УЖАС и ОБМАН - Отзывы о Пегас Туристик

Пегас Туристик
Отзыв написан 10 января, 2019 год 560 просмотров
Купили в агентстве Чип Трип в Москве на ул. Яузовской дом 8 стр.2 тур в Египет на 7 ночей с 27.12.2018г. по 03.01.2019г. все включено за 117 тысяч 600 рублей 00 копеек с обязательной оплатой новогоднего ужина, ООО "Картина Мира" Содружество Чиптрип
В агентстве менеджер показала нам фото, убедила что отель хороший, но тур с обязательной оплатой новогоднего ужина! Внесли предоплату 50 тысяч рублей, вернувшись домой стали искать отзывы по этому отелю SEA SUN 4* и сразу появились сомнения, так как все они были плохими и от 2014-2015года! В течение часа, вернулись в агентство на ул. Яузовскую дом 8 стр.2 с просьбой отказаться или поменять тур обосновывая плохими отзывами об этом отеле, на что нам ответили отказом, что бронь подтверждена и сделать ничего невозможно! Конечно возмущались, но нам было сказано что Договор подписан и сделать ничего невозможно! 08.12.2018 внесли оставшуюся часть в ожидании даты начала тура.
27.12.2018г. путешествие началось, из дома заказали такси на 3:00 до аэропорта Шереметьево, задержка рейса на час без предупреждения и наше «все включено» началось! Перелет в самолете 4,5 часа, нас не кормили, о чем тоже не были предупреждены заранее! По прилету в аэропорт Овда в Израиле всех с самолета рассадили по нормальным автобусам, нас же и еще 2 российских туристов посадили на ржавый микроавтобус, дали номер телефона гида, сообщив что он решит все возникшие вопросы туристов, каждому по пакету с 1 булочкой, бананом, соком и 1 бутылкой 0,5 воды - и это с 03:00 часов начала нашего пути! На вопрос почему нас отсадили от всех прилетевших отдельно, ответ не получили! После 2 часов пути в ужасном и дряхлом микроавтобусе закончилось топливо, заправиться не получилось, так как колонка не работала, дальше хватало только на 100км и мы уже стали просить, чтобы водитель продолжить путь, чтобы нас кто-нибудь забрал и довез до места! Доехав до другой заправки там просто не оказалось топлива. Нам сказали, что возможности ехать больше нет, стояли минут 40 в пустыне, просили водителя звонить гиду, который посадил нас в этот микроавтобус. Приехал какой-то другой микроавтобус, но довести нас отказался! В итоге водитель кому-то снова стал звонить и нас забрал какой-то египтянин на дряхлой тайоте, завез наших спутников и уже только в 20:30 нас в отель Sea Sun «все включено»! После такого ужас-трасфера успокаивало только одно-приедем в отель накормят, примем душ, выспимся и начнётся отдых! Но не тут-то было, с первых шагов в разрушенный и обветшавший холл отеля сразу поняли, что отель брошенный и не рабочий, грязища, вонища, пылища многолетней давности просто везде! Вообще не понятно каким образом продают путевки с непроверенными данными об отелях? Кроме нас там ни кого больше не было, ничего не работает, все в упадническом состоянии, естественно, что об обслуживании вообще не может быть и речи! При оплате тура в Москве обязали оплату новогоднего ужина за 20 тысяч 600 рублей за двоих! За что????? Если там даже не было воды, еды и вообще ничего! УЖАС! Стали просить предоставить срочно другой отель, звонили гиду Ахмету, который ответил что решится все только завтра и обращаться нам нужно туда, где купили такой этот тур, т.е. в Москву! Разруха не одного года давности, номеров нет, все не пригодно для жизни, мы там были вообще одни из туристов! Показали один ужасный и очень грязный номер, чтобы мы смогли переночевать. УЖАС! Воды нет ни горячей, ни холодной, пыль, грязь, туалет грязный и не работает, душевая естественно тоже, все в жутком состоянии, грязное белье с лебедями из не первой свежести полотенец как издевательство над нами, сломанный балкон! Подойдя к так называемому номеру даже без замка, увидели что там крутят что-то с проводами тянущимися с балкона к огромному и пыльному пучку в комнате! Возмущению нашему не было предела! Пришел русский мужчина и представившись Дмитрием, сказал, что он там живет готов нам помочь переводить, так общаться не было возможности. На территории было всего несколько человек египтян в грязных одеждах совсем неговорящих по-русски. Понимая, что нас уже ни кто в этот день переселять не будет, нам нужно было как-то организовать хотя бы ночлег! Через Дмитрия попросили еды и примерно через час нам принесли холодные объедки обгорелой курицы (уже позже переселившись в TROPITEL поняли, что носили оттуда) и бутылку какого-то местного пойла! Дмитрий сказал нам, что мы тут одни, отель не рабочий, что сам в шоке как нас так отправили! Очень долго просили туалетную бумагу, кусок мыла. Но помыться конечно не смогли из-за отсутствия воды. Засыпали естественно немытые, голодные и уж простите как бомжы, в одежде и не раздеваясь, так как было холодно! В комнате был жуткий свист от сквозняка из-за сломанного балкона, какая-то арматура на территории всю ночь бабахала с жутким звуком! УЖАС!!!! И это после 20 часов нашего пути!
На утро нашему взгляду картина прояснилась окончательно! На территории отеля полная разруха, в бассейне плавал мусор, канистры и непонятно что, с ночи от туда уже выловили дохлую кошку! Приходил снова русский человек и уговаривал нас остаться, обещая возить нас куда захотим, что на новый год отвезут куда-то за 100км, что все наши пожелания исполнят! Мы стали снова звонить туроператору Пегаса, который грубо ответил, что занят и что нам надо самим решать вопрос с теми, кто продал тур! С самого утра снова стали звонить со своих мобильных в Москву в ожидании ответа (даже телефона в этой разрухе не было, о компьютере речь вообще не идет)! Нам принесли холодную еду и снова бутылку местного пойла, нервы и силы были уже на пределе! Немытые, голодные мы пошли по берегу и рядом нашли рабочий отель TROPITEL DAHAB OASIS 4* узнали, что есть свободные номера, снова позвонили в Москву уже с информацией, что сами нашли отель рядом, с просьбой переселения туда! И это прошёл еще 1 день нашего тура «все включено»! В итоге с 09:30 28.12.18г. ожидания ответа и решения вопроса из Москвы, уже к глубокому вечеру снова требовали у Туроператора Пегаса переселить нас в этот отель TROPITEL DAHAB OASIS 4*! Только к 20:30 мы добились подтверждения нашего переселения, но только при условии отказа от новогоднего ужина (за который мы оплатили 20 тысяч 600 рублей за двоих) и только с таким условием! Чтобы жить в человеческих условиях, нам пришлось написать заявление с этим условием, так как других вариантов человеческих условий больше не было! Иначе со слов туроператора останетесь в нерабочем SEA SUN 4* ! Мы уже ничему не верили, пошли в отель TROPITEL DAHAB OASIS 4*, посмотреть номер, там на арабском языке на ресепшене египтяне долго что-то обсуждали и уже потом мы смогли пойти за нашими вещами. Только 28-ого числа к 22:00 мы смогли спокойно выдохнуть и начать думать об отдыхе! Нас заселили, накормили, мы смогли уже выспаться и все оставшиеся дни были просто супер! Очень жаль потерянного времени, нервов в ожидании ответа из Москвы и жуткого отношения нашего туроператора Пегас! При чем обратно нас везли на нормальном автомобиле и без приключений!
Будем требовать компенсацию через суд за телефонные звонки в Москву в процессе ожидания решения нашего переселения (так как туроператор сказал обращаться только в Москву; за все нервы которые были при таком жутком трансфере; за оплаченный нами новогодний ужин 20 тысяч 600 рублей и за 2 дня проведенных в жутких условиях непригодных для нормальной жизни при оплаченном туре ВСЕ ВКЛЮЧЕНО; за обман, за продажу неподтвержденного отеля, за унижение к нам, как к клиентам и туристам!

Недостатки:
  1. Отправили в неработающий отель




Комментарии к отзыву

На данный момент, никто не прокомментировал отзыв автора


Туроператоры: отзывы

Отзывы в разделе Туроператоры, рейтинги, обзоры и фото пользователей. Выберите лучшее в категории Туроператоры

1

Туроператор "Алеан"

Туроператоры, Москва, ул. Верхняя Масловка, д.20
2.3
52 отзыва
82446 просмотров
Не рекомендую Наглые мошенники,проплаченные деньги не возвращают, обманывают пенсионеров,по причине невылета не по моей вине,мне не вернули деньги за сутки,заселили поздно,весь отдых насмарку,из шести суток я потеряла двое,плюс к этому оплаченный завтрак,который я не посетила,
Туроператор "Алеан" Ответ представителя Туроператор "Алеан"
вторник, 19 марта
Здравствуйте. Для того что бы мы смогли более детально разобраться в ситуации, просьба отправить дополнительную информацию по вашему запросу/туру (номер...
Пегас Туристик
«Пегас Туристик» является одним из крупнейших туроператоров на территории России и стран СНГ. Компания основана в 1994 году. Центральный офис расположен в Москве.

Основной инвестор и владелец - Рамазан Акпынар. «Пегас Туристик» работает также в Польше, в Белоруссии, на Украине. Основные направления деятельности компании - Греция, Таиланд, Индия, Тунис, Турция, Индонезия,... подробнее

Туроператоры

Турагентство Сафари Занзибари
Турагентство Сафари Занзибари

Рейтинг: 4.8
24 отзыва
Туроператор Библио Глобус
Туроператор Библио Глобус

Рейтинг: 2
621 отзыв
Анекс тур
Анекс тур

Рейтинг: 2.3
1657 отзывов
Ostrovok.ru
Ostrovok.ru

Рейтинг: 2.7
527 отзывов
Туроператор Maldivesin
Туроператор Maldivesin

Рейтинг: 5
6 отзывов
Корал Тревел
Корал Тревел

Рейтинг: 3.6
412 отзывов
Туроператор "Алеан"
Туроператор "Алеан"

Рейтинг: 2.3
52 отзыва
Эден Тур
Эден Тур

Рейтинг: 4.8
39 отзывов
Via Maris
Via Maris

Рейтинг: 3.2
6 отзывов
Туроператор Русский экспресс
Туроператор Русский экспресс

Рейтинг: 3.9
14 отзывов