PickPoint
PickPoint уникальный способ получения посылок и почты из любой точки земли. Теперь Вам не нужно выстаивать длинные очереди в ожидании получения своей посылки или почтового отправления. С терминалами выдачи посылок PickPoint сделать это становится проще. Как работает система PickPoint. Все очень просто. При заказе товара или почтового отправления, укажите на... подробнее
Грузоперевозки
С ними неудобно сотрудничать - Отзывы о PickPoint
1. Чтобы отправить заказ, нужно рапечатывать заявки на бумаге - для каждого заказа по три страницы. Это не всегда удобно. Не совсем понятно зачем это нужно, так как все заявки формируются в личном кабинете. По опыту работы с другими компаниями - в основном, обходимся без лишней бумаги и дополнительных расходов на печать. Достаточно заявки, сформированной онлайн.
2. PickPoint работает только с НДС. Это невыгодно, если вы работаете по УСН. Из всех логистических копманий, с которыми мы сотрудничаем, расчёты с НДС у нас только с PickPoint. Другие компании: небольшие работают без НДС, крупные - предоставляют возможность расчётов как с НДС, так и без него. Как результат, итоговая стоимость доставки PickPoint выходит на порядок выше. Кстати, процент за наложенный платёж тоже облагается НДС и выходит гораздо выше среднего.
3. Очень неудобная система расчёта доставки. Более того, стоимость доставки невозможно подтвердить до того момента, как клиент получит заказ, и PickPoint выставит вам счёт на оплату. В договоре прописана схема расчёта - в ней доставка расчитывается исходя из нескольких составляющих. Помимо этого, учитывается как вес, так и объём. В итоге, необходимо самим каждый раз заниматься расчётом, а если вы вдруг просчитаетесь, то не узнаете об этом до того момента, как заказ получен и PickPoint выставил счёт. Для сравнения: у компаний-аналогов система позволяет сделать расчёт в личном кабинете. Нужно всего лишь ввести вес и размеры. А ещё подтверждённая стоимость доставки начинает отображаться в личном кабинете уже с момента приёма заказа, чего нет у PickPoint.
4. Нет системы обратной связи руководства компании с клиентами. Предложения по улучшению и отзыв о том, что клиенту удобно, а что нет, можно отправить только своему менеджеру. Но в нашем случае получаем стандартный ответ: работаем так и только так. Дальше менеджера наши замечания не идут.
5. Система расчётов. Построена таким образом, что сначала компания переводит наложенный платеж отправителю, а отправитель потом оплачивает доставку по выставленному счёту. Другие компании переводят деньги уже за вычетом суммы доставки. Нам неудобно тем, что за перевод со своей стороны приходится платить лишнюю комиссию.
6. Округлили дополнительные 100г в доставке до 1 кг, естественно, в свою пользу. Разница составила +200 руб к стоимости доставки. В договоре такое округление прописано не было, компания PickPoint это признала и тут же выслала дополнительное соглашение к договору, которое просила подписать. Тем не менее, перерасчёт счёта на доставку никто не сделал, а любое упоминание о перерасчёте PickPoint просто игнорируется (поднимали вопрос уже несколько раз, и всё тишина).
Вывод, который сделали для себя: с компанией PickPoint работать неудобно. Поначалу рекомендовали их постаматы клиентам в качестве способа доставки. Теперь не рекомендуем. Работаем с несколькими службами доставки, с другой сетью постаматов и с Почтой России. У всех компаний есть свои преимущества и недостатки. Но даже с Почтой России, которую многие ругают, у нас не возникало столько неудобств, сколько с PickPoint.
отзыв
Комментарии к отзыву
1. Реестр приема передачи, отправлений в печатной форме, подписанный передающей и принимающей стороной – обязательный документ, подтверждающий факт передачи отправлений нам, служащий дополнительной гарантией выполнения нами своих договорных обязательств. Заявка в электронном виде факт передачи отправлений не подтверждает, и Вы не можете быть уверены на 100%, что компании, осуществляющие прием отправлений по электронной заявке, выполнят свои обязательства в полном объеме.
2. Компания PickPoint осуществляет свою деятельность в рамках Российского законодательства, которое не позволяет работать без НДС.
3. В нашей компании существует несколько систем интеграции с клиентами, в том числе и интеграция по API. Данный вид интеграции позволяет Вам получать предварительную стоимость доставки Вашего отправления не дожидаясь счета за логистику. В планах компании PickPoint запланировано внедрение тарифного калькулятора в личный кабинет Клиента.
4. Контакты руководителей любого уровня не являются закрытой информацией и предоставляются нашими менеджерами по первому требованию Клиента. Информация обо всех нюансах работы с Клиентом в обязательном порядке доводится менеджером до своего непосредственного руководителя. Любой клиент может написать письмо на [email protected], и [email protected], все входящие письма по этим адресам в обязательном порядке прочитываются руководством. Если не удается урегулировать вопрос с ведущим Вас менеджером, Вы всегда можете позвонить в наш контактный центр и попросить соединить с руководителем отдела продаж, или руководителем отдела развития клиентов.
5. Прием платежей мы осуществляем в рамках Федерального закона 103-ФЗ от 03.06.2009 г. Данный закон не позволяет распоряжаться денежными средствами, принятыми у Получателей, в том числе, удерживать из них наше вознаграждение по договору логистического обслуживания.
6. Данный принцип расчета веса для тарификации отправлений действует в нашей компании для всех без исключения Клиентов. После Вашего обращения для уточнения условий расчета, между нами было подписано "Дополнительное соглашение", регламентирующее правило округления веса и принцип тарификации.