что ничего они компенсировать не будут и письменно отвечать тоже. Потом позвонили мне в номер и муж.голос сообщил, что ничего мне не компенсируют. Ребята даже не извинились!
В общем, я поняла, что меня все это время просто дурят и позвонила на горяч.линию компании Пегас. Оператор сказала, что так претензии не принимаются, нужно написать через офиц.сайт, что я и сделала. Пришел ответ с регистр.номером моей претензии и просьбой сообщить номер ваучера или ФИО как в паспорте, что я и сделала. Проходит 2 недели. На письма не отвечают. Звоню, а оказывается моя претензия потерялась! Переводя меня то на одного специалиста, то на другого наконец-таки, мое сообщение принял юрист. Через несколько дней пришел ответ, что компания не несет ответственности за экскурсии купленные на месте, ДАЖЕ через офиц.кассовый аппарат Пегаса! Это трудности туриста! Вот так вот!
К слову сказать, две другие экскурсии прошли великолепно! Только они были организованы не Пегасом, а другой компанией. Пегас перекупил экскурсию. Делайте выводы.
Руководству Пегаса стоит обратить внимание на работу отельных гидов и не открещеваться от их отвратительной работы. Это вас не красит, Господа!
Буду ли я пользоваться услугами этого оператора? Нет, больше не буду. Цена вопроса для Пегаса -37 евро и потеря моем лице лояльного и постоянного туриста. Данная ситуация показала, что на туристов компании наплевать, после получения денег.
Удачи и процветания Пегасу желать не буду.
отзыв
Комментарии к отзыву