PickPoint
PickPoint уникальный способ получения посылок и почты из любой точки земли. Теперь Вам не нужно выстаивать длинные очереди в ожидании получения своей посылки или почтового отправления. С терминалами выдачи посылок PickPoint сделать это становится проще. Как работает система PickPoint. Все очень просто. При заказе товара или почтового отправления, укажите на... подробнее
Грузоперевозки
Отвратительное качество сервиса. - Отзывы о PickPoint
15.12 мне на телефон пришло сообщение о доставке товара, доставку заказывала в регион через постмат PickPoint. Приезжаю, ввожу код, открывается пустая ячейка, звоню на горячую линию службы доставки, говорят что завтра разберутся.
16.12 уже во второй половине дня мне позвонила Виктория, представилась руководителем отдела доставки и сначала заявила что по каким-то ее данным посылку я забирала.
Кое-как согласилась поподробнее меня выслушать, сказала будет искать виноватых.
Через еще несколько часов выяснилось, далее цитирую со слов Виктории-посылка не поместилась в ящик терминала в связи с чем курьер ее не положил туда! Но мне-то смс о доставке посылки пришло!!! А это значит он отметил мою посылку как доставленную!
В этом Виктория ничего страшного не усмотрела, как и в том, что я специально ехала на другой конец города и вообще тратила свое время и нервы. Еще через 1-2 часа Виктория готова была предложить мне решение вопроса (единственное)- выбрать доставку в другой терминал (это не принципиально, я согласилась), и ждать посылку в понедельник-вторник. А мне она нужна была еще вчера!!!
Я заказывала посылку за определенное время специально, чтобы успеть на выходных сделать подарок, но увы.
Когда я озвучила, что решение меня не устраивает, Виктория уже более резким тоном посоветовала ждать понедельника и положила трубку
Отвратительное качество сервиса.
1 согласен
отзыв
Комментарии к отзыву
В телефонном разговоре с Вами 16 декабря уточнены для проверки данные по заказу.
Установлено, что отправление не поместилось в ячейку постамата из-за габаритов, поэтому была предложена переадресация на другой терминал, с доставкой на следующий рабочий день. 19 декабря отправление доставлено и уже получено. Приносим извинения за доставленные неудобства.